Čeština Deutsch English (US) Español (España) Français (France) Italiano 日本語

Zobrazit další

Odstraňování potíží s nesynchronizovaným profilem: Firemní profil na Googlu

Komu je tento článek určen?

  • Účty Podnik, Partner a Malý podnik.
  • Účty ve všech regionech.

Tento článek popisuje podrobnosti nesynchronizovaného stavu Firemní profil na Googlu, které naleznete ve službě Yext.Po vyřešení těchto problémů počkejte 24 hodin, abyste zjistili, zda se nesynchronizovaný stav změnil. Pokud váš profil není synchronizován i po tom, co jste se pokusili tyto problémy vyřešit, obraťte se na podporu společnosti Yext.


Níže uvedené podrobnosti o stavu jsou rozděleny do skupin na základě ovlivněného pole nebo hlavní příčiny problému. Vedle každé podrobnosti o stavu najdete postup, jak tento problém vyřešit.

 

Adresa

Podrobnosti o stavu

 Řešení
Vaši adresu nelze nalézt a umístit na mapu. Ujistěte se, že adresa je správná a značka na mapě je pro toto místo v aplikaci Knowledge Graph umístěna správně. Pokud potřebujete další asistenci, obraťte se na zákaznickou podporu.

Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na profilu na Googlu.

Upravte pole Adresa:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Ujistěte se, že všechna pole jsou úplná a správná, zejména poštovní směrovací číslo nebo PSČ, a proveďte potřebné úpravy.
  3. Klikněte na Uložit.

Upravte Značku na mapě:

  1. Klikněte na pole Značka na mapě.
  2. Klikněte a přetáhněte značku Zobrazit na správné místo.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit a zavřít.
Vydavatel hlásí, že vaši adresu není možné nalézt a umístit na mapu. Z tohoto důvodu nebylo možné vytvořit profil pro toto místo.
Zadaná adresa je neúplná. K exportu vašeho profilu je vyžadována platná adresa. V aplikaci Knowledge Graph prosím zadejte platnou adresu pro toto místo. Pokud jste adresu přidali nedávno, vyčkejte 24 hodin na zrušení této zprávy.
Vydavatel hlásí, že údaje o státu, kraji či oblasti chybí nebo jsou neplatné. Ověřte, zda jste do aplikace Knowledge Graph pro toto místo zadali platnou oblast.

Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na profilu na Googlu.

Přidejte nebo upravte kraj, provincii nebo oblast v poli Adresa:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Ujistěte se, že všechna pole jsou úplná a správná a proveďte potřebné úpravy.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Zadaná oblast je neúplná. K exportu vašeho profilu je vyžadována platná oblast. V aplikaci Knowledge Graph prosím zadejte platnou oblast. Pokud jste oblast přidali nedávno, vyčkejte 24 hodin na zrušení této zprávy. Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na profilu na Googlu.

Přidejte nebo upravte oblast v poli Adresa:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Ujistěte se, že oblast je úplná a správná a proveďte potřebné úpravy.
  3. Klikněte na Uložit.

Upravte Značku na mapě:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Značka na mapě.
  2. Klikněte a přetáhněte značku Zobrazit na správné místo.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit a zavřít.
Vydavatel v současné době nepodporuje vaše město. Z toho důvodu nelze profil na jeho webu vytvořit. Ujistěte se, že název města neobsahuje chyby a je zapsán obvyklým způsobem, který je srozumitelný pro většinu mapovacích systémů. Tuto aktualizaci můžete provést v aplikaci Knowledge Graph v poli „Adresa“.

Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na profilu na Googlu.

Aktualizujte pole Město:

  1. Vyhledejte na Googlu blízké místo a zjistěte, jaké město je uvedeno v seznamu. Takto budete informováni o uznávaném městě ve vaší oblasti.
  2. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa a aktualizujte Město podle výsledků vyhledávání.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Firemní profil na Googlu nepřijímá adresy, které obsahují PO Box. Ujistěte se, že adresa přesně určuje polohu podniku. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.

