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Fehlerbehebung bei der Synchronisierung von Facebook-Seiten

Für wen ist dieser Artikel relevant?

  • Unternehmens-, Partner- und Kleinunternehmens-Konten.
  • Konten in allen Regionen.

Dieser Artikel beschreibt einige der wichtigsten Statusdetails, die neben einer nicht synchronisierten Facebook-Seite erscheinen. Nachdem Sie die Probleme behoben haben, warten Sie 24 Stunden, um zu sehen, ob sich der Status geändert hat. Wenn Ihre Seite nicht synchronisiert ist, nachdem Sie versucht haben, diese Probleme zu lösen, wenden Sie sich an den Yext-Support.


Die nachstehendenStatusdetails sind in Gruppen unterteilt, die sich auf das betroffene Feld oder die Hauptursache des Problems beziehen. Neben jedem Status-Detail finden Sie Schritte zur Lösung des Problems.

 

Adresse

Statusangaben Lösungswege
Wir konnten Ihre Adresse nicht finden und auf der Karte darstellen.

Vergewissern Sie sich, dass die Adresse in Yext exakt mit der Adresse übereinstimmt, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite verwenden.

Das Feld Adresse bearbeiten:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Adresse.
  2. Stellen Sie sicher, dass alle Felder vollständig und korrekt sind, insbesondere die Postleitzahl oder die Postleitzahl, und nehmen Sie alle erforderlichen Anpassungen vor.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Kartenmarker anpassen:

  1. Klicken Sie auf das Feld Kartenmarker.
  2. Klicken Sie auf den Marker und ziehen Sie ihn auf den richtigen Standort.
  3. Klicken Sie auf Speichern & schließen.

Weitere Informationen finden Sie unter So pinnen Sie Ihre Entität auf der Karte.
Laut Publisher stimmen die angegebenen GeoCoordinates nicht mit der angegebenen Stadt überein.
Die bereitgestellte Adresse ist unvollständig. Wenn Sie die Adresse vor Kurzem hinzugefügt haben, wird diese Meldung innerhalb von 24 Stunden zurückgesetzt.

Füllen Sie das Feld Adresse aus:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Adresse.
  2. Geben Sie alle Felder vollständig und korrekt ein und achten Sie darauf, die richtigen Informationen in die richtigen Felder einzutragen.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
Der Publisher unterstützt Ihren Ort derzeit nicht.

Vergewissern Sie sich, dass die Adresse in Yext exakt mit der Adresse übereinstimmt, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite verwenden.

Um dies zu beheben, können Sie die in sämtlichen Ihrer Einträge aufgeführte Stadt aktualisieren oder lediglich die Stadt auf Facebook aktualisieren. Befolgen Sie je nach Fall eines der folgenden Verfahren:

Das Feld Stadt aktualisieren:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Adresse.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Feld Ort korrekt und korrekt ist, oder nehmen Sie alle erforderlichen Anpassungen vor und klicken Sie auf Speichern.

Die auf Facebook genannte Stadt aktualisieren:

  1. Suchen Sie auf Facebook nach einem Standort in der Nähe und sehen Sie nach, welche Stadt aufgeführt ist. Auf diese Weise finden Sie heraus, welche Stadt in Ihrer Umgebung akzeptiert ist.
  2. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf das Feld Facebook-Felder.
  3. Klicken Sie auf das Feld Facebook-Stadt überschreiben.
  4. Geben Sie im Textfeld den Namen der Stadt ein.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
Der von Ihnen angegebene Ort wurde von Facebook nicht akzeptiert.

Der von Ihnen angegebene Ort wurde von Facebook nicht akzeptiert. Auf dieser Facebook-Seite wird jedoch trotzdem eine akzeptierte Stadt angezeigt werden.

 

Authentifizierung

Statusangaben Lösungswege
Das mit Facebook verknüpfte Konto muss für die Synchronisierung die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Sicherheitseinstellungen. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, klicken Sie neben diesem Eintrag auf Synchronisierung erzwingen und warten Sie 24 Stunden, bis dieser Eintrag synchronisiert wird.

 

Markenseiten

Statusangaben Lösungswege

Eine gültige ID der übergeordneten Seite ist erforderlich, um neue Seiten über dieses Facebook-Konto zu erstellen.

Um das zu beheben, können Sie der Entität eine übergeordnete Seiten-ID hinzufügen oder auf ein neues Facebook-Konto verlinken. Befolgen Sie je nach Fall eines der folgenden Verfahren:

Fügen Sie eine übergeordnete Seiten-ID hinzu:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld "ID der übergeordneten Facebook-Seite " im Abschnitt "Nur für den internen Gebrauch ".
  2. Füge die ID der übergeordneten Seite hinzu, damit sie mit der ID der übergeordneten Seite auf Facebook übereinstimmt.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Link zu einem neuen Facebook-Konto:

  1. Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ (account_details_icon.png) in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Verknüpfte Konten.
  3. Klicken Sie neben Facebook auf Konto verknüpfen oder + Ein anderes Konto verknüpfen und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man Facebook verknüpft.

Die Facebook-Seite ist mit einer anderen Markenseite verknüpft.

Aktualisieren Sie die ID der übergeordneten Seite:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Facebook-Elternseiten-ID im Bereich Nur für internen Gebrauch.
  2. Aktualisieren Sie die Elternseiten-ID so, dass sie mit der Elternseiten-ID auf Facebook übereinstimmt.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Yext-Support.
Facebook hat einen bekannten Fehler beim Versuch, diese Entitätsseite mit Ihrer Markenseite auf Facebook zu verknüpfen.

Um dies zu beheben, können Sie die ID der übergeordneten Facebook-Seite entfernen, um sie als eigenständige Seite zu synchronisieren, oder Sie können direkt eine neue Seite auf Facebook erstellen und mit der neuen Seite abgleichen. Befolgen Sie je nach Fall eines der folgenden Verfahren:

Entfernen Sie die ID der übergeordneten Facebook-Seite:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
  2. Klicken Sie auf das Feld Facebook Parent Page ID.
  3. Entfernen Sie die Seiten-ID.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
  5. Wenn Ihre Seite bereits vorhanden ist, warten Sie 24 Stunden für die Synchronisierung.

Neue Facebook-Seite erstellen:

  1. Befolgen Sie die Schritte zum Erstellen einer neuen Facebook-Seite in diesem Facebook-Hilfeartikel im Facebook-Hilfebereich .
  2. Sobald die Seite erstellt ist, klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Abmelden.
    • Hinweis: Wenn " Opt-Out" nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Eintrag und wählen Sie " Opt-Out" aus dem Dropdown-Menü aus.
  3. Klicken Sie auf Opt In, um den Einrichtungsablauf zu durchlaufen und der neu erstellten Seite zuzuordnen.
  4. Warten Sie 24 Stunden, bis die neue Seite synchronisiert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie den Match-Prozess erneut. Andernfalls wenden Sie sich an den Yext-Support.

 

Dubletten

Statusangaben Lösungswege

Der Publisher hat diese Entität als Duplikat eines anderen Eintrags markiert. Da der Publisher nicht mehrere Einträge mit sehr ähnlichen Namen, Adressen und Haupttelefonnummern unterstützt, wird dieser Eintrag nicht synchronisiert.

 Yext-Support kontaktieren

Es gibt eine weitere Entität an der gleichen Adresse in Ihrer Facebook-Standort-Struktur.

Melden Sie sich ab und melden Sie sich erneut an:

  1. Klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Opt-Out.
    • Hinweis: Wenn " Opt-Out" nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Eintrag und wählen Sie " Opt-Out" aus dem Dropdown-Menü aus.
  2. Klicken Sie auf Anmelden , um den Einrichtungsablauf zu durchlaufen und zu prüfen, ob es eine andere Seite gibt, mit der Sie übereinstimmen können.

Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie den Match-Prozess erneut. Andernfalls wenden Sie sich an den Yext-Support.

 

E-Mail-Adresse

Statusangaben Lösungswege
Laut Publisher ist die E-Mail-Adresse ungültig. Alle anderen Daten werden korrekt synchronisiert. E-Mail-Adresse bearbeiten:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Kontakt, Websites und Apps.
  2. Klicken Sie auf das Feld E-Mails.
  3. Nehmen Sie alle erforderlichen Aktualisierungen vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Facebook meldet, dass eine Ihrer E-Mail-Adressen zu unspezifisch ist.

 Facebook akzeptiert keine E-Mail-Adressen mit generischen Präfixen (wie info@, sales@ oder admin@).

Um dies zu beheben, können Sie die in sämtlichen Ihrer Einträge aufgeführte E-Mail-Adresse aktualisieren oder sich dafür entscheiden, keine E-Mail-Adresse auf Facebook zu veröffentlichen. Befolgen Sie je nach Fall eines der folgenden Verfahren:

E-Mail-Adresse aktualisieren:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Kontakt, Websites und Apps.
  2. Klicken Sie auf das Feld E-Mails.
  3. Nehmen Sie alle erforderlichen Aktualisierungen vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Synchronisierung von E-Mail-Adressen für Facebook deaktivieren:

  1. Weitere Informationen zum Deaktivieren der E-Mail-Adressensynchronisierung finden Sie unter Verwalten von Publisher-Konfigurationen.

 

Flaggen

Statusangaben Lösungswege

Facebook hat die E-Mail-Adresse und/oder Website, die Sie senden möchten, als nicht sicher oder missbräuchlich markiert.

Überprüfen Sie den Inhalt der gewünschten Entität. Speziell das Feld Websites, da dies in der Regel durch einen unsicheren Website-Link verursacht wird.

Bearbeiten Sie das Feld Websites oder E-Mails:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Kontakt, Websites und Apps.
  2. Klicken Sieauf das Feld Haupt-Websitesoder E-Mails
  3. Nehmen Sie alle notwendigen Anpassungen an der URL oder E-Mail-Adresse vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

 

Ungültige Seiten

Statusangaben Lösungswege

Die übereinstimmende Facebook-Seite wurde gelöscht oder mit einer anderen zusammengeführt.

Melden Sie sich ab und melden Sie sich erneut an:

  1. Klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Opt-Out.
    • Hinweis: Wenn " Opt-Out" nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Eintrag und wählen Sie " Opt-Out" aus dem Dropdown-Menü aus.
  2. Klicken Sie auf Anmelden , um den Einrichtungsablauf zu durchlaufen und zu prüfen, ob es eine andere Seite gibt, mit der Sie übereinstimmen können.

Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie den Match-Prozess erneut. Andernfalls wenden Sie sich an den Yext-Support.
Dieser Eintrag wurde unterdrückt, da er ein Duplikat eines anderen Eintrags darstellt.

 

Verknüpfte Konten

Statusangaben Lösungswege

Sie müssen ein gültiges Konto verknüpfen, um Ihren Eintrag zu synchronisieren.

Ihr Facebook-Konto verknüpfen:

  1. Unter Verknüpfung mit Facebook finden Sie eine schrittweise Anleitung, um Ihr Konto zu verknüpfen.

Sobald Ihr Konto verknüpft ist, vergewissern Sie sich, dass das verknüpfte Konto einer Entität zugewiesen wurde.

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Nur zur internen Verwendung.
  2. Klicken Sie auf das Feld Verknüpfte Konten und bestätigen Sie das neben Facebook angezeigte Konto oder nehmen Sie die entsprechenden Anpassungen vor.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
Das verknüpfte Konto ist kein Administrator Ihrer Markenseite. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie in Ihrem Konto Zugriff auf die Seite erhalten, indem Sie sich mit einem anderen Konto verbinden, das bereits über Admin-Zugriff verfügt, oder indem Sie sich mit einer anderen Seite verbinden.

Um Administratoren-Zugang zu der Seite zu erhalten, müssen Sie den Zugriff direkt über Facebook beantragen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfeartikel im Facebook-Hilfecenter. 

Sobald Sie Administratorzugriff haben:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verknüpftes Konto verifizieren. Es erscheint ein Dialogfeld.
  2. Wählen Sie das verknüpfte Konto aus, mit dem Sie fortfahren möchten.
  3. Wenn Sie nicht das richtige verknüpfte Konto sehen, klicken Sie auf den Link Ein Facebook-Konto verknüpfen im Abschnitt Verknüpfte Konten der Kontoeinstellungen, um die Schritte zur Verknüpfung des richtigen Kontos mit Yext zu durchlaufen.
  4. Klicken Sie auf Speichern, um das verknüpfte Konto der betreffenden Entität zuzuweisen.

So stellen Sie eine Verknüpfung zu einem anderen Facebook-Konto mit Administratoren-Zugang her:

  1. Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ (account_details_icon.png) in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Verknüpfte Konten.
  3. Klicken Sie auf + Anderes Konto verknüpfen und folgen Sie den Anweisungen.

