Crear notificaciones de Reviews – Yext Help

Este artículo proporciona instrucciones detalladas sobre cómo configurar las notificaciones de Reviews. Las notificaciones de Reviews pueden avisarte sobre reseñas nuevas en primera persona, así como de reseñas en la red de medios digitales de Yext.

Nota: Hemos actualizado este artículo para reflejar la nueva actualización de la gestión de notificaciones de la versión mensual de otoño 2022. Para activar esta nueva función, haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la barra de navegación, después en Configuración de la cuenta y luego en Características de la cuenta. A continuación, activa la función "Otoño 2022: Rediseño de la gestión de notificaciones (acceso anticipado)".

También puedes crear notificaciones para otras áreas de producto. Para ello, consulta estos recursos:

Para crear notificaciones de Reviews:

Haz clic en Detalles de cuenta en la barra de navegación, y luego en Configuración de la cuenta.
Haz clic en Notificaciones.
Haz clic en el botón + Añadir notificación personalizada.
Haz clic en Comentarios.
Selecciona el contenido de tus notificaciones, ya sea solo nuevas reseñas, nuevas reseñas y actualizaciones de reseñas existentes, o comentarios nuevos o actualizados de Facebook.
(Opcional) Haz clic en + Añadir filtro y selecciona el filtro que quieras en el menú desplegable. Si quieres recibir notificaciones de todas las reseñas, no incluyas ningún filtro.
- Nota: Al añadir varios filtros, asegúrate de que los filtros no entren en conflicto entre sí. Los filtros son acumulativos y todos los filtros que selecciones se aplicarán en conjunto a cada reseña.
Selecciona a quién quieres que se envíe la notificación.
- Nota: Las notificaciones enviadas a los usuarios de Yext mostrarán reseñas basadas en el nivel de acceso del usuario, mientras que las notificaciones enviadas a direcciones de correo electrónico incluirán todos los datos disponibles.
  - Si seleccionas Todos los usuarios o Determinadas funciones de usuario, puedes excluir a determinados usuarios seleccionando la casilla junto a Excluir usuarios o funciones de usuarios. A continuación, selecciona el usuario de la lista que aparece.
Selecciona el método de entrega que prefieras.
- En la plataforma: los destinatarios recibirán la notificación en la plataforma. Las notificaciones en la plataforma se pueden ver haciendo clic en el icono de la campana en la parte inferior de la barra de navegación, junto al icono Detalles de la cuenta.
- Correo electrónico: los destinatarios recibirán la notificación por correo electrónico. Las notificaciones por correo electrónico se pueden configurar haciendo clic en el enlace Configurar ajustes del correo electrónico.
  1. Selecciona la frecuencia deseada.
    - Nota: Si seleccionas Evento activado, se enviará una notificación cuando las reseñas se incorporen al sistema de Yext, que puede ser después de que dejen la reseña en el sitio del medio digital.
  2. (Opcional) Personaliza el asunto y el cuerpo del correo electrónico.
    1. Selecciona Personalizar contenido del correo electrónico.
    2. Escribe el contenido que quieras en los cuadros de texto Asunto o Cuerpo.
  3. Selecciona el formato que quieras para tu notificación.
  4. Haz clic en Guardar.
Escribe un nombre interno para esta notificación.
Haz clic en Guardar.