Tyto funkce jsou k dispozici ve verzi produktu Yext Jaro 2019. Není-li uvedeno jinak, všechny funkce jsou k dispozici globálně.

Zákazníci platformy Yext mohou tyto nové funkce začít využívat dříve, pokud v Nastavení účtu kliknou v levém bočním panelu na možnost Funkce účtu a jednotlivé funkce si zapnou.

 

Knowledge Manager

• Dostupnost typu subjektu
• Stav registrace uživatele technologie Knowledge Assistant
• Pole nové nabídky
• Aktualizace stránky Schválení
• Pole nový geomodifikátor
• Změny povinných polí
• Nahrát a exportovat několik typů subjektů

Platforma a API

• Přidání mezinárodních subjektů
• Aktualizace hromadného nahrávání uživatelů a dostupnost API
• Přidávání CTA na Facebooku k subjektům a API míst
• Profily: API profilů subjektů a webhook pro události
• Aktualizace API pro analýzu

Pages

• Vylepšení produktu Pages
• Aktualizace doplňku Knowledge Tags

Profily

• Otázky a odpovědi týkající se Googlu
• Při ověřování služby Moje firma na Googlu uveďte jméno poštovního kontaktu
• Aktualizace sítě Knowledge Network

Reviews

• Překlad šablony pozvánky k recenzi
• Doporučení přes Facebook v oznámeních o recenzích
• Odpověď na recenzi GoLocal a MeinungsMeister
• Do sledování recenzí přidán Zillow
• Podrobné odkazy reakce na recenzi pro TripAdvisor

Analytics

• Vylepšení sdílení řídicího panelu
• Dotazy se značkou Google (řetězec) přidány do platformy

App Directory

 

Knowledge Manager

Dostupnost typu subjektu

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

Od verze Jaro 2019 mohou zákazníci spravovat typy subjektů, které jsou povoleny pro jejich účty, aniž by se museli obracet na kontakty CMS nebo provozní kontakty ze společnosti Yext. Zákazníci mohou povolit jakýkoli typ subjektu, který Yext nabízí, a to na stránce Nastavení účtu ve volbě Obsah a šablony -> „Spravovat typy subjektů“. Například, pokud má zákazník nastavené pouze místní subjekty a chtěl by vytvořit zvláštní subjekt jako bankomat, může projít procesem povolení tohoto subjektu sám. Zákazníci tak mohou obsluhovat své účty samostatněji a mohou ukládat ještě více dat do platformy Yext, aniž by se museli obracet na podporu společnosti Yext.

Možnost povolení subjektu nemění produktový balíček zákazníka a zákazníci, kteří povolí subjekty, automaticky nezískají přístup k těmto oborovým balíčkům. Například zákazníci, kteří povolí restaurace, automaticky nezískají přístup k Yext for Food a pokud budou chtít přístup k vydavatelům zaměřeným na jídlo, budou muset oslovit tým spravující jejich účet a zakoupit Yext for Food.

Toto je k dispozici u všech balíčků a kanálů, ale zobrazí se to pouze u konkrétních úrovní uživatelských povolení.

Stav registrace uživatele Knowledge Assistant

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

Do karty správa uživatele v nastavení účtu jsme přidali sloupec Registrace uživatele Knowledge Assistant, aby firemní uživatelé měli větší přehled o tom, kteří zákazníci se registrovali v nástroji Knowledge Assistant. Pozvánky byly dříve posílány přes nástroj pro hromadné nahrávání, ale tento nástroj uživatelům usnadní odesílání pozvánek – a sledování stavu registrace – konkrétní osobě.

Tato funkce umožňuje uživatelům přístup ke kartě správa uživatelů v nastavení účtu, kde si mohou snadno zobrazit, kdo byl pozván k registraci nástroje Knowledge Assistant a kdo se úspěšně zaregistroval. Pozvánky lze uživatelům, kteří ještě nebyli pozváni, odeslat jediným kliknutím. Jestliže byl uživatel pozván v uplynulých 30 dnech, nebude moci přijmout další pozvánku, než uplyne 30 dní. Tato funkce poskytuje firemním uživatelům větší přehled o využití nástroje Knowledge Assistant a je dostupná pro všechny balíčky a kanály.

