Alle Einträge im Publisher-Netzwerk haben einen bestimmten Status auf der Yext-Plattform. In diesem Artikel erfahren Sie, was der Status Nicht synchronisiert bedeutet, wie Sie sich nicht synchronisierte Einträge anzeigen lassen und wie Sie Probleme im Zusammenhang mit nicht synchronisierten Einträgen lösen können. Weitere Informationen zu anderen Status finden Sie unter Eintragsstatus.

Wenn ein Eintrag nicht synchronisiert wird, bedeutet das, dass Ihre Daten mit einer bestimmten Publisher-Website nicht synchronisiert werden. Es gibt eine Reihe von Ursachen dafür, dass Einträge nicht synchronisiert werden. Einige können Sie selbst beheben, andere erfordern Hilfe von Yext. Manche Einträge wiederum werden aufgrund von Einschränkungen des Publishers nicht synchronisiert, und es sind keine Lösungsschritte möglich. Nachstehend finden Sie mehr Informationen zu den verschiedenen Arten von Einträgen, die nicht synchronisiert werden:

• Behebbar ohne den Yext-Support
  • In diesem Fall kann das Problem innerhalb der Plattform behoben werden. Diese Einträge werden möglicherweise nicht synchronisiert, weil ein Feld, das ein Pflichtfeld des Publishers ist, nicht ausgefüllt wurde, oder weil der Eintrag mit keinem Konto verknüpft ist.
    
    • Um sich leicht behebbare Probleme anzeigen zu lassen, klicken Sie in der Navigationsleiste auf Listings und dann auf Alle Einträge. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche + Filter hinzufügen, wählen Sie Behebbar als zusätzlichen Filter aus und setzen Sie ihn auf Ja.
• Behebbar mit dem Yext-Support
  • Diese Einträge werden nicht synchronisiert und müssen von Yext „repariert“ werden. Ursächlich sind meist Probleme mit dem Publisher, zum Beispiel Probleme beim Abgleich eines Eintrags oder doppelte Einträge.
    
    • Um weitere Informationen zu erhalten und Probleme mit dieser Art von nicht synchronisierten Einträgen zu lösen, werfen Sie einen Blick auf den folgenden Abschnitt mit konkreten Statusangaben „Nicht synchronisiert“.
      
• Nicht behebbar
  • Es gibt eine Teilmenge von Einträgen, die nicht synchronisiert und nicht behebbar sind. Grund dafür sind typischerweise Einschränkungen des Publishers, durch die Ihr Unternehmenstyp auf der Website nicht unterstützt wird. (So kann es zum Beispiel sein, dass der Publisher keine Einträge zu Service Area Businesses oder bestimmte Kategorien veröffentlicht.)

 

„Nicht synchronisiert“-Warnungen

• Manchmal werden die Daten aus einem oder mehreren Feldern möglicherweise nicht mit dem Eintrag synchronisiert, der restliche Inhalt wird jedoch auf der entsprechenden Seite veröffentlicht. Die Ursache dafür kann sein, dass die Daten in einem Feld nicht den Anforderungen des Publishers entsprechen oder das Feld gesperrt ist.
• Diese Warnung unterscheidet sich von anderen Einträgen, die nicht synchronisiert werden, weil ein Teil der Daten synchronisiert wird und der Status möglicherweise als Synchronisiert angegeben wird. Bei Einträgen mit dem Status Nicht synchronisiert kann es hingegen sein, dass keinerlei Daten mit diesem Eintrag synchronisiert werden können.
  • Um sich Einträge mit diesen Warnungen anzeigen zu lassen, klicken Sie in der Navigationsleiste auf Listings und dann auf Alle Einträge. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche + Filter hinzufügen, wählen Sie Warnung als zusätzlichen Filter aus und setzen Sie ihn auf Ja. Möglicherweise können Sie die Dropdown-Schaltfläche für Kombi-Aktionen verwenden, um das Problem zu beheben. Bei Bedarf können Sie sich auch an den Yext-Support werden.

 

Nicht synchronisierte Einträge anzeigen lassen

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Listings und dann auf Alle Einträge oder Events.
2. Nutzen Sie die Filterleiste, um nach dem Status Nicht synchronisiert zu filtern.
3. Konkrete Informationen dazu, warum ein Eintrag nicht synchronisiert wird, finden Sie in der Spalte Statusangaben.

 

Statusangaben „Nicht synchronisiert“

• Datenproblem
  • Es gibt ein Problem mit den Daten, die Sie im Knowledge Graph hinterlegt haben. Datenprobleme können fast immer von Ihnen gelöst werden, und zwar indem Sie Ihre Informationen aktualisieren.
    • Um die Daten zu aktualisieren, klicken Sie auf das Informationssymbol und vergewissern Sie sich, welches Feld die Ursache des Problems ist. Klicken Sie anschließend auf Daten verifizieren. Sie werden dann zur gewünschten Entität im Knowledge Graph geleitet, sodass Sie die Informationen verifizieren und aktualisieren können.
• Doppelter Eintrag
  • Laut Publisher gibt es bereits einen ähnlichen Eintrag auf der Website.
  • Um mehr darüber zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Vorhandene Beziehung
  • Diese Ursache zeigt an, dass Sie bereits eine direkte, kostenpflichtige Beziehung mit dem Publisher eingegangen sind.
  • Um mehr darüber zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Problem mit verknüpftem Konto
  • Einige Publisher verlangen ein verknüpftes Konto für die Synchronisierung mit Yext. Dieses Problem kann von Ihnen gelöst werden.
    • Um einen bestimmten Eintrag mit einem Konto zu verknüpfen, klicken Sie neben dem gewünschten Eintrag auf Verknüpftes Konto verifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfung mit Facebook oder Verknüpfung mit Google Unternehmensprofil.
• Problem bei der Übereinstimmung
  • Für diesen Eintrag konnte keine Übereinstimmung auf der Website des Publishers gefunden werden oder der Eintrag wurde bereits unterdrückt.
  • Um mehr über dieses konkrete Problem zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Review ausstehend
  • Der Eintrag muss noch überprüft werden, bevor er aktualisiert werden kann.
  • Meist kann dieser Vorgang nicht beschleunigt werden und dauert je nach Publisher unterschiedlich lange.
  • Um mehr über dieses konkrete Problem zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Publisher-Fehler
  • Es ist ein Fehler bei der Synchronisierung mit der Datenbank des Publishers aufgetreten. Dieser Fehler tritt zuweilen auch bei synchronisierten Einträgen auf, da er nur ein Datenfeld betrifft. Die nicht betroffenen Felder synchronisieren wir also weiterhin.
  • Um mehr über dieses konkrete Problem zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Publisher-Beschränkung
  • Der Eintrag wird aufgrund von Beschränkungen des Publishers nicht synchronisiert. Der Publisher unterstützt Ihren Unternehmenstypen nicht auf seiner Website. Manche Publisher unterstützen beispielsweise keine Service Area Businesses oder Unternehmen, denen bestimmte Kategorien zugeordnet sind.
  • In den meisten Fällen muss bezüglich dieser Einträge nichts unternommen werden und sie können weiter im nicht synchronisierten Zustand verbleiben. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie den Yext-Support.
• Entferntes Listing
  • Der Eintrag wurde auf der Website eines Publishers als geschlossen markiert oder entfernt.
  • Um mehr zu diesem konkreten Problem zu erfahren, lesen Sie die Informationen in der Spalte Statusangaben oder wenden Sie sich an den Yext-Support.
• Überprüfung
  • Der Eintrag muss noch vom Publisher verifiziert werden.
    • Um Ihren Eintrag bei Google Unternehmensprofil zu verifizieren, klicken Sie auf Eintrag verifizieren rechts neben dem Eintrag. Weitere Informationen finden Sie hier: Verifizierung Ihrer Einträge auf Google Unternehmensprofil.
    • Um Ihren Eintrag bei Yelp zu verifizieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Website-Feld im Knowledge Graph ausgefüllt haben und Ihr Unternehmen den Aufnahmerichtlinien von Yelp entspricht.

 

Wenn Sie versuchen, ein Problem mit einem Eintrag zu lösen, der nicht synchronisiert wird, und alle notwendigen Schritte unternommen haben, der Eintrag aber noch immer nicht synchronisiert wird, können Sie auf Synchronisierung erzwingen neben dem gewünschten Eintrag klicken. Dies wird Ihnen dabei helfen, die Daten im Zusammenhang mit diesem Eintrag zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel Synchronisierung von Eintragsinformationen erzwingen.

Für mehr Informationen zu einem bestimmten Problem, kontaktieren Sie den Yext-Support.