Čeština Deutsch English (US) Español (España) Français (France) Italiano 日本語

Poznámky k verzi

Níže uvedené funkce jsou k dispozici ve verzi produktu Yext léto 2018.Není-li uvedeno jinak, všechny funkce jsou k dispozici globálně.

Zákazníci platformy Yext mohou tyto funkce začít využívat dříve, pokud v Nastavení účtu kliknou v levém postranním panelu na Funkce účtu a jednotlivé funkce si zapnou.

 

Yext for Events

Knowledge Manager, platforma a API

Profily

Reviews

Analytics

App Directory

Help.yext.com: odteď k dispozici ve francouzštině, němčině, italštině, japonštině a španělštině

Důvěryhodný web Yext

 

Yext for Events

BALÍČEK: Navštivtestránku s balíčky služby Yext a klikněte na kartu Události, kde si můžete prohlédnout funkce v jednotlivých úrovních.
KANÁL: Pouze přímí zákazníci společnosti Yext

Yext for Events umožňuje centrálně tvořit, schvalovat, publikovat, spravovat a měřit události v celém ekosystému vyhledávání událostí. Přidělte terénním nebo korporátním týmům vhodnou úroveň oprávnění, aby jejich pracovníci mohli zadávat informace do jediné platformy a automaticky vytvářet stránky konkrétních událostí, přidávat je do kalendáře událostí a publikovat je na webech, jako je Facebook, Eventbrite, Eventful a místních stránkách, z nichž se lidé dozvídají o událostech ve svém okolí.

Knowledge Manager pro události
S velkou radostí vám chceme oznámit, že odteď můžete v rámci informací o místech v aplikaci Yext Knowledge Manager spravovat i události. Koupíte-li balíček pro události úrovně Base nebo vyšší, můžete události vytvářet, aktualizovat a zobrazovat spolu s údaji o místech a odbornících.

Events1.png

Poskytněte uživatelům granulární oprávnění podle jejich funkce, aby mohli vytvářet, aktualizovat nebo schvalovat události. Události mohou buď jednotlivě přidávat do aplikace Knowledge Manager, nebo hromadně nahrávat a aktualizovat pomocí nástrojů pro hromadné nahrávání a úpravy (vhodné u značek, které pořádají mnoho akcí v různých místech). Aby byla správa informací o událostech efektivní, obsahuje aplikace Knowledge Manager více než 25 standardních polí pro různé typy událostí, například název události, popis, značky na mapě, informace o vstupenkách, informace o účinkujících a kontaktní údaje, ale také neomezený počet vlastních polí.

Events2.png

Aby byla správa vašich událostí ještě jednodušší, k dispozici jsou pokročilé funkce pro správu dat, jako je možnost plánovat aktualizace a přidávat obsah v různých jazycích. Značky, které využívají platformu Yext pro své provozovny, mohou události přiřazovat k jednotlivým provozovnám a importovat do nich informace o místě, případně uvést jinou adresu, pokud se událost koná v prostorách třetí strany.

Aplikaci Knowledge Manager lze také díky komplexním rozhraním API integrovat do interních systémů nebo do služeb třetích stran prostřednictvím aplikace App Directory. Tím se zajistí, že všechny týmy a systémy budou mít o událostech co nejaktuálnější informace. Zákazníci využívající balíček událostí úrovně Professional budou moci prostřednictvím rozhraní Live API využívat recenze z vlastních stránek.

Vstupní stránky událostí
Díky tomu, že vaše údaje o událostech jsou spravovány a aktualizovány centrálně, přispívá platforma Yext ke snazšímu vyhledání vašich událostí na internetu tím, že informace publikuje tam, kde budoucí návštěvníci hledají, a to včetně vašeho vlastního webu.

V rámci balíčku pro události úrovně Professional nyní mohou uživatelé platformy Yext vytvářet a navrhovat vstupní stránky přímo na řídicím panelu Yext, a to pomocí intuitivních a nastavitelných modulů, které mapují data přímo z aplikace Knowledge Manager. Můžete psát názvy a popisy událostí, přidávat pole pro fotografie, značky na mapě a další položky, takže budete mít perfektní stránku, která bude obsahovat aktuální informace o události, vypadat a působit jako web vaší značky a zobrazovat relevantní údaje. Událost můžete publikovat na vlastních hostovaných subdoménách hned, jakmile ji v aplikaci Knowledge Manager vytvoříte a přiřaďte jí příslušnou šablonu. S funkcí vstupních stránek budou události díky správnému schématu vždy optimalizované pro vyhledávání, budou se rychle načítat a také budou vypadat skvěle na každém zařízení.

Events3.png

Máte-li existující stránky s událostmi, které byste chtěli dál používat, zákázníci s balíčkem pro události úrovně Starter mohou využívat k synchronizaci dat z aplikace Knowledge Manager na tyto stránky službu Yext Knowledge Tags. Tím zajistí jejich optimalizaci pro vyhledávače.