Pole nové nabídky

BALÍČEK: Doplněk Yext for Food (vč. účtů s kartou Nabídky)
KANÁL: Vše

Knowledge Manager v platformě Yext nyní podporuje dva nové atributy pro položky nabídky: Doporučené položky nabídky a Alergeny. Při spuštění budou tato pole k dispozici pro využití prvků na stránce zákazníka, takže uživatelé mohou snadno spravovat a dynamicky aktualizovat ještě více polí na svých stránkách. Uživatelé například mohou zvýraznit konkrétní položky nabídky jako doporučené položky nebo mohou zobrazit seznam alergenů pro všechny položky nabídky s těmito alergeny:

• Arašídy
• Pšenice
• Sezam
• Ořechy
• Lepek
• Sója
• Mléčné výrobky
• Vejce
• Ryby
• Korýši
  
  

Aktualizace stránky Schválení

BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Organizace

Jelikož zákazníkům dovolujeme vytvářet velmi složité vlastní typy polí, může být obtížné identifikovat, která část pole se změnila a potřebuje zkontrolovat. Z tohoto důvodu jsme ve verzi Jaro 2019 zlepšili proces kontroly schvalování, aby uživatelé měli větší přehled o tom, co se aktuálně změnilo. Dílčí pole, která se změnila a potřebují schválení, se v této nové verzi zvýrazní ve schvalovacím okně, což vám umožní rychle zjistit obsah, který vyžaduje pozornost. Přidaný obsah bude zvýrazněn zeleně, odstraněný obsah bude zvýrazněn červeně.

Tato funkce vylepšuje rychlost a efektivitu při kontrole navrhovaných úprav.

Pole nový geomodifikátor

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

S potěšením oznamujeme, že Yext spouští vestavěné pole geomodifikátoru, takže zákazníci již za tímto účelem nemusí používat vlastní pole. Hledáte‑li například Macy’s Herald Square, můžete zadat „Herald Square“ do pole geomodifikátoru, které se nachází v části Podrobnosti o podniku v nástroji Knowledge Manager.

Yext dynamicky protlačí toto pole na zákaznické stránky s tímto nakonfigurovaným polem, stejně jako všem vydavatelům, kteří pracují s tímto polem.

Změny povinných polí

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

Aby bylo pro zákazníky snazší přidat data do platformy Yext, snížili jsme počet povinných polí u každého subjektu, který se přidává do platformy Yext. Byly odstraněny různé kategorie podle typu subjektu. Jejich seznam vizte v tabulce níže.

Typ	Povinná pole	Již nepotřebujete
Místo	ID subjektu Název Adresa	Telefon Kategorie Úvodní zpráva
Bankomat	ID subjektu Název Adresa	Telefon Kategorie Úvodní zpráva
Restaurace	ID subjektu Název Adresa	Telefon Kategorie Úvodní zpráva
Zdravotnický odborník	ID subjektu Název profilu Adresa	Telefon Identifikátor Jméno (First Name) Příjmení Kategorie Úvodní zpráva
Zdravotnické zařízení	ID subjektu Název Adresa	Identifikátor Telefon Kategorie Úvodní zpráva
Událost	ID subjektu Název Místo události Datum/čas zahájení/ukončení	Kategorie

Nahrání a export více typů subjektů

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

Nyní můžete nahrát nebo exportovat více typů subjektů najednou pomocí nástroje Nahrání subjektu nebo Export subjektu. Pokud má váš účet při nahrávání povoleno více typů subjektů, jednoduše přidejte sloupec „Typ subjektu“ do tabulky v Excelu nebo souboru CSV.  Při exportu zaškrtněte všechny typy subjektů, které byste chtěli zahrnout do exportovaného souboru.

Platforma a API

Přidání mezinárodních subjektů

BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Organizace

Podnikoví zákazníci nyní mohou sami přidávat subjekty ve všech zemích, které Yext podporuje (jejich možnost to udělat sami se již neomezuje na zemi, ve které mají účet). Tato funkce bude zapnuta pro všechny podnikové zákazníky 26. března.

Aktualizace hromadného nahrávání uživatelů a dostupnost API

BALÍČEK: All
KANÁL: Všichni

Zákazníci, kteří nahrávají hromadně, mohou od verze Jaro 2019 nastavit jazyk zobrazení a jazyk e-mailu pro každého uživatele v procesu hromadného nahrávání. Kód jazyka zobrazení nastaví jazyk, kteří uživatelé uvidí, když se přihlásí k platformě a kód jazyka e-mailu nastaví jazyk, který uživatelé e-mailu používají před přihlášením se do platformy Yext. Uživatelé tak budou moci přijímat e-maily a komunikovat s platformou v jazyce, který je odlišný od jazyka účtu. Pokud toto pole neexistuje, jazyk účtu se použije pro obě pole. Kromě toho lze toto pole nastavit také prostřednictvím uživatele koncového bodu v Knowledge API platformy Yext.