Upravte pole Adresa:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Odeberte všechny informace v PO boxu a zadejte platnou adresu ulice.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Zadané město obsahuje neplatný znak. V aplikaci Knowledge Graph upravte město v poli „Adresa“.

Upravte pole Adresa:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Odeberte všechny nepovolené znaky.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Služba Google nemůže pro zadanou adresu přesně umístit špendlík do mapy. Přihlaste se přímo do služby Firemní profil na Googlu a špendlík do mapy znovu umístěte. Pokud se domníváte, že je špendlík ve správné poloze, můžete ho nepatrně posunout, pak uložit, přesunout ho do původní polohy a znovu uložit. V důsledku této chyby momentálně nemůžeme synchronizovat vaši adresu se službou Firemní profil na Googlu. Veškerý ostatní obsah se ale synchronizuje jako obvykle.

Upravte Značku na mapě:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Značka na mapě.
  2. Klikněte a přetáhněte značku Zobrazit na správné místo.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit a zavřít.
Vydavatel hlásí, že váš podnik má neplatné poštovní směrovací číslo. Přesvědčte se, zda je PSČ obce, ve které váš podnik sídlí, v aplikaci Knowledge Graph zadáno v poli „Adresa“ správně.

Upravte Poštovní směrovací číslo:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Aktualizujte Poštovní směrovací číslo nebo PSČ.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.

 

Atributy

Podrobnosti o stavu Řešení
Služba Firemní profil na Googlu už nepodporuje některý z atributů zadaných pro tento podnik. Seznam atributů u tohoto vydavatele průběžně aktualizujeme, abychom zobrazili všechny dostupné možnosti. Vybrané atributy můžete změnit v aplikaci Knowledge Graph. Kontaktujte podporu Yext.

 

Kategorie

Podrobnosti o stavu Řešení
Vaše firma není pro tohoto partnera v současné době kategorizována. V aplikaci Knowledge Graph přidejte k tomuto místu další kategorie. Pokud jste kategorie přidali nedávno, vyčkejte 24 hodin – je možné, že tato zpráva zmizí.

Podnikoví zákazníci: Chcete-li tento proces dokončit, musíte se obrátit na podporu Yext.

Zákazníci z řad malých podniků a partneři: 

Vyberte kategorii, kterou Google podporuje:

  1. Podívejte se do oddílu Pokročilá správa kategorií.
Vydavatel toto místo odmítá kvůli problému s uváděnými kategoriemi podniku. Problémem se zabýváme a v nejbližší době bychom jej měli vyřešit.
K exportu vašeho profilu je vyžadována platná kategorie. Přidejte ke svému podniku kategorii a vyčkejte 24 hodin na aktualizaci stavu.

Podnikoví zákazníci: Chcete-li tento proces dokončit, musíte se obrátit na podporu Yext.

Zákazníci z řad malých podniků a partneři:

Přidejte Primární kategorii:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Kategorie.
  2. Klikněte na možnost Vybrat primární kategorii.
  3. Zadejte několik prvních písmen kategorie, kterou chcete přidat, a vyberte ze zobrazeného seznamu.
  4. Klikněte na tlačítko Uložit. Zobrazí se dialogové okno.
  5. Než budete pokračovat, přečtěte si upozornění a pak klikněte na odkaz Chci změnit mé kategorie.

 

Zavřená místa

Podrobnosti o stavu Řešení
Vaše místo je momentálně označeno jako zavřené a nemůžeme najít shodu s vaším místem na partnerském webu. Jednou z našich zásad je nevytvářet nové profily pro zavřená místa. Z tohoto důvodu váš profil není k dispozici.
  • Pokud je vaše místo na platformě Yext nesprávně označeno jako zavřené:
    1. U požadovaného subjektu klikněte na Pouze k interním účelům na levém bočním panelu.
    2. Klikněte na pole Zavřené.
    3. Klikněte na Ano a v rozevírací nabídce zvolte Ne.
    4. Klikněte na tlačítko Uložit.
  • Pokud jste tento subjekt zavřeli záměrně, zůstane tento stav na profilu.
  • Pokud bylo vaše místo službou Firemní profil na Googlu označeno jako zavřené, seznamte se s článkem Opětovné otevření místa v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.
Služba Google hlásí, že tento podnik nelze znovu otevřít. Vytvořte pro svůj podnik nový profil. Vyplňte tento formulář v centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu a požádejte o pomoc přímo Google.

 

Duplikáty

Podrobnosti o stavu Řešení
Vydavatel toto místo označil jako duplikát. Jelikož bude zobrazena pouze jedna instance firmy, tento profil bude zamítnut vydavatelem. Více informací o duplikátech naleznete na Odebrat nebo nahlásit duplicitní místa ve službě Firemní profil na Googlu.

Podnikoví zákazníci: Obraťte se na podporu Yext.

Zákazníci z řad malých podniků a partneři:
Vydavatel toto místo označil jako duplikát jiného profilu. Vzhledem k tomu, že vydavatel nepodporuje více profilů s velmi podobným jménem, adresou a telefonním číslem, tento profil není k dispozici.

 

Připojené účty

Podrobnosti o stavu Řešení
Připojte prosím účet na stránce Připojené účty.

Připojte svůj účet Firemní profil na Googlu:

  1. Podrobnosti o připojení vašeho účtu najdete v části Jak připojit účet Firemní profil na Googlu.

Jakmile je účet připojen, přesvědčte se, zda byl připojený účet přiřazen k subjektu.

  1. U požadovaného subjektu klikněte na Pouze k interním účelům na levém bočním panelu.
  2. Klikněte na pole Připojené účty a potvrďte nebo upravte účet vedle možnosti Firemní profil na Googlu.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Toto místo ve službě Firemní profil na Googlu nelze aktualizovat, protože připojený účet je komunikační správce, který nemá oprávnění k úpravě informací o podniku. Obraťte se na vlastníka místa a vyžádejte si přístup ke správci. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.

Ujistěte se, že účet Firemní profil na Googlu propojený se službou Yext má přístup ke složce nebo subjektu alespoň na úrovni Vlastník.

  • Chcete-li požádat o další přístup, přečtěte si část Přidávání a odebírání vlastníků a správců profilu v Centru nápovědy služby Moje firma na Googlu.
  • Chcete-li připojit další účet Firemní profil na Googlu, který má přístup alespoň na úrovni Vlastník:
    1. V navigačním panelu klikněte na ikonu Údaje o účtu a klikněte na možnost Nastavení účtu.
    2. Klikněte na Propojené účty.
    3. Klikněte na tlačítko + Připojit jiný účet a postupujte podle pokynů.
Při ověřování vašeho účtu Google došlo k chybě. Odpojte a znovu připojte nebo změňte připojený účet pro toto místo.

Podnikoví zákazníci: Chcete-li tento proces dokončit, musíte se obrátit na podporu Yext.

Zákazníci z řad malých podniků a partneři:

Chcete-li znovu připojit účet Firemní profil na Googlu:

  1. V navigačním panelu klikněte na ikonu Údaje o účtu a klikněte na možnost Nastavení účtu.
  2. Klikněte na Propojené účty.
  3. Klikněte na tlačítko Znovu připojit účet nebo + Připojit jiný účet vedle Firemní profil na Googlu a postupujte podle pokynů.
Pro toto místo nebylo poskytnuto ID účtu služby Firemní profil na Googlu. Odhlášením a přihlášením účtu zopakujte postup nastavení. Pokud se stále nedaří synchronizace, obraťte na zákaznickou podporu.

Podnikoví zákazníci: Obraťte se na podporu Yext.

Zákazníci z řad malých podniků a partneři:

Odhlášení a opětovné příihlášení:

  1. V navigačním panelu klikněte na Profily a klikněte na Vydavatelé.
  2. V seznamu vydavatelů klikněte na Firemní profil na Googlu.
  3. Vedle požadovaného profilu klikněte na tlačítko Odhlásit. Zobrazí se dialogové okno.
    • Poznámka: Pokud nevidíte možnost Odhlásit, klikněte na šipku dolů vedle profilu vpravo a vyberte možnost Odhlásit se z rozevírací nabídky.
  4. Klikněte na Odhlásit se z tohoto profilu?
  5. Klikněte na OK.
  6. Klikněte na možnost Přihlásit. Zobrazí se dialogové okno.
  7. Klikněte na možnost Přihlásit se k tomuto profilu?
  8. Klikněte na OK.

 

Název

Podrobnosti o stavu Řešení
Vydavatel hlásí, že název vaší firmy nelze přijmout nebo je příliš dlouhý. V aplikaci Knowledge Graph místa zadejte jiný název firmy.

Upravte pole Název:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Název.
  2. Aktualizujte Název tak, aby měl méně než 80 znaků*.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Tento vydavatel nepodporuje obchodní názvy delší než 80 znaků. V aplikaci Knowledge Graph u místa prosím upravte pole „Název podniku“.
Služba Firemní profil na Googlu nepodporuje v názvu firmy více než 6 čísel nebo interpunkčních znaků. Opravte tuto chybu úpravou názvu firmy v aplikaci Knowledge Graph.

Upravte pole Název:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Název.
  2. Aktualizujte Název tak, aby měl šest nebo méně číslic nebo interpunkčních znamének.*
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.

*Další pokyny k představení vašeho podnikání na Googlu najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.

 

Telefon

Podrobnosti o stavu Řešení
Zadejte prosím firemní telefonní číslo. K exportu vašeho profilu je vyžadováno telefonní číslo.

Přidejte hlavní telefonní číslo:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Hlavní telefon.
  2. Do textového pole zadejte telefonní číslo.
  3. Klikněte na tlačítko Uložit.

 

Fotografie

Podrobnosti o stavu Řešení
Služba Google hlásí, že jedna nebo více z vašich fotografií nesplňuje její požadavky. Ujistěte se, že vaše fotografie mají rozměr alespoň 250 pixelů na kratší straně a maximálně 5 000 pixelů na delší straně. Velikost souboru musí být větší než 10 240 bajtů (tj. 10 kB) a menší než 5 MB. Prozatím jsme odesílání fotografií do služby Firemní profil na Googlu vynechali, aby bylo možné se službou synchronizovat alespoň vaše ostatní data. Chcete-li tuto chybu vyřešit, zkontrolujte, aby všechny fotografie, fotografie z galerie a logo firmy ve službě Google splňovaly tyto požadavky na velikost. Tento obsah můžete zkontrolovat v nástroji Knowledge Graph.

Odebírejte a aktualizujte fotografie z Fotogalerie:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na možnost Média na levém bočním panelu.
  2. Klikněte na pole Fotogalerie.
  3. Klikněte na ikonu koše vedle fotografií, které nesplňují pokyny pro fotografie na Googlu.
  4. Chcete-li přidat fotografie, klikněte na tlačítko + Přidat fotografie.

 

Obsluhovaná oblast

Podrobnosti o stavu Řešení
Zadaná místa obsluhované oblasti nejsou pro toto místo platná. Uveďte platná města nebo poštovní směrovací čísla v blízkosti vašeho podniku.

Odeberte neplatné obslužné oblasti:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
  2. Klikněte na ikonu koše vedle neplatného města nebo poštovního směrovacího čísla.
  3. Zadejte další obslužné oblasti.
  4. Klikněte na tlačítko Uložit.
Zadaná místa obsluhované oblasti nejsou pro toto pracoviště platná. Uveďte platná města nebo poštovní směrovací čísla v blízkosti vašeho podniku. Protože adresa není u tohoto podniku skryta, nadále se službou Firemní profil na Googlu synchronizujeme všechna pole údajů kromě oblastí služeb.
Místa obsluhované oblasti chybí nebo nejsou pro toto místo platná. Vydavatel nepřijímá místa se skrytou adresou, u kterých není určena platná obsluhovaná oblast. Chcete-li odeslat data vydavateli, zadejte platná města nebo PSČ v blízkosti vašeho podniku nebo zrušte zaškrtnutí políčka „Skrýt adresu“.
  • Pokud jste nezamýšleli skrýt svou adresu:
    1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
    2. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle Skrýt adresu v profilu.
    3. Klikněte na tlačítko Uložit.
  • Pokud jste svou adresu skryli, ale nepřidali jste obslužné oblasti:
    1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
    2. Zaškrtněte políčko vedle Dodáváme nebo poskytujeme služby v místě zákazníka.
    3. Do textového pole zadejte město nebo poštovní směrovací číslo.
    4. Do textového pole zadejte jedno město nebo poštovní směrovací číslo a klikněte na tlačítko Přidat.
    5. Pro každou další obslužnou oblast klikněte na tlačítko Přidat.
    6. Klikněte na tlačítko Uložit.
  • Pokud podnikáte v obslužné oblasti a již jste nastavili obslužnou oblast, odeberte neplatné obslužné oblasti:
    1. U požadovaného subjektu klikněte na pole Adresa.
    2. Klikněte na ikonu koše vedle neplatného města nebo poštovního směrovacího čísla.
    3. Zadejte další obslužné oblasti.
    4. Klikněte na tlačítko Uložit.

 

Pozastavené místo

Podrobnosti o stavu Řešení
Vydavatel toto místo deaktivoval nebo zakázal a v tomto okamžiku již není veřejně přístupné. Další informace naleznete v tomto článku nápovědy služby Firemní profil na Googlu. Jste-li oficiálním zástupcem společnosti nebo organizace, můžete vyplnit formulář Žádost o opětovnou aktivaci místní firmy ve službě Firemní profil na Googlu v Centru nápovědy Firemní profil na Googlu. Po vyplnění formuláře byste měli za 1 až 3 dny obdržet e-mail.

 

Ověření

Podrobnosti o stavu Řešení
Vaše místo zatím nebylo ověřeno, protože vaše žádost o hromadné ověření dosud nebyla společností Google schválena. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu. Kontaktujte podporu Yext.
Společnost Google hlásí, že toto místo má již ověřený jiný účet ve službě Firemní profil na Googlu. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.
  • Pokud nespravujete ověřený profil, naleznete potřebné informace pro podání žádosti o vlastnictví v článku Žádost o vlastnictví firemního profilu v Centru nápovědy Firemní profil na Googlu. Pozor, celý proces může trvat až 7 dní.
  • Pokud spravujete ověřený profil jiného účtu:
    1. V navigačním panelu klikněte na ikonu Údaje o účtu a klikněte na možnost Nastavení účtu.
    2. Klikněte na Propojené účty.
    3. Klikněte na tlačítko + Připojit jiný účet a postupujte podle pokynů.
Služba Firemní profil na Googlu hlásí, že toto místo vyžaduje opakované ověření a momentálně jej nelze aktualizovat. Důvodem může být změna v informacích o vaší firmě, například změna kategorie nebo adresy. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.
Zahájili jsme synchronizaci vašich informací o místě se službou Firemní profil na Googlu. Dokud však společnost Google neověří vaše vlastnictví daného místa, vaše informace se nebudou na stránkách společnosti Google (např. Vyhledávání a Mapy) zobrazovat. Další informace najdete v Centru nápovědy služby Firemní profil na Googlu.

 

Web

Podrobnosti o stavu Řešení
Vydavatel hlásí, že adresa URL webu je neplatná. V aplikaci Knowledge Graph upravte URL v poli „Webové stránky“.

Upravte pole Webové stránky:

  1. U požadovaného subjektu klikněte na Kontakty, Webové stránky a Aplikace na levém bočním panelu.
  2. Klikněte na pole Hlavní webové stránky.
  3. Proveďte potřebné úpravy adresy URL nebo přidejte novou.
  4. Klikněte na tlačítko Uložit.

Komentáře

0 komentářů

Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.