Jakmile budou stránky publikované a přidané na vaši subdoménu, automaticky se přidají do kalendáře událostí. Kalendáře událostí lze dle vlastních potřeb v platformě upravit. Jejich součástí je výkonné vyhledávání a filtry, které lze nastavit pro každé pole. Kromě obecných kalendářů značky lze kalendářům také nadefinovat filtry a integrovat je do dalších stránek. Můžete tak třeba na stránky svých míst vložit kalendáře, které zobrazí pouze události probíhající v dané lokalitě.

Zákazníci, kteří vyžadují pokročilejší úroveň vlastních úprav, mohou využít tým profesionálních služeb, který jim kalendáře událostí a šablony pro stránky událostí vytvoří na míru.

Profily událostí
Odešlete události tam, kde je lidé hledají. Publikujte informace o události na některé z předních webových stránek vytvořených k tomuto účelu, jako je Facebook, Eventbrite či Eventful. Yext vaše události publikuje také na stránkách jako např. AmericanTowns (pouze USA), Eventseeker a Evensi, které propagují události v lokálním měřítku. (Detailní popis jednotlivých vydavatelů je uveden v oddílu Záznamy těchto poznámek.)

Zobrazujte profily událostí na kartě Záznamy, abyste ověřili jejich stav a vyřešili případné problémy nebo využijte odkaz k zobrazení živé stránky s událostí.

Analytické nástroje pro události
Yext je platforma určená nejen k propagaci událostí, ale také zpětně analyzuje, jak se vašim událostem na webu dařilo. Seznamte se s tím, jak si vaše události vedly u různých vydavatelů, v různých lokalitách a v průběhu času. Vytvářejte vlastní sestavy a přehledy a pochopte, které stránky generují provoz pro vaše webové stránky a kalendáře, co uživatelé na vašich stránkách či profilech třetích stran provádějí, jaké stránky nejlépe podněcují k odpovídání na pozvánky a kolik zobrazení vaše události na různých stránkách získaly.

 

Knowledge Manager, platforma a API

Nové dovednosti asistenční technologie Knowledge Assistant

BALÍČEK: Asistenční technologie Knowledge Assistant je k dispozici ve všech balíčcích Yext (Base, Starter, Professional a Ultimate), ale některé funkce asistenta jsou součástí jen určitých balíčků.
KANÁL: Všichni klienti

Knowledge Assistant má nové dovednosti! Teď můžete asistenta požádat o další věci:

  • „Update my address.“
  • „Update my phone number.“
  • „Update my description.“
  • „How many website clicks have I had?“
  • „How many phone calls have I received from Google?“
  • „How many driving directions have I received from Google?“
  • „Show me reviews that I haven’t responded to.“
  • „Update the time for my event.“

Knowledge Assistant vám teď umí připomenout, že byste měli potvrdit a aktualizovat své informace, aby měli spotřebitelé k dispozici vždy ty správné informace. Funkci upozornění Knowledge Nudge můžete používat několika způsoby:

  • Nastavte si upomínky, abyste potvrdili správnost svých informací. Upomínky budou chodit tak často, jak sami chcete.
  • Využívejte technologii Knowledge Assistant k tomu, abyste od svých pracovníků v terénu získali specifické informace.

Jednorázové upozornění Knowledge Nudge můžete zaslat pracovníkům v terénu z Nastavení účtu, kde vyberete ze seznamu polí, ke kterým žádáte informace, a odešlete upozornění na vyžádání. Asistenční technologie poté odešle zprávu všem registrovaným uživatelům služby Knowledge Assistant, kteří patří k subjektu, který má dané pole prázdné. Chcete-li například získat fotografie svých míst, můžete odeslat upozornění terénním pracovníkům z míst, která v galerii žádné fotografie nemají. (Uživatelé, jejichž místa fotografie mají, tuto zprávu neobdrží.)

Pro upozornění můžete také vytvářet pravidla, která technologii Knowledge Assistant informují, kdy mají být uživatelé upozorňováni automaticky. Pravidla upozornění jsou založena na typu pole a časovém rámci. Např. zvolíte-li pole Popis a časový rámec 6 měsíců, technologie Knowledge Assistant bude průběžně monitorovat všechny subjekty na účtu. Nebude-li popis subjektu aktualizován po dobu 6 měsíců, odešle upozornění kontaktní osobě uvedené v databázi asistenční technologie.

Přehled nového subjektu

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Provedete-li v aplikaci Knowledge Manager úpravy subjektu (např. informace o místě, odborníkovi nebo události), zobrazí se v pravé části obrazovky modul s přehledem základních informací o daném subjektu.  V závislosti na typu subjektu a službách, které odebírá, zobrazí modul počet aktivních profilů, průměrné hodnocení, stav stránky a aktivity celkem. Tento modul nahradí stávající aktivní profily na obrazovce Úprava míst.

KM1.png

Vylepšení pole telefon

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Odteď lze pomocí nové rozevírací nabídky nastavit zemi jakéhokoli pole telefon.

KM2.png

Správa digitálních položek: už brzy pro partnery a zákazníky z řad malých podniků

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Partneři a zákazníci z řad malých podniků

S účinností od čtvrtka 6. září bude naše funkce Správa digitálních položek přidána do všech standardních balíčků pro partnery a zákazníky z řad malých podniků platformy Yext. Tato funkce umožňuje klientům služby Yext ukládat a spravovat knihovnu předschválených položek (včetně textu, fotografií a videí), které mohou využívat v různých funkcích platformy.

Dostupnost položek

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Dříve mohli uživatelé používat štítky položek, pomocí kterých stanovovali, které položky lze použít u vlastních polí.  V této verzi představujeme možnost nastavit si dostupnost položek pro jednotlivá pole v profilech, odpovědích na recenze a na sociálních sítích.

Překlady pro možnosti vlastních polí

BALÍČEK: Base
KANÁL: Všichni klienti

V minulosti jsme nepodporovali vícejazyčné verze vlastních polí (volba jediné možnosti nebo volba více možností). V této verzi můžete vlastní pole překládat:

  1. Přidáváte-li vlastní pole, v oddílu Specifikace pole zvolte typ volba jediné možnosti nebo volba více možností.

  2. Vyplňte možnosti v hlavním jazyce a zobrazte možnost pro + Přidat překlad

    KM3.png

  3. Klikněte na + Přidat překlad. Zobrazí se dialogové okno Upřesnit překlad.  Zvolte jazyk a vyplňte překlad jednotlivých možností. Kliknutím na tlačítko Uložit překlad uložíte. Další jazyk přidáte kliknutím na Uložit a přidat další.

    KM4.png


Vylepšení exportů

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

V této verzi jsme pokračovali ve vylepšování funkce exportů. Vylepšili jsme uživatelské rozhraní a přidali další funkce.  

Formát exportovaného souboru
V minulosti se veškeré exporty stahovaly automaticky ve formátu .xlsx a nebylo možné naplánovat automatické zasílání exportů ve formátu .csv prostřednictvím e-mailu, FTP nebo SFTP.  U této verze nyní můžete u exportů nastavit formát .csv, a to včetně exportů plánovaných k automatickému doručení.

Jazyk záhlaví
V minulosti byl při exportu automaticky nastaven anglický jazyk. Nyní můžete při exportu zvolit jazyk záhlaví. Dostupné jazyky záhlaví budou stejné jako jazyky podporované celou platformou (viz seznam jazyků v oddílu Osobní nastavení).

Další možnosti konfigurace polí
U textových polí lze u exportovaných dat nastavit limit počtu znaků. V minulosti bylo možné nastavit ukončení textu na úrovni nejbližšího slova či věty. V rámci této verze lze zvolit slovo, větu nebo znak.

Přepracované uživatelské rozhraní

  1. Odteď můžete nakonfigurovat nastavení exportů na stránce Základní informace, a to včetně nového nastavení jazyka záhlaví a formátu souboru.

    KM5.png

  2. Klikněte na Pokračovat a zobrazte krok Schéma exportu.

    KM6.png

  3. Chcete-li do exportu přidat některá pole, zvolte je vlevo.  U každého přidaného pole lze kliknutím na tlačítko Konfigurovat (v oddílu Akce) upravit výstupní formát. Pole můžete také přetahovat nebo kliknout v oddílu Akce na možnost Přesunout na začátek nebo Přesunout na konec.

    KM7.png

Vylepšení šablon

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Provedli jsme aktualizaci a sjednocení uživatelského rozhraní pro tvorbu a použití šablon. V minulosti bylo při vytváření šablony nutné procházet dlouhý seznam polí profilu a vybírat a vyplňovat zvolená pole. Teď se pole zobrazí způsobem, který lze snáze spravovat, a cíleně vybrat jednotlivá pole, která chcete přidat.

Přepracované uživatelské rozhraní pro tvorbu šablon
Nová a vylepšená tvorba šablon usnadňuje přidávání šablon:

  1. Vytvořte novou, prázdnou šablonu.

    KM8.png

  2. Zvolte, u jakého typu subjektu bude šablona využita. Tím určíte seznam dostupných polí, které bude možné k šabloně přidat. Šablonu lze použít pouze u zvolených typů subjektů a může obsahovat pouze pole, která danému typu subjektu odpovídají. Tvoříte-li například šablonu pro místa, nebude možné do ní přidat pole Čas události, protože toto pole neodpovídá subjektu místa.

    KM9.png

  3. V levé části okna vyberte pole, která chcete vložit do šablony.

    KM10.png

  4. Zadejte hodnoty polí v šabloně.

    KM11.png

Přepracované uživatelské rozhraní pro aplikaci šablon
Přepracovali jsme také způsob aplikace šablon, aby bylo snazší pochopit, která pole budou použita. Důležité je, že během procesu použití šablony již nejde provádět úpravy hodnot polí šablony.

  1. Vyberte šablonu, kterou chcete použít.  Tento seznam bude obsahovat pouze šablony, které lze použít u určitého typu subjektu.