Um auf eine neue Seite zu verlinken, deaktivieren Sie diese und melden Sie sich erneut an:

  1. Klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Opt-Out.
    • Hinweis: Wenn " Opt-Out" nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Eintrag und wählen Sie " Opt-Out" aus dem Dropdown-Menü aus.
  2. Klicken Sie auf Anmelden , um den Einrichtungsablauf zu durchlaufen und zu prüfen, ob es eine andere Seite gibt, mit der Sie übereinstimmen können.

Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie den Match-Prozess erneut.

Das mit dieser Entität verknüpfte Facebook-Konto verfügt über keine ausreichende Administratorberechtigung für die ausgewählte Seite. Weitere Informationen über Seitenrollen auf Facebook finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Facebook konnte Ihre Seite nicht aktualisieren, da Einschränkungen beim Administratorzugriff bestehen. Weitere Informationen über Seitenrollen auf Facebook finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Wir können Ihre Facebook-Seite derzeit nicht verwalten, da dem System keine ausreichende Berechtigung erteilt wurde. Diese Berechtigungen werden von Facebook benötigt, bevor das System Inhalte mit Ihrer Seite synchronisieren kann.

Ihr Facebook-Konto erneut verknüpfen:

  1. Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ (account_details_icon.png) in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Verknüpfte Konten.
  3. Klicken Sie neben Facebook auf Konto verknüpfen oder + Anderes Konto verknüpfen und folgen Sie den Anweisungen.

Die Anmeldedaten des Facebook-Kontos sind für den mit diesem Konto verknüpften Benutzer ungültig geworden, möglicherweise aufgrund einer Passwortänderung.
Laut Facebook wurde Ihr Facebook-Benutzerkonto noch nicht bestätigt.

Melden Sie sich in Ihrem Facebook-Konto an und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer.

Diese Facebook-Seite muss von dem verknüpften Konto beansprucht werden, um synchronisiert zu werden.

Sie können dieses Problem lösen, indem Sie diese Seite direkt auf Facebook beanspruchen. Wenn Sie die Seite nicht beanspruchen können, lesen Sie diesen Hilfeartikel, um Zugriff auf die Seite zu beantragen.

Andernfalls können Sie auf eine Seite verlinken, die beansprucht wurde.

So verlinken Sie auf eine neue Seite:

  1. Klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Opt-Out.
    • Hinweis: Wenn " Opt-Out" nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Eintrag und wählen Sie " Opt-Out" aus dem Dropdown-Menü aus.
  2. Klicken Sie auf Anmelden, um den Einrichtungsvorgang zu durchlaufen und zu prüfen, ob es eine weitere beanspruchte Seite gibt, der Sie zustimmen können.

Weitere Informationen finden Sie unter So starten Sie den Match-Prozess erneut.

 

Zuordnung

Statusangaben Lösungswege

Zur Synchronisierung Ihrer Daten müssen Sie zunächst bestätigen, ob Ihr Eintrag existiert.
  1. Klicken Sie neben dem zugehörigen Eintrag auf Eintrag identifizieren. Es erscheint ein Dialogfeld.
  2. Das System zeigt Ihnen anschließend die Seiten an, die Ihrer Entität entsprechen.
    • So wählen Sie einen Eintrag aus den möglichen Übereinstimmungen aus:
      1. Wählen Sie die Schaltfläche neben dem gewünschten Beitrag aus.
      2. Klicken Sie auf Einreichen. Es erscheint ein Dialogfeld.
      3. Klicken Sie auf Zuordnen und beanspruchen, um zu bestätigen, dass Sie diesen beanspruchten Eintrag übernehmen möchten.
    • Falls keine Übereinstimmungen angezeigt werden oder Sie unsicher sind, ob das Ergebnis zu Ihrem Standort gehört:
      1. Klicken Sie auf Klicken Sie hier, um einen Facebook-Eintrag zu erstellen oder auf den Link Klicken Sie hier, um eine neue Seite zu erstellen. Es erscheint ein Dialogfeld.
      2. Um zu bestätigen, dass Sie einen Eintrag für die Entität erstellen möchten, klicken Sie auf Eintrag erstellen.

