Eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant beginnen – Yext Help

Mit dem Yext Knowledge Assistant können Sie unterwegs Ihre Markeninformationen aktualisieren – und das direkt von Ihrem Smartphone aus und ohne sich anmelden zu müssen. Sobald Sie den Knowledge Assistant eingerichtet haben, können Sie per SMS oder über Facebook Messenger damit interagieren. Eine vollständige Liste der Funktionen finden Sie unter Interaktionen mit Knowledge Assistant.

So beginnen Sie eine Unterhaltung über Facebook Messenger

Öffnen Sie die Facebook-Messenger-App.
Starten Sie einen neuen Chat.
Geben Sie Knowledge Assistant in das Feld An: ein.
Wählen Sie Knowledge Assistant aus den angezeigten Optionen aus.
Geben Sie eine Nachricht ein, um eine Unterhaltung zu starten (z. B. „Hi“).
- Der Knowledge Assistant fragt Sie dann, was Sie tun möchten.
Geben Sie an, welche Aktion Sie ausführen möchten. Mit dem Knowledge Assistant können Sie:
- Inhalte aktualisieren. Sie können zum Beispiel folgende Felder aktualisieren:
  - Mein Highlight
  - Fotos
  - Geschäftszeiten
- Bitten Sie um Informationen. Sie können z. B. nach Folgendem fragen:
  - „Show me my hours.“
  - „How many profile views do I have?”
  - „What's my average rating?“
Falls Sie Zugriff auf mehr als eine Entität haben, geben Sie die Nummer ein, die mit der Entität verknüpft ist, die Sie aktualisieren möchten.
Folgen Sie den Aufforderungen und schließen Sie die gewünschte Aktion ab.

So beginnen Sie eine Unterhaltung über SMS

Senden Sie eine SMS (z. B. „Hi“) an die Telefonnummer, von der Sie bei der Einrichtung des Knowledge Assistant Ihren Prüfcode erhalten haben,
- Der Knowledge Assistant fragt Sie dann, was Sie tun möchten.
Geben Sie an, welche Aktion Sie ausführen möchten. Mit dem Knowledge Assistant können Sie:
- Inhalte aktualisieren. Sie können zum Beispiel folgende Felder aktualisieren:
  - Mein Highlight
  - Fotos
  - Geschäftszeiten
- Bitten Sie um Informationen. Sie können z. B. nach Folgendem fragen:
  - „Show me my hours.“
  - „How many profile views do I have?”
  - „What's my average rating?“
Falls Sie Zugriff auf mehr als eine Entität haben, geben Sie die Nummer ein, die mit der Entität verknüpft ist, die Sie aktualisieren möchten.
Folgen Sie den Aufforderungen und schließen Sie die gewünschte Aktion ab.

Weitere Standardbefehle

Sie können auch eine der folgenden Nachrichten senden, wenn Sie mit dem Knowledge Assistant interagieren:

„Nevermind“ (Schon gut) – unterbricht Ihre aktuelle Interaktion, falls Sie nicht fortfahren möchten.
„Stop“ – meldet Sie vom Erhalt weiterer Nachrichten ab.