El Análisis de opiniones de los comentarios te permite hacer un seguimiento de las palabras clave que aparecen en tus comentarios, así como el número de menciones, la clasificación media de estrellas, los principales modificadores y la puntuación de las opiniones para cada palabra clave.
Puedes crear una Colección para ver el análisis de opiniones de un grupo de palabras clave relacionadas. Por ejemplo, un restaurante puede crear una Colección para “comida” e incluir palabras clave como: cena, hamburguesa y patatas fritas. A continuación, puedes ver el número total de menciones de las palabras clave, la clasificación media de estrellas y la puntuación global de las opiniones para la colección.
Para crear una colección personalizada:
- Pasa el curso por encima de Reviews en la barra de navegación superior y haz clic en la subpestaña Sentimiento.
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Haz clic en el enlace Crear una colección.
- Si no ves el enlace Crear una colección, haz clic en el botón Crear colección en la esquina superior derecha.
- Escribe un Nombre de la colección.
- Haz clic en + Añadir palabra clave y selecciona de la lista que aparece.
- Una vez que hayas terminado de añadir todas tus palabras clave, haz clic en Guardar.
Para empezar a crear una colección que incluya una palabra clave específica, también puedes hacer clic en el icono de lápiz (
) a la derecha de esa palabra clave.
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