 

Name

Statusangaben Lösungswege

Der Name dieser Entität enthält ein nicht unterstütztes Zeichen.

 Das Feld Name bearbeiten:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Name.
  2. Nehmen Sie alle erforderlichen Anpassungen vor.*
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Der Name Ihrer Entität stimmt nicht mit dem auf Ihrer Facebook-Seite überein.
Wir konnten mit dem von Ihnen bereitgestellten Namen keine neue Facebook-Seite erstellen.

Bearbeiten Sie das Feld Facebook-Name:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
  2. Klicken Sie auf das Feld „Facebook-Name“.
  3. Nehmen Sie alle erforderlichen Anpassungen vor.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

* Weitere Informationen findest du unter Erlaubte Seitennamen auf Facebook im Facebook-Hilfebereich.

 

Telefon

Statusangaben Lösungswege

Für die Synchronisierung Ihres Eintrags ist eine gültige Telefonnummer erforderlich.

Eine Hauptrufnummer hinzufügen:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf das Feld Hauptrufnummer.
  2. Geben Sie im Textfeld die Telefonnummer ein.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

 

Fotos

Statusangaben Lösungswege

Wir können die Facebook-Fotos für diese Seite derzeit nicht synchronisieren. Infolgedessen haben wir das Senden Ihrer Facebook-Fotos unterbunden. Alle anderen Daten werden jedoch korrekt synchronisiert.

 Yext-Support kontaktieren

Wir können ein von Ihnen bereitgestelltes Bild nicht hochladen. Bilder müssen weniger als 4 MB groß sein und als Dateien vom Typ JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIF oder WebP hochgeladen werden.

 Fotos aus dem Fotoalbum entfernen und aktualisieren:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Medien.
  2. Klicken Sie auf das Feld Fotoalbum.
  3. Klicken Sie neben jedem Foto, das den Facebook-Richtlinien für Fotos nicht entspricht, auf das Papierkorb-Symbol.
  4. (Optional) Klicken Sie auf + Fotos hinzufügen, um weitere Fotos hinzuzufügen.

Eines der Bilder, die Sie hochladen möchten, ist zu groß. Alle Bilder dürfen höchstens 30.000 Pixel lang sein und insgesamt höchstens 80.000.000 Byte umfassen.

Ihr Facebook-Profilbild muss quadratisch und mindestens 180 x 180 Pixel groß sein.

 Facebook-Profilbild aktualisieren:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Facebook-Felder.
  2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger im Feld Facebook-Profilbild über das Bild und klicken Sie auf Profilbild ändern.
  3. Klicken Sie auf Neues Bild hochladen, um ein Foto hinzuzufügen, das den Anforderungen entspricht.
Wir können Ihr Profilbild bei Facebook nicht aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass das hochgeladene Bild mehr als 180 x 180 Pixel groß ist und als Datei im Format JPG, PNG, GIF oder WebP hochgeladen wurde.

Ein Profilbild ist erforderlich, um diese Seite auf Facebook zu erstellen.

 Fügen Sie ein Facebook-Profilbild hinzu:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
  2. Klicken Sie auf das Feld Facebook-Profilbild und laden Sie ein Foto hoch.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Das Facebook-Titelbild muss mindestens 400 x 150 Pixel groß sein.

Das Facebook-Titelbild aktualisieren:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Facebook-Felder.
  2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger im Feld Facebook-Titelbild über das Bild und klicken Sie auf Titelbild ändern.
  3. Klicken Sie auf Neues Foto hochladen , um ein Foto hinzuzufügen, das den Anforderungen entspricht.

Weitere Informationen zu den Abmessungen von Facebook-Fotos finden Sie in diesem Hilfeartikel im Facebook-Hilfecenter.

Ihr Titelbild konnte nicht zu Ihrer Facebook-Seite hinzugefügt werden, da es nicht den Anforderungen entspricht.
Für das Erstellen dieser Seite auf Facebook ist ein Titelbild erforderlich.

Füge ein Facebook-Titelbild hinzu:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
  2. Klicken Sie auf das Feld „Facebook-Titelbild“ und laden Sie ein Foto hoch.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Wir haben derzeit Probleme bei der Synchronisierung des Cover-Fotos mit Ihrer Facebook-Seite. Alle anderen Daten werden derweil korrekt synchronisiert.