Přidávání výzev k akci na Facebooku k subjektům a API míst

BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni

Možnost upravovat pole výzev k akci na Facebooku je nyní k dispozici v API subjektů a u míst Yext. Zákazníkům to umožňuje vytvořit, číst, aktualizovat a smazat obsah v tomto poli, aniž by bylo nutno používat rozhraní nástroje Knowledge Manager v Yext.

Profily: API profilů subjektů a webhook pro události

BALÍČEK: Profily událostí
KANÁL: Podnik (dokud události nejsou spuštěny v aplikaci Partner)

API informací

V této verzi přinášíme možnost načíst vydavatele událostí, načíst profily událostí a smazat profily událostí prostřednictvím koncových bodů výpisů subjektů. Uživatelé API mohou nyní používat následující koncové body:

• Vydavatelé: Seznam (pro místo a událost vydavatelů)
• Profily subjektů: Seznam
• Profily subjektů: Smazat

POZNÁMKA: Jestliže jsou nové koncové body pojmenovány „Profily subjektů“, podporují aktuálně pouze profily událostí.

Webhook

Další vylepšení obsahuje možnost uživatelů API přijímat aktualizace profilu o výpisech událostí pomocí Profilů subjektů: Webhook. Tento koncový bod odešle aktualizovaný objekt s profilem subjektu na váš server.

POZNÁMKA: Tento koncový bod v současnosti podporuje pouze profily událostí.

Aktualizace API pro analýzu

BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni

Nové rozhraní aktualizace API přináší ještě větší flexibilitu a přehled o zobrazení vašich recenzí a dat konkurentů způsobem, kterým je chcete vidět!

K dispozici prostřednictvím rozhraní API jsou nyní tyto metriky a rozměry:

• Četnost odpovědí na recenzi (metrika)
• Čas odpovědi na recenzi (metrika)
• Počet odpovědí na recenzi (metrika)
• Kumulativní hodnocení (metrika)
• Konkurence (rozměr)

 

Stránky

Vylepšení produktu Pages

BALÍČEK: Doplněk k libovolnému balíčku
KANÁL: Přímí zákazníci

Zákazníci Yext nyní mohou vytvořit a publikovat úvodní stránky pro každý subjekt – Místa, Události a Lidé – to vše v platformě Yext. Tyto stránky doplňují vaše stávající webové stránky a zákazníkům a inteligentním službám poskytují konkrétní využitelné detaily, které potřebují k zodpovězení otázek o vaší značce.

• „Je v této pobočce banky bankomat, který přijímá vklady?“
• „Kde na tomto místě najdu zubaře a dentální hygienisty?“
• „Mohu si v restauraci na tomto místě objednat online?“

Stránky Yext jsou optimalizované pro vyhledávání. Rychle se načítají, jsou responzivní pro všechna zařízení a kompatibilní s atributy Schema.org. Nejdůležitější ovšem je, že synchronizují data se sítí Knowledge Network, čímž zvyšují počet zobrazení záznamů a zlepšují jejich dohledatelnost na internetu.

Vytvoření a údržba úvodních stránek

Zákazníci se mohou připojit k platformě a vytvořit Stránky místa a Lokátory; Stránky událostí a Kalendáře; Stránky lidí a Vyhledávače – každý subjekt v platformě Yext lze publikovat jako stránku optimalizovanou pro vyhledávače.  

Vytvořte šablony úvodní strany v nástroji Tvorba stránek s využitím rozhraní táhni a pusť a nastavených vnitřních modulů, jako jsou fotografie, otevírací doby, mapy, směry a tlačítka výzvy k činnosti, které čerpají data přímo z nástroje Knowledge Manager. Nástroj Tvorba stránek vám také umožní navrhnout šablony, které odpovídají vzhledu zbytku vašeho webu.

Publikování stránek
Pro publikování stránek umožňuje platforma Yext zvolit si vlastní subdoménu přímo v uživatelském rozhraní, což omezuje nutnost zapojení pracovníků IT. Zákazníci mohou dokonce mapovat různé subdomény vůči různým šablonám stránek, aby zajistili, že vybrané stránky povedou na správné oddíly webu (např. udalosti.znacka.com, misto.znacka.com nebo agenti.znacka.com)

Po konfiguraci subdomény a vytvoření šablon vždy, když je v aplikaci Knowledge Manager vytvořen nový subjekt, jej lze publikovat na webu pomocí několika kliknutí.  Publikování je stejně snadné jako přidání balíčku funkcí stránek k vašemu subjektu.Stránka je poté publikována na subdoméně určené pro danou šablonu a přidána ke stránce vašeho lokátoru. Po publikování se případné aktualizace v aplikaci Knowledge Manager bezproblémově a okamžitě projeví na stránkách, aniž byste museli věnovat aktualizaci další pozornost.

Jakmile jsou vaše stránky aktivní, můžete sledovat a spravovat klíčové výsledky metrik v aplikaci Yext Analytics. Vytvořte zprávy a panely, abyste mohli sledovat zobrazení, prohlížení stránek, činnosti zákazníka a další. Jejich kombinací se zbytkem Yext Analytics získáte lepší přehled o tom, co zákazníci hledají a jaké kroky provádějí.

Zákazníci, kteří vyžadují pokročilejší úroveň vlastních úprav, mohou využít služeb našeho týmu profesionálů, který jim vytvoří stránky na míru.

Aktualizace doplňku Knowledge Tags

BALÍČEK: Doplněk k libovolnému balíčku
KANÁL: VŠICHNI

Pravidelnou aktualizací nástroje Knowledge Tags zlepšujeme uživatelskou zkušenost a poskytujeme další pole a značky ze schema.org.

• Yext aktualizoval vložené značky, které nyní obsahují položky Otevírací doba a Atributy Moje firma na Googlu. Uživatelé nyní mohou používat vložené značky ke snadnému zobrazení zmíněných položek u svých míst.
• Služba Yext přidala Schéma obslužné oblasti pro podporu místního podnikání pomocí služby schema.org, která umožňuje hledat obslužné oblasti pomocí inteligentního vyhledávání.

 

Profily

Otázky a odpovědi na Googlu

BALÍČEK: Ultimate nebo Doplněk Otázky a odpovědi na Googlu
KANÁL: Všichni

Jsme rádi, že vám v této verzi přinášíme další způsob zapojení věrných zákazníků, a to přímo z panelu Yext. Nyní můžete monitorovat dotazy, které vám zákazníci pokládají ohledně vašeho podniku na vašich místech na Googlu, a odpovídat na ně. Dokonce můžete synchronizovat již zodpovězené často kladené dotazy a předejít tak nejpalčivějším otázkám. Dále jim můžete pomoci, když hledají, jak se k vám dostat, chtějí telefonovat nebo se prokliknout na vaše webové stránky.

Otázky a odpovědi na Googlu – sledování
Doba, kdy jste museli zvlášť navštívit každé vaše místo na Googlu, abyste odpověděli na dotazy uživatelů, je dávno pryč. Podobně jako u funkce Sledování recenzí můžete nyní prohlížet a spravovat nové dotazy zákazníků napříč vašimi profily na Googlu. Na kartě Profily uvidíte kompletní přehled všech dotazů a konkrétní místo, kterého se každý dotaz týká.

Otázky a odpovědi na Googlu – odpovědi
Kromě toho, že na jednom místě uvidíte všechny otázky zákazníků týkající se všech míst, chceme vám také co nejvíc usnadnit odpovědi na ně – jste to koneckonců vy, kdo o svých místech ví vše. Na kartě Profily tak můžete na dotazy uživatelů z Googlu i reagovat. Odpovídejte uživatelům na dotazy, ať jim usnadníte rozhodování, zda je pro ně váš podnik ten pravý.

POZNÁMKA: Přehled otázek a možnost na ně odpovědět je rovněž k dispozici v nástroji Knowledge Assistant.

Časté otázky na Googlu – synchronizace
Pro každou firmu platí, že čas jsou peníze. Proto kromě přehledu otázek a odpovídání na ně přinášíme možnost synchronizovat nejčastější otázky a odpovědi, které by uživatele mohly zajímat. Tyto často kladené dotazy spolu s odpověďmi můžete snadno spravovat napříč všemi místy na Googlu, a to přímo z platformy Yext. Svou energii tak můžete věnovat tomu, co děláte nejlépe.

Jméno poštovního kontaktu při ověřování služby Moje firma na Googlu

BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni

Ode dneška mohou uživatelé při ověřování svého místa na Googlu korespondenčním lístkem prostřednictvím služby Yext specifikovat jméno kontaktu, které se objeví v poštovním modulu. Výchozí jméno kontaktu je jméno žadatele o ověření v účtu Yext.

