Einen primären Knowledge-Assistant-Kontakt zuweisen – Yext Help

Der Knowledge Assistant kann Sie über neue Reviews, Google Q&As und bevorstehende Feiertage per SMS-Nachricht oder Facebook Messenger informieren. So können Sie schnell und einfach direkt von Ihrem Smartphone aus auf Reviews reagieren, Fragen beantworten oder Ihre Geschäftszeiten an Feiertagen anpassen, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Um diese Benachrichtigungen einzurichten, müssen Sie der gewünschten Entität einen primären Knowledge-Assistant-Kontakt zuweisen und jeweils die Benachrichtigungsarten auswählen, die Sie erhalten möchten.

Durch Zuweisung eines primären Kontaktes für den Knowledge Assistant können proaktive Nachrichten für die ausgewählten Felder an diesen Benutzer gesendet werden. Benutzer erhalten erst dann Benachrichtigungen, wenn sie durch Verknüpfen ihrer Telefonnummer oder Ihres Facebook-Kontos den Knowledge Assistant einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Assistant einrichten.

Hinweis: Es kann nur ein Kontakt pro Entität festgelegt werden.

So weisen Sie einen primären Knowledge-Assistant-Kontakt zu:

Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Content und dann auf Entitäten.
Klicken Sie auf die gewünschte Entität.
Wählen Sie in der linken Seitenleiste Knowledge Assistant aus.
Klicken Sie auf das Feld Primärer Kontakt.
Geben Sie die ersten paar Buchstaben des Benutzernamens oder der Benutzer-E-Mail-Adresse in das Textfeld ein und wählen Sie den zutreffenden Benutzer aus der angezeigten Liste aus.
Klicken Sie auf Speichern.
- Hinweis: Wenn der Hauptansprechpartner für den Knowledge Assistant registriert ist und berechtigt ist, auf die Entität zuzugreifen, sehen Sie ein grünes Häkchen neben Registriert und Berechtigt. Falls dies nicht zutrifft, müssen Sie zusätzliche Maßnahmen ergreifen, damit der Benutzer die Rolle des Hauptansprechpartners für den Knowledge Assistant erhält. Befolgen Sie je nach Problem folgende Anweisungen:
  - Nicht registriert:
    1. Klicken Sie auf den Einladungslink. Es erscheint ein Dialogfeld.
    2. Klicken Sie auf Einladen, um eine Einladung per E-Mail an die angegebene Adresse zu schicken.
  - Nicht berechtigt:
    1. Klicken Sie auf den Link Berechtigungen aktualisieren. Sie landen auf der Seite des Benutzers in der Benutzerverwaltung.
    2. Stellen Sie im Abschnitt Rolle sicher, dass der Benutzer die dazugehörige Entität verwalten kann.
So erhalten Sie Benachrichtigungen zur Aktualisierung Ihrer Geschäftszeiten an Feiertagen:
1. Klicken Sie auf das Feld Bestätigung der Geschäftszeiten an Feiertagen.
2. Klicken Sie auf Nicht angegeben und wählen Sie Ja aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.
So erhalten Sie Benachrichtigungen über Reviews (und können bei Bedarf auf diese reagieren):
1. Klicken Sie auf das Feld Beantwortung von Reviews.
2. Klicken Sie auf Nicht angegeben und wählen Sie Ja aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.
So erhalten Sie Knowledge Nudge-Benachrichtigungen:
1. Klicken Sie auf das Feld Knowledge Nudge.
2. Klicken Sie auf Nicht angegeben und wählen Sie Ja aus.
3. Klicken Sie auf Speichern
So empfangen Sie Benachrichtigungen zu Google Q&A:
1. Klicken Sie auf das Feld Fragen und Antworten.
2. Klicken Sie auf Nicht angegeben und wählen Sie Ja aus.
3. Klicken Sie auf Speichern