Hinweis: Der Knowledge Assistant wird bis Ende 2025 eingestellt, um ein aktuelleres mobiles Erlebnis für Yext Nutzende zu gewährleisten. Die Ankündigung und Informationen zum verbesserten mobilen Erlebnis finden Sie in den Versionshinweisen von Mai 2025.
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Benutzer zum Einrichten des Knowledge Assistant einladen. Weitere Informationen zum Knowledge Assistant finden Sie in der „Übersicht zum Knowledge Assistant“.
Sie können Benutzer einzeln oder in großen Mengen per Tabellen-Upload einladen. In diesem Artikel werden beide Optionen sowie zusätzliche Schritte für Wiederverkäufer-Konten erläutert.
Vorbereitung …
Bevor Sie Benutzer einladen, stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte unter „Knowledge Assistant einrichten“ bereits ausgeführt haben.
Um einen Benutzer zum Knowledge Assistant einzuladen, muss dieser bereits ein Benutzer des Yext-Kontos sein. Die einzelnen Schritte finden Sie unter „Neuen Benutzer hinzufügen“.
Benutzer einzeln zum Knowledge Assistant einladen
So laden Sie einzelne Benutzer ein:
- Klicken Sie auf das Symbol Kontodetails in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste. Wählen Sie im Menü Kontoeinstellungen aus.
- Im Abschnitt Benutzerzugriffsverwaltung klicken Sie auf Benutzer.
- Suchen Sie die Spalte Knowledge Assistant-Status in der Benutzertabelle. Klicken Sie neben dem gewünschten Benutzer auf Einladen.
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Klicken Sie im Pop-up auf Einladen, um zu bestätigen, dass Sie eine Knowledge Assistant-Einladung an die E-Mail-Adresse dieses Benutzers senden möchten.
Mehrere Benutzer zum Knowledge Assistant einladen
Wenn Sie viele Benutzer gleichzeitig zum Knowledge Assistant einladen möchten, können Sie dies per Tabellen-Upload tun.
- Um Benutzer hochzuladen, klicken Sie auf Ihr Dashboard und dann unten auf der Seite auf den Link Gehe zu meinem Konto.
- Klicken Sie auf das Symbol Kontodetails in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
- Fahren Sie mit Schritt 3 unten fort und befolgen Sie die restlichen Schritte.
So laden Sie mehrere Benutzer gleichzeitig ein:
- Klicken Sie auf das Symbol Kontodetails in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste. Wählen Sie im Menü Kontoeinstellungen aus.
- Im Abschnitt Benutzerzugriffsverwaltung klicken Sie auf Benutzer.
- Laden Sie die Benutzer-IDs für die Benutzer herunter, die Sie zum Knowledge Assistant einladen möchten.
- Um alle Benutzer zu exportieren, klicken Sie oben in der Benutzertabelle auf die Schaltfläche Exportieren, um eine .CSV-Datei herunterzuladen.
- Um eine Teilmenge von Benutzern zu exportieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben den gewünschten Benutzern in der Tabelle. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Exportieren, um eine CSV-Datei herunterzuladen.
- Um alle Benutzer zu exportieren, klicken Sie oben in der Benutzertabelle auf die Schaltfläche Exportieren, um eine .CSV-Datei herunterzuladen.
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Öffnen Sie die .CSV-Datei Ihrer Yext-Benutzer, die Sie gerade exportiert haben. Suchen Sie die Spalte Externe ID und verschieben Sie sie ganz nach links (sodass sie die erste Spalte auf dem Blatt ist).
- Wenn Sie das folgende Popup von Excel zur Neuformatierung von Zahlen in Exponentialschreibweise sehen, wählen Sie Nicht konvertieren.
- Wenn Sie das folgende Popup von Excel zur Neuformatierung von Zahlen in Exponentialschreibweise sehen, wählen Sie Nicht konvertieren.
- Speichern Sie das Blatt (stellen Sie sicher, dass Sie es im .csv-Format speichern).
- Navigieren Sie über die Navigation Kontoeinstellungen/Benutzer oben links auf dem Bildschirm zurück zu den Kontoeinstellungen.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Knowledge Assistant und wählen Sie Benutzer-Onboarding aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer-Massenupload oben rechts auf dem Bildschirm.
- Folgen Sie der Aufforderung, die gerade heruntergeladene .CSV-Datei Ihrer Benutzer hochzuladen. Klicken Sie dann auf Weiter.
Weitere Schritte
Was Ihre Nutzenden tun sollten, wenn sie zum Knowledge Assistant eingeladen wurden, erfahren Sie unter Annehmen einer Einladung zum Knowledge Assistant.
Um zu überwachen, ob Ihre Benutzer ihre Einladungen zum Knowledge Assistant angenommen haben, erfahren Sie unter „Anmeldestatus von Knowledge Assistant anzeigen“.
Nachdem Ihre Benutzer die Einladungen angenommen haben, lesen Sie diese Artikel, um mit der Verwendung des Knowledge Assistant in Ihrem Team zu beginnen: