Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die Analysen, die für den Übersichtsbildschirm für Bewertungen verfügbar sind, sowie weitere Details zu allen Informationspunkten. Hinweis: Dieser Bildschirm steht nur Konten mit der Funktion zur Generierung von Bewertungen zur Verfügung.
Um auf Ihren Übersichtsbildschirm für Bewertungen zuzugreifen, klicken Sie in der Navigationsleiste auf Bewertungen und dann auf Übersicht.
Obere Filterleiste
Standardmäßig werden auf dieser Seite Bewertungen für alle Entitäten angezeigt. Sie können die Filterleiste oben auf der Seite verwenden, um die Kennzahlen auf dieser Seite für eine bestimmte Einheit oder eine Gruppe von Einheiten zu filtern.
Hero-Zahlen
Die große Zahl oben auf der Seite bietet Ihnen einen Überblick über die Aktivität Ihrer Bewertungen. Wenn Sie auf eine Hero-Zahl klicken, gelangen Sie zur relevanten Bewertungsseite.
- Reviews in diesem Monat – Die Anzahl der neuen Bewertungen, die Sie in diesem Monat erhalten haben.
- Durchschnittliche Bewertung dieses Monats – Ihre durchschnittliche Bewertung dieses Monats.
- Generierungsrate für diesem Monat – Der Prozentsatz der Bewertungen, die mithilfe der Bewertungsgenerierung erzeugt wurden.
Aktuelle Reviews
In diesem Bereich werden Ihre neuesten Bewertungen angezeigt. Sie können auf eine bestimmte Bewertung klicken, um sie im Tab „Bewertungsübersicht“ zu öffnen, wo Sie Maßnahmen ergreifen und zusätzliche Details anzeigen können. Sie können auch auf den Link Zu Monitoring gehen klicken, um alle Ihre Bewertungen im Tab „Überwachung“ anzuzeigen.
Reviews aus erster Hand in diesem Monat
In diesem Bereich werden Informationen zu Ihren First Party Reviews angezeigt, z. B. die Anzahl der generierten Reviews und die durchschnittliche Bewertung dieser Reviews. Sie können einen direkten Vergleich der Reviews aufrufen, die Sie diesen Monat im Vergleich zum Vormonat generiert haben.
Zudem können Sie auf den Link „Reviews generieren“ klicken, um zum Tab für die Review-Generierung zu gelangen.
Ähnliche Unternehmen in der Nähe
In diesem Abschnitt vergleichen wir die Reviews und die Anzahl der Reviews für jeden Ihrer Standorte mit ähnlichen Unternehmen auf jedem Publisher, den wir auf Bewertungen überwachen. So können Sie sehen, ob Ihre Standorte unterdurchschnittlich, erwartungsgemäß oder besser abschneiden als ähnliche Unternehmen in der Nähe.
Unser System verwendet die Kategorie und das geografische Gebiet der Standorte, um ähnliche Unternehmen zu ermitteln, die für einen Vergleich herangezogen werden können. Im Gegensatz zur Kennzahl „Durchschnittliche Konkurrenten-Bewertung“, bei der die Wettbewerber manuell eingegeben werden, werden diese ähnlichen Unternehmen von unserem System automatisch ermittelt.
Sie können mit dem Mauszeiger über einen Balken im Diagramm fahren und auf den Link Reviews anzeigen klicken, um zum Tab für die Bewertungsübersicht zu gelangen.
Durchschnittliche Konkurrenten-Bewertung
Vergleichen Sie Ihre Review-Bewertungen mit den Review-Bewertungen von bis zu fünf lokalen Mitbewerbern auf großen Publishern wie Facebook, Google und TripAdvisor. Die Mitbewerber in diesem Abschnitt müssen manuell eingerichtet werden, indem Sie diese in Yext Content eintragen. Falls Sie keine Mitbewerber hinzugefügt haben, werden in diesem Bereich keine Daten angezeigt. Eine Anleitung zum Hinzufügen von Mitbewerbern finden Sie unter Competitive Intelligence einrichten. Nach dem Abschluss der Einrichtung können Sie auf ein Publisher-Symbol klicken, um zu sehen, wie Sie im Vergleich zu den Wettbewerbern auf diesem Publisher abschneiden.
Mehr über Competitive Intelligence erfahren Sie in der Hitchhikers-Einheit zum Thema Competitive Intelligence für Reviews.
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