    KM12.png

  2. Vyberte nebo zrušte výběr polí šablony, kterou chcete použít.

    KM13.png

Tlačítka v rozhraní ovládaná pomocí klávesnice

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

V celé platformě Yext jsme upravili vzhled a způsob použití tlačítek. Toto nové uživatelské rozhraní se lépe čte a dá se ovládat pomocí klávesnice.

Rozhraní API: Aktualizace pro více subjektů

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

S tím, jak se Yext rozšiřuje nad rámec míst, se vyvíjí i naše rozhraní API. V budoucnosti hodláme představit následující vylepšení svých rozhraní API:

  • Představíme podporu operací CRUD pro všechny typy subjektů, a to včetně míst, událostí, zdravotníků, zdravotnických zařízení a bankomatů.
  • V API aktualizujeme datový model a strukturu odpovědí:
    • Metadata (např. id, entityType, folderId apod.) budou oddělena od obsahu pole profilu, abychom tak usnadnili práci vývojářům.
    • Vlastní pole se už nebudou nacházet v objektu customFields. V budoucnosti budou mít důležitou roli a zákazníci budou moci nastavit pro vlastní pole názvy API.
    • Formát odpovědí bude lépe odpovídat našemu internímu jednoduchému formátu. Složená pole v platformě Yext budou složená pole v API (např. adresa).
  • Aby byla naše platforma konzistentnější, konsolidujeme u všech typů dat naše API filtry a zvyšujeme flexibilitu, aby bylo filtrování u všech polí subjektu lepší. Nové schéma filtrů bude umožňovat podporu většího rozsahu shod, jako např. or, gt, lt apod.
  • Aktualizaci koncových bodů budeme provádět u vlastních polí, položek, nabídek, lidí, produktů a služeb, abychom zmapovali všechny subjekty – ne jen místa.
  • Vylepšení podpory vícejazyčných profilů umožní načítat hromadně vícejazyčné profily všemi subjekty – ne jen místy.
  • Webhooky budou k dispozici pro vytváření, aktualizace a mazání událostí u všech typů subjektů.

API: Rozdělená oprávnění pro API

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

V minulosti mohli vývojáři aplikací jen určit, zda má jejich aplikace přístup pouze ke čtení, nebo ke čtení i zápisu, a poté určit všechny koncové body. Teď mohou určit, zda má aplikace přístup pouze ke čtení, nebo ke čtení i zápisu u jednotlivých koncových bodů.

API: Názvy vlastních polí

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Teď lze určit názvy API u vlastních polí. Tyto názvy API budou sloužit jako odkazy na vlastní pole v požadavcích a odpovědích API. Názvy budou mít vliv pouze na koncové body rozhraní API týkající se subjektů – vlastní pole budou nadále odkazována pomocí ID ve starších koncových bodech API míst. Názvy API musí mít vždy předponu „c_“, aby nedocházelo ke kolizím se stávajícími poli (např. „c_myCustomField“).

 

Profily

V rámci verze léto 2018 budete mít díky uživatelským fotografiím ve službách Googlu větší přehled o svých profilech a také větší kontrolu nad online působením své značky pomocí návrhů vydavatele pro Facebook.

Uživatelské fotografie na Googlu

BALÍČEK: Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Listings1.png

Uživatelé denně fotí obsah, který vystihuje jejich zkušenosti s různými značkami. Tyto fotky pak sdílejí na různých webech a aplikacích včetně Googlu. Víte, kolik takových fotek se objevuje u vašich míst?

Fotografie z vašich míst publikované uživateli na Googlu teď můžete sledovat. Podívejte se na zkušenosti zákazníků jejich vlastníma očima a lépe pochopíte, ve kterých oblastech váš podnik vyniká a kde existuje prostor pro zlepšení.

Kromě toho, že fotografie uvidíte, budete mít také přístup k analytickým datům, například počtu zobrazení.

Informace přístupné v platformě:

  • Fotografie
  • Uživatelské jméno a profilová fotografie osoby, která fotku přidala
  • Datum a místo přidání

V analýzách budete také moci jako jednu z dimenzí nastavit zobrazení fotografií generovaných uživateli služby Google.

Návrhy vydavatele – Facebook

BALÍČEK: Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Listings2.png

Spotřebitelé každý den na základě vlastních zkušeností navrhují úpravy firemních profilů. Někdy jsou ovšem tyto úpravy nepřesné. A kdyby opravdu došlo k úpravě vašeho profilu těmito informacemi, mohly by zmást spotřebitele a negativně ovlivnit vaše aktivity v oblasti SEO.

Díky funkci Návrhy vydavatele Yext můžete změny navrhované spotřebiteli na mapách Google, Yelp a teď i na Facebooku zobrazit přímo v platformě Yext. Neexistuje žádná doba, po které by návrhy změn od uživatelů Facebooku v platformě Yext vypršely. Ať už hodláte uživatelem navrhovanou změnu použít, nebo ne, rozhodnutí je jen na vás. Ostatní návrhy změn ve vašem profilu neuvidí, pokud je neschválíte.

