Crear una publicación en redes sociales – Yext Help

La función Publicar te permite publicar en Facebook, Google, Instagram, Apple y tu sitio web, directamente desde tu consola.

Actualización: a partir de la versión mensual de septiembre de 2023, las publicaciones de Twitter se han suspendido.

Nota: Para publicar en Apple, tienes que delegar el acceso a tu cuenta de Apple Business a Yext. Para conocer todos los pasos de configuración tanto para delegar como para rellenar con contenido de Yext Content, visita la guía Delegar a Yext como agencia en la cuenta de Apple Business Connect.

Para crear una publicación:

Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Publicar.
Haz clic en el botón + Añadir publicación.
Si corresponde, selecciona los locales en los que quieres publicar. De lo contrario, se seleccionarán todos los locales por defecto.
1. Haz clic en el botón Todos los elementos y selecciona los locales, las carpetas o las etiquetas que quieras en el menú desplegable.
2. Haz clic en Aplicar.
Haz clic en los iconos correspondientes para seleccionar o cancelar la selección de los sitios en los que quieres publicar. Cuando se cancela la selección de un medio digital, el icono aparece en gris.

Añade contenido para crear tu publicación.
- Para añadir un Campo incrustado a la publicación, haz clic en el signo más en la esquina inferior derecha del cuadro de texto. Esta opción no está disponible para todos los medios digitales.
- Nota: Los límites de caracteres difieren según el sitio. Consulta la siguiente sección de este artículo para obtener más información.
- Publicaciones de Apple Showcase
  1. Añade una foto a tu publicación.
    - Nota: Esto es obligatorio para publicar en Apple.
  2. Añade un título a tu publicación.
  3. Selecciona la llamada a la acción de las publicaciones de Apple que quieras.
    - Nota: Puedes añadir más llamadas a la acción configurando enlaces de acción de Apple en Yext Content. Para obtener más información, consulta la documentación de referencia Publicaciones de Apple Showcase.
(Opcional) Para añadir un evento, oferta o llamada a la acción a una publicación local de Google o crear una publicación relacionada con la COVID-19, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Evento y oferta
  1. Haz clic en el botón Añadir evento de Google.
  2. Añade la información necesaria sobre el evento.
    - Nota: La fecha de finalización debe estar dentro de un año de la fecha de publicación.
  3. Si corresponde, activa la opción Publicación de la oferta y añade información adicional sobre la oferta.
    - Nota: Las publicaciones de oferta no se pueden combinar con publicaciones de llamada a la acción o de COVID-19.
  4. Haz clic en Añadir evento de Google.
- Llamada a la acción
  1. Haz clic en el botón Añadir llamada a la acción de Google.
  2. Selecciona el tipo de llamada a la acción que prefieres.
  3. Selecciona la URL que prefieres.
  4. Haz clic en Añadir llamada a la acción de Google.
- COVID-19
  1. Selecciona la casilla de verificación junto a Publicación relacionada con la COVID-19.
Haz clic en Publicar ahora para publicar tu publicación o en el botón desplegable junto a Publicar ahora para configurarla para una fecha y hora futuras.
- Nota: Si vas a publicar en Apple, haz clic en Programar publicación. Las publicaciones de Apple requieren la aprobación manual del equipo de Apple Maps y deben programarse con al menos 3 días de antelación. Una vez que selecciones tu fecha y hora, haz clic en Programar tu publicación.

Límite de caracteres por sitio

Facebook (): 5000 caracteres
Google Local (): 1500 caracteres
Instagram (): 2200 caracteres
Apple(): 58 caracteres para el cuerpo, 38 caracteres para el encabezado
Tu sitio web (): 5000 caracteres

Añadir un comentario de nivel superior y responder a un comentario

Si permites que los clientes dejen comentarios en tus publicaciones, esos comentarios se extraerán y se mostrarán debajo de tu publicación en la plataforma de Yext. Para añadir un comentario de nivel superior a la publicación, selecciona el local que quieras (si corresponde), escribe tu respuesta en el cuadro de comentarios y haz clic en Publicar cuando hayas terminado. Para responder a un comentario, haz clic en el icono Responder (), escribe tu respuesta en el cuadro de comentarios y haz clic en Responder cuando hayas terminado. Los comentarios y las respuestas no están disponibles para todos los medios digitales.

Para obtener más información sobre la publicación en Instagram, consulta Publicar en Instagram.