Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant mediante subida de hojas de cálculo – Yext Help

Este artículo explica cómo invitar a otros usuarios a configurar Knowledge Assistant de forma masiva sin requerir que inicien sesión en la cuenta de Yext. Para añadir usuarios a Knowledge Assistant de uno en uno, consulta Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant. Para obtener más información sobre las funcionalidades de Knowledge Assistant, consulta Iniciar una conversación con Knowledge Assistant.

Nota: Para utilizar Knowledge Assistant, en primer lugar las personas deben estar añadidas como usuarios en la cuenta.

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Para obtener los ID de usuario necesarios para la subida, haz clic en la subcuenta que quieras y sigue las instrucciones del paso 2. Para exportar los usuarios de todas las subcuentas, ponte en contacto con tu gestor para el éxito del cliente. Para subir usuarios, haz clic en Tu consola y, a continuación, en el enlace Llévame a mi cuenta en la parte inferior de la página. Haz clic en el icono de Detalles de cuenta en la barra de navegación y luego en Configuración de la Cuenta. A continuación ve al paso 4.

Para invitar a los usuarios a configurar Knowledge Assistant:

Haz clic en el icono Detalles de cuenta en la barra de navegación, y luego en Configuración de la Cuenta.
Obtén los ID de usuario necesarios para la carga:
1. Haz clic en Usuarios.
  - Para invitar a usuarios de uno en uno, haz clic en el enlace Invitar situado junto a sus nombres. Para obtener más información, consulta Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant.
2. Haz clic en el botón Exportar usuarios para descargar una lista de todos los usuarios y sus correspondientes ID de usuario.
  - Ten en cuenta que, cuando subas este archivo, las invitaciones solo se enviarán a los usuarios que no estén configurados en Knowledge Assistant.
Haz clic en Detalles de cuenta en la barra de navegación, y luego en Configuración de la cuenta.
Haz clic en Incorporación de usuarios.
Haz clic en + Cargar usuarios de forma masiva.

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Para cargar usuarios desde subcuentas, necesitas una columna adicional que contenga el ID del negocio asociado con la subcuenta en la que se encuentra cada usuario.
Haz clic en Elegir archivo, carga la hoja de cálculo de los usuarios y, a continuación, haz clic en Continuar.
Haga clic en Confirmar y enviar correos electrónicos para enviar las invitaciones por correo electrónico a los usuarios.

Los usuarios recibirán un correo electrónico con un código de acceso único. El correo electrónico les indicará que envíen un mensaje con su código de acceso a Knowledge Assistant por SMS o Facebook Messenger para completar el registro.

Este proceso permite a los usuarios iniciar el contacto con Knowledge Assistant. Si quieres que los usuarios reciban la comunicación iniciada por Yext, deberás asignar el usuario a una entidad específica desde la plataforma de Yext.