Aktualizace sítě Knowledge Network

BALÍČEK: Viz níže
KANÁL: Viz níže

Listings3.png

Jsme hrdí na to, že síť Knowledge Network (dříve PowerListingsⓇ Network) neustále vylepšujeme pomocí nových integrací, které napomáhají značkám našich zákazníků ve vyhledávání dosahovat širokého záběru, rychlosti a přesnosti. Změny naší sítě zahrnují:

Globálně

  • Yext for Events: Produkt je součástí balíčků Yext for Events Starter a Professional. Zákazníci teď budou moci své události publikovat v celé síti webů, které pravidelně zveřejňují události, nebo spolupracovat s místním tiskem, rozhlasem a zpravodajskými stanicemi, aby pomohli lidem tyto události najít a zjistit o nich potřebné informace.
    • All Events in City: All Events in City je platforma shromažďující události v určité konkrétní oblasti. Jejím jediným účelem bylo usnadnit lidem vyhledávání událostí. Platforma All Events in City již propagovala více než 100 miliónů událostí po celém světě, ve 30 tisících měst a každý měsíc ji využívají 4 milióny lidí a 9 miliónů organizátorů akcí.
    • Cityspark: CitySpark spolupracuje na partnerské úrovni s médii, která díky ní mohou publikum informovat o událostech v okolí. Platforma CitySpark pracuje se stovkami kategorií událostí a buduje místní kalendáře, které lze integrovat do webů pro mobilní zařízení, tablety a stolní počítače.
    • Evensi: Evensi umožňuje uživatelům najít oblíbené události, a to bez ohledu na místo konání. Platforma Evensi představuje více než 100 miliónů událostí po celém světě a také intuitivní nástroj, který propaguje akce a zvyšuje jejich návštěvnost. Propagace událostí se odehrává v rámci sítě prostřednictvím e-mailů, reklam na sociálních sítích a dalšími prostředky. Evensi oslovuje jen to nejlepší publikum podle zájmů konkrétních uživatelů.
    • Eventbrite: Eventbrite je největší světová platforma určená k propojení světa skutečnými zážitky. Od hudebních festivalů přes přednášky, maratony, konference, hackathony, taneční soutěže, politické mítinky a finanční sbírky až k herním soutěžím – cokoliv si představíte, to na Eventbrite najdete. Platforma Eventbrite působí ve více než 180 zemích a územích a zpracovává více než 3 milióny vstupenek týdně, aby oslovila publikum čítající více než 50 miliónů lidí.
    • Eventful: Eventful je přední globální služba určená k vyhledávání lokálních událostí, živých hudebních vystoupení a zábavy! Na tuto platformu se spoléhá více než 21 miliónů lidí, kteří na ní hledají informace o aktuálních akcích a rozhodují se, co dělat – od kina, koncertů a sportovních akcí až po zábavu pro rodiny a noční život.
    • Eventseeker: Eventseeker je prvotřídní zdroj informací o událostech, umělcích a vstupenkách, které jsou shromažďovány od partnerů z řad poskytovatelů vstupenek z celého světa, ale i z vlastního průzkumu a informací od místních přispěvatelů z celého světa. Eventseeker přináší relevantní a exkluzivní obsah publiku, které tvoří návštěvníci akcí se zájmem o kulturu.
    • Eviesays: Eviesays automaticky vyhledává místní události a akce a přidává je do komunitních kalendářů, které používá přes 700 online deníků, časopisů, rozhlasových a televizních stanic působících ve všech 50 státech USA.
    • Locanto: Locanto je celosvětová síť inzerce dostupná ve více než 60 zemích. Umožňuje uživatelům procházet velké množství lokálního obsahu.
    • Mezi existující vydavatele, kteří budou odteď přijímat profily událostí, patří AmericanTowns.com a Facebook.
  • Amazon Alexa: Alexa je cloudová hlasová služba společnosti Amazon, která je k dispozici na miliónech zařízení – např. Echo Dot, Echo Show, Echo Spot, Amazon Tap a dalších, od Amazonu, ale i od výrobců zařízení z řad třetích stran. Díky Yext Knowledge Engine můžete službě Amazon Alexa poskytovat nejaktuálnější informace o svém podniku a oslovovat spotřebitele na desítkách miliónech zařízení.
    • Na počátku bude služba Amazon Alexa využívat digitální informace z platformy Yext, aby odpovídala na dotazy ohledně podniků z celého světa, například Austrálie (AU), Indie (IN), Irska (IE), Japonska (JP), Kanady (CA), Německa (DE), Nového Zélandu (NZ), Rakouska (AT), Spojených států (US) a Velké Británie (GB), přičemž do budoucna se plánuje rozšíření do dalších zemí.
  • Zomato: Standardní synchronizace dat o provozovnách nyní bude k dispozici zákazníkům ze způsobilých obchodních kategorií a balíčkem Starter nebo vyšším. Synchronizace menu stále vyžaduje odběr doplňku Yext for Food.
  • Cylex: Cylex již nebude podporovat lokality v Indii, Nigérii, Řecku, Portugalsku, Turecku, Lotyšsku a Litvě.
  • Facebook: Facebook se rozhodl, že v případě řešení duplicitních facebookových stránek uplatní vlastní programatický přístup, což znamená, že Yext ani ostatní partneři Facebooku již nemohou podporovat funkci potlačení duplikátů Duplicate Suppression.
  • Pitney Bowes: Pitney Bowes umožňuje miliardy transakcí ve světě obchodu. Prostřednictvím dat pomáhá podnikům oslovit ty nejlepší zákazníky. Zákazníci platformy Yext mohou aktualizovat základní informace, provozní dobu, GPS souřadnice, popis podniku a další.

Rakousko

  • Telaustria: Tento australský online adresář pomáhá místním podnikům představovat své aktuální produkty a služby. Telaustria podporuje základní informace a také funkce jako např. analytika či potlačení duplicit.

Francie

  • 118000.fr: Tento francouzský online adresář podporuje základní informace, ale také informace o nabídkách, produktech a službách – a nejen to. 118000.fr také podporuje funkce jako např. analytika a potlačení duplicit.

Litva

  • Visalietuva.lt: V tomto obchodním adresáři mohou zákazníci Yext aktualizovat základní data o svém podniku, např. provozní dobu, fotografie, videa a další, u svých litevských míst. Visalietuba.lt také podporuje funkce jako např. úvodní zpráva.

USA

  • Banks.com: Cílem webu Banks.com je stát se jedničkou mezi informačními zdroji určenými pro spotřebitele, kteří řeší své finanční potřeby, a to včetně výběru poradce, sledování hodnocení úvěruschopnosti, porovnání poskytovatelů hypoték, daňových přiznání, řešení dluhů a konsolidace úvěrů. Banks.com podporuje základní informace o provozovnách a poradcích finančních institucí od provozní doby až k přijímaným způsobům platby.
  • D&B Worldbase: D&B Worldbase (známá též jako Dun & Bradstreet), největší globální komerční databáze na světě) pomáhá zákazníkům budovat chytré vztahy. Zákazníci Yext mohou v této databázi aktualizovat základní informace, URL adresy webů a rok, kdy byl podnik založen.
  • Public Reputation: Tento adresář s plným rozsahem služeb se nyní nazývá pr.business. Jedná se pouze o změnu názvu, která funkce platformy Yext nijak neovlivní.
  • Credibility.com, MenuPages, UCompareHealthcare: Tito vydavatelé již nejsou součástí sítě Knowledge Network ve Spojených státech.

Recenze

Nové funkce recenzí pro vás znamenají větší přehled o recenzích, které zákazníci zanechají napříč celým internetem. Můžete například filtrovat recenze podle jazyka, provést analýzu sentimentu recenzí Yelp a nejen to.

Služba Yelp Knowledge přidává nové funkce – analýzu sentimentu a odpověď na recenzi

BALÍČEK: Ultimate + služba Yelp Knowledge
KANÁL: Analýza sentimentu (všichni klienti), odpověď na recenzi (pouze organizace)

Můžete analyzovat recenze z celého webu (včetně Yelp) zpracováním přirozeného jazyka metodou analýzy sentimentu. Zobrazte si hodnocení sentimentu pro konkrétní klíčová slova a kolekce, odhalujte skryté poznatky v recenzích Yelp a pochopte, zda se zákazníkům určitý produkt obzvlášť líbí, nebo zda některá z vašich provozoven dostává špatná hodnocení kvůli nečistým toaletám.

Společní zákazníci služeb Yelp a Yext z řad organizací již mohli z platformy Yext odpovídat na recenze Yelp, ale teď mohou navíc odpovídat i v případě, že mají balíček Yelp Knowledge.

Rozpoznání jazyka recenze

BALÍČEK: Ultimate (pro rozpoznání jazyka recenzí je potřeba doplněk Yelp Knowledge)
KANÁL: Organizace

Yext odteď dokáže rozpoznat jazyk jednotlivých recenzí, které zákazníci zanechají. Tato funkce umožňuje filtrovat recenze podle jazyka. Recenze budete tak moci předat přímo lidem, které chcete pověřit odpovědí. Jazyk recenze lze zobrazit ve sloupci Jazyk na kartách Monitorování nebo Odpověď a lze ho exportovat či načíst prostřednictvím API.

Podporované jazyky:

  • Čínština (zjednodušená) (zh)
  • Čínština (tradiční) (zh-Hant)
  • Angličtina (en)
  • Francouzština (fr)
  • Němčina (de)
  • Italština (it)
  • Japonština (ja)
  • Korejština (ko)
  • Portugalština (pt)
  • Španělština (es)

Ještě lepší nahlašování recenzí

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Pro lepší přehlednost teď můžete snadno zobrazit, které recenze byly nahlášeny k odstranění a které čekají na vyřízení vámi či jinými uživateli. Nahlášení je u každé jednotlivé recenze vidět na obrazovce Podrobnosti o recenzích.

