Platforma Yext příležitost zavádí nové analytické metriky, vyřazuje metriky nebo aktualizuje stávající metriky. Tyto aktualizace nejčastěji probíhají, když některý z našich vydavatelů aktualizuje uživatelské rozhraní nebo definice metrik.

Tento dokument obsahuje průběžný protokol těchto změn, který vám pomůže pochopit naše metriky a identifikovat náhlé změny hodnot metrik v čase. Je uspořádán v obráceném chronologickém pořadí.

 

6. ledna 2021 – Výpadek dat Knowledge Tags

Co se změnilo
Od 16. září do 28. září došlo u doplňku Knowledge Tags k výpadku dat, který vedl k tomu, že v analýzách chyběla data za toto období v délce 12 dnů. Problém byl způsoben chybou produktu u Knowledge Tags, který neodesílal data do analýz. Chybějící data za toto časové období nelze obnovit.

Koho se změny týkají
Problém se týká všech účtů, které používají Knowledge Tags. V platformě je tato změna vyjádřena chybějícími daty za časové období nebo chybějící dějovou linií v grafech.

 

26. října 2020 – Aktualizace metrik hledání Das Ortliche

Co se změnilo
V říjnu 2020 zjistila služba Das Ortliche vlastní problém: do platformy Yext byla odesílána duplicitní data, která odrážela vyšší hodnoty hledání než skutečné. Abychom zajistili přesnost dat, Yext retrospektivně odstraní duplicitní historická data v Yext Analytics od 31. srpna 2018 až do současnosti, přičemž tato duplicitní data již nebudou do budoucna zahrnuta. V důsledku toho mohou někteří klienti zaznamenat pokles hledání u Das Ortliche.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou Das Ortliche.

 

10. září 2020 – Aktualizace ohledně hodnoty sledování konverzí a počtu konverzí

Co se změnilo
Nedávno jsme objevili problém s konverzemi založenými na značkách využívajícími lineární model atributů ve sledování konverzí, který způsobil, že služba Yext podhodnocovala hodnotu a počet konverzí, které měly více kliknutí. Kvůli tomuto problému služba Yext nesprávně ohlašovala pouze hodnotu jednoho kliknutí (posledního) namísto každého kliknutí v rámci cesty zákazníka, což má za následek reportování pouze zlomku celkové hodnoty konverzí a počtu konverzí.

Tento problém byl vyřešen dne 9. září 2020 a nyní se budou kliknutí započítávat ve správném rozsahu a budou přiřazována k příslušným metrikám.

Koho se změny týkají
Tímto problémem byl dotčen každý účet využívající sledování konverzí založené na značkách s alespoň jednou konverzí s více kliknutími.

 

17. srpna 2020 – Výpadek dat ze služby Moje firma na Googlu

Co se změnilo
Dne 21. července 2020 došlo u Googlu k problému, který způsobil, že některé účty zaznamenaly v aplikaci Yext Analytics významný pokles nebo nulovou hodnotu u metrik Moje firma na Googlu jako např. Zobrazení Google nebo Akce zákazníka služby Google. Na společnost Google jsme se obrátili s žádostí o řešení problému. Google data v maximální možné míře zpětně doplnil. V důsledku toho se mohou data v těchto konkrétních dnech u některých účtů navzdory zpětnému doplnění zobrazovat mírně nižší, než bylo očekáváno.

Koho se změny týkají
Dotčeny mohou být všechny účty synchronizované do služby Moje firma na Googlu.

 

12. března 2020 – Aktualizace metrik aktivních profilů

Co se změnilo
Došlo k vylepšení logiky ohledně vykazování počtu aktivních profilů v aplikaci Yext Analytics. Aktualizovaná logika zahrnuje úplný seznam vydavatelů, zatímco v předchozí verzi jsme využívali nižší počty vydavatelů, a tudíž i aktivních profilů. Tato změna sladí počty zobrazované v aplikaci Analytics s počty uvedenými v Záznamech. Data budou doplněna zpětně až do 26. července 2019. Většina podniků zaznamená mírný nárůst počtu aktivních profilů.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny aktivní profily.

 

15. listopadu 2019 – zpoždění dat TripAdvisor

Co se změnilo
Údaje z firemního profilu u rozhraní API TripAdvisor 29. října, 31. října a 1. listopadu chybí. V důsledku toho nebudou údaje TripAdvisor v analýzách Yext u těchto dnů dostupné. Úzce spolupracujeme s týmem TripAdvisor na vyřešení tohoto problému a na zpětném doplnění údajů, pokud to bude možné.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou TripAdvisor.

 

15. září 2019 – Moje firma na Googlu – změny v dotazech podle značky a necílených dotazech

Co se změnilo
Začátkem září společnost Google změnila způsob, jakým zachycuje přehledové údaje pro firmy. V důsledku toho může dojít k výraznému nárůstu dotazů podle značky a necílených dotazů ve službě Moje firma na Googlu a zobrazení Map Google. To neodpovídá nárůstu akcí zákazníků společnosti Google, což nás vede k přesvědčení, že je to kvůli změně ve vykazování dat společnosti Google, a nikoli kvůli skutečnému zvýšení viditelnosti. Obrátili jsme se na společnost Google a čekáme na další informace. 

Koho se to dotklo
Byly postiženy všechny účty synchronizované se službou Moje firma na Googlu.

 

6. září 2019 – Výpadek dat hodnocení konkurentů na Facebooku

Co se změnilo
Od začátku června 2019 zavedl Facebook změnu svého rozhraní API, které přešlo z hodnocení na doporučení. Během tohoto přechodu došlo v API k chybě, která nám neumožnila získat na stránkách sítě Facebook počet zobrazení a průměrné hodnocení konkurentů. Toto bylo opraveno na začátku srpna 2019. Výsledkem je, že uživatelé neuvidí údaje o hodnocení konkurentů na Facebooku za červen a červenec 2019.

Koho se tento stav týká
Všech účtů synchronizovaných s Facebookem a využívajících analýzy konkurentů.

 

30. srpna 2019 – Snížení počtu vyhledávání ve službě Bing

Co se změnilo
Počínaje týdnem 27. května 2019 došlo na straně vyhledávače Bing ke změně UX, což mělo za následek nižší než obvyklý počet vyhledávání našich klientů. Společně s Bing spolupracujeme na identifikaci hlavní příčiny poklesu počtu vyhledávání. Pokud to bude možné, obnovíme a doplníme dané údaje.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny aktivní účty založené na Bing.

 

30. srpna 2019 – Snížení počtu vyhledávání v TripAdvisor

Co se změnilo
Od 9. do 22. července došlo k problémům se sledováním TripAdvisor, které způsobilo pokles počtu vyhledávání. 23. července došlo k opravě a objem vyhledávání by měl být od té doby zpět v normálu. Společnost TripAdvisor však není schopna doplnit chybějící údaje od 9. do 22. července.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou TripAdvisor.

 

20. června 2019 – Nekonzistentní facebookové údaje o lajcích pro stránky s méně než 30 lajky

Co se změnilo
Rozhraní API Facebooku má limit na zobrazení „lajků“ pro facebookové stránky, které mají méně než 30 lajků. Příležitostně však uvolní údaje pro stránky, které mají méně než 30 lajků, ale tyto údaje mohou být nekonzistentní a pravděpodobně nebudou odpovídat skutečnému počtu lajků, které stránka má. Ohledně tohoto nekonzistentního chování jsme ve spojení s Facebookem a budeme i nadále poskytovat aktualizace, které budeme mít k dispozici.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou Facebook, které mají stránky s méně než 30 lajky.

 

6. června 2019 – Výpadek dat Moje firma na Googlu

Co se změnilo
11. května 2019 služba Moje firma na Googlu řešila problém, který způsobil, že se v jejich rozhraní API a uživatelském rozhraní Moje firma na Googlu u všech klientů objevuje 0. Tento problém byl od té doby vyřešen a většina dat byla doplněna. Služba Moje firma na Googlu však zmínila, že veškerá data, která dosud nebyla pro tento den zpětně doplněna, již nelze obnovit. V důsledku toho si můžete všimnout u 11. 5. 2019 méně dat u služby Moje firma na Googlu než je běžné nebo nenarazíte na vůbec žádná data.

Koho se to dotklo
Mohou být postiženy libovolné účty synchronizované se službou Moje firma na Googlu.

 

31. května 2019 – Snížení počtu vyhledávání ve službě Bing

Co se změnilo
Počínaje 27. květnem 2019 došlo na straně vyhledávače Bing ke změně UX, což mělo za následek nižší než obvyklý počet vyhledávání našich klientů. Společně s Bing spolupracujeme na identifikaci hlavní příčiny poklesu počtu vyhledávání. Pokud to bude možné, obnovíme a doplníme dané údaje.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou Bing.

 

24. května, 2019 – Aktualizace zobrazení profilu Foursquare

Co se změnilo
Počínaje 14. květnem jsme přestali dostávat údaje o zobrazování profilu od Foursquare. Zdá se, že je to způsobeno změnou v rozhraní API Foursquare, a očekáváme, že od Foursquare brzy uslyšíme, abychom vás informovali o dalších krocích.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty, které jsou aktivní na Foursquare.

 

26. dubna 2019 – Částečný výpadek stránek Google Maps

Co se změnilo
V období od 6. do 12. dubna Google zaznamenal technický problém s nahráváním zobrazovacích dat v Google Maps. V důsledku toho se klientům zobrazoval menší počet map a přímých dotazů v platformě Yext Analytics, než očekávali. Problém je nyní vyřešen, nicméně Google není schopen zpětně načítat data. Klient, u něhož k tomuto problému došlo, může rovněž očekávat nižší čísla v měsíčních a týdenních přehledech.

Koho se to dotklo
Byly postiženy všechny účty synchronizované se službou Moje firma na Googlu.

 

10. dubna 2019 – Zkreslení necílených dotazů na Googlu

Co se změnilo
Počínaje 26. březnem začala společnost Yext na platformě zobrazovat data dotazů se značkou Google a doplnila data pro všechny účty od srpna 2018 (když Google představil metriku). Moje firma na Googlu nedávno aktualizovala dokumentaci polí metriky QUERIES_CHAIN dostupných v rozhraní API Moje firma na Googlu, aby objasnila, že se jedná o podmnožinu metriky QUERIES_INDIRECT. Vzhledem k nesprávné interpretaci se klientům v současnosti zobrazí dotazy se značkou započítané do skupin se značkou i do skupiny necílené dotazy. To vedlo k nafouknutí metriky vyhledávání dotazů na Googlu a rozměru necílených dotazů Google. 

Společnost Yext je v kontaktu se společností Google a snaží se opravit nepřesnost a doplnit data co nejdříve. Mezitím lze skutečnou hodnotu necílených dotazů Google a vyhledávání dotazů na Googlu vypočítat odečtením hodnoty dotazu se značkou od každé z těchto metrik.

Připomínáme, že vyhledávání dotazů na Googlu se skládají z „necílených dotazů“, „přímých dotazů“ a nyní „dotazů se značkou“. Další podrobnosti o přidávání dotazů se značkou naleznete v Poznámkách k vydání jaro 2019 .

Koho se to dotklo
Byly postiženy všechny účty synchronizované se službou Moje firma na Googlu. Nesrovnalost v údajích však může být větší u podniků s více pobočkami.

 

31. ledna 2019 – Změna metriky u To se mi líbí na Facebooku

Co se změnilo
Dne 15. ledna provedl Facebook změnu rozhraní API, což způsobilo chybu v integraci pro metriku To se mi líbí na Facebooku. V důsledku toho od tohoto data uživatelé nevidí nová data u této metriky. Na řešení tohoto problému intenzivně pracujeme a po opravě API data zpětně doplníme.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty synchronizované se službou Facebook.