Aktualizace sítě Knowledge Network

BALÍČEK: Viz níže
KANÁL: Viz níže

Jsme hrdí na to, že síť Knowledge Network (dříve PowerListingsⓇ Network) neustále rozšiřujeme pomocí nových integrací, které napomáhají značkám našich zákazníků dosahovat ve vyhledávání širokého záběru, rychlosti a přesnosti.

26. března spustíme zbrusu nové spojení s datovými partnery, které vám pomůže získat nové zákazníky, čínské turisty, kteří při svých mezinárodních cestách vyhledávají místní podniky. Podle OSN je Čína na prvním místě ve výdajích za zahraniční cesty, což se přisuzuje její rostoucí populaci s většími příjmy a ochotou cestovat. Čínští turisté v roce 2016 utratili více než 261 miliard USD za zahraniční cesty a v roce 2017 vzrostlo množství cest do zahraničí na 130,5 milionů (7% nárůst oproti předchozímu roku).

Čínští turisté ale podléhají „Velkému firewallu“, který blokuje nečínské stránky jako Google a Facebook i v případě, že cestují do zahraničí. Cesty tak studují na Baidu Map, výlety plánují přes Mafengwo a svá oblíbená místa označují na Weibo. Průzkum společnosti Coresight Research ukazuje, že 72 % čínských turistů plánuje své cesty pomocí online zdrojů a 98 % spoléhá na to, že v zahraničí zůstanou v kontaktu s pomocí svých mobilních telefonů, s nimiž také na cestách vyhledávají.

Čínští poskytovatelé digitálních služeb poskytují široké pole kontaktních míst na cestách – od inspirace k plánování výletu, přes průzkum, místo odletu, let, místo příletu, až po destinaci.

Novými čínskými partnery platformy Yext – podporující místa mimo Čínu – jsou:

• Baidu Map (zahraničí) (百度地图(海外))
• Fliggy (飞猪)
• CK Map (稀客地图)
• PIRT (梦想旅行)

Tito datoví partneři preferují informace (jméno + geomodifikátor a popis) ve zjednodušené čínštině, akceptují však místní jazykový obsah. Mnoho vydavatelů rovněž zobrazuje vícejazyčný formát, který podporuje oba jazyky. Je vhodné těmto datovým partnerům poskytnout jazykový obsah ve zjednodušené čínštině. Pokud chcete svůj obsah přeložit, můžete využít aplikaci Smartling v App Directory.

Současným zákazníkům Yext se tito noví čínští datoví partneři zobrazí na účtech 26. března.

Obslužné oblasti Bing
Bing nyní podporuje obslužné oblasti pro profesionální a obchodní služby pouze v USA a Velké Británii. Pomocí pole stávajících podnikání v obslužné oblasti u vašich míst můžete zadat až 20 regionů, obcí a měst, kam dodáváte zboží a služby svým zákazníkům.

Ve službě Bing nejsou PSČ a prefixy PSČ podporovány jako obslužné oblasti.

Další změny v naší síti ve verzi Jaro 2019 zahrnují níže uvedené vydavatele.Není-li uvedeno jinak, tito vydavatelé jsou k dispozici pro všechna uživatelská místa Yext s předplatným balíčku Yext Starter v podporovaných zemích. Pro využívání těchto integrací není zapotřebí žádný předchozí smluvní vztah.

Globálně

• Yandex: Od 26. února 2019 se k síti Yext Knowledge Network připojuje Yandex.
• Yandex je ruský web, který uživatelům a firmám pomáhá s lepší online a offline navigací po světě od roku 1997. Jeho strojová učící se technologie MatrixNet poskytuje uživatelům nejlepší možné výsledky vyhledávání, takže se jim zobrazí nejlepší možný obsah – od stravování, přes literaturu, hudbu, trasy, lety a mnoho dalšího.
• Yandex nepodporuje místa v Rusku (RU).
• Podporovaná místa v AD, AE, AM, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BO, BR, BS, BT, BY, CA, CH, CI, CL, CN, CO, CR, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, ET, FI, FM, FR, GA, GB, GE, GF, GG, GI, GN, GR, GT, GU, HK, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IQ, IT, JM, JO, JP, KE, KH, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LK, LT, LU, LV, LY, MA, MC, ME, MH, MK, MN, MO, MP, MT, MU, MV, MX, MY, NC, NG, NI, NL, NO, NZ, OM, PA, PE, PH, PL, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, SA, SC, SE, SG, SI, SK, SM, SV, SX, TC, TH, TJ, TN, TR, TW, UA, UG, US, UY, VC, VE, VG, VI, VN, WS, ZA, ZM.
• Bing:
• Jsou podporovány profily pro místa v následujících zemích: AE, AR, AW, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BS, CL, CO, CR, CY, CZ, DK, DO, EE, EG, FI, GR, HU, ID, IE, IL, JO, KH, KR, KW, KZ, LB, LK, LT, LU, LV, MA, MN, MO, MP, MY, NG, NL, NO, NZ, PA, PE, PH, PL, PT, PW, QA, RO, RU, SA, SE, SG, SI, SK, SV, TH, TR, UA, UY, VE, VN, ZA.
• Instagram: Instagram dne 11. prosince 2018 vyřadil koncové body rozhraní API, které byly určeny pro fotografie uživatelů Yext na Instagramu. Tato změna je jen jednou z mnoha změn, které Instagram dělá na svém vývojářském rozhraní API, jak popisuje v tomto oficiálním příspěvku na blogu. Žádný vývojář, včetně těch na platformě Yext, již nebude moci tuto službu využívat. To má za následek, že platforma Yext nebude moci do platformy vkládat nové fotografie, které uživatelé sdílejí na místech na Instagramu.