Aktualizace odpovědí na recenze na základě šablony

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Pro větší pohodlí koncových uživatelů jsme tvorbu šablon pro odpovědi na recenze ještě zjednodušili. Teď můžete při tvorbě šablon používat textové položky. Vše najdete v oddílu Tvorba položky > Recenze.

TemplatedReviewResponse.png

Poznámka: Všichni uživatelé, kteří v minulosti používali štítky pro označení textové položky jako „ReviewResponse“, budou automaticky migrováni do šablon pro odpovědi na recenze v nové nabídce Tvorba položek. V budoucnosti to bude jediný způsob, jak určit, které textové položky jsou k dispozici v šabloně pro odpověď na recenzi.

Odpovědi na recenze na základě šablony: Již brzy pro partnery a zákazníky z řad malých podniků

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Partneři a zákazníci z řad malých podniků

S účinností od čtvrtka 6. září bude naše funkce odpovědí na recenze pomocí šablony k dispozici v balíčku Ultimate, a to pro partnery a zákazníky z řad malých podniků. Tato funkce je závislá na funkci správa digitálních položek, která bude přidána do všech standardních balíčků pro partnery a zákazníky z řad malých podniků platformy Yext. Se šablonou pro odpovědi na recenze mohou uživatelé platformy Yext rychle reagovat na recenze na podporovaných stránkách pouhým výběrem z knihovny předem schválených odpovědí.

Aktualizace v API recenzí

BALÍČEK: Ultimate nebo doplněk reakce na recenzi
KANÁL: Všichni klienti

Verze Léto 2018 obsahuje níže uvedené aktualizace API platformy Yext týkající se recenzí. Chcete-li podobné aktualizace dostávat do své e-mailové schránky, navštivte Blog vývojářů Yext a přihlaste se k odběru našeho zpravodaje.

Komentáře: Aktualizace a odstranění koncových bodů
Usnadnili jsme interakce se zákazníky ze systémů, které rádi používáte. Pokud pro komentování recenzí používáte (nebo hodláte používat) API recenzí Yext, pak můžete aktualizovat a odstraňovat odpovědi na recenze a komentáře prostřednictvím API.

Facebook a Google odteď podporují aktualizaci komentářů i jejich odstranění prostřednictvím API. Recenze Yelp a recenze pro vlastní stránky nyní mohou být odstraňovány prostřednictvím API.


Analytika

Hodnocení průměru dimenze nebo počet recenzí podle štítků a složek míst

BALÍČEK: Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Analýzy recenzí lze nyní dimenzovat pomocí štítků a složek míst.

Vyřazení starého řídicího panelu

BALÍČEK: Base, Starter, Professional, Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

V rámci této verze vyřazujeme starý řídicí panel analýz. To znamená, že odkaz na starý řídicí panel bude skryt. Uživatelé, kteří se na jeho stránku pokusí vstoupit, budou přesměrováni na nový řídicí panel. Oznámení již nebudou ze starého řídicího panelu odesílána.

 

Produkt App Directory

BALÍČEK: Služba App Directory je součástí všech balíčků Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate). Některé aplikace lze ovšem použít pouze v rámci balíčků vyšší úrovně. Mezinárodní dostupnost aplikací závisí na jejich schopnosti poskytovat podporu zákazníkům na vašem trhu.
KANÁL: Všichni klienti

AppDir1.png

Nadále spolupracujeme s některými z největších podnikových platforem, abychom vám přinášeli nové způsoby přenosu vašich digitálních informací do platformy Yext a z ní. Abyste maximalizovali efektivitu, zachovali přesnost ve všech platformách a stali se inteligentnějším podnikem, propojte platformu Yext s těmito systémy.

Nové aplikace ve verzi Léto 2018 zahrnují:

Služba NRC Health Transparency od NRC Health: Synchronizujte informace v platformě Yext s profily na NRC Health Transparency.

  • Společnost NRC Health má přední řešení v oblasti transparentní zpětné vazby od pacientů. Z existujících dat pacientských průzkumů vypočítává hvězdičkové hodnocení, které zveřejňuje v adresářích poskytovatelů zdravotní péče. Přes 15 miliónů ověřených recenzí od pacientů napomáhá tomu, aby zdravotní systémy prezentovaly přesné informace o zdravotní péči.
  • Aplikace NRC Health udržuje u poskytovatelů, které aktuálně prostřednictvím platformy Yext spravujete, transparentní profily aktualizované. Po instalaci aplikace bude služba NRC Health Transparency synchronizovaná s vaším účtem Yext, abyste nemuseli spravovat profily poskytovatelů u obou systémů.
  • Chcete-li aplikaci nainstalovat, budete potřebovat účet NRC Health Transparency s přihlašovacími údaji a oprávněními na úrovni správce organizace (organization admin) a také účet Yext s přihlášením k doplňku Healthcare Knowledge Engine.
  • Tato aplikace automaticky přepne profily Transparency do neaktivního stavu, bude-li příslušné místo s odpovídajícím NPI uzavřeno v platformě Yext.
  • NRC Health aktuálně podporuje podniky v Severní Americe.

