Überblick: Knowledge Assistant – Yext Help

Der Yext Knowledge Assistant macht die Verwaltung der Informationen zu Ihrer Marke genau so unkompliziert, wie Ihren Freunden eine SMS zu schreiben. Aktualisieren Sie Ihre Geschäftszeiten, fügen Sie Fotos hinzu und beantworten Sie Bewertungen – alles per SMS oder Facebook Messenger direkt von Ihrem Smartphone aus. Sie können auch Ihre Leistung einsehen oder nachvollziehen, welche Informationen Sie derzeit in der Yext-Plattform haben, indem Sie den Knowledge Assistant fragen. Mit dem Knowledge Assistant können Sie jederzeit erfahren, wie Verbraucher mit Ihrer Marke interagieren.

Warum den Yext Knowledge Assistant verwenden:

Die Sorge, bloß keinen Feiertag zu vergessen, gehört ab jetzt der Vergangenheit an. Falls Sie die Öffnungszeiten für einen bevorstehenden Feiertag nicht bereits selbst vorgenommen haben, wird Sie der Knowledge Assistent informieren, sodass Sie Ihre Öffnungszeiten rechtzeitig bestätigen oder ändern können.
Aktualisieren Sie Inhalte von unterwegs. Machen Sie einfach ein Foto oder senden Sie eine Werbebotschaft an den Knowledge Assistant, bestätigen Sie die Änderung und das Update wird für alle Ihre Kunden sichtbar.
Behalten Sie den Überblick über neue Bewertungen. Der Knowledge Assistant sendet Ihnen eine Nachricht, um Sie über neue Bewertungen auf jeder Website des Yext Publisher Network zu informieren. Senden Sie dann einfach Ihre Antwort an den Knowledge Assistant und sehen Sie zu, wie diese auf Websites veröffentlicht wird, welche das Antworten auf Bewertungen unterstützen.
Verschaffen Sie sich einen individualisierten Leistungsüberblick. Fragen Sie den Knowledge Assistant Dinge wie „Show me my hours“ oder „How many profile views do I have?“, um nachzuvollziehen, was Verbraucher derzeit sehen und wie sich Ihre Leistung online darstellt.
Unterstützen Sie lokale Benutzer und fordern Sie sie dazu auf, Inhalte zu aktualisieren. Mit dem Knowledge Assistant können lokale Manager ihre Markeninformationen innerhalb weniger Momente aktualisieren, direkt von ihrem Telefon aus, sodass sie sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren können. Sie können auch Warnungen einrichten, um sie daran zu erinnern, bestimmte Informationen auszufüllen oder zu aktualisieren.

So verwenden Sie den Yext Knowledge Assistant

Den Knowledge Assistant einrichten:

Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ () in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Persönliche Einstellungen.
Klicken Sie im Abschnitt Knowledge Assistant in Ihren persönlichen Einstellungen auf + Nummer hinzufügen oder auf + Facebook-Konto verknüpfen. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Assistant einrichten.

So beginnen Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant:

So starten Sie eine Unterhaltung in Facebook Messenger: Öffnen Sie die Messenger-App und starten Sie einen neuen Chat. Geben Sie Knowledge Assistant in das Feld An: ein.
So starten Sie eine Unterhaltung über SMS: Senden Sie eine SMS (z. B. „Hi“) an die Telefonnummer, von der Sie bei der Einrichtung des Knowledge Assistant Ihren Prüfcode erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie unter So beginnen Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant.

Knowledge Nudge einrichten:

Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ () in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Nudges und dann auf Neuen Nudge erstellen.Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Nudge erstellen.