 

15. ledna 2019 – Nekonzistence ve službě Google Search Console

Co se změnilo
Platforma Yext zobrazuje data ze služby Google přesně tak, jak nám je Google předává prostřednictvím rozhraní API služby Google Search Console (GSC). Tým GSC společnosti Google ovšem ve snaze poskytovat data vyšší kvality provádí neustálé změny ve svém uživatelském rozhraní a rozhraní API. Kvůli těmto změnám se může uživatelské rozhraní a rozhraní API lišit. V důsledku toho mohou uživatelé v platformě Yext pozorovat pokles počtu zobrazení a kliknutí u Vyhledávání Google, a to zejména při použití určitých filtrů (např. URL stránky a web stránky). Yext zaznamenal významné změny zejména ve dnech 19. 8. 2018 a 14. 1. 2019.

Bližší informace naleznete v článku ze Search Engine Roundtable.

Koho se změny týkají
Postiženy byly všechny účty, které odebírají data ze služby Google Search Console.

 

10. října 2018 – Služba TripAdvisor přidána do metrik vyhledávání a zobrazení profilu

Co se změnilo
Nyní importujeme údaje ze služby TripAdvisor do naší analytické platformy. Metriky zobrazení profilu a vyhledávání budou obsahovat údaje služby TripAdvisor počínaje 25. zářím. Služba TripAdvisor bude také přidána do rozměru Webových stránek ve Tvorbě zpráv pro podnikové účty. Postupně budeme na platformu přidávat další metriky TripAdvisor.

Koho se změny týkají
U všech účtů synchronizovaných se službou TripAdvisor lze zobrazit údaje TripAdvisor a lze u nich pozorovat významný nárůst zobrazování profilů a vyhledávání.

 

13. září 2018 – Změna v měření dotazů ve službě Moje firma na Googlu

Co se změnilo
Počátkem srpna společnost Google změnila způsob zachycování dat v přehledu pro firmy, aby přesněji odrážel spotřebitelské chování týkající se dotazů. V důsledku toho mohou firmy zaznamenat 20–30% nárůst dotazů ve službě Moje firma na Googlu. Tento nárůst nemusí odrážet skutečný nárůst objemu dotazů, ale spíše změnu ve vykazování dat ze strany Googlu. Historická data nebudou změněna.

Více informací lze nalézt v prohlášení společnosti Google. Až budeme mít k dispozici další informace, budeme tento příspěvek aktualizovat.

Koho se to dotklo
Některé firmy mohou zaznamenat nárůst objemu, u „řetězcových“ klientů nebo organizací lze zaznamenat větší dopad než u malých firem.

 

6. září 2018 – Částečný výpadek serveru Yelp
Co se změnilo
Od 19. srpna do 20. srpna měl server Yelp částečný výpadek, který v těchto dvou dnech způsobil pokles analytických dat ve službě Yelp. Mezi postižené metriky patří zobrazení stránek a akce zákazníků. Konkrétně počty vyžádaných telefonních hovorů a tras poklesly v průměru asi o 20 % a kliknutí na webové stránky ze 20. srpna chybí. Po 20. srpnu se všechny metriky vrátily na své běžné hodnoty.

Koho se změny týkají
Výpadkem byly postiženy všechny účty synchronizované se službou Yelp.

 

26. června 2018 – Skrytá data sledování vyhledávání
Co se změnilo
Sledování vyhledávání v době od 25. května do 7. června nebylo schopno spustit malé procento vyhledávání. Tento problém neměl za následek chybná data, ale způsobil, že naše data nebyla úplná. Abychom zachovali kvalitu dat a přesné oblíbené informace, data za toto časové období jsme v dotčených účtech skryli.

Provedené aktualizace:

• U všech klientů, jejichž sledování vyhledávačů byly postiženy, skryl Yext údaje od 25. května až do 7. června.

Koho se změny týkají
Změny se týkají malého procenta účtů, které používají sledování vyhledávání. V platformě je tato změna vyjádřena chybějícími daty za časové období nebo chybějící dějovou linií v grafech, např. podíl inteligentních vyhledávání podle klíčových slov.

