Tyto funkce jsou k dispozici ve verzi produktu Yext Jaro 2020. Není-li uvedeno jinak, všechny funkce jsou k dispozici globálně.
Zákazníci platformy Yext mohou tyto nové funkce začít využívat dříve, pokud v Nastavení účtu kliknou v levém postranním panelu na možnost Funkce účtu a jednotlivé funkce si zapnou.
- Nová funkce návrhů
- Formátování textu
- Uživatelem zadané překlady názvů vlastních polí, typů a typů subjektů
- Podpora pro delší než dvouhodinové intervaly
- Propojení úprav subjektů pomocí ID subjektů
- Aktualizace zobrazení polí v úpravách subjektu
- Export více jazykových profilů najednou
- Zpřístupnění názvů API pro vestavěná pole
- Vertikály – záměry
- Připnuté dotazy
- Vlastní řazení
- Vyhledávání vertikál – žádné výsledky
- Odesílání otázek a odpovědí
- Protokoly vyhledávání
- Oblíbené dotazy
- Segmentace vnitřního a vnějšího provozu
- Vyřazena karta Návrhy vydavatele
- Omezení počtu znaků u názvu a popisu
- Podpora API V2 pro otázky a odpovědi
- Podpora propojených účtů API V2
- Aktualizace sítě Knowledge Network
- Omezení položek recenzí u konkrétních subjektů a konkrétních jazyků (mezinárodní odpověď na recenze pomocí šablony)
- Povolení ručního mazání recenzí v platformě
- Monitorování recenzí služeb Salesforce Service Cloud a integrace odpovědí
- Několik domovských obrazovek
- Nový postup přidávání služeb
- Označování uživatelů jako správců
- Zobrazení využití platformy
Dodatek: Aktualizace služeb v souvislosti s pandemií COVID-19
- Nové pole Datum opětovného otevření
- Nové pole pro online události
- Nový typ Schema.org CovidTestingFacility
- Místní příspěvky na Googlu
- Nové možnosti stravování na Googlu
- Nové pole Služby vyzvednutí a doručení
- Štítky otázek a odpovědí
- Aktualizace sítě Knowledge Network
- Sledování konverzí: Filtr subjektů
Knowledge Graph
Nová funkce návrhů
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
V této verzi přinášíme zcela nový způsob, jak sledovat návrhy vztahující se k údajům v aplikaci Knowledge Graph a jak na ně odpovídat.
Dříve museli uživatelé navštívit dvě různá místa v platformě Yext, pokud chtěli porozumět návrhům a odpovědět na ně, a to v závislosti na tom, odkud návrh pocházel:
- kartu Knowledge Graph > Schválení pro zobrazení návrhů od ostatních uživatelů Yext, jako např. místních manažerů nebo franšíz, a
- kartu Profily > Návrhy vydavatele pro zobrazení návrhů od spotřebitelů na platformách třetích stran, jako např. Mapy Google a Facebook.
Ve verzi Jaro 2020 jsme tuto funkci sjednotili, abychom umožnili snazší, rychlejší a hladší zobrazování návrhů k údajům z různých zdrojů a odpovídání na ně.
Nyní na kartě NOVÉ Knowledge Graph > Návrhy uvidíte všechny návrhy k údajům v aplikaci Knowledge Graph, a to z libovolného zdroje, ke kterému máte přístup.
Návrhy se stavem „Čeká“, které vyžadují akci, jako např. schválení, zamítnutí nebo zrušení, se ve výchozím nastavení zobrazí právě na této kartě.
Návrhy lze filtrovat podle subjektu nebo typu subjektu, zdroje, stavu, složky, štítku nebo schvalovací skupiny. Tyto filtry se také přenesou na adresu URL stránky. Chcete-li filtrovaný náhled sdílet, adresu URL stačí jednoduše zkopírovat.
Dostupnost zdrojů návrhů
Aktualizace funkce návrhů v této verzi se týkají pouze způsobu používání uživatelem. U povahy a zdrojů návrhů nedošlo ke změnám.
Pro přístup k návrhům od spotřebitelů ze služeb třetích stran, jako např. Mapy Google nebo Facebook, musí mít zákazníci platformy Yext balíček Starter.
Pro přístup k návrhům od ostatních uživatelů platformy Yext musí mít zákazníci balíček Base a aktivovány potřebné uživatelské role a oprávnění.
Zobrazení podrobností návrhu a akce
Na stránce Návrhy klikněte na jednotlivý návrh nebo vyberete skupinu návrhů. Tím přejdete na stránku, kde budou zobrazeny údaje, které jsou momentálně v aplikaci Knowledge Graph, navrhovanou změnu příslušných údajů a historii aktivity u daného návrhu.
Na této stránce lze návrh přijmout nebo zamítnout. K návrhu můžete také přidat komentář, přiložit soubor a zobrazit verze návrhu.
Vztahuje-li se k určitému poli více návrhů, přijetím některého z nich dojde automaticky k zamítnutí ostatních návrhů.
Postup vztahující se k návrhům
Nová možnost „Pracovní postup“ umožňuje uživatelům zpracovávat skupiny navrhovaných úprav pomocí filtrů nebo výběrem jednotlivých položek. Zvolte konkrétní skupinu návrhů nebo ji vyfiltrujte a klikněte na možnost „Zkontrolovat vše”.
Stránka pracovního postupu poté zobrazí seznam všech vybraných návrhů v levé části obrazovky. Jakmile uživatel návrh schválí nebo zamítne, zobrazí se následující položka, přičemž předchozí položka bude v seznamu označena jako vyřízená.
Hromadné akce
Momentálně nelze návrhy schvalovat hromadně – nedoporučujeme změny údajů v aplikaci Knowledge Graph přijímat bez zvážení.
Pokud si ale jste jisti, že údaje v aplikaci Knowledge Graph jsou aktuální, a nechcete-li návrhům z určitého zdroje důvěřovat, můžete návrhy hromadně zamítnout na kartě Návrhy.
Vyřazení karty Schválení a změny u historických návrhů
Dřívější karty Knowledge Graph > Schválení a Profily > Návrhy vydavatele byly vyřazeny.
Nová karta Návrhy zobrazuje všechny historické návrhy dříve zobrazované na kartě Knowledge Graph > Schválení a historické návrhy za období předchozích 6 měsíců dříve zobrazované na kartě Profily > Návrhy vydavatele.
Formátování textu
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Při vytváření vlastních polí je nyní k dispozici nový typ pole – formátovaný text.
Jak se pole s formátovaným textem zobrazují zákazníkům?
Po zavedení všeobecné dostupnosti s verzí Jaro 2020 bude možné pole s formátovaným textem zobrazit na:
- stránkách Yext vytvořených konzultačním týmem Yext,
- stránkách Yext vytvořených rozhraním pro tvorbu stránek.
Pole s formátovaným textem bude možné od prvního pololetí roku 2020 zobrazovat také ve výsledcích vyhledávání v modulu Odpovědi Yext.
Pole s formátovaným textem nelze momentálně zobrazit na stránkách Yext vytvořených samotnými zákazníky prostřednictvím rozhraní Tvorba stránek. Tato funkce bude aktivována v některé z budoucích verzí.
U zákazníků využívajících profily Yext nejsou momentálně pole formátovaný text distribuována vydavatelům v síti Knowledge Network z řad třetích stran.
Vytvoření pole s formátovaným textem
Chcete-li vytvořit pole s formátovaným textem, přejděte na Nastavení účtu, klikněte v bočním panelu na Vlastní pole a poté klikněte na tlačítko + Přidat pole. Z rozevírací nabídky příslušného pole nyní můžete zvolit možnost „Formátovaný text“.
Ve výchozím nastavení může pole formátovaný text přijmout a zobrazit následující formátovací prvky:
- Tučné
- Kurzíva
- Podtržení
- Hypertextový odkaz
- Seznam s odrážkami
- Číslovaný seznam
Zrušte zaškrtnutí všech formátovacích prvků, které nechcete mít u daného pole k dispozici.
Od tohoto kroku se nastavení vlastního pole nemění: vyberte typ(y) subjektů, pro které bude toto vlastní pole k dispozici, zadejte volitelně popisek a klikněte na Uložit pole nebo Uložit a přidat další.
Úpravy pole s formátovaným textem
Po nastavení lze pole s formátovaným textem upravovat na kartě Knowledge Graph zvolením subjektu, který obsahuje jedno nebo více těchto polí. Text s podporovanými formátovacími prvky se vykreslí při zobrazení a úpravách.
Chcete-li pole upravit, klikněte na něj. Dostupné formátovací prvky můžete přidávat pomocí panelu nástrojů v horní části textového záznamu nebo pomocí standardních klávesových zkratek:
- Tučně: Command+B
- Kurzíva: Command+I
- Podtržení: Command+U
- Hypertextový odkaz: Command+K
- Seznam s odrážkami: Command+Shift+8
- Číslovaný seznam: Command+Shift+7
Případně lze podporovaný obsah HTML nebo Markdown do pole zkopírovat.
Pokud jste se při počáteční konfiguraci pole formátovaný text rozhodli zakázat určitý formátovací prvek zrušením jeho zaškrtnutí, prvek se v panelu formátování nezobrazí. Zkopírujete-li a vložíte-li tudíž formátovaný text, který zakázaný prvek obsahuje, zobrazí se chybová zpráva.
Typy hypertextových odkazů
Při úpravách subjektu, který má povoleno vlastní pole s formátovaným textem, můžete přidat hypertextový odkaz a nastavit typ odkazu jako:
- URL
- Telefon
Chcete-li přidat hypertextový odkaz, zadejte text do pole, zvýrazněte jej a klikněte na ikonu odkazu na panelu nástrojů nebo použijte klávesovou zkratku Command+K. Zobrazí se řídicí panel. Zvolte typ odkazu a zadejte správně informace do zobrazených polí URL, Telefon nebo E-mail.
Údaje, které se zobrazí uvnitř pole Text, se budou shodovat s údaji, které jste zvýraznili při přidávání hypertextového odkazu. Případně můžete vnořit textové pole ze subjektu, a to kliknutím na značku plus v pravé části pole Text. „Text“ je volitelné pole. Ponecháte-li ho prázdné, pole bude zobrazovat odkaz v poli URL/Telefon/E-mail jako text.
Nahrávání polí s formátovaným textem
Pole s formátovaným textem lze nahrávat prostřednictvím souborů, které obsahují HTML nebo Markdown. V kroku Konfigurovat soubor dbejte na to, aby byl název pole souboru mapován na správný název pole, které odpovídá vlastnímu poli s povoleným formátovaným textem.
Ve sloupci Pravidla čištění dat nabídne systém ve výchozím nastavení pro každé pole, které obsahuje HTML nebo Markdown možnost Povolit podporované formátování a odstranit nepodporované formátování. Případně můžete zvolit možnost Upravit a poté Odstranit veškeré formátování.
Při nahrávání bude přijato pouze HTML nebo Markdown. Pole obsahující obě možnosti bude zamítnuto.
Export polí s formátovaným textem
Při exportu subjektů, které obsahují formátovaný text, je výstupním formátem ve výchozím nastavení možnost Zahrnout formátování (Markdown). Chcete-li tento formát změnit, zvolte Akce > Konfigurovat a zvolte formátování HTML nebo zrušte zaškrtnutí možnosti Zahrnout formátování, abyste exportovali neformátovaný text.
Pole formátovaný text přes API
Obsah pole typu formátovaný text lze nastavit prostřednictvím koncových bodů Knowledge API Subjekty: Vytvořit a Subjekty: Aktualizovat, a to pomocí HTML, Markdown nebo prostého textu. Pro přenesení obsahu pro pole formátovaný text pomocí Subjekty: Seznam nebo Subjekty: Get můžete použít nový parametr dotazu formát a určit pomocí něj následující:
- „markdown“
- „html“
- „žádný“
Není-li parametr stanoven, výchozí vrácený formát bude sleva.
Uživatelem zadané překlady názvů vlastních polí, typů a typů subjektů
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
V dnešní době jsou názvy vestavěných polí a typů subjektů automaticky překládány podle uživatelského „jazyka zobrazení“ v osobním nastavení. Uživatelem generované textové vstupy spojené s vlastními poli, typy vlastních polí a typy uživatelských subjektů se však při změně jazyka zobrazení automaticky nepřekládají. Například „Místo“ je vestavěný typ, takže se změní na „Ort“, pokud se jazyk zobrazení uživatele změní na němčinu. Pokud však uživatel vytvořil vlastní pole s názvem „Auto“, tento termín by nebyl přeložen, a to ani v případě, že by se měl změnit jazyk zobrazení uživatele.
V této verzi mohou uživatelé nyní přiřadit překlady konkrétním uživatelským vstupům, které v naší platformě vytvořili. Jakmile budou tyto překlady přidány, uživatelé uvidí své překlady v nástroji Yext Knowledge Graf vždy, když se jejich jazyk zobrazení změní v závislosti na nastavení účtu.
Berte v potaz, že Yext tyto vstupy automaticky nepřekládá – tato funkce jednoduše umožňuje uživatelům zadávat vlastní překlady tam, kde je to možné.
Jak přiřadit překlady
Uživatelé nyní mohou přiřazovat překlady konkrétním uživatelsky generovaným textovým vstupům uvedeným níže v nástroji Yext Knowledge Graf, aby je mohli zobrazit v rodném jazyce stejným způsobem jako u interního textu Yext.
Možnost „+ Přidat překlad“ lze nalézt při vytváření a úpravách následujících položek:
- Název vlastního pole
- Popisek vlastního pole
- Název vlastního typu subjektu
- Název vlastního typu subjektu v množném čísle
- Popis vlastního typu subjektu
- Název vlastního typu pole
- Popis vlastního typu pole
- Dílčí pole vlastního typu pole
Jakmile uživatel klikne na „+ Přidat překlad“, zobrazí se řídicí panel, kde lze vybrat jazyk a přiřadit překlad k některému z výše uvedených vstupů. Po přidání překladů se příslušné jazyky zobrazí v uživatelském rozhraní v položce pole (níže).
+ Přidat odkaz na překlad viditelný při vytváření a úpravách
Zvolit jazyk a přiřadit překlad
Zobrazit/Upravit dříve přiřazené překlady
Podpora pro delší než dvouhodinové intervaly
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Některé podniky mají rozdělenou otevírací dobu nebo jsou otevřené během více časových intervalů v daný den. Například restaurace může být otevřena od 9:00 do 10:30 na snídani, od 11:30 do 14:00 na oběd a pak od 16:30 do 22:00 na večeři.
Dříve uživatelé mohli ukládat nejvýše dva intervaly pro daný den. Nyní je možné uložit libovolný počet intervalů pro daný den.
Intervaly otevírací doby lze synchronizovat s vlastnostmi stránek a odpovědí na Yext a také s některými vlastnostmi Záznamů. U Záznamů však nepoužívají všichni vydavatelé na Knowledge Network více intervalů pro otevírací dobu, takže vaše otevírací doba může nebo nemusí být doručena vydavatelům – záleží na jejich požadavcích. Služba Moje firma na Googlu může pro daný den přijmout až 3 intervaly otevírací doby.
Propojení úprav subjektů pomocí ID subjektů
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Nyní můžete vytvářet adresy URL k propojení s konkrétními stránkami pro úpravy subjektů ve službě Knowledge Graph pomocí externích identifikátorů subjektů.
Dříve byly adresy URL pro úpravu subjektů tvořeny pomocí identifikátorů Yext, které jsou generované a neměnitelné. I když tyto adresy URL budou nadále fungovat dle očekávání, můžete nyní také odkazovat přímo na stránky pro úpravu subjektů pomocí následující struktury:
https://www.yext.com/s/[ID účtu]/entity/edit?externalEntityIds=[ID subjektu]
To umožní uživatelům, kteří znají své externí hodnoty ID subjektů, rychle ovládat Knowledge Graph. Stejně tak to umožní všem uživatelům rozhraní API programově vytvářet adresy URL na konkrétní stránky pro úpravu subjektu.
Aktualizace zobrazení polí v úpravách subjektu
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
V této verzi jsme provedli několik malých vylepšení použitelnosti polí Knowledge Graph včetně:
- Webové stránky: Dříve bylo naše pole „Webové stránky“ jedním velkým složeným polem, které mohlo ukládat URL webové stránky, URL menu, URL rezervace a URL objednávky. V této verzi jsme adresy URL rozdělili do samostatných polí, abychom usnadnili zobrazení a správu vašich dat.
- Videa: Aktualizovali jsme funkci Přidat video tak, aby vypadala a používala se podobně jako funkce Přidat fotografii, kterou jsme spustili ve verzi Podzim 2019. V novém prostředí funkce Přidat video můžete stále přidávat URL videa na YouTube, vyhledat video na YouTube nebo použít položku, ale ve snazším a přívětivějším rozhraní.
- Seznamy subjektů: U polí typu seznam subjektů jsme vylepšili vyhledávání subjektu, na který se pokoušíte odkazovat. Když nyní přejdete na propojení dvou subjektů, zobrazí se vám seznam dalších subjektů ve vašem účtu uspořádaný podle typu subjektu, ve kterém lze vyhledávat.
Export více jazykových profilů najednou
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Tato funkce umožní uživatelům exportovat více jazykových profilů najednou.
Pokud subjekty vybrané k exportu obsahují při použití nástroje Export subjektů více jazykových profilů, uživatelé budou moci exportovat více než jeden jazykový profil na subjekt ve stejném souboru. Ve výsledném exportovaném souboru bude více řádkových položek se stejným identifikátorem subjektu. Každý řádek bude mít také odpovídající kód jazyka pro všechny profily, které uživatel zvolil pro zahrnutí do exportu.
Zpřístupnění názvů API pro vestavěná pole
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Pomocí tohoto vylepšení nyní zobrazujeme na jednom místě uvnitř platformy Yext názvy rozhraní API pro vestavěná pole, vlastní pole a typy subjektů, aby uživatelé mohli sami najít informace, které potřebují.
Názvy rozhraní API pro všechny tři tyto objekty jsou nyní umístěny společně na stránce Správa typů subjektů > Upravit typ subjektu > v nastavení účtu. Na této stránce v části „Nastavení“ mohou uživatelé najít název rozhraní API typu subjektu a v části „Pole“ mohou uživatelé najít názvy rozhraní API vlastních i vestavěných polí v podobě druhého, světle šedého řádku pod každým názvem pole.
Odpovědi
Vertikály – záměry
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Vertikály – záměry umožňují Správcům Yext upravit pořadí kategorií v univerzálním vyhledávání. Vertikály – záměry lze v určitých situacích použít ke zvýraznění nebo schování kategorií, čímž získáte flexibilní ovládání toho, co se zobrazí ve výsledcích vyhledávání v závislosti na konkrétním dotazu.
Mezi příklady použití patří:
- Maloobchodník chce, aby se „Produkty“ vždy zobrazily jako první, bez ohledu na dotaz
- Restaurace chce vždy zobrazit „Pracovní místa“ jako poslední, bez ohledu na vyhledávací dotaz
- Zdravotní systém chce skrýt pole „Lékaři“, pokud uživatel vyhledává „Infarkt“, a místo toho zobrazit obrazovku pro volání záchranné služby
Připnuté dotazy
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Připnuté dotazy umožňují správci Yext určit přesnou sadu výsledků pro konkrétní dotaz v Univerzálním vyhledávání a Vyhledávání vertikál. Připnuté dotazy lze použít k optimalizaci pro konkrétní obchodní cíle spíše než k tomu, aby systém poskytoval data ze služby Knowledge Graph, která nejvíce odpovídají dotazu.
Například pokud jste pro dotaz „Zrušit můj účet“ chtěli zobrazit jako první výsledky pro „Jak provést downgrade“, můžete místo toho připnout tuto sadu výsledků.
Vlastní řazení
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Vlastní třídění umožňuje firmě nakonfigurovat, jak mají být výsledky tříděny v rámci určité vertikály.
Mezi příklady použití patří:
- Seřazení produktů podle data vydání
- Seřazení položek nabídky podle počtu kalorií
- Seřazení poskytovatelů podle pole Přijímání nových pacientů
Typy polí, které tato funkce podporuje, jsou data, čísla a pole ano/ne.
Tato funkce je nakonfigurována pro vertikály a lze ji také použít k odhalení možností třídění na straně klienta v rámci Vyhledávání vertikál. Například při vyhledávání produktů můžete zobrazit následující řadicí widget nebo stránku s výsledky hledání:
Vyhledávání vertikál – žádné výsledky
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Pokud uživatel vyhledá subjekt, který zákazník nemá ve službě Knowledge Graph, nebo hledá něco, co souvisí s jinou vertikálou ve Vyhledávání vertikál, bude vrácena nová obrazovka „Žádné výsledky“. Tato obrazovka bude obsahovat:
-
Navrhovaná další akce
- Uživatelé budou v případě potřeby přesměrováni na relevantnější vertikály
- Uživatelům se volitelně zobrazí modul Otázky a odpovědi, ve kterém může uživatel firmě zanechat otázku
- Seznam všech výsledků pro tuto vertikálu namísto aktuální prázdné obrazovky
Díky této nové funkci budou uživatelé mít robustnější vyhledávání, čímž se sníží míra okamžitého opuštění a zvýší se konverze, přestože nebudou mít správná data uložena ve službě Knowledge Graph.
Odesílání otázek a odpovědí
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Odeslání formuláře Otázky a odpovědi může být volitelně uvedeno na konci Univerzálního vyhledávání i Vyhledávání vertikál. Pokud jsou výsledky v Odpovědích neuspokojivé, uživatelé mají možnost získat odpověď přímo od značky. Po odeslání tento formulář vytvoří dotaz ve službě Yext (který lze nalézt na kartě Otázky a odpovědi). Značka může odpovědět na otázku přímo na platformě Yext a uživatel, který se na tuto otázku zeptá, obdrží odpověď e-mailem. Uživatel pak může tuto otázku povýšit na subjekt, který se objeví při budoucím vyhledávání, aby rozšířil možnosti vyhledávání.
Protokoly vyhledávání
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Protokoly vyhledávání umožňují správcům Yext zobrazit podrobná data o vyhledávacích dotazech. Konkrétně mohou správci Yext vidět:
- Datum a čas dotazu
- Jaký byl dotaz
- Zeměpisná šířka a délka, město a země, kde byl dotaz proveden
- Počet vrácených vertikál a subjektů
- Nejlepší vrácená vertikála
Tato data pak mohou být exportována pro další analýzu offline za účelem odhalení trendů, pochopení záměru zákazníka a celkového získání nových poznatků o zákaznících.
Oblíbené dotazy
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
Pomocí obrazovky dotazů v Analýze odpovědí mohou správci Yext shromažďovat metriky pro nejčastější dotazy, které uživatelé odesílají. Tyto metriky vám pomohou pochopit, kam byste měli nasměrovat své zdroje pro zlepšení zkušeností s odpověďmi. Pokud se například dotaz „Jaký je smysl života“ objeví ve 185 relacích a 272 vyhledáváních, může to signalizovat, že je nutné přidat na webovou stránku podrobnější a více promyšlené odpovědi.
Segmentace vnitřního a vnějšího provozu
BALÍČEK: Odpovědi
KANÁL: Všechny kanály, kde se prodávají Odpovědi
S interní/externí segmentací provozu mohou správci Yext segmentovat uživatele pomocí IP adresy pro další analýzu. Stručně řečeno: správci Yext nyní mohou určit, která vyhledávání provádějí spotřebitelé a která provádějí jejich zaměstnanci.
Chcete-li segmentovat provoz, navštivte Odpovědi > Přehled, klikněte na položku Všechny přenosy a poté zvolte možnost Externí nebo Interní přenosy.“
Pages
Uživatelské rozhraní webů a domén
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Užitečnost služby Yext Pages se snažíme průběžně zlepšovat. V letošní jarní verzi s radostí představujeme nové uživatelské rozhraní Yext Pages, které vám umožní zobrazit všechny stránky na kartě Stránky. Nezáleží na tom, kolik šablon máte, jestli se týkají míst, lidí, častých dotazů nebo něčeho jiného, všechny tyto šablony teď uvidíte na jednom místě. Vytvořili jsme také speciální oddíl Domény, který umožní jednodušší správu vašich domén.
Tvorba stránek
Vlastní značky Schema.org
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
S radostí oznamujeme, že je možné vytvářet vlastní značky Schema.org pro stránky Yext! Kromě značky Schema.org, které již poskytujeme pro integrované typy subjektů, můžete teď vytvořit i vlastní speciální značku Schema.org pro stránky, které budujete pro vlastní typy subjektů. Tato nová funkce zlepšuje vaši možnost získat rozšířené výsledky vyhledávání díky tomu, že vaše data jsou lépe strukturovaná a vyhledávače tak vaši firmu snáze pochopí. Klikněte sem a získejte více informací o tom, jak vytvořit vlastní značku Schema.org.
Aktualizace a vylepšení značek Schema.org
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Knihovna dostupných vlastností Schema.org neustále roste, což znamená, že vyhledávače mají stále více strukturovaných dat, které mohou využít k poskytování dobrých výsledků vyhledávání spotřebitelům. Neustále rozšiřujeme svou knihovnu vestavěných vlastností Schema.org, abychom zajistili, že Yext Pages dokážou odpovědět na různé dotazy a vyhledávače mohou tyto vlastnosti rozpoznat. Nyní jsou podporovány následující nové vlastnosti pro typy subjektů poskytujících zdravotní péči:
- isAcceptingNewPatients
- HealthPlanNetwork
Přidali jsme také podporu značek Schema.org pro typy integrovaných subjektů Hotel, Pracovní místo a Časté dotazy.
Vytvoření vlastních polí z tvorby stránek
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Neustále vyvíjíme nové způsoby, jak nástroj Tvorba stránek vylepšit. Nyní můžete vytvořit vlastní pole a okamžitě ho přidat do služby Pages. Můžete vytvořit vlastní pole mapované na parametry modulů šablony stránky, aniž byste museli opustit nástroj Tvorba stránek. Automaticky vyplníme formulář vlastního pole tak, abyste měli ty nejlepší možnosti vybrané předem. Automatické vyplnění minimalizuje práci, kterou musíte udělat, a zajistí, abyste vytvořili pole, které bude fungovat pro váš parametr.
Zde je návod, jak začít:
Nejprve přejděte k parametru v modulu Pages, který chcete namapovat k vlastnímu poli v nástroji Tvorba stránek. Otevřete rozevírací nabídku pro mapování obsahu a vyberte možnost „Vytvořit vlastní pole“. Po dokončení úprav všech požadovaných nastavení klikněte na tlačítko „Uložit pole“ a v horní části nástroje Tvorba stránek se zobrazí zpráva, která vás upozorní, že vlastní pole bylo úspěšně přidáno. Poté klikněte na odkaz Knowledge Graph v oznámení, otevřete subjekt a naplňte nové pole.
Mapování obsahu pro parametry HTML
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Modul HTML nyní umožňuje uživatelům získat dynamické HTML ze služby Knowledge Graph a poskytuje větší flexibilitu zákazníkům, kteří tvoří stránky. Výsledkem je, že zákazníci, kteří chtějí ve službě Knowledge Graph uložit HTML specifické pro subjekty, ho budou moci snadno zobrazit pomocí vestavěného modulu HTML. Budou potřebovat pouze jednu šablonu pro všechny své subjekty a mohou ve službě Knowledge Graph podle potřeby upravovat HTML jednotlivých subjektů.
Zde je příklad nové funkce zobrazovat HTML subjekty.
Jedním ze způsobů, jak tuto funkci využít, je uložení záhlaví a zápatí vašeho webu do služby Knowledge Graph. Budete je moci používat na svých stránkách Yext, stejně jako na jiných platformách, které používáte k vytváření webových stránek.
Automatické vyplňování pole webové stránky adresou URL úvodní stránky
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Nyní při publikaci vstupní stránky Yext automaticky naplní pole Web tak, aby adresa URL stránky byla syndikována do sítě Záznamů. Dříve, když zákazníci publikovali stránku, byla adresa URL uložena do zvláštního pole URL vstupní stránky a bylo nutné ručně aktualizovat pole Web. Snižujeme počet kroků, které je třeba provést, abychom zajistili, že odkazy na stránky, které vytváříte, budou synchronizovány v rámci sítě Knowledge Network.
Zde je nové nastavení účtu:
Automaticky vybereme možnost „Ano“, abyste tuto aktualizaci nemuseli provádět ručně pro všechny své stránky. Nyní budete mít vždy odkaz na adresu URL vstupní stránky v poli Hlavní webové stránky, pokud tuto funkci nezakážete.
Moduly
Modul vyhledávače obchodů přidává do adresy URL parametr dotazu vyhledávání
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Pro zlepšení funkce Store Locator pro koncové uživatele jsme umožnili uložit stav vyhledávání do adresy URL. Pokud například někdo prohlíží Store Locator na stránce společnosti, při hledání míst v New Yorku bude výsledná adresa URL obsahovat „New York“, takže spotřebitel vždy ví, že jsou zobrazeny výsledky jeho vyhledávání.
Díky tomuto vylepšení budete moci nakonfigurovat výchozí prázdný stav vyhledávače prodejen a vytvářet adresy URL, které povedou ke specifickým výsledkům vyhledávání. Budete moci vytvářet výzvy k akci, které budou odkazovat na konkrétní výsledky vyhledávání z funkce Store Locator. Navíc vaši návštěvníci budou moci snadno vytvářet záložky nebo sdílet výsledky vyhledávání s ostatními pomocí URL.
Přizpůsobení výsledků vyhledávání v modulu vyhledávače obchodů
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Neustále vyvíjíme způsoby, jak vylepšit prostředí funkce Store Locator pro vás a vaše zákazníky. Nyní máte větší kontrolu nad daty a zdroji dat, ze kterých Store Locator čerpá. Můžete přesně vybrat, která pole chcete zobrazit svým zákazníkům ve výsledcích vyhledávání, například otevírací dobu, adresu a telefonní číslo.
Takto by výsledky mohly vypadat pro vaše zákazníky:
Použité uložené filtry v klíčových modulech
BALÍČEK: Jakýkoliv balíček Yext, který obsahuje službu Pages
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Vylepšujeme používání modulu. Použitím modulů Místa poblíž a Nadcházející události můžete nyní vybírat, která místa se zobrazí, když někdo vyhledá místa v okolí.
Podobným způsobem budete moci vybrat, které události jsou spojeny s kalendáři událostí. Díky těmto vylepšením budou mít návštěvníci vašich stránek lepší informace a uvidí relevantnější obsah na základě toho, co hledají.
Knowledge Tags
Podpora synchronizace znalostí pro vestavěné a vlastní typy subjektů
BALÍČEK: Doplněk k libovolnému balíčku Yext
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext, partnerský kanál
Nyní můžete použít Synchronizaci znalostí s vlastními typy subjektů, což vám umožní získat data o libovolném subjektu na stránce, kterou vytvoříte pro tento subjekt, pomocí aktuálního systému správy obsahu. Jednoduše vyberte vlastní typ subjektu z rozevírací nabídky doplňku Knowledge Tags a můžete začít. Přidali jsme také podporu Synchronizace znalostí pro typy integrovaných subjektů Hotel, Pracovní místo a Časté dotazy.
Poznámka: Yext podporuje Synchronizaci znalostí pro vlastní typy subjektů, ne však pro značky Schema.org.
Infrastruktura
Deaktivace podpory TLS 1.0 a TLS 1.1
BALÍČEK: Doplněk k libovolnému balíčku Yext
KANÁL: Přímí zákazníci služby Yext
Je nutné vždy zajistit bezpečnost pro naše zákazníky. To někdy znamená zakázat podporu zastaralých funkcí. V polovině března Yext zakáže podporu pro TLS 1.0 a TLS 1.1 pro Live API, poradenské stránky, neporadenské stránky, Knowledge Tags a Fotky. Změny provádíme napříč produkty společností Mozilla, Google, Applea Microsoft.
