Poznámka: Služba Knowledge Assistant bude do konce roku 2025 ukončena ve prospěch aktualizovaného mobilního prostředí Yext. Viz oznámení a informace o vylepšeném mobilním prostředí v poznámkách k verzi z května 2025.
Knowledge Assistant je konverzační uživatelské rozhraní, které umožňuje komunikovat s platformou Yext přímo z telefonu pomocí služby Facebook Messenger nebo SMS.
Rozhraní Knowledge Assistant můžete použít k interakcím, jako jsou:
- Aktualizace informací uložených v nástroji Content
- Zobrazování recenzí pro vlastní stránky nebo odpovídání na ně
- Zobrazování dotazů a odpovědí ve firemním profilu na Googlu nebo odpovídání na ně
- Načítání analytických dat
- Zasílání automatických připomínek a upozornění na úkoly
Tento článek vysvětluje, jak:
- Nastavit telefonní číslo a účet na Facebooku pro Knowledge Assistant
- Nastavit preferovanou platformu
- Spravovat typy interakcí, které byste chtěli využívat s nástrojem Knowledge Assistant.
Uživatelé si mohou Knowledge Assistant nastavit sami nebo mohou být do Knowledge Assistant pozváni. To provedete v části Pozvání uživatelů do Knowledge Assistant.
Přístup k nastavení Knowledge Assistant
-
Klikněte na ikonu Podrobnosti o účtu v levém dolním rohu navigačního panelu. V nabídce vyberte Nastavení účtu.
-
Na stránce Nastavení účtu vyberte možnost Osobní nastavení.
- Přejděte dolů na záhlaví Řízení přístupu a vyhledejte část Nastavení Knowledge Assistant.
Nastavte si své telefonní číslo a účet na Facebooku
Knowledge Assistant můžete používat se zprávami SMS a/nebo aplikací Facebook Messenger. Abyste mohli používat Knowledge Assistant, musíte si nastavit telefonní číslo a/nebo se připojit ke svému účtu na Facebooku.
Poznámka: Používání Knowledge Assistant prostřednictvím SMS znamená, že se přihlašujete k zasílání zpráv Knowledge Assistant od společnosti Yext. Zprávy a data mohou být zpoplatněny.
- Povolení Knowledge Assistant pomocí SMS:
- Vedle pole Mobilní telefon klikněte na Přidat číslo.
- Zadejte telefonní číslo, které chcete při interakci s nástrojem Knowledge Assistant používat.
- Zaškrtnutím políčka se přihlaste.
- Klikněte na Ověřit telefonní číslo. Obdržíte textovou zprávu s ověřovacím kódem.
- Zadejte ověřovací kód do dialogového okna a klikněte na Odeslat.
- Doporučujeme, abyste si telefonní číslo Knowledge Assistant uložili do telefonu jako kontakt, abyste k němu měli v budoucnu snadný přístup.
-
Povolení Knowledge Assistant v Messengeru na Facebooku:
- Vedle pole Účet na Facebooku klikněte na Propojit účet na Facebooku.
- Klikněte na vyskakovací okno Odeslat do Messengeru.
- Zadejte přihlašovací údaje pro účet na Facebooku, který chcete používat s Knowledge Assistant, a klikněte na Použít Messenger.
Nastavení předvoleb platformy
Pokud jste povolili SMS i Messenger, můžete si vybrat preferovanou platformu, na kterou vám bude Knowledge Assistant zasílat oznámení.
Poznámka: Abyste mohli dostávat jakákoli oznámení od Knowledge Assistant, musíte je buď přiřadit sami sobě, nebo je za vás musí přiřadit někdo z vašeho týmu. Postup naleznete v části Přiřazení oznámení Knowledge Assistant .
- Klikněte do pole Předvolba platformy.
- Ve výchozím nastavení je v rozevírací nabídce uvedeno „Nespecifikováno“. Klikněte na nabídku a vyberte SMS nebo Facebook Messenger.
- Klikněte na Uložit.
Nastavení povolených interakcí
Vyberte typ oznámení, která chcete povolit z Knowledge Assistant.
Poznámka: Abyste mohli dostávat jakákoli oznámení od Knowledge Assistant, musíte je buď přiřadit sami sobě, nebo je za vás musí přiřadit někdo z vašeho týmu. Postup naleznete v části Přiřazení oznámení Knowledge Assistant .
- Klikněte na pole Povolené interakce.
- U každého typu oznámení vyberte odpovídající možnost Povolit nebo Nepovolit. Ve výchozím nastavení budou všechny typy oznámení nastaveny na Povolit.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Správa přihlášení k budoucím typům interakcí
Toto nastavení se používá pro všechny další typy interakcí, které mohou být v budoucnu přidány do nástroje Knowledge Assistant.
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé přihlášeni k budoucím typům interakcí po jejich přidání do nástroje Knowledge Assistant. Pokud se odhlásíte, budete se muset k jakýmkoli budoucím typům interakcí ručně přihlásit po jejich přidání.
Postup změny tohoto nastavení:
- Klikněte na pole Odhlásit se z budoucích typů interakcí.
- Chcete-li se odhlásit, vyberte Ano , a chcete-li zůstat přihlášeni, vyberte Ne.
- Klikněte na Uložit.
Další kroky
Po konfiguraci technologie Knowledge Assistant můžete provést několik dalších věcí: