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Notas de la versión

Las siguientes funciones están disponibles como parte de la versión del Verano de 2018.A menos que se indique lo contrario, todas las funciones están disponibles a nivel mundial.

Los clientes de Yext pueden obtener acceso anticipado a estas funciones. Para ello, deben visitar Configuración de la cuenta, hacer clic en Funciones de la cuenta en la barra lateral izquierda y activar las funciones en sus cuentas.

 

Yext for Events

Knowledge Manager, Plataforma y API

Listings

Reviews

Analytics

App Directory

help.yext.com: ahora disponible en alemán, español, francés, italiano y japonés.

Sitio de confianza de Yext

 

Yext for Events

PAQUETE: Visita la página de paquetes de Yext y haz clic en la pestaña Eventos para ver las características de estos niveles.
CANAL: Clientes directos de Yext

Yext for Events te permite crear, aprobar, publicar, gestionar y medir tus eventos de forma centralizada en todo el ecosistema de descubrimiento de eventos. Concede el nivel adecuado de permisos a los equipos de campo o corporativos para que puedan introducir la información en una única plataforma y crear automáticamente páginas web específicas para cada evento, añadirlas a tu calendario de eventos y publicarlas ampliamente en sitios como Facebook, Eventbrite, Eventful y las publicaciones locales que la gente utiliza para enterarse de lo que sucede en sus comunidades.

Knowledge Manager para eventos
Nos complace anunciar que ahora puedes gestionar eventos junto con los datos del local dentro de Yext Knowledge Manager. Con la compra del paquete Base Events o superiores, puedes crear y actualizar eventos y verlos junto con los datos de tus locales y de tus profesionales.

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Proporciona a los usuarios permisos granulares basados en su rol para crear, actualizar o aprobar eventos. Para crear eventos, los usuarios pueden añadirlos uno a uno directamente en Knowledge Manager o, en el caso de las marcas que realizan muchos eventos en muchos locales, cargarlos y actualizarlos fácilmente de forma masiva con las herramientas de carga y edición de entidades de forma masiva. Para poder gestionar eficazmente los datos de tu evento, Knowledge Manager incluye más de 25 campos estándares específicos del evento, como el nombre del evento, la descripción, los marcadores de mapa, la información de la venta de entradas, la información del artista y la información de contacto, así como un número ilimitado de campos personalizados.

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Además, para facilitar aún más la gestión de los eventos de tu marca, utiliza funciones avanzadas de gestión de datos, como la capacidad de programar actualizaciones y añadir contenido multilingüe. En el caso de las marcas que utilizan Yext para sus locales, puedes asociar los eventos con esos locales para obtener los detalles del local o especificar la información del local si el evento se va a producir en un sitio de terceros.

También puedes integrar Knowledge Manager con tus sistemas internos a través de API robustas o integrarlo con servicios de terceros a través de App Directory para asegurarte de que todos los equipos y sistemas tengan los datos más actualizados sobre tus eventos. Los clientes con el paquete Professional Events podrán administrar sus experiencias de primera mano de cara al consumidor a través de la API en tiempo real.

Páginas de destino para eventos
Con todos los datos de tus eventos gestionados de forma centralizada y actualizados, Yext ayuda a que tus eventos se puedan encontrar en línea publicándolos ampliamente en los lugares donde los futuros asistentes están buscando cosas que hacer, incluyendo tu propio sitio web.

Disponible como parte del paquete Professional para eventos, los usuarios de Yext ahora pueden crear y diseñar páginas de destino directamente en la consola de Yext con módulos fáciles de usar y configurables que asignan los datos directamente desde Knowledge Manager. Asigna campos para fotos, nombres de eventos, descripciones de eventos, marcadores de mapa y mucho más para que tengas una página bonita y actualizada con los detalles de tu evento, con el aspecto y la apariencia del sitio web de tu marca y con los detalles relevantes de cada uno de tus eventos. Publica estos eventos en tu propio subdominio alojado tan pronto como crees un evento en Knowledge Manager y asócialo a la plantilla adecuada. Además, con Yext Landing Pages, tus páginas siempre estarán optimizadas para las búsquedas con el esquema de eventos correcto, se cargarán rápidamente y se verán muy bien en cualquier dispositivo.

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Si ya tienes páginas de eventos que te gustaría seguir utilizando, los clientes con el paquete Starter de eventos pueden utilizar Yext Knowledge Tags para sincronizar los datos de Knowledge Manager con esas páginas y asegurarse de que sigan estando optimizadas para las búsquedas.

Una vez que las páginas se publican y se añaden a tu subdominio, también se añaden automáticamente a tu calendario de eventos. Los calendarios de eventos se pueden personalizar en la plataforma e incluyen potentes filtros y búsquedas que pueden activarse en cualquier campo de Knowledge Manager. Además de los calendarios completos de la marca, los calendarios también se pueden prefiltrar e incrustar en otras páginas, como en las páginas de los locales, con calendarios que solo muestran los eventos de esa área.

Los clientes que requieran personalización adicional pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de servicios profesionales para crear calendarios de eventos y plantillas de páginas de eventos totalmente personalizadas.

Listings para eventos
Haz que los asistentes encuentren los eventos que están buscando, publicando los datos de tu evento en varios de los dominios líderes para el descubrimiento de eventos, incluyendo Facebook, Eventbrite y Eventful. Yext también publica tus eventos en sitios como AmericanTowns (solo en EE. UU.), Eventseeker y Evensi, que son dominios que promocionan eventos a nivel local. Consulta la sección Listings de esta versión para obtener una descripción detallada cada medio digital.

Consulta tus listados de eventos en la pestaña Listings para comprobar el estado de tu listado de eventos, resolver cualquier problema o enlazarlo para ver tu listado publicado.

Análisis para eventos
Yext no solo proporciona una plataforma para hacer correr la voz sobre tus eventos, sino también un análisis de cómo le va a tus eventos en línea. Comprende cómo le va a tus eventos en distintos medios digitales y locales, y a lo largo del tiempo. Crea consolas e informes personalizados para ver qué sitios dirigen el tráfico hacia tus páginas web y calendarios, qué acciones realizan los usuarios en tus páginas o en tus listados de terceros, qué sitios reciben confirmaciones de asistencia y cuántas impresiones reciben tus eventos en todos los sitios.

 

Knowledge Manager, Plataforma y API

Nuevos recursos de Knowledge Assistant

PAQUETE: Knowledge Assistant está disponible en todos los paquetes de Yext (Base, Starter, Professional y Ultimate), pero algunos recursos requieren paquetes adicionales.
CANAL: Todos

Knowledge Assistant sigue aprendiendo nuevos recursos. Ahora puedes pedirle a Knowledge Assistant lo siguiente:

  • “Update my address.”
  • “Update my phone number.”
  • “Update my description.”
  • “How many website clicks have I had?”
  • “How many phone calls have I received from Google?”
  • “How many driving directions have I received from Google?”
  • “Show me reviews that I haven’t responded to.”
  • “Update the time for my event.”

Knowledge Assistant ahora también puede enviarte un Aviso para que confirmes y actualices los datos, para que los consumidores siempre vean contenido nuevo. Puedes aprovechar el Aviso de Knowledge de varias maneras, como:

  • Configurar recordatorios para confirmar los datos en un horario específico
  • Utilizar Knowledge Assistant para pedirle a los usuarios de campo los datos específicos que necesitas recopilar

Puedes enviar un único Aviso de Knowledge a los usuarios de campo. Para ello, accede a Configuración de la cuenta, selecciona de una lista de campos elegibles y envía un Aviso bajo demanda. Knowledge Assistant enviará un mensaje a cualquier usuario registrado de KA que esté asignado a una entidad que no tenga este campo completado. Por ejemplo, si quieres obtener fotos de tus locales, puedes enviar un aviso a cualquier usuario de campo que esté asignado a locales que no tengan fotos en su Galería. (Los usuarios cuyos locales sí tengan fotos no recibirán un mensaje).

También puedes crear reglas para tus Avisos, que le indican a Knowledge Assistant cuándo debe enviar un Aviso a tus usuarios automáticamente. Las reglas del Aviso se basan en el tipo de campo y el período de tiempo. Por ejemplo, si eliges el campo “Descripción” y un período de tiempo de “6 meses”, Knowledge Assistant supervisará continuamente todas las entidades de tu cuenta y, tan pronto como no se haya actualizado la Descripción de cualquier entidad en 6 meses, enviará un Aviso al contacto de KA de esa entidad.