USA

• Cured.com: 26. února 2019 se k síti Yext Knowledge Network v USA připojuje Cured.com. Cured.com umožňuje pacientům vyhledávat informace o zdraví, fitness, výživě a poskytovateli. Cured.com podporuje jak zařízení, tak profil poskytovatele, stejně jako funkci Potlačení duplikátu a Úvodní zpráva.
• Cured.com je k dispozici všem zákazníkům platformy Yext s předplaceným doplňkem Yext for Healthcare. Pro využívání této integrace není zapotřebí žádný předchozí smluvní vztah.
• Integrace Local.com s platformou Yext je teď integrace rozhraní API.
• YP.com: S potěšením oznamujeme, že od 11. prosince 2018 YP.com podporuje místa spravovaná partnery Yext.
• Topix: Od 26. února 2019 již Topix není součástí sítě Yext Knowledge Network v USA.

Rakousko

• Oeffnungszeitenbuch.de: V březnu se k síti Yext Knowledge Network připojí stránky Oeffnungszeitenbuch.de, které tak podpoří místa v Rakousku, Německu a Švýcarsku. Oeffnungszeitenbuch.de uživatelům umožňuje rychle a snadno najít otevírací dobu.

Dánsko

• Krak: Krak se 26. února 2019 připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa v Dánsku. Krak je největší dánský web, který pro dánské společnosti provádí 60 milionů vyhledávání ročně. Krak podporuje bohaté digitální znalosti jako otevírací dobu, sváteční otevírací dobu, fotografie, videa a další.

Francie

• Horairesdouverture24.fr: Horairesdouverture24.fr se v březnu připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa ve Francii. Horairesdouverture24.fr uživatelům umožňuje snadno a rychle najít otevírací dobu.
• Justacoté: Justacote se 26. února 2019 připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa ve Francii. Justacoté je obchodní web, který propojuje hledající zákazníky a místní podniky v jejich městě a okolí. Podniky spravující své profily na Justacoté mohou vkládat bohatý obsah jako sváteční provozní dobu, fotografie, videa a propagace, což okamžitě přizpůsobí jejich online přítomnost.
• La Poste L’Annuaire: La Poste L’Annuaire se v březnu připojí k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa ve Francii. La Poste L’Annuaire je francouzská národní poštovní služba, která každý den pomáhá francouzským občanům doručovat jejich poštu na správné místo.
• Wemap: Wemap se 26. února 2019 připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa ve Francii. Chytré mapy Wemap pomáhají místním podnikům poskytovat hledajícím zákazníkům chytrý, bohatý a výjimečný obsah. Wemap podporuje bohatý obsah a funkce, včetně úvodní zprávy.

Německo

• Oeffnungszeitenbuch.de: V březnu se k síti Yext Knowledge Network připojí stránky Oeffnungszeitenbuch.de, které tak podpoří místa v Rakousku, Německu a Švýcarsku. Oeffnungszeitenbuch.de uživatelům umožňuje rychle a snadno najít otevírací dobu.

Itálie

• Oraridiapertura24.it: V březnu se k síti Yext Knowledge Network připojí stránky Oraridiapertura24.it, které tak podpoří místa v Itálii. Oraridiapertura24.it uživatelům umožňuje rychle a snadno najít otevírací dobu.
  
  
  

Nizozemsko

• Buurtlink: Buurtlink již od 26. února 2018 není součástí sítě Yext Knowledge Network v Nizozemsku.

