Všechny profily v síti Publisher Network mají v platformě Yext přiřazený stav. Tento článek vysvětluje, co znamená stav Nesynchronizovaný, jak zobrazit profily, které nejsou synchronizovány, a poskytuje další informace k řešení profilů, které nejsou synchronizovány. Informace o jiných stavech naleznete v části Stavy profilů.

Pokud má profil stav Nesynchronizováno, znamená to, že data nejsou synchronizována s konkrétním webem vydavatele. Profily nemusí být synchronizovány z mnoha důvodů. Některé problémy mohou být vyřešeny vámi, zatímco jiné musí vyřešit technická podpora Yext. Některé nejsou synchronizovány kvůli omezení vydavatele, v takovém případě nelze provést žádnou akci. Další informace o tom, co dělat s nesynchronizovanými profily, naleznete níže:

• Vámi řešitelné
  • Ty lze opravit v naší platformě. Tyto profily mohou být nesynchronizované, protože jste nevyplnili určitá pole vyžadovaná vydavatelem nebo jste nepřipojili účet.
    
    • Chcete-li zobrazit řešitelné problémy, klikněte na položku Profily v navigačním panelu a potom klikněte na Všechny profily. Dále klikněte na tlačítko + Přidat filtr, vyberte filtr Využitelný a nastavte jeho hodnotu na Ano.
• Řešitelné týmem Yext
  • Tyto profily nejsou synchronizovány a musí je opravit Yext. Obvykle souvisejí s problémy vydavatele. Jedná se například o problémy při vyhledávání profilů nebo duplicita profilů.
    
    • Chcete-li získat další informace a vyřešit tyto typy nesynchronizovaných profilů, níže si přečtěte konkrétní podrobnosti nesynchronizovaného stavu.
      
• Neřešitelné
  • Existují profily, které nejsou synchronizovány a nedají se opravit. To je obvykle důsledkem omezení vydavatele, kde váš typ podnikání není webem podporován (například vydavatel neposkytuje profily pro firmy poskytující služby, firmy podnikající v určité kategorii atd.).

 

Nesynchronizovaná upozornění

• Občas data z jednoho pole nebo z podmnožiny polí nemusí být s profily synchronizována, ale zbytek obsahu je na příslušném webu publikován. Důvodem může být, že data v poli nesplňují požadavky vydavatele nebo že pole může být uzamčeno.
• Toto varování se liší od jiných nesynchronizovaných profilů, protože synchronizujeme alespoň některá data a stav může být označen jako Synchronizováno, zatímco v případě, že jsou profily označeny jako Nesynchronizováno, je možné, že nemůžeme pro daný profil synchronizovat žádná data.
  • Chcete-li zobrazit profily s těmito varováními, klikněte na Profily v navigačním panelu a potom klikněte na dílčí kartu Všechny profily. Dále klikněte na tlačítko + Přidat filtr, vyberte filtr Varování a nastavte jeho hodnotu na Ano. Problém můžete vyřešit pomocí rozbalovacího tlačítka kombinované akce. V případě potřeby se můžete obrátit na podporu Yext.

 

Zobrazit nesynchronizované profily

1. V navigačním panelu klikněte na Profily a klikněte na Všechny profily neboUdálosti.
2. Pomocí panelu filtru můžete filtrovat stav Nesynchronizováno.
3. Chcete-li zobrazit konkrétní informace o tom, proč není profil synchronizován, podívejte se do sloupce Podrobnosti o stavu.

 

Podrobnosti nesynchronizovaného stavu

• Chyba dat
  • Došlo k problému s daty uloženými v Yext Content. Problémy s daty můžete téměř vždy opravit sami a obvykle je vyřešíte aktualizací uvedených informací.
    • Pokud chcete informace aktualizovat, klikněte na ikonu informací a zjistěte, které pole problém způsobuje. Pak klikněte na tlačítko Ověřit data. Budete přesměrováni na požadovaný subjekt, kde můžete ověřit a aktualizovat informace.
• Duplicitní profil
  • Vydavatel zjistil, že na jeho webu již podobný profil existuje.
  • Další informace o tomto problému získáte od technické podpory Yext.
• Existující vztah
  • To znamená, že již máte placený vztah přímo s vydavatelem.
  • Další informace o tomto problému získáte od technické podpory Yext.
• Problém s připojeným účtem
  • Někteří vydavatelé pro synchronizaci se službou Yext vyžadují připojení účtu. Problémy s připojením účtu můžete vyřešit sami.
    • Chcete-li připojit účet pro určitý profil, klikněte na tlačítko Ověřit připojený účet vedle požadovaného profilu. Další informace naleznete v článcích o tom, jak připojit účet na Facebooku nebo jak připojit účet ve službě Firemní profil na Googlu.
• Chyba přiřazení
  • Nebylo možné porovnat s profilem na webu vydavatele nebo byl profil již potlačen.
  • Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, obraťte se na technickou podporu Yext.
• Čeká na kontrolu
  • Profil čeká na dokončení kontroly před provedením aktualizací.
  • Ve většině případů není v těchto případech třeba provádět žádné akce a čas kontroly se může u jednotlivých vydavatelů lišit.
  • Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, obraťte se na technickou podporu Yext.
• Chyba vydavatele
  • Při synchronizaci s databází vydavatele nastal problém. Někdy se tato chyba může objevit také na synchronizovaném profilu. Pokud problém zasahuje pouze jedno datové pole, pokračujeme v synchronizaci polí, která nejsou zasažena.
  • Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, obraťte se na technickou podporu Yext.
• Omezení vydavatele
  • Profil není synchronizovaný kvůli omezení u vydavatele, který nepodporuje daný typ firmy. Někteří vydavatelé například nepodporují firmy poskytující služby nebo neuvádějí podniky v určitých kategoriích.
  • Ve většině případů není nutné provádět s těmito profily žádné akce a předmětné profily mohou zůstat nesynchronizované. Chcete-li se dozvědět více, obraťte se na podporu Yext.
• Pozastavený profil
  • Profil byl na webu vydavatele pozastaven nebo označen jako uzavřený.
  • Chcete-li se o konkrétním problému dozvědět více, přečtěte si informace ve sloupci Podrobnosti o stavu nebo se obraťte na podporu Yext.
• Ověření
  • To znamená, že profil čeká na ověření vydavatele.
    • Chcete-li ověřit svůj profil v aplikaci Firemní profil na Googlu, klikněte na tlačítko Ověřit profil vpravo od profilu. Další informace viz Jak ověřit váš profil Firemní profil na Googlu.
    • Pokud chcete ověřit svůj profil Yelp, zkontrolujte, zda je v Yext Content vyplněno pole s vaší webovou stránkou a že vaše firma splňuje podmínky pro zařazení do Yelp.

 

Jestliže se pokoušíte opravit nesynchronizovaný profil a provedli jste všechny potřebné kroky, ale profil stále není synchronizován, můžete kliknout na tlačítko Vynucení synchronizace vedle požadovaného profilu. To pomůže data profilu aktualizovat. Další informace naleznete v částiVynucení synchronizace informací na profilu.

Další informace o konkrétním problému si lze vyžádat od podpory Yext.