Este artículo proporciona instrucciones detalladas sobre cómo configurar las notificaciones de correo electrónico de Reviews. Las notificaciones por correo electrónico de Reviews pueden avisarte sobre reseñas nuevas en primera persona, así como de reseñas en el Knowledge Network de Yext.
También puedes crear notificaciones para Analytics y Listings. Para hacerlo, consulta Crear notificaciones por correo electrónico para Analytics y Crear notificaciones por correo electrónico para Listings respectivamente.
Para crear notificaciones de correo electrónico de Reviews:
- Pasa el ratón por encima de tu nombre en la barra de navegación superior y haz clic en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Notificaciones en la barra lateral.
- Haz clic en el botón Crear nueva notificación. Aparecerá un cuadro de diálogo.
- Haz clic en Comentarios.
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Selecciona si quieres que la notificación incluya solo nuevas reseñas o nuevas reseñas y actualizaciones de las ya existentes.
- Para recibir notificaciones por correo electrónico solo sobre nuevas reseñas, haz clic en Nuevos comentarios que coinciden con todos los:.
- Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevas reseñas, así como actualizaciones de las reseñas existentes o comentarios actualizados de Facebook, haz clic en Nuevas reseñas, actualizaciones de las ya existentes, comentarios nuevos o actualizados en Facebook que coinciden con todos los:.
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(Opcional) Selecciona los filtros que quieras. Si quieres recibir notificaciones de todas las reseñas, no incluyas ningún filtro.
- Haz clic en + Añadir filtro.
- Selecciona el filtro que quieras en el menú desplegable.
- Haz clic enSiguiente.
- Selecciona el formato deseado de tu notificación.
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Selecciona la frecuencia deseada de la notificación.
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Nota: Si seleccionas Cuando lleguen comentarios o actualizaciones, se enviará una notificación cuando las reseñas se incorporen al sistema de Yext, que puede ser después de que dejen la reseña en el medio digital.
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Selecciona a quién quieres que se envíe la notificación.
- Nota: Las notificaciones enviadas a los usuarios de Yext mostrarán reseñas basadas en el nivel de acceso del usuario, mientras que las notificaciones enviadas a direcciones de correo electrónico incluirán todos los datos disponibles.
- Si introduces una dirección de correo electrónico que no está asociada a un usuario de la plataforma, debes pulsar Intro en el teclado para confirmar la dirección de correo electrónico.
- Si seleccionas Todos los usuarios o Determinadas funciones de usuario, puedes excluir a determinados usuarios seleccionando la casilla junto a Excluir usuarios o funciones de usuarios. A continuación, haz clic en el cuadro de texto y escribe las primeras letras del nombre de usuario o de la función de usuario y selecciona de la lista que aparece.
- Haz clic en Siguiente.
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(Opcional) Personaliza el asunto y el cuerpo del correo electrónico.
- Haz clic en Personalizar contenido del correo electrónico.
- Escribe el contenido que quieras en los cuadros de texto Asunto o Cuerpo.
- Haz clic en Siguiente.
- Escribe un nombre interno para esta notificación.
- Haz clic en Guardar notificación.
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