Norsko

• Gulesider: Gulesider se 26. února 2018 připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa v Norsku. Gulesider je norská webová verze zlatých stránek. Týdně ho navštěvuje přes 1,5 milionu uživatelů. Gulesider podporuje široký digitální obsah jako otevírací dobu, sváteční otevírací dobu, fotografie, videa a další.

Španělsko

• Horariodeapertura24.es: V březnu se k síti Yext Knowledge Network připojí stránky Horariodeapertura24.es, které tak podpoří místa ve Španělsku. Horariodeapertura24.es.it uživatelům umožňuje rychle a snadno najít otevírací dobu.

Švédsko

• Eniro: Eniro se 26. února 2019 připojuje k síti Yext Knowledge Network a bude podporovat místa ve Švédsku. Eniro je švédská digitální verze žlutých stránek, která uživatelům pomáhá najít ty správné informace o podniku, který hledají. Podniky spravující své profily na Eniro mohou vkládat bohatý obsah jako sváteční provozní dobu, fotografie, videa a propagace a další, což přitáhne více zákazníků.

Švýcarsko

• Oeffnungszeitenbuch.de: V březnu se k síti Yext Knowledge Network připojí stránky Oeffnungszeitenbuch.de, které tak podpoří místa v Rakousku, Německu a Švýcarsku. Oeffnungszeitenbuch.de uživatelům umožňuje rychle a snadno najít otevírací dobu.
  
  
  

Recenze

Verze Jaro 2019 obsahuje další funkce hodnocení napříč generacemi, reakce a nové vydavatele, což přináší ještě větší vhled do prostředí klienta.

Překlad šablony pozvánky k recenzi

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Oslovit vaše zákazníky v jejich rodném jazyce je teď o poznání snazší. Pro naše výchozí šablony pozvánek k recenzi (jednoduchá a čistá, kartograf a předváděcí fotografie) bude k dispozici překlad v těchto jazycích:

• Němčina
• Francouzština
• Španělština
• Italština
• Holandština
• Japonština

Při vytváření pozvánek v rozhraní Yext nebo API stačí zadat jazyk, a my vám zašleme přeloženou verzi vybrané výchozí šablony.

Poznámka: platí pouze pro výchozí šablony pozvánky.

Facebooková doporučení v oznámeních o recenzích

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Přidali jsme možnost filtrování „pozitivních“ a „negativních“ facebookových doporučení spolu s vašimi recenzemi všech vydavatelů v síti Knowledge Network.

• Filtry oznámení o recenzi zahrnující 5hvězdičkové recenze (filtrování > 3 hvězdy) budou rovněž obsahovat „Doporučené“ facebookové recenze.
• Filtry oznámení o recenzi zahrnující 1hvězdičkové recenze (filtrování < 3 hvězdy) budou rovněž obsahovat „Nedoporučené“ facebookové recenze.

Tuto funkci lze kombinovat s jinými filtry oznámení (například pokud filtrujete pouze recenze se 4 nebo 5 hvězdičkami a web má filtr Google, neuvidíte facebooková doporučení).

Odpověď na recenzi GoLocal a MeinungsMeister

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Ve verzi Jaro 2019 představujeme dva nové datové partnery, kteří podporují reakce na recenzi: GoLocal a MeinungsMeister. S podporou míst v Německu nyní můžete oslovit více zákazníků než dříve a vytvořit skvělý uživatelský zážitek v platformě Yext.

Poznámka: Reakce na recenzi v GoLocal a MeinungsMeister je k dispozici pouze pro místa v Německu.

Fo sledování recenzí přidán Zillow

BALÍČEK: Profesionální
KANÁL: Všichni

Zillow se připojil k síti datových partnerů, kteří podporují sledování recenzí! Integrace platformy Yext se Zillow, předním tržním prostředím pro nemovitosti, vám umožňuje načítat všechny vaše recenze z každého místa do jednoho panelu, takže si můžete zobrazit, co vaši hypoteční zákazníci chtějí sdělit, a budete v obraze.

Poznámky:

• Monitorování recenzí v Zillow lze využít jen pro hypoteční úvěry (profesionály) v USA.
• Recenze Zillow nelze exportovat
• Recenze Zillow nejsou k dispozici v rozhraní API
• Recenze Zillow nejsou zahrnuty v analýze sentimentu
• Recenze Zillow nejsou zahrnuty v analýzách
  
  

Podrobné odkazy odpovědi na recenzi pro TripAdvisor

BALÍČEK: Ultimate
KANÁL: Všichni klienti

Kliknutí na odkaz vydavatele u recenze TripAdvisor nyní přenese uživatele přímo do odpovídacího okna odpovědi na recenzi pro konkrétní recenzi na jejich profilu TripAdvisor. To vám umožní rychle zapojit recenze zákazníků a zajistit lepší uživatelský zážitek.

