Con Yext Knowledge Assistant, puedes actualizar tus conocimientos digitales sobre la marcha directamente desde tu smartphone, sin necesidad de iniciar sesión. Puedes añadir fotos, actualizar los horarios de apertura, ver y responder a los comentarios y mucho más.

En este artículo se explica cómo activar las interacciones de SMS y Facebook Messenger para que puedas enviar mensajes al Knowledge Assistant. 

Para pedir a otros usuarios que configuren Knowledge Assistant sin que tengan que iniciar sesión en Yext, visita Subir usuarios de forma masiva a Knowledge Assistant.

1. Pasa el ratón por encima de tu nombre en la barra de navegación superior y haz clic en Configuración de la cuenta.
2. Activa las interacciones de mensaje de texto.
   1. Haz clic en + Añadir número en la sección Configuración de Knowledge Assistant en la parte inferior de la página.
   2. Escribe el número de teléfono que quieres utilizar para interactuar con Knowledge Assistant.
   3. Selecciona la casilla de verificación para activar los mensajes de texto.
   4. Haz clic en Verificar número de teléfono. Aparecerá un cuadro de diálogo.
      • Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación.
   5. Introduce el código de verificación en el cuadro de texto y haz clic en Enviar código.
   6. (Recomendado) Guarda el número de teléfono como contacto en tu teléfono para poder realizar actualizaciones con Knowledge Assistant fácilmente en el futuro.
3. Activa las interacciones de Facebook Messenger.
   1. Selecciona + Vincular cuenta de Facebook.
   2. Haz clic en Enviar a Messenger.
   3. Inicia sesión en la cuenta de Facebook que quieres utilizar para interactuar con Knowledge Assistant.
4. Elige la plataforma que prefieras para las interacciones iniciadas por Yext.
   1. Haz clic en el campo Preferencia de plataforma.
   2. Haz clic en No especificado y selecciona la plataforma que prefieras.
   3. Haz clic en Guardar.
5. Selecciona el tipo de interacciones que quieres permitir.
   1. Haz clic en el campo Interacciones permitidas.
   2. Haz clic en Permitir o No permitir según corresponda para cada tipo de interacción.
   3. Haz clic en Guardar.
6. Para activar las interacciones iniciadas por Yext, añádete como el contacto principal de Knowledge Assistant para la entidad que quieras. Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación o visita Asignar un contacto principal a Knowledge Assistant para obtener instrucciones más detalladas.
   Nota: Solo se puede establecer un contacto por entidad.
   1. Haz clic en Knowledge Manager en la barra de navegación superior y selecciona el local que quieras.
   2. En la sección Knowledge Assistant, añádete como contacto principal.
   3. Haz clic en los campos Confirmación de horario de vacaciones, Respuestas a comentarios y Aviso de Knowledge para activar cada interacción.

Para cancelar la suscripción de las interacciones iniciadas por Yext, responde “STOP” (PARAR) en cualquier momento, o dirígete a la sección Knowledge Assistant de tu configuración personal.