Yext Knowledge Assistant te permite realizar actualizaciones de los datos de tu marca sobre la marcha, directamente desde el móvil, sin necesidad de iniciar sesión. Una vez que hayas terminado de configurar Knowledge Assistant, podrás interactuar con él a través de un mensaje de texto o de Facebook Messenger. Para ver una lista completa de funcionalidades, consulta Interacciones con Knowledge Assistant.
Iniciar una conversación por Facebook Messenger
- Abre la aplicación Facebook Messenger.
- Inicia un nuevo chat.
- Escribe Knowledge Assistant en el campo Para:.
- Selecciona Knowledge Assistant de las opciones que aparecen.
- Escribe un mensaje para iniciar una conversación (por ejemplo, Hola).
- Knowledge Assistant te preguntará qué te gustaría hacer.
-
Indica qué acción quieres realizar. Con Knowledge Assistant, puedes:
-
Actualizar contenido. Entre los ejemplos de los campos que puedes actualizar se incluyen los siguientes:
- Mensaje destacado
- Fotos
- Horarios
-
Solicitar información. Algunos ejemplos de cosas que puedes pedir:
- “Show me my hours”.
- “¿How many profile views do I have?”
- “¿What's my average rating?”
-
Actualizar contenido. Entre los ejemplos de los campos que puedes actualizar se incluyen los siguientes:
- Si tienes acceso a más de una entidad, introduce el número asociado con la entidad que quieres actualizar.
- Sigue las indicaciones para completar la acción que quieras.
Iniciar una conversación por SMS
- Envía un mensaje de texto (por ejemplo, Hola) al número de teléfono desde el que recibiste el código de verificación al configurar Knowledge Assistant.
- Knowledge Assistant te preguntará qué te gustaría hacer.
- Indica qué acción quieres realizar. Con Knowledge Assistant, puedes:
-
Actualizar contenido. Entre los ejemplos de los campos que puedes actualizar se incluyen los siguientes:
- Mensaje destacado
- Fotos
- Horarios
-
Solicitar información. Algunos ejemplos de cosas que puedes pedir:
- “Show me my hours”.
- “¿How many profile views do I have?”
- “¿What's my average rating?”
-
Actualizar contenido. Entre los ejemplos de los campos que puedes actualizar se incluyen los siguientes:
- Si tienes acceso a más de una entidad, introduce el número asociado con la entidad que quieres actualizar.
- Sigue las indicaciones para completar la acción que quieras.
Otros comandos estándar
También puedes enviar cualquiera de los siguientes mensajes cuando interactúes con Knowledge Assistant:
- “Nevermind” (No importa): detiene tu interacción actual si ya no quieres continuar.
- “Stop” (Parar): cancela tu suscripción para dejar de recibir más mensajes.
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