 

Analýzy

Ve verzi Jaro 2019 jsme vylepšili naše nabídky analýz na základě aktualizace funkcí sdílení na řídicím panelu, přidání rozměru k Dotazu Google, což objasní, jak je vaše značka nalézána online, a vytváření další funkčnosti a flexibility API.

Vylepšení sdílení řídicího panelu

BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni

Nové aktualizace řídicích panelů analýz zajišťují ještě snadnější sdílení metrik digitální přítomnosti a jejich pochopení. Kromě osobních řídicích panelů (které vidíte pouze vy) a řídicích panelů na úrovni účtu (které vidí všichni) můžete sdílet vlastní řídicí panely s vybranými uživateli nebo uživatelskými rolemi. Uživatelé s příslušnými oprávněními mohou jednoduše aktualizovat nastavení sdílení pro libovolný řídicí panel kliknutím na rozevírací nabídku vedle názvu řídicího panelu.

Zároveň jsme aktualizovali naše oddíly řídicího panelu a uživatelská oprávnění, aby bylo snazší je spravovat a poznat, kdo má přístup ke kterému řídicímu panelu. To zahrnuje možnost nastavit pro konkrétní uživatele režim „pouze zobrazit“, aby si mohli pro ně relevantní metriku zobrazit, ale aby řídicí panel nemohli upravovat.

Poznámka: Všechny současné standardní řídicí panely byly přesunuty do úrovně řídicích panelů „Účet“.

Dotazy na značku (řetězec) ve Vyhledávání Google přidány do platformy

BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni

Google již dříve roztřídil metriku vyhledávacích dotazů na přímé a necílené. Pro další přehlednost a srozumitelnost Google k tomuto členění přidal ještě kategorii značkových dotazů. Tato metrika bude mít nyní ve službě Yext novou kategorii „značkové“, takže budete mít ještě více dat o tom, jak zákazníci vyhledávají vaši značku na Googlu.

• Přímé – vyhledávání, které zobrazí vaši značku na kartě informací.
• Např. „Pizza Giovanni, Příčná 90.“
• Necílené – neznačkové vyhledávání, které vaši značku zobrazí na místní mapě spolu s vašimi konkurenty.
• Např. „Pizza v okolí”
• Značkové – vyhledávání značky, které zobrazí vaši značku několikrát v místní mapě.
• Např. „Pizza Giovanni v okolí“

 

Adresář aplikací

BALÍČEK: Služba App Directory je součástí všech balíčků Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate). Některé aplikace lze ovšem použít pouze v rámci balíčků vyšší úrovně. Mezinárodní dostupnost aplikací závisí na jejich schopnosti poskytovat podporu zákazníkům na vašem trhu.
KANÁL: Všechny

Nadále spolupracujeme s některými z největších podnikových platforem, abychom vám přinášeli nové způsoby přenosu vašich digitálních informací do platformy Yext a z ní. Abyste maximalizovali efektivitu, zachovali přesnost ve všech platformách a stali se inteligentnějším podnikem, propojte platformu Yext s těmito systémy.

Nové aplikace ve verzi Jaro 2019 zahrnují:

• BookingBug: Synchronizace míst v nástroji Knowledge Manager se službou BookingBug umožní snadné a rychlé zaškolení a správu dat v platformě BookingBug.
• NinjaCat: Odesílání analýzy Yext jako hovor na kliknutí, aktuální recenze a hledání míst do NinjaCat pro vylepšení zpráv vytvořených v platformě NinjaCat.

Důležitá vylepšení ve verzi Jaro 2019 zahrnují:

• Tableau: Uživatelé služby Yext toho teď pomocí Tableau zvládnou na Facebooku a Googlu více:
• Monitorujte počet zobrazení stránky na Facebooku a kliknutí na výzvu k akci.
• Podívejte se na vyhledávání dotazů na Googlu a jejich metriky rozdělené do tří skupin: přímé, necílené a teď i značkové dotazy. Akce uživatelů na Googlu jsou rozděleny na zobrazení trasy, telefonní hovory a kliknutí na web.
• Vlastní pole Yext jsou podporována ve službě Tableau, takže uživatelé mohou klasifikovat svá data způsoby, které jim vyhovují.