Informationen erneut mit Facebook synchronisieren:

  1. Unter Synchronisierung von Eintragsinformationen erzwingen finden Sie Schritte zum Aktualisieren des Titelbilds.

Für die Synchronisierung mit Facebook sind ein Titelbild und ein Profilbild erforderlich.

Ein Facebook-Titelbild und ein Facebook-Profilbild hinzufügen:

  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Facebook-Felder.
  2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Feld und klicken Sie auf Titelbild hinzufügen oder Profilbild hinzufügen.
  3. Klicken Sie auf Neues Foto hochladen oder auf Neues Bild hochladen, um ein Foto hinzuzufügen.

 

Geschäftskennung

Statusangaben Lösungswege

Die von Ihnen angegebene Facebook-Geschäftskennung wird von einer anderen Entität verwendet.

Sie haben zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Bitte entscheiden Sie sich für die jeweils korrekte Option.

  • Aktualisiere die Facebook-Store-ID auf die ID der Seite, auf die wir verlinken:
  1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Nur zur internen Verwendung.
  2. Klicken Sie auf das Feld Facebook-Geschäftskennung und geben Sie die korrekte Kennung für die mit uns verknüpfte Seite ein.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  • Aktualisieren Sie die Facebook-Geschäftskennung der nicht mit uns verknüpften Seite und ändern Sie sie so, dass keine Dubletten mehr vorhanden sind.
    		•

    Die Facebook Store-ID ist ungültig. Facebook-Geschäftskennungen dürfen nur Ziffern (0–9) enthalten und höchstens neunstellig sein.

    Die Facebook Store-ID muss eine Zahl größer oder gleich 1 sein.

    Die Facebook-Geschäftskennung muss eine positive ganze Zahl und weniger als 10 Zeichen lang sein.

     

    Benutzername (Vanity-URL)

    Statusangaben Lösungswege

    Wir können den Benutzernamen der Facebook-Seite derzeit nicht synchronisieren. Alle anderen Daten werden korrekt synchronisiert.

    Grund für dieses Problem kann ein Wort in der Vanity-URL sein, das gemeldet wurde, oder die Tatsache, dass die URL bereits einer anderen Seite zugewiesen wurde. Wenn der Benutzername bereits beansprucht ist, müssen Sie einen anderen angeben.

    Aktualisieren Sie das Feld Facebook-Benutzername:

    1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
    2. Klicken Sie auf den Facebook-Benutzernamen.
    3. Nehmen Sie sämtliche erforderlichen Anpassungen des Benutzernamens vor oder fügen Sie einen neuen Benutzernamen hinzu.
    4. Klicken Sie auf Speichern.

    Falls das Problem dadurch nicht gelöst wird, können Sie sich auch an den Yext-Support wenden, um Ihnen bei der Identifizierung des Problems zu helfen, und möglicherweise einen anderen Seiten-Benutzernamen angeben.

    Dieser Benutzername wird von einer anderen Facebook-Seite beansprucht und verwendet. Alle anderen Daten werden korrekt synchronisiert.

    Leider können wir den Benutzernamen Ihrer Facebook-Seite nicht synchronisieren, da er ein ungültiges Format hat. Seitenbenutzernamen müssen mehr als fünf Zeichen lang sein und dürfen nur Buchstaben und Zahlen sowie Punkte enthalten. Alle anderen Daten werden korrekt synchronisiert.

    Aktualisieren Sie das Feld Facebook-Benutzername:

    1. Klicken Sie für die gewünschte Entität auf Facebook-Felder in der linken Seitenleiste.
    2. Klicken Sie auf den Facebook-Benutzernamen.
    3. Aktualisiere den Benutzernamen, um die Anforderungen zu erfüllen.
    4. Klicken Sie auf Speichern.

     

    Website

    Statusangaben Lösungswege

    Laut Publisher ist die Website-URL ungültig. Alle anderen Daten werden korrekt synchronisiert.

    Bearbeiten Sie das Feld Websites:

    1. Klicken Sie für die gewünschte Entität in der linken Seitenleiste auf Kontakt, Websites und Apps.
    2. Klicken Sie auf das Feld Hauptwebsites
    3. Nehmen Sie sämtliche erforderlichen Anpassungen der URL vor oder fügen Sie eine neue URL hinzu.
    4. Klicken Sie auf Speichern. 

     

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