Nuevo resumen de entidad

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Ahora, cuando edites una entidad (como Local, Profesional o Evento) dentro de Knowledge Manager, verás el módulo Resumen a la derecha de la pantalla con información de alto nivel sobre esa entidad. En función del tipo de entidad y de los servicios a los que estés suscrito, el módulo mostrará el número de listados publicados, la clasificación media, el estado de la página y el total de las actividades. Este módulo reemplazará el módulo existente de Listados publicados en la pantalla de edición del local hoy mismo.

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Mejoras al campo teléfono

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Ahora puedes configurar explícitamente el país para cualquier campo del teléfono con un nuevo menú desplegable.

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Gestión de activos digitales: próximamente para socios y clientes de pequeñas empresas

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Socios y clientes de pequeñas empresas

A partir del jueves 6 de septiembre, nuestra función de gestión de activos digitales se añadirá a todos los paquetes estándar para los socios de Yext y los clientes de pequeñas empresas. Esta función permite a los clientes de Yext almacenar y gestionar una biblioteca de activos previamente aprobados (incluidos los activos de texto, fotos y vídeo) que pueden aprovechar en todas sus propiedades con la tecnología de Yext.

Disponibilidad de activos

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Anteriormente, los usuarios solo podían especificar los determinados activos que podían utilizarse en determinados campos personalizados utilizando etiquetas de activos. Con esta versión, hemos introducido la capacidad de controlar explícitamente la disponibilidad de activos para los campos de perfil, la respuesta a comentarios y el uso en redes sociales.

Traducciones para las opciones del campo personalizado

PAQUETE: Base
CANAL: Todos

Anteriormente, no admitíamos versiones multilingües de campos personalizados de opciones (selección de opción única o selección de varias opciones). Con esta versión, ahora puedes proporcionar las traducciones de estas opciones siguiendo estos pasos:

  1. Cuando añadas un campo personalizado, en la sección “Especificación del campo”, selecciona un tipo de selección de una o varias opciones.

  2. Rellena las opciones en el idioma principal y verás la opción “+ Añadir traducción”.

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  3. Haz clic en “+ Añadir traducción”. Verás el cuadro de diálogo Especificar traducciones. Elige un idioma y rellena la traducción para cada opción. Haz clic en “Guardar” para guardar o en “Guardar y añadir otro” para añadir otro idioma.

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Mejoras en las exportaciones

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

En esta versión hemos seguido mejorando nuestra funcionalidad Exportaciones con mejoras en la interfaz de usuario y funciones adicionales. 

Formato del archivo de exportación
Anteriormente, todas las exportaciones se descargaban automáticamente en formato .xlsx y no se podía programar que las exportaciones .csv se enviaran automáticamente por correo electrónico, FTP o SFTP. Con esta versión, ahora puedes especificar el formato de archivo .csv para cualquier exportación, incluidas las exportaciones programadas para su entrega automática.

Idioma del encabezado
Anteriormente, el flujo de exportación estaba diseñado para usarlo únicamente en inglés. Ahora puedes seleccionar explícitamente el idioma de los encabezados en la exportación. Los valores de idioma disponibles para la opción “Idioma del encabezado” serán la misma lista de idiomas admitidos en toda la plataforma (consulta la lista de “Idiomas de visualización” en “Configuración personal”).

Opciones adicionales de configuración de campos
Para los campos de texto, puedes establecer un límite de caracteres en los datos exportados. Anteriormente podías configurar una preferencia para realizar el corte en la palabra o frase más cercana. Como parte de esta versión, ahora puedes elegir entre palabra, frase o carácter.

Interfaz de usuario renovada

  1. Ahora puedes configurar todos los ajustes de exportación en la página Información básica, incluyendo los nuevos ajustes para Idioma del encabezado y Formato de archivo.

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  2. Haz clic en continuar y consulta el paso “Exportar esquema”. 

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  3. Selecciona cualquier campo a la izquierda para añadirlo a la exportación