Den Knowledge Assistant einrichten – Yext Help

Mit dem Yext Knowledge Assistant können Sie die Informationen zu Ihrer Marke unterwegs aktualisieren – direkt von Ihrem Smartphone aus, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Sie können Fotos hinzufügen, die Geschäftszeiten aktualisieren, Bewertungen sehen und beantworten und mehr.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie SMS- und Facebook-Messenger-Interaktionen aktivieren können, um Nachrichten an den Knowledge Assistant zu senden.

Um andere Benutzer aufzufordern, den Knowledge Assistant einzurichten, ohne dass sie sich bei Yext anmelden müssen, besuchen Sie Benutzer zu Knowledge Assistant einladen.

Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol für Kontodetails und dann auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Persönliche Einstellungen.
SMS-Interaktionen aktivieren.
1. Klicken Sie auf + Nummer hinzufügen im Abschnitt Knowledge-Assistant-Einstellungen unten auf der Seite. Es erscheint ein Dialogfeld.
2. Geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie verwenden möchten, um mit dem Knowledge Assistant zu interagieren.
3. Wählen Sie das Kontrollkästchen aus, um sich für den Erhalt von SMS-Textnachrichten anzumelden.
4. Klicken Sie auf Telefonnummer prüfen. Es erscheint ein Dialogfeld.
  - Sie erhalten daraufhin eine SMS mit einem Prüfcode.
5. Geben Sie den Prüfcode in das Textfeld ein und klicken Sie auf Code übermitteln.
6. (Empfohlen) Speichern Sie die Telefonnummer als Kontakt auf Ihrem Telefon, um in Zukunft mühelos Aktualisierungen mit dem Knowledge Manager vornehmen zu können.
Facebook-Messenger-Interaktionen aktivieren.
1. Klicken Sie auf + Facebook-Konto verknüpfen. Es erscheint ein Dialogfeld.
2. Klicken Sie auf An Messenger senden.
3. Melden Sie sich bei dem Facebook-Konto an, das Sie verwenden möchten, um mit dem Knowledge Assistant zu interagieren.
Wählen Sie eine bevorzugte Plattform für von Yext ausgehende Interaktionen.
1. Klicken Sie auf das Feld Bevorzugte Plattform
2. Klicken Sie auf Nicht angegeben und wählen Sie Ihre bevorzugte Plattform aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.
Wählen Sie aus, welche Art von Interaktionen Sie zulassen möchten.
1. Klicken Sie auf das Feld Zugelassene Interaktionen.
2. Klicken Sie für jeden Interaktionstyp auf Zulassen oder Nicht zulassen.
3. Klicken Sie auf Speichern.
Um von Yext ausgehende Interaktionen zu aktivieren, fügen Sie sich selbst als primären Knowledge-Assistant-Kontakt für die gewünschte Entität hinzu. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte oder gehen Sie auf „Dem Knowledge Assistant einen primären Kontakt zuweisen“, um genauere Anweisungen zu erhalten.
Hinweis: Es kann nur ein Kontakt pro Entität festgelegt werden.
1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Knowledge Graph und dann auf Entitäten.
2. Klicken Sie auf die gewünschte Entität.
3. Fügen Sie sich im Abschnitt Knowledge Assistant selbst als Hauptansprechpartner hinzu.
4. Klicken Sie auf die Felder Bestätigung von Geschäftszeiten an Feiertagen, Beantwortung von Reviews, Knowledge Nudge und Fragen und Antworten, um die einzelnen Interaktionen zu aktivieren.

Um sich von durch Yext ausgehenden Interaktionen abzumelden, können Sie jederzeit mit „STOP“ antworten oder in den „Persönlichen Einstellungen“ zum Abschnitt mit den Einstellungen für den Knowledge Assistant navigieren.