SendGrid Email Delivery Service od společnosti Yext: Propojte Yext se svým poskytovatelem e-mailových služeb a vyžádejte si recenze od svých zákazníků přímo.

  • SendGrid je přední platforma e-mailového marketingu, která poskytuje zákazníkům jednoduchou, ale výkonnou segmentaci, flexibilní nástroje pro navrhování e-mailů, užitečné analytické nástroje, rychlou integraci rozhraní API a robustní knihovny v 7 jazycích.
  • S aplikací SendGrid Email Destination maximalizujete výkon svého poskytovatele e-mailových služeb při získávání cenné zpětné vazby od zákazníků. Aplikace SendGrid Email Destination je synchronizovaná se službou Yext a poskytovatelem vašich e-mailových služeb, abyste mohli zákazníkům odesílat žádosti o recenze přímo.
  • Pokud ke generování recenzí pro vlastní stránky používáte aplikaci Yext Reviews, můžete teď využívat aplikaci SendGrid a zákazníkům, kteří vás navštívili, odesílat e-maily s žádostí o recenzi. K tomuto účelu lze využít flexibilní e-mailové šablony Yext. Pomocí aplikace SendGrid Email Destination můžete ale také odesílat e-maily přímo z vlastní platformy pro správu e-mailové komunikace, a to pomocí vlastních šablon a brandingových nástrojů. A co je na tom všem nejlepší? Získanou zpětnou vazbu můžete sledovat a reagovat na ni přímo z platformy Yext.
  • Chcete-li si tuto aplikaci nainstalovat, budete potřebovat účet SendGrid a účet Yext s odběrem balíčku Ultimate.
  • Platforma SendGrid momentálně podporuje podniky po celém světě.

TripAdvisor Review Express od společnosti Yext: Požádejte zákazníky přímo z platformy Yext, aby zanechali recenzi na webu TripAdvisor.

  • TripAdvisor je největší cestovatelský web na světě, který pomáhá uživatelům – místním i cestovatelům – lépe se rozhodnout o výběru ubytování a stravování. S aplikací TripAdvisor Review Express je shromažďování a získávání recenzí pro web TripAdvisor ještě snazší.
  • Po instalaci aplikace stačí přihlásit se do centra správy účtu TripAdvisor a povolit integraci platformy Yext na kartě Review Express. Poté můžete z řídicího panelu Yext začít nahrávat e-mailový seznam zákazníků, kterým chcete zaslat žádost o recenzi. TripAdvisor během 48 až 72 hodin zašle těmto zákazníkům pozvánku, aby na webu TripAdvisor zanechali recenzi vašeho podniku. A to není všechno – recenze od těchto zákazníků lze monitorovat přímo z platformy Yext!
  • Chcete-li nainstalovat tuto aplikaci, budete potřebovat účet TripAdvisor a účet Yext s odběrem balíčku Ultimate.
  • Platforma TripAdvisor momentálně podporuje podniky po celém světě.

TimeTrade Scheduler od společnosti TimeTrade Systems, Inc.: Synchronizujte místa Yext s aplikací TimeTrade a podněcujte uživatele k rezervaci schůzky.

  • TimeTrade Enterprise Edition je nejrozšířenější software pro plánování schůzek, který je určený středním a velkým organizacím. Díky jedinečné škálovatelnosti a flexibilitě tohoto softwaru mohou organizace lépe komunikovat se svými zákazníky, klienty a potenciálními zákazníky.
  • Aplikace TimeTrade Scheduler a Yext bez problémů spolupracují. Jako klient platformy Yext můžete synchronizovat místa uchovávaná v aplikaci Knowledge Manager s aplikací TimeTrade a rychle a snadno tak novou funkci zavádět. Na všech stránkách konkrétních míst můžete okamžitě aktivovat rezervace a usnadnit tak zákazníkům komunikaci s vámi.
  • Chcete-li tuto aplikaci nainstalovat, budete potřebovat účet TimeTrade a účet Yext s odběrem balíčku Base.
  • Platforma TimeTrade momentálně podporuje podniky po celém světě.

 

Help.yext.com: odteď k dispozici ve francouzštině, němčině, italštině, japonštině a španělštině

BALÍČEK: Všechny (přístupné veřejnosti)
KANÁL: Všichni klienti

Help.yext.com rozšiřuje svou působnost! Stránka nápovědy je odteď k dispozici ve francouzštině, němčině, italštině, japonštině a španělštině. Pokud najdete v překladu chyby, pošlete nám prosím e-mail na adresu helpfeedback@yext.com a my to hned napravíme.

 

Web Yext Trust

BALÍČEK: Všechny (přístupné veřejnosti)
KANÁL: Všichni klienti

Odteď se můžete přihlásit k odběru aktualit z webu Yext Trust.

K odběru se přihlásíte takto:

  1. Přejděte na adresu https://www.yexttrust.com.
  2. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Subscribe to updates (Přihlásit se k odběru aktualizací).
  3. Zadejte e-mailovou adresu a klikněte na přihlašovací tlačítko.

Komentáře

0 komentářů

Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.