Benutzer über den Tabellen-Upload zum Knowledge Assistant einladen – Yext Help

In diesem Artikel wird erklärt, wie man gesammelt Benutzer einlädt, den Knowledge Assistant einzurichten, ohne dass sie sich im Yext-Konto anmelden müssen. Zum einzelnen Hinzufügen von Benutzern zum Knowledge Assistant siehe Benutzer zu Knowledge Assistant einladen. Weitere Informationen zu den Funktionen des Knowledge Assistant finden Sie unter So beginnen Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant.

Hinweis: Um den Knowledge Assistant nutzen zu können, müssen Personen zunächst im Konto als Benutzer hinzugefügt werden.

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Um die zum Hochladen erforderlichen Benutzer-IDs zu erhalten, klicken Sie auf das gewünschte Unterkonto und folgen Sie den Anweisungen unter Schritt 2. Wenn Sie Benutzer für alle Unterkonten exportieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Client Success Manager. Klicken Sie zum Hochladen von Benutzern auf Ihr Dashboard und anschließend auf den Link Zum Konto wechseln unten auf der Seite. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol für Kontodetails und dann auf Kontoeinstellungen. Gehen Sie dann weiter zu Schritt 4 (siehe unten).

So laden Sie Benutzer ein, den Knowledge Assistant einzurichten:

Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol für Kontodetails und dann auf Kontoeinstellungen.
Ermitteln Sie die für den Upload benötigten Benutzer-IDs:
1. Klicken Sie auf Benutzer.
  - Wenn Sie Benutzer einzeln einladen möchten, klicken Sie neben dem jeweiligen Namen auf den Link Einladen. Weitere Details finden Sie unter Benutzer zu Knowledge Assistant einladen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer exportieren, um eine Liste aller Benutzer und ihrer entsprechenden Benutzer-IDs herunterzuladen.
  - Hinweis: Wenn Sie diese Datei hochladen, werden Einladungen nur an Benutzer gesendet, die nicht im Knowledge Assistant eingerichtet sind.
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Symbol für Kontodetails und dann auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Onboarding der Benutzer.
Klicken Sie auf + Benutzer-Massenupload.

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Um Benutzer von Unterkonten hochladen zu können, benötigen Sie eine weitere Spalte, die die Unternehmens-ID enthält, die mit dem Unterkonto des jeweiligen Benutzers verknüpft ist.
Klicken Sie auf `Datei auswählen und laden Sie die Benutzer-Tabelle hoch. Klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf Bestätigen und E-Mails senden, um E-Mail-Einladungen an die Benutzer zu senden.

Benutzer erhalten eine E-Mail mit einem eindeutigen Zugangscode. Die E-Mail weist die Benutzer an, ihren Zugangscode per SMS oder Facebook Messenger an den Knowledge Assistant zu senden, um die Registrierung abzuschließen.

Dieser Prozess ermöglicht es Benutzern, Kontakt mit dem Knowledge Assistant aufzunehmen. Wenn Sie möchten, dass Benutzer von Yext initiierte Kommunikation erhalten, müssen Sie innerhalb der Yext-Plattform den Benutzer einer bestimmten Entität zuweisen.