 

14. června 2018 – Aktualizace na místní shody ve sledování vyhledávání a shody karet informací na mobilním zařízení / počítači Google
Co se změnilo
Google změnil způsob zobrazování karet informací na mobilním zařízení a počítači a místních shod na mobilních zařízeních. Sledování vyhledávání tak nemohlo správně identifikovat počet shod karet informací na mobilním zařízení a počítači a počet místních shod na mobilním zařízení Google od 12. března 2018 do 13. června 2018.

Provedené aktualizace:

• Společnost Yext od 14. června aktualizovala sledování vyhledávání tak, aby přesně počítala karty informací na mobilním zařízení Google a počet místních shod na mobilním zařízení Google.
• Společnost Yext od 14. června zpětně vyplnila přesné údaje o počtu karet informací na mobilním zařízení a počítači Google a počet místních shod na mobilním zařízení Google od 30. dubna do 13. června.

Koho se změny týkají
Všechny účty používající sledování vyhledávání pomocí vyhledávací stránky mobilních zařízení Google nebo počítačů Google mohou vidět, že jsou ovlivněny shody karet informací na počítači / mobilním zařízení Google a celkové místní shody. Společnost Yext zpětně vyplnila všechny údaje do 30. dubna, nicméně všechny příslušné údaje před 30. dubnem nemusí být přesné.

 

20. října 2017 – Aktualizace dotazů vyhledávání Google
Co se změnilo
Dříve byly dotazy vyhledávání Google seskupovány do dvou kategorií: „Se značkou“ (dotazy obsahující název místa) nebo „Bez značky“ (všechny ostatní dotazy). Aby bylo možné těmto kategoriím přiřadit štítky Google, provedli jsme následující změny:

• Dotazy „Se značkou“ jsou nyní „Přímé“ dotazy.
• Dotazy „Bez značky“ jsou nyní dotazy „Prozkoumání“.

Tyto nové podmínky lze najít ve zprávách pomocí rozměru Typ dotazu Google, v přehledech „Dotazy vyhledávání Google“ a „Dotazy vyhledávání Google podle dne v týdnu“ a také na stránce Přehled profilů.

Koho se změny týkají
Tyto změny v naší platformě se projeví u všech účtů aktivních na Moje firma na Googlu.

 

3. října 2017 – Aktualizace metrik Facebook
Co se změnilo
Na API Facebooku jsme zaznamenali nárůst počtu míst, které vykazují alespoň jedno zhlédnutí profilu za den.

Koho se změny týkají
Podniky, které mají velký počet míst synchronizovaných s Facebookem, mohou od 3. října zaznamenat nárůst zhlédnutí profilu na Facebooku.

 

28. července 2017 - Aktualizace metrik Facebook
Co se změnilo
Metrika Zobrazení stránky na Facebooku byla s předchozí verzí API Facebooku vyřazena. V důsledku toho budeme nyní místo ní používat metriku Zobrazení stránky na Facebooku. Tato nová metrika využívá mírně odlišné metody zachycení a počítání zobrazení profilu a obecně má nižší hodnoty než metrika Zobrazení profilu na Facebooku. Hodnota metriky je obsažena v metrice Zobrazení profilu Yext, který představuje celkoý počet zobrazení profilu v rámci sítě PowerListings® Network (kromě Google, Bing, Yelp apod.). Vezměte prosím na vědomí, že Zobrazení stránky na Facebooku se zobrazí také jako samostatná metrika spolu s ostatními metrikami na Facebooku. Dbejte na to, abyste nesčítali metriky Zobrazení profilu na Facebooku a Zobrazení stránky na Facebooku.

Data pro ostatní metriky Facebooku se omezují pouze na aktivní místa na Facebooku. V důsledku toho mohou být data pro tyto metriky vyšší, než se očekává, a budou zpětně upravena, aby odpovídala aktuální integraci.