Profily
Vyřazena karta Návrhy vydavatele
BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni
Karta Návrhy vydavatele v části Záznamy bude odstraněna, protože nyní je možné zobrazit všechny návrhy dat na kartěKnowledge Graph > Návrhy.
Další podrobnosti naleznete v části „Nové funkce návrhů“ v kategorii Knowledge Graph.
Omezení počtu znaků u názvu a popisu
BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Všichni
Knowledge Graph nyní podporuje pole Název subjektu a Popis o libovolném počtu znaků. Mnoho vydavatelů Knowledge Network však má stále v těchto polích určitý limit pro počet znaků. Abychom respektovali rozdílné limity pro počet znaků v názvu a popisu v síti Knowledge Network, vyčistili jsme logiku pro zobrazení upozornění Nedostupné pro subjekty, které překračují počet znaků v názvu a popisu povolený vydavatelem (např. Google umožňuje popisy o délce až 750 znaků, ale Yelp umožňuje popisy o délce až 1000 znaků). V důsledku této změny se může zobrazit zvýšený počet vypsaných upozornění na kartě Záznamy.
Podpora API V2 pro otázky a odpovědi
BALÍČEK: Odpovědi, Ultimate nebo doplněk Otázky a odpovědi na Google
KANÁL: Všichni
Otázky a odpovědi jsou nyní k dispozici v Knowledge API V2. V důsledku toho budou dostupné následující koncové body: Otázka: Získat, Otázka: Seznama Odpověď: Vytvořit.
Podpora propojených účtů API V2
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Informace o účtu připojeném vydavatelem jsou nyní k dispozici v rozhraní API Knowledge v2. V důsledku toho jsou k dispozici následující koncové body: Připojené účty: Získata Připojené účty: Seznam. Jedná se o koncové body pouze pro čtení, pro uživatelé tedy není dostupná funkce OAuth prostřednictvím Knowledge API.
Aktualizace sítě Knowledge Network
Přidaní vydavatelé do služby Yext Knowledge Network
BALÍČEK: Viz níže
KANÁL: Viz níže
Jsme hrdí na to, že i nadále rozšiřujeme službu Knowledge Network o nové integrace, které našim zákazníkům pomáhají s odpověďmi na otázky ohledně jejich podniku na více koncových bodech než kdy jindy. Není-li uvedeno jinak, níže uvedení vydavatelé jsou k dispozici všem zákazníkům platformy Yext s předplatným Starter nebo vyšším. Současní zákazníci mohou využít výhod dřívějšího přístupu k verzi Jaro 2020 ke dni 19. března 2020.
Severní Amerika (USA a Kanada)
Nejlépe hodnocené místní: Tato stránka s místními podniky pomáhá uživatelům najít nejlepší volbu tím, že zvýrazní nejlepší podniky v okolí. Stránka Nejlépe hodnocené místní analyzuje hodnocení a recenze ze stovek ověřených recenzních stránek a poté řadí firmy na základě jejich celkového hodnocení. Díky stránce Nejlépe hodnocené místní na síti Yext Knowledge Network mohou maloobchodníci, restaurace, zdravotnická zařízení a odborníci aktualizovat své informace v reálném čase.
Integrace bude k dispozici všem zákazníkům společnosti Yext s obecným přístupem k 16. dubnu 2020.
Německo
KaufDA: KaufDA se spojuje s aplikací Yext Knowledge Network. KaufDA je populární německý web pro místní vyhledávání a pomáhá svým uživatelům najít propagační akce místních prodejců. Podniky mohou o sobě poskytovat fakta a aktualizovat své informace, včetně otevírací doby o prázdninách v německých lokalitách na KaufDA.
Pozor: funkce KaufDA je k dispozici pouze pro společné podnikové zákazníky.
Brazílie
Apontador: Apontador je brazilský místní vyhledávač, který pomáhá více než 12 milionům uživatelů každý měsíc najít okolní podniky. Pomocí tohoto rozšíření mohou o sobě podniky poskytovat fakta a provádět téměř v reálném čase aktualizace svých záznamů umístěných v Brazílii na Apontadoru.
Integrace bude k dispozici všem zákazníkům společnosti Yext s obecným přístupem k 16. dubnu 2020.
Aktualizace integrací stávajících partnerů Knowledge Network
BALÍČEK: Viz níže
KANÁL: Viz níže
Jsme hrdí na to, že i nadále rozšiřujeme své vztahy s partnery v síti Knowledge Network. Není-li uvedeno jinak, níže uvedení vydavatelé jsou k dispozici všem zákazníkům platformy Yext s předplatným Starter nebo vyšším. Současní zákazníci mohou využít výhod dřívějšího přístupu k verzi Jaro 2020 ke dni 19. března 2020.
Globálně
Změna požadavků na úvodní a profilovou fotografii na účtu Facebook: Dříve bylo vyžadováno, aby všechny facebookové stránky měly při vytvoření úvodní fotografii a profilový obrázek. Nyní se úvodní fotografie a profilová fotka vyžadují pouze u určitých kategorií. Pokud máte po této aktualizaci problémy kvůli chybějící úvodní fotografii nebo profilové fotce, stav vašich záznamů ve službě Yext přejde v důsledku této změny ze stavu „Není k dispozici“ na stav „Aktivní“.
Změna chování Facebooku ohledně nárokování stránek: Facebook změnil podmínky pro firmy, které si chtějí nárokovat neobsazené stránky na Facebooku. V dokumentaci Facebooku Facebook nedávno zrušil koncový bod, který umožnil službě Yext nárokovat neobsazené stránky na Facebooku. Odteď platí, že pokud Yext neidentifikuje stránku na Facebooku, pro kterou má propojený účet administrátorský přístup, pak Yext vytvoří novou stránku na Facebooku. Toto je citovaný pokyn společnosti Facebook: „Facebook doporučuje klientům, aby vytvářely facebookové stránky, i když pro daný podnik již existují neobsazené, neaktivní stránky. Algoritmus Facebooku automaticky sloučí tyto stránky s nárokovanou aktivní stránkou.“
Změna funkce „Lajk“ v sociálních příspěvcích: Facebook ruší koncové body API, které používáme k načtení počtu lajků a lajkování příspěvků na sociálních sítí. Po této změně nebudeme dále zobrazovat počet lajků u příspěvku na dané platformě a nebude možné ani lajkovat příspěvky. Toto zrušení API se týká všech partnerů Facebooku. Více informací naleznete v protokolu změn Graph API – Facebook pro vývojáře.
Bing: Profily budou všeobecně dostupné od 16. dubna 2020 v dalších následujících zemích:
- Albánie, Alžírsko, Americká Samoa, Andorra, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Belize, Bhútán, Bolívie, Bonaire, Bosna a Hercegovina, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Bulharsko, Burundi, Curacao, Čad, Černá Hora, Džibutsko, Dominika, Ekvádor, Etiopie, Faerské ostrovy, Federativní státy Mikronésie, Fidži, Francouzská Guyana, Gabun, Gruzie, Ghana, Gibraltar, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Chorvatsko, Island, Írán, Irák, Jamajka, Jersey, Kajmanské ostrovy, Keňa, Kongo, Kosovo, Kyrgyzstán, Laos, Lesotho, Libye, Lichtenštejnsko, Makedonie, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali, Malta, Marshallovy ostrovy, Martinik, Mauricius, Moldavsko, Monako, Montserrat, Mozambik, Myanmar, Namibie, Nepál, Nikaragua, Niger, Nová Kaledonie, Omán, Ostrov Man, Pákistán, Palestina, Papua Nová Guinea, Paraguay, Pobřeží slonoviny, Rwanda, Réunion, Středoafrická republika, Svatá Lucie, Svatý Vincenc a Grenadiny, Samoa, San Marino, Senegal, Srbsko, Seychely, Sierra Leone, Svatý Martin, Surinam, Tahiti, Tádžikistán, Togo, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turkmenistán, Turks a Caicos, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Východní Timor, Zambie, Zimbabwe
Mapy Baidu: Integrace Yext s mapami Baidu v podobě integrace API. Tento upgrade bude k dispozici všem zákazníkům v dubnu 2020.
HERE: Integrace Yext s mapami HERE nyní probíhá způsobem feed/receipt. Když Yext odešle data našich klientů do aplikace HERE, tato aplikace potvrdí, že data úspěšně dorazila, nebo nahlásí, když se objeví chybová zpráva. Tento upgrade bude k dispozici všem zákazníkům v dubnu 2020.
Hotfrog: Profily budou všeobecně dostupné od 16. dubna 2020 v dalších následujících zemích:
- Argentina, Belgie, Brazílie, Chile, Čína, Česko, Dánsko, Hongkong, Indonésie, Indie, Japonsko, Mexiko, Norsko, Nový Zéland, Peru, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rusko, Švédsko, Singapur, Thajsko, Tchaj-wan, Vietnam, Jihoafrická republika
Yelp: Recenze Yelp (všechny nabídky) již nelze exportovat z karet Monitorování a Odpovědi ve službě Yext.
Německo
Gelbe Seiten: Od dubna 2020 je služba Yext s Gelbe Seiten integrována v podobě API.
Recenze
Omezení položek recenzí u konkrétních subjektů a konkrétních jazyků (mezinárodní odpověď na recenze pomocí šablony)
BALÍČEK: Ultimate nebo doplněk Odpovědi na recenze
KANÁL: Všechny
Při přidávání odpovědi na recenzi mohou uživatelé nyní vybrat subjekty a jazyk, pro který bude položka omezena. Při odpovídání na recenze pomocí šablon budete moci snáze určit, které šablony použít, což vám pomůže reagovat efektivněji a ve správném rozsahu. Pomocí našeho nástroje Analýza dojmů identifikuje Yext automaticky jazyk recenze, stejně tak určí subjekt, pro který je určena.
Pokud vyplníte pole „Pro subjekty“, bude položka k dispozici pouze při odpovídání na recenze pro zadané subjekty:
Pokud zadáte jazykové omezení, bude položka k dispozici pouze pro recenze v jazyce, pro který je určena:
Chcete-li vytvořit šablonu odpovědi na recenzi, přejděte do části Knowledge Graph > Další obsah > klikněte na Přidat položku > Text > vyberte možnost Recenze k použití .
Povolení ručního mazání recenzí v platformě
BALÍČEK: Professional, Ultimate nebo doplněk Sledování recenzí
KANÁL: Všechny
Zákazníci nyní mohou odstranit individuální recenze třetích stran ze služby Yext. Pokud byla recenze dříve smazána nebo odebrána vydavatelem, nemohla být tato recenze odstraněna ze služby Yext. Nyní lze použít tento nástroj a odebrat recenzi z tabulky hodnocení ve službě Yext.
Chcete-li odstranit recenzi ze služby Yext, klikněte na šipku rozevíracího seznamu vpravo a vyberte možnost Odstranit.
Monitorování recenzí služeb Salesforce Service Cloud a integrace odpovědí
BALÍČEK: Professional, Ultimate nebo doplněk Sledování recenzí nebo Odpověď na recenzi
KANÁL: Všechny
Integrace služby Yext se službou Salesforce Service Cloud vám umožní optimalizovat zákaznickou podporu zjednodušením stávajících pracovních postupů. Zákazníci, kteří využívají funkci Sledování recenzí, budou nyní moci sledovat své recenze a ti, kteří využívají funkci Odpověď na recenzi budou moci reagovat na recenze podporované službou Yext přímo ve službě Salesforce Service Cloud.
Poznámka: Odpovědi na recenze závisí na webech, které podporují odpovědi na recenze v rámci platformy Yext.
Díky této integraci mohou zákazníci vytvářet pracovní postupy, které automaticky generují případ Service Cloud, když zákazník opustí recenzi. Pro odpověď na recenzi přímo bez nutnosti vstoupit na platformu Yext mohou zákazníci zveřejňovat komentáře k případům, které jsou automaticky generovány. Zákazníci mohou navíc nakonfigurovat vlastní mapování mezi poli Yext a poli případu Salesforce pro snadné filtrování a nahlašování určitých recenzí.
Chcete-li se dozvědět více, navštivte aplikaci Salesforce Service Cloud pro recenze.
Analýzy
Sledování konverzí pro profily
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Často začíná cesta zákazníka otázkou na platformách třetích stran, jako je Google nebo Amazon Alexa. V závislosti na tom, co je důležité pro vaše podnikání, může docházet ke konverzi až po určité akci na vašich webových stránkách, jako je zadání objednávky nebo rezervace schůzky.
V předchozí verzi Podzim 2019 jsme spustili sledování konverzí, díky kterému uvidíte, kolik kliknutí a konverzí vaše firma generuje. Ve verzi Jaro 2020 jsme rozšířili funkce sledování konverzí. Nyní můžete své konverze spárovat s prvotním zdrojem.
Pokud po této aktualizaci spotřebitel zahájí vyhledávání kliknutím na některý z vašich profilů, ale pak přejde na váš web, stává se váš profil zdrojem, který vedl k této konverzi. To vám umožní lépe pochopit, jak přesně vás zákazníci nalezli, a učinit přesnější obchodní rozhodnutí díky většímu množství informací.
Převody lze filtrovat podle subjektu a vydavatele. Sledování konverzí pro záznamy podporuje následující pole:
- Adresa URL nabídky
- Objednací adresa URL
- Rezervační adresa URL
- Web
Poznámka: Sledování konverzí pro záznamy nesleduje záznamy ve službách Apple a Yelp.
Chcete-li nastavit sledování konverzí pro Záznamy, přejděte na stránku Přehled analýz > Nastavení sledování konverzí .
Klikněte na položku Sledování konverzí profilů vlevo a zaškrtněte políčko Povolit sledování profilů.Klikněte na Uložit.
Dále postupujte podle pokynů pro Nastavení značky pro sledování profilů a vložte značku na vstupní stránku, na kterou váš záznam směruje. Poznámka: Tato stránka nemusí být provozována společností Yext.
Žebříčky
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Vylepšili jsme Přehledy analýz, abychom poskytovali lepší podporu tabulkových grafů. S těmito vylepšeními přichází nový typ přehledu – Tabulkový přehled analýz, který umožňuje vytvářet přizpůsobitelné datové tabulky, jako jsou například Žebříčky. Žebříčky vám umožní sledovat, jak fungují jednotlivé subjekty napříč celou organizací. Mezi příklady žebříčků patří žebříčky umístění podle kliknutí, žebříčky zemí podle konverzí, žebříčky pojišťovacích makléřů podle zobrazení stránek a další. Pochopení toho, jak si vedou vaše subjekty, vám pomůže určit, které webové oblasti potřebují více pozornosti, jako např. SEO nebo výdaje na reklamu.
Žebříčky umožňují třídit obsah podle určitých metrik, které jsou aktuálně podporovány, v sekci Přehledy ve službě Yext Analytics. Můžete tabulku zobrazit vzestupně nebo sestupně a přidat časové porovnání, abyste viděli procentuální změny, pořadí a změny pořadí. Chcete-li dále přizpůsobit zobrazovaná data, můžete přidat sloupec pro jednoduchá vlastní pole i pole uložená ve službě Knowledge Graph. Tato funkce je zvláště užitečná pro značky, které mají stejné obchodní jméno na různých svých místech, takže mohou používat pole jako Geomodifier k třídění svých subjektů.
Tvorba zpráv – UX
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Přepracovali jsme nástroj Tvorba zpráv z analýz, aby byl užitečnější a vytváření vlastních zpráv bylo snazší. Všechny existující vlastní zprávy jsou nyní viditelné na sbalitelném panelu na levé straně obrazovky. Náš nový panel pro úpravy přehledů na pravé straně obrazovky vám umožní prozkoumat a vybrat preferovaný typ grafu s aktualizovanou podobou ikon. Dříve bylo obtížné naše pokročilé typy grafů najít, protože byly skryty v rozevírací nabídce pod každým typem grafu. Nyní jsou vyobrazeny všechny typy grafů, takže je snazší mezi nimi přepínat.
Sekce nastavení, která je nyní pod novou sekcí Typ grafu, umožňuje nakonfigurovat nastavení zpráv, jako je např. časový rozsah, metriky, dimenze a filtry. Všechny rozevírací nabídky nastavení zůstanou stejné. Místo toho se změní pouze vizuální design a umístění tlačítka „Použít změny“.
Produkt App Directory
BALÍČEK: Zákazníci všech balíčků (Base, Starter, Professional, Ultimate) mají přístup k funkci Yext App Directory, nicméně některé aplikace jsou dostupné pouze v rámci určitých balíčků. Mezinárodní dostupnost aplikace závisí na tom, jestli aplikace poskytuje podporu na vašem trhu.
KANÁL: Všechny
Yext spolupracuje s některými z největších podnikových platforem, abychom vám přinášeli nové způsoby přenosu vašich digitálních informací do platformy Yext a z ní. Abyste maximalizovali efektivitu, zachovali přesnost ve všech platformách a stali se inteligentnějším podnikem, propojte platformu Yext s těmito systémy.
Nové aplikace ve verzi Jaro 2020 zahrnují:
- Olo: Olo je přední digitální objednávací a doručovací platforma v oblasti stravovacích služeb. Tato služba synchronizuje data z menu v aplikaci Olo do služby Yext.
- Salesforce Service Cloud: Salesforce Service Cloud je produkt zákaznických služeb Salesforce. Aplikace umožňuje zákazníkům odesílat recenze Yext do služby Service Cloud a odpovídat na ně.
- Punchh: Punchh je digitální marketingová a věrnostní platforma pro restaurace. Tato aplikace synchronizuje data o poloze ze služby Yext do Punchh, aby v obou systémech udržovala aktuální klíčové informace.
- Como Sense: Como je digitální marketingová a věrnostní platforma pro restaurace a maloobchody. Tato služba zažádá službu Yext, aby odeslala žádost o recenzi spotřebitelům, kteří dokončují nějakou událost (např. využití kupónu) v Como.
Bližší informace o každé z těchto aplikací najdete na webu www.yext.com/products/apps.
Platforma
Několik domovských obrazovek
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Funkce Domovské obrazovky, poprvé představená ve verzi Léto 2019, ukončila provoz v beta verzi a je nyní k dispozici všem zákazníkům. Ve verzi Jaro 2020 jsme přidali následující klíčová vylepšení.
-
- Nyní je možné přidat více domovských obrazovek pro jeden účet
- Účty s více domovskými obrazovkami mohou mít každou domovskou obrazovku určenou pro jiné publikum.
Pokud jste již měli domovskou obrazovku povolenou v beta verzi Léto 2019, uvidíte v nové verzi domovské obrazovky posun vpřed. Pokud jste během používání beta verze domovskou obrazovku nepovolili, lze ji zapnout v Nastavení účtu > Funkce účtu.
Ikona rozšíření a navigační panel na domovské obrazovce
Uživatelé uvidí novou ikonu rozšíření na levé straně své domovské obrazovky. Kliknutím na ikonu rozšíření se otevře panel na levé straně obrazovky.
Na tomto panelu mohou uživatelé:
Uživatelé s právy správce:
- Vytvořit novou domovskou obrazovku kliknutím na tlačítko + Přidat domovskou obrazovku
- Přepínat mezi všemi domovskými obrazovkami, které jsou povoleny pro daný účet
- Upravit existující domovskou obrazovku najetím kurzorem na její název a kliknutím na Upravit domovskou obrazovku
- Přepínat stávající domovské obrazovky mezi režimem „Koncept“ a „Aktivní“
- Smazat existující domovskou obrazovku
- „Přesunout nahoru“ pro domovské obrazovky v režimu „Aktivní“
Uživatelé bez přístupu správce:
- Zobrazit všechny domovské obrazovky, ke kterým má uživatel přístup
Upravit domovskou obrazovku
Když správce přejde do režimu úprav domovské obrazovky, boční panel se zasune a uživatel uvidí celou stránku. Může také:
- Přidat moduly na domovskou obrazovku kliknutím na tlačítko Přidat modul
- Smazat existující moduly kliknutím na ikonu Koš na modulu
- Upravit publikum pro domovskou obrazovku
- Zrušit a ukončit režim úprav kliknutím na tlačítko „Zrušit“
- Uložit změny kliknutím na tlačítko Uložit, které se aktivuje po provedení změny
Pokud uživatel uloží změny na aktivní domovské obrazovce, všichni uživatelé, kteří mají přístup k této domovské obrazovce, tyto změny uvidí.
Nový postup přidávání služeb
BALÍČEK: Všechny
KANÁL: Organizace a trh středně velkých podniků
V této verzi jsme sjednotili pracovní postup spuštění v jednom prostředí.
Dříve mělo „spuštění“ subjektu na koncových bodech orientovaných na spotřebitele, jako jsou Záznamy, Pages nebo Odpovědi, běžně označované jako „přidané služby“, jiné použití v závislosti na tom, jaký byl typ subjektu nebo kam mají být předány informace:
- Subjekty typu místo by vyžadovaly přiřazení licence ke spuštění v Záznamech nebo Recenzích.
- Subjekty typu událost by vyžadovaly balíček funkcí, aby se mohly v Záznamech spustit. Místa by také vyžadovala balíček funkcí, aby se mohla spustit ve službě Pages prostřednictvím funkce Tvorba stránek a Pozvánka k recenzi
Chcete-li nyní přidat nebo odebrat služby, měli by uživatelé vybrat subjekt(y) ve službě Knowledge Graph, kliknout na rozevírací seznam Další akce a vybrat Přidat služby nebo Odebrat služby . (Z tohotho rozevíracím seznamu byly odebrány možnosti „Přidat/odebrat balíčky funkcí“ a „Přiřadit/zrušit přiřazení licencí“.)
Po kliknutí na tlačítko Přidat nebo Odebrat služby bude uživatel přesměrován na novou kartu Knowledge Graph > Spustit.
Na této stránce je mnohem snažší pochopit, které předplatné nebo balíčky funkcí odpovídají kterým produktovým funkcím.
Pro další zjednodušení uživatelského rozhraní se produktové funkce v seznamech Předplatná a Balíčky funkcí zobrazí pouze v případě, že účet má povolené příslušné funkce v rámci předplatného. To znamená, že uživatelé neuvidí možnosti, na které nemají nárok.
Pro přístup k tomuto pracovnímu postupu musí mít uživatel povolena oprávnění Spravovat přiřazení licencí nebo Spravovat balíčky funkcí subjektů.
Označování uživatelů jako správců
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Až bude všeobecně dostupná verze Jaro 2020, zákazníci budou moci udělit uživateli práva správce Yext. Správci Yext budou zkopírováni do určitých událostí v účtu, jako jsou například eskalace spuštění profilů.
Zobrazení využití platformy
BALÍČEK: Všichni
KANÁL: Všichni
Ve všeobecně dostupné verzi Jaro 2020 budou mít podnikoví zákazníci možnost prohlédnout si využití některých produktů, které používají, jako jsou například Subjektů celkem (Knowledge Graph), Aktivní stránky (Pages) a Subjekty indexované v Odpovědích (Odpovědi). Možnost bude viditelná v sekci „Využití platformy“ v nastavení účtu.
Dodatek: Aktualizace služeb v souvislosti s pandemií COVID-19
Nové pole Datum opětovného otevření
PRODUKT: Knowledge Graph
BALÍČEK: Všechny
KANÁL: Všichni
Při propuknutí pandemie COVID-19 bylo mnoho podniků po celém světě nuceno své provozovny dočasně uzavřít. Abychom usnadnili aktualizaci dočasných uzavírek v celém webu, přidali jsme nové pole Datum opětovného otevření.
Toto pole lze nastavit jak v uživatelském rozhraní, tak přes API. Synchronizuje informace s libovolným koncovým bodem, který má podporu Yext, tzn. Záznamy, Stránky či Odpovědi.
Neznáte-li datum, kdy se provozovna znovu otevře, jednoduše nastavte toto datum daleko v budoucnosti, abyste ho mohli aktualizovat, až budete mít lepší představu.
Pro zákazníky využívající Záznamy Yext: Pole Datum opětovného otevření aktivuje značku „Dočasně uzavřeno“ v aplikacích Moje firma na Googlu, Facebook, Mapy Apple, Yelp a Bing (na vybraných trzích). U všech ostatních vydavatelů v rámci sítě Knowledge Network povede nastavení tohoto pole na „Zavřeno“ k tomu, že bude odesílána otevírací doba „Zavřeno“ nebo „Sváteční otevírací doba“ (podle toho, který typ vydavatel podporuje), dokud nenastane stanovené datum opětovného otevření.
Nové pole pro online události
PRODUKT: Knowledge Graph
BALÍČEK: Všechny
KANÁL: Všichni
V souladu s nedávnými změnami slovníků u schema.org jsme u integrovaného typu subjektu Událost zavedli dvě nová pole:
- Režim účasti: Zde můžete zvolit Offline (VÝCHOZÍ), Online, nebo Kombinovaná. Online nebo kombinované události budou mít také pole pod názvem „URL virtuální lokality“, kam můžete zadat odkaz na virtuální lokalitu (např. živé streamování nebo registrační stránka webináře).
- Stav události: Nyní lze stav události nastavit na hodnotu „Událost přesunuta online”.
Tato pole synchronizují informace s libovolným koncovým bodem podporovaným Yext – Záznamy (u vydavatelů, kteří podporují online události), Pages a Odpovědi.
Nový typ Schema.org CovidTestingFacility
PRODUKT: Knowledge Graph, Pages, Knowledge Tags
BALÍČEK: Všechny
KANÁL: Všechny
V reakci na pandemii COVID-19 zavádí služba schema.org několik vylepšení, aby spotřebitelé mohli lépe nacházet odpovědi na otázky týkající se pandemie. Právě představila také nový typ CovidTestingFacility, který označuje mnoho nových nebo stávajících zdravotnických zařízení, která vznikají kvůli testování na koronavirus COVID-19 (bližší informace). Za účelem mapování nového typu CovidTestingFacility od schema.org jsme zavedli novou kategorii Yext pod názvem Testovací zařízení COVID-19. Máte-li subjekt s touto kategorií, jehož webové stránky jsou vytvořeny pomocí Tvorby stránek, nebo máte-li stránky se značkami Knowledge Tags, pak bude jejich značka schema.org automaticky aktualizována tak, aby odrážela tento nový typ.
Test rozšířených výsledků vyhledávání na Googlu na stránce tvorby stránek pro nemocnici, která testuje na COVID-19
Nové nebo stávající zdravotnické subjekty, které testují, by měly přidat tuto novou kategorii mezi své další kategorie. Ne všichni zákazníci mohou své kategorie upravovat. Pokud se vám to nedaří, obraťte se na podporu, kde vám pomohou proces dokončit.
Poznámka: Vlastní typy subjektů nepodporují kategorie, takže tato kategorie Yext bude k dispozici pouze pro integrované zdravotnické subjekty.
Zákazníci, kteří zakoupili balíček Premium Custom Build, by se měli obrátit na consulting@yext.com a vyžádat si přidání tohoto nového typu na své stránky místa, které testuje na Covid-19.
Místní příspěvky na Googlu
PRODUKT: Záznamy
BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Podnikoví zákazníci
V reakci na pandemii COVID-19 Google dočasně povoluje funkci místních příspěvků prostřednictvím rozhraní API, a to pro firmy s 10 nebo více místy. Firmy nyní mohou zveřejňovat příspěvky, což zahrnuje plánované příspěvky a schvalování příspěvků, u všech ověřených profilů na Googlu přímo z platformy Yext.
Místní příspěvky na Googlu mají sloužit pouze pro účely aktualizace související s pandemií COVID-19, jako např. uzavírky provozoven, aktualizace bezpečnostních a hygienických opatření nebo informace o nákupu dárkových poukazů. Příspěvky budou podporovány pouze dočasně. Společnost Google si vyhrazuje právo zveřejňování místních příspěvků kdykoliv po skončení pandemie COVID-19 u řetězců deaktivovat. Navíc i nadále platí omezení týkající se místních příspěvků na Googlu, tzn. společnost Google nepovoluje žádné místní příspěvky pro hotely ani místa v Číně.
Zákazníci s balíčkem Starter mohou příspěvky vkládat pouze na Google. Zákazníci s balíčkem Professional nebo vyšším mohou příspěvky vkládat na Google a do služeb dalších vydavatelů, jako je Facebook, Foursquare a jejich vlastní weby.
Nové možnosti stravování na Googlu
PRODUKT: Záznamy
BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Podnikoví zákazníci
Google pomáhá restauracím informovat zákazníky o možnostech stravování. Restaurace mohou nyní do svých firemních profilů kromě možností „S sebou“ a „Doručení“ vkládat také možnost „Konzumace v restauraci“, která se ve vyhledávání a v mapách zvýrazní. Google má k dispozici také atributy pro „Vyzvednutí z auta“ a atributy pro „Doručení“ rozšířil i na kategorie, které nesouvisí s restauracemi. Podniky mohou využít tyto aktualizované atributy v oddílu Atributy ve službě Moje firma na Googlu NEBO prostřednictvím nového pole Služby vyzvednutí a doručení v aplikaci Knowledge Graph.
Nové pole Služby vyzvednutí a doručení
PRODUKT: Knowledge Graph, Záznamy
BALÍČEK: Starter a vyšší
KANÁL: Podnikoví zákazníci
S ohledem na pandemii COVID-19 se mnoho vydavatelů zajímá o to, zda místo podporuje vyzvednutí nebo doručení. Yext nyní podporuje pole pro výběr více možností, které udává, zda podnik podporuje služby jako například vyzvednutí v obchodě nebo doručení téhož dne. Výběr těchto polí umožní podnikům synchronizovat atributy vyzvednutí a doručení na Mapách Apple, Google a Yelp.
Štítky otázek a odpovědí
PRODUKT: Záznamy, Odpovědi
BALÍČEK: Ultimate, Odpovědi Yext nebo doplněk Otázky a odpovědi na Googlu
KANÁL: Podnikoví zákazníci
Otázky kladené prostřednictvím Otázek a odpovědí na Googlu nebo odesílané prostřednictvím Odpovědí Yext se stahují do Yext. Nyní mohou podniky pomocí štítků otázek a odpovědí snadno kategorizovat otázky, které mají obdobné vlastnosti. Například mohou zdůraznit, které otázky jsou nejdůležitější, na které je třeba reagovat nebo které vyžadují schválení.
Aktualizace sítě Knowledge Network
PRODUKT: Záznamy
BALÍČEK: Starter nebo vyšší
KANÁL: Podnikoví zákazníci
S partnery z Knowledge Network nadále pracujeme na rozšíření podpory na určitá data polohy míst a atributy, které podniky chtějí během pandemie COVID-19 zdůraznit.
- Moje firma na Googlu, Facebook, Yelp, Bing, Apple a Postmates nyní podporují značky Dočasně uzavřeno. Vezměte prosím na vědomí, že Bing tyto značky podporuje pouze na vybraných trzích (Německo, Itálie, Španělsko, Velká Británie a Spojené státy).
- Apple nyní podporuje různé atributy, zejména Vyzvednutí a doručení.
- Nextdoor nyní podporuje URL objednávky, aby pomohl podnikům zvýraznit možnost objednání online.
- V současnosti přidáváme podporu pro synchronizaci Online událostí na Facebook a Eventbrite.
- Baidu je nyní mezi balíčky profilů bankomatů Yext (Bankomaty/kiosky: Starter a Bankomaty/kiosky: Professional).
Sledování konverzí: Filtr subjektů pro sledování konverzí
PRODUKT: Analýzy
BALÍČEK: Starter a vyšší
KANÁL: Všechny
Klienti ve zdravotnictví nyní mohou vytvářet různé konverzní akce podle typu subjektu (tj. zařízení versus poskytovatel), regionu nebo štítku (pro rozlišení různých specializací).
Zákazníci, kteří působí ve více zemích, teď navíc mohou nastavit konverzní akce s různými hodnotami v každé zemi, a to pomocí nového filtru subjektů, který jsme přidali do funkce kliknutí vedoucích ke konverzi.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.