V tomto článku se dozvíte o tom, co se stane s profilem firmy a informacemi o ní poté, co se uživatel rozhodne své předplatné služby Záznamy Yext neprodloužit, a také o tom, jak probíhá integrace různých vydavatelů v rámci sítě Publisher Network služby Yext.

Jak ve službě Yext funguje integrace

Ve službě Yext přímo vyvíjíme integrace mnoha vydavatelů. Obvykle tyto integrace využívají veřejné nebo soukromé rozhraní API (Application Programming Interface), které poskytuje vydavatel. Tato rozhraní API poskytují naší platformě metody k programové tvorbě, aktualizaci a potlačování profilů v rámci systému vydavatele.

Když naše platforma tyto metody volá, předává také vydavatelské straně pověřující údaje, které informují, že žádost pochází od služby Yext. Díky tomu je s žádostmi, které jménem klienta odesíláme, nakládáno zvláštním způsobem (např. menší omezení rychlosti nebo možnost obdržet analýzy ze služby vydavatele).

Vydavatelé čerpají data z více zdrojů

Pro vydavatele je často stejně jako přesnost informací důležitá také jejich úplnost. Starají se o to, aby získali informace o co nejvíce místech a zákazníkům tak poskytli co nejlepší informační pokrytí. Služba Yext je sice často pro vydavatele jediným větším zdrojem přímých informací, jsou tady ale také další zdroje informací jako třeba informační agregátory, které vydavatelům pomáhají zaplnit mezery a pokrýt místa nespravovaná službou Yext. Když vydavateli posíláme profilové informace přes rozhraní API, je to pro něj zároveň signál ignorovat ostatní zdroje informací pro daný profil, protože informace ze služby Yext přichází přímo jménem firmy.

Postup po zrušení

Když klient zruší předplatné služby Záznamy Yext, zkrátka jen přestaneme volat rozhraní API vydavatelské strany jménem klienta. U některých vydavatelů to znamená volat naposledy, abychom jim sdělili, že profily už nejsou spravovány službou Yext. To je pro ně signál přestat posílat službě Yext analýzy těchto profilů, odstranit atribuční logo „Ověřeno majitelem“ a umožnit spravovat profily někomu mimo službu Yext.

Nikdy neodesíláme staré informace ani se nesnažíme vracet profily do původního stavu. Kromě toho, že by se jednalo o špatné obchodní postupy, by to ohrozilo naše vztahy s vydavateli. Poškozením informací vydavatele bychom poškodili jeho podnikání. V situaci, kdy služba Yext nebo jiný poskytovatel integrací rozhraní API aktivně profily nespravuje, se informace na profilech mohou začít měnit kvůli tomu, že se vydavatel bude více soustředit na jiné nepřímé zdroje informací, včetně agregátorů a stránek s uživatelsky generovaným obsahem. Jelikož každý vydavatel zaujímá jiný přístup, bude se k tomuto postupu uchylovat jiným tempem, což může vést k nejednotnosti informací u různých vydavatelů. 

Výše popsaná situace popisuje výchozí stav změny informací u více vydavatelů. V situaci, kdy nikdo jako služba Yext skrze integraci rozhraní API cíleně informace neaktualizuje a nestará se o jejich správnost, se většina vydavatelů ve snaze udržet informace aktuální uchýlí ke kombinaci zdrojů třetích stran. Pro žádný profil tak bohužel neexistuje způsob, jak to jednou provždy vyřešit.  

Odchylky u vydavatelů  

Naše znalost vydavatelských systémů svědčí o tom, že je zde hrstka vydavatelů, kteří ukládají informace ze služby Yext a informace z jiných zdrojů zvlášť. V těchto jednotlivých případech přestanou tito vydavatelé po zrušení služby Yext brát informace ze služby Yext v úvahu a budou spoléhat jen na další informační zdroje. 

Služba Yext teď aktivně vyzývá vydavatele, aby i po zrušení vycházeli z posledního přehledu našich informací. Veškeré informace o profilu včetně multimediálního obsahu (např. fotek), a dokonce záznamů o potlačených duplikátech může vydavatel používat i po zrušení. To ovšem nezaručuje, že vydavatel daný obsah skutečně používat bude. Rozhodnutí, jaké informace a obsah zobrazit poté, co je z procesu služba Yext odstraněna, vždy leží jen v rukou vydavatele.