Koho se změny týkají
Všechny účty synchronizované s Facebookem zaznamenají výše uvedené snížení hodnot metrik.

 

27. července 2017 - Aktualizace zobrazení v mapách Google
Co se změnilo
Dne 27. července zahájil Google protokolování dalších typů impresí na mapách. V důsledku toho mohou někteří klienti u míst zaznamenat nárůst počtu zobrazení na mapách Google.

Koho se změny týkají
Všechny účty aktivní na účtu Moje firma na Googlu mohou od 24. července zaznamenat nárůst zobrazení na mapách Google.

 

3. května 2017 – Aktualizace zobrazení profilu Yahoo!
Co se změnilo
Metrika zobrazení profilu Yahoo! v analýzách nyní zahrnuje zobrazení z r přirozeného vyhledávání Yahoo!. Konkrétně na desktopové a mobilní verzi Yahoo! Zobrazení profilu nyní zahrnuje zobrazení, která se zobrazují ve vyhledávání Knowledge Graph Module. Dříve nebyl tento zdroj sledován. Takto Knowledge Graph Module vypadá:

Příklad Knowledge Graph Module na stránce výsledků vyhledávání na Yahoo

Koho se změny týkají
Změna se týká všech míst, které jsou aktivní na Yahoo!. Tato změna způsobila k významný nárůst zobrazení profilu na Yahoo!

 

23. ledna 2017 – Aktualizace vyhledávání na Bing
Co se změnilo
Metrika Vyhledávání Bing v analýzách nyní obsahuje imprese ze všech map Bing (www.bing.com/maps) a Cortana. Metrika se v minulosti omezovala pouze na imprese z webových výsledků (www.bing.com/search).

Koho se změna týká
Změna se týká všech míst, ale výraznější změny proběhly u určitých vertikálních položek. Nárůst v počtu hledání se konkrétně vyskytl u pohostinství.

 

19. října 2015 až 2. listopadu, 2015 – Výpadek dat Bing
Co se změnilo
U internetového vyhledávače Bing došlo k výpadku dat, což způsobilo na několik týdnů v období od 19. 10. 2015 do 2. 11. 2015 snížení počtu impresí v rámci celého vyhledávače Bing. Klienti během tohoto období zaznamenali pokles počtů u Bing, ale ne úplný výpadek dat.

Koho se změny týkají
Změny se potenciálně týkají všech míst. Nicméně týdny, ve kterých došlo k poklesu hledání Bing, mohly nastat kdykoliv mezi daty 19. 10. 2015 a 2. 11. 2015. Většina klientů zaznamenala návrat k běžným počtům do 2. 11. 2015.

 

3. dubna – Aktualizace zobrazení profilu Yahoo!
Yahoo! aktualizoval desktopovou stránku SERP, aby zobrazovala stránku profilu přímo v SERP, aniž by bylo nutné klikat. Toto zobrazení nelze sledovat, což způsobilo u Yahoo! 50% pokles zobrazení profilu.

 

Únor 2016 – Údržba API Local.com API a pokled počtů
Co se změnilo
Local.com požádal Yext, aby pozastavila integraci API, protože stránky procházely údržbou. V důsledku toho profily synchronizované s platformou Yext přestaly dostávat data, což trvalo od února až do podzimu, kdy se Local.com vrátil. Během tohoto období prošel web Local.com strategickou změnou, kdy přestal nakupovat placenou reklamu a v důsledku toho se návštěvnost nikdy nevrátila na původní úroveň.

Koho se změny týkají
Změna se potenciálně týká všech míst. Někteří klienti mohli meziročně zaznamenta pokles v počtech hledání v rámci celého zbytku sítě PowerListings® Network, a to zejména u vertikálních položek, kde je Local.com prominentním zdrojem impresí.

 

25. října 2015 – Aktualizace hledání MapQuest
MapQuest představil nový prediktivní algoritmus hledání, který vedl ke zhruba 70% poklesu počtu hledání. Účelem nového algoritmu bylo zajistit přesnější a relevantnější výsledky hledání.