Tento článek popisuje podrobnosti nesynchronizovaného stavu Facebooku, které naleznete ve službě Yext. Po vyřešení těchto problémů počkejte 24 hodin, abyste zjistili, zda se nesynchronizovaný stav změnil. Pokud váš profil není synchronizován i po tom, co jste se pokusili tyto problémy vyřešit, obraťte se na podporu společnosti Yext.
Níže uvedené podrobnosti o stavu jsou rozděleny do skupin na základě ovlivněného pole nebo hlavní příčiny problému. Vedle každé podrobnosti o stavu najdete postup, jak tento problém vyřešit.
Adresa
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Služba Facebook adresu označila jako nepřesnou. Zkontrolujte a aktualizujte adresu. |
Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na facebookové stránce. Upravte pole Adresa:
Upravte Značku na mapě:
|
Vydavatel hlásí, že zadané souřadnice neodpovídají zeměpisné poloze uvedeného města. Zkontrolujte a aktualizujte zem. šířku/délku a/nebo město. Zkontrolujte a aktualizujte značku na mapě a/nebo město. | |
Vydavatel v současné době nepodporuje vaše město. Ujistěte se, že název města neobsahuje chyby a je zapsán obvyklým způsobem, který je srozumitelný pro většinu mapovacích systémů. V aplikaci Knowledge Graph zkontrolujte pro toto místo pole Adresa. |
Přesvědčte se, zda adresa v Yext odpovídá přesně tomu, co máte na facebookové stránce. Chcete-li to opravit, můžete aktualizovat město uvedené ve všech vašich profilech nebo pouze aktualizovat město na Facebooku. Podle toho postupujte podle následujících oddílů: Aktualizujte pole Město:
Aktualizujte město uvedené na Facebooku:
|
Služba Facebook nepřijala město, které jste uvedli. Zkuste použít jiné město ve vašem státě nebo rozepsat případné zkratky v názvu vašeho města. Problém můžete vyřešit také upravením značky na mapě. | |
Služba Facebook vyžaduje k připojení stránky v této zemi poštovní směrovací číslo. |
Upravte Poštovní směrovací číslo:
|
Duplikáty
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Vydavatel toto místo označil jako duplikát jiného profilu. Vzhledem k tomu, že vydavatel nepodporuje více profilů s velmi podobným jménem, adresou a telefonním číslem, tento profil není k dispozici. | Kontaktujte podporu Yext. |
V uspořádání míst na Facebooku existuje duplicitní místo. Zkontrolujte, zda je v aplikaci Knowledge Graph zadaná správná adresa. |
E-mailová adresa
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Vydavatel hlásí, že e-mailová adresa je neplatná. V aplikaci Knowledge Graph změňte v poli „Kontaktní e-mail“ e-mailovou adresu. | Upravte e-mailovou adresu:
|
Služba Facebook hlásí, že jedna z vašich e-mailových adres je příliš obecná. Zadejte prosím v oblasti e-mailových adres jinou. | Facebook nepřijímá e-mailové adresy s obecnými předponami (např. info@, sales@ nebo admin@). Chcete-li to opravit, můžete aktualizovat e-mailovou adresu uvedenou na všech vašich profilech nebo se rozhodnout nepublikovat e-mailovou adresu na Facebooku. Podle toho postupujte podle následujících oddílů: Aktualizujte e-mailovou adresu:
Vypněte synchronizaci e-mailových adres na Facebooku:
|
Neplatné stránky
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Stránka na Facebooku, se kterou bylo vytvořeno spojení, byla smazána nebo sloučena. Vyberte novou shodu nebo se odhlaste/přihlaste. |
Podnikoví zákazníci: Obraťte se na podporu Yext. Zákazníci z řad malých podniků a partneři: Odhlášení a opětovné příihlášení:
|
Tento profil byl již potlačen. |
Připojené účty
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Připojte prosím účet na stránce Připojené účty. | Připojte svůj účet na Facebooku:
Jakmile je účet připojen, přesvědčte se, zda byl připojený účet přiřazen k subjektu.
|
Připojený účet není správcem stránky značky. Požádejte o přístup ke stránce nebo vymažte pole ID nadřazené stránky na Facebooku, aby nedocházelo k připojení stránky. | Tento problém můžete vyřešit získáním přístupu na stránku ve svém účtu, nebo připojením k jinému účtu s přístupem správce.
Chcete-li získat přístup správce ke stránce, budete muset požádat o přístup přímo prostřednictvím Facebooku. Připojení jiného účtu na Facebooku s přístupem správce:
|
Účet Facebook spojený s tímto místem nemá pro vybranou stránku oprávnění správce. V části Nastavení účtu \ Připojené účty připojte jiný účet, nebo možnost zaškrtněte a opět odškrtněte, abyste mohli vybrat jinou stránku na Facebooku. | |
Služba Facebook hlásí, že nemůže aktualizovat některá pole kvůli omezenému přístupu správce. Ujistěte se, že propojený uživatelský účet na Facebooku je správcem dané facebookové stránky, nebo přidejte nový účet. | |
V tomto okamžiku nejsme schopni spravovat vaši stránku služby Facebook, protože naší aplikaci nebyla poskytnuta úplná oprávnění. Chcete-li systému Yext poskytnout úplná oprávnění, na stránce Připojené účty odpojte a znovu připojte svůj účet Facebook a odsouhlaste všechny žádosti o oprávnění. Tato oprávnění jsou vyžadována službou Facebook k autorizaci naší aplikace pro správu vaší stránky. |
Znovu připojte účet Facebook:
|
Služba Facebook nerozpoznává ověřovací token uživatele spojeného s tímto účtem. Příčinou může být to, že uživatel od posledního vytvoření relace změnil heslo nebo služba Facebook relaci změnila z bezpečnostních důvodů. Zkuste účet Facebook znovu připojit v části Nastavení účtu \ Připojené účty. | |
Služba Facebook hlásí, že váš uživatelský účet zatím nebyl potvrzen. Přihlaste se k serveru facebook.com a podle pokynů dokončete uživatelskou registraci. Po dokončení by váš profil měl být aktivován do 24 hodin. |
Přihlaste se ke svému účtu na Facebooku a potvrďte svou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu.
|
Shoda
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Než budeme moci vaše data synchronizovat, musíte potvrdit, zda váš profil existuje. Klikněte na tlačítko Identifikovat profil. Tak potvrdíte, zda máme synchronizovat stávající profil, nebo vytvořit nový. |
|
Název
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Zadaný název obsahuje nepodporovaný znak. Ve službě Knowledge Graph upravte pole „Obchodní název“. | Upravte pole Název:
|
Služba Facebook nás varovala, že název stránky nesmí obsahovat informace o městu či ulici. Upravte proto název tak, aby informace o městu ani ulici neobsahoval. Tuto aktualizaci můžete provést v aplikaci Knowledge Graph v poli „Název firmy“. | |
Automatické systémy služby Facebook odmítly název, který jste uvedli. Ujistěte se, že název na vaší facebookové stránce odpovídá názvu v platformě Yext. | |
Jméno nelze aktualizovat, protože vaše stránka na Facebooku má více než 200 lajků. Pokud 200 nebo více lidí označí vaši stránku jako To se mi líbí, musíte být administrátorem stránky na Facebooku a odeslat žádost o změnu názvu stránky přímo na Facebooku. | Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba aktualizovat název přímo na Facebooku. Pokud stále dochází k problémům, podívejte se do části Hlášení problému na Facebooku a odešlete požadavek Facebooku. Poznámka: Chcete-li zobrazit tuto stránku, musíte být přihlášeni k Facebooku. |
*Viz Jaké názvy stránek jsou povoleny na Facebooku? v centru nápovědy na Facebooku.
Omezení stránky a označení
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Služba Facebook na stránku uplatnila omezení. Dokud nebudou tato omezení odstraněna, nemůžeme stránku aktualizovat. |
To je obvykle způsobeno příznakem, který Facebook umístil na stránku. Obraťte se na podporu Yext, aby mohli pomoci při řešení potíží a tento problém vyřešili přímo se sítí Facebook. |
Služba Facebook označila obsah, který se pokoušíte odeslat, za nebezpečný nebo nevhodný. Zkontrolujte obsah ve svém profilu, zejména přítomnost odkazů na pochybné webové stránky či nevhodný obsah. |
Prohlédněte si obsah požadovaného subjektu v Knowledge Graph. Konkrétně pole Webové stránky, protože to je obvykle způsobeno nezabezpečeným odkazem na web. Upravte pole Webové stránky:
|
Fotografie
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Obrázek, který jste vložili, nelze nahrát, protože je větší než 4 MB. Nahrajte prosím menší obrázek. | Odebírejte a aktualizujte fotografie z Fotogalerie:
|
Jeden z obrázků, které se pokoušíte nahrát, je příliš velký. Zajistěte, aby žádný z obrázků nebyl delší než 30 000 pixelů a celková velikost byla menší než 41 000 000 pixelů. | |
Profilová fotografie na Facebooku musí být čtvercová a mít rozměr alespoň 180 × 180 pixelů. | Aktualizujte profilový obrázek na Facebooku:
Poznámka: Profilový obrázek na Facebooku musí být čtvercový a mít rozlišení alespoň 180 × 180 pixelů.
|
Při pokusu o aktualizaci vaší profilové fotky došlo k chybě. Nahrávaný obrázek musí splňovat požadavky na formát (JPG, PNG, GIF, WEBP) a minimální velikost (5 MB). | |
Titulní fotografie na Facebooku musí mít rozměr alespoň 400 × 150 pixelů. |
Aktualizujte úvodní fotku na Facebooku:
|
V tomto okamžiku není možné nastavit titulní fotografii vaší stránky na Facebooku. Problémem se zabýváme a mezitím budeme pokračovat v synchronizaci dalších informací o vašem místě. |
Opětovná synchronizace informací na Facebooku:
|
Služba Yext vyžaduje k synchronizaci s Facebookem titulní fotografii a obrázek profilu. Poskytněte je prosím v profilu svého místa. |
Přidejte úvodní fotku na Facebooku a profilový obrázek na Facebooku:
|
Kód obchodu
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Kód obchodu, který jste zadali, je již používán jiným místem. Aktualizujte ID obchodu v síti Facebook pro toto místo. |
Existují dvě možnosti, jak tento problém vyřešit, postupujte prosím podle správné možnosti.
|
Kód obchodu musí být kladné celé číslo a nesmí mít více než 10 číslic. |
Orientační URL
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Nyní nebylo možné synchronizovat adresu Vanity URL na Facebooku, ale váš obsah je na Facebook stále předáván. Prosím potvrďte, že požadovaná Vanity URL již není vyžadována další stránkou nebo aktualizací. |
Příčinou může být slovo, které bylo označeno příznakem na adrese Vanity URL, nebo adresa URL již může být přidružena k jiné stránce. Obraťte se na podporu Yext, aby vám pomohli identifikovat problém a případně odeslali do sítě Facebook jinou adresu Vanity URL. Mějte na paměti, že pokud je již adresa Vanity URL využita, budete muset poskytnout jinou adresu, abychom ji použili. |
Vanity URL (tzv. „uživatelské jméno“) facebookové stránky je zabrané a používané jinou stránkou na Facebooku. Zadejte jinou adresu URL. |
Web
Podrobnosti o stavu | Řešení |
Vydavatel hlásí, že adresa URL webu je neplatná. V aplikaci Knowledge Graph upravte URL v poli „Webové stránky“. |
Upravte pole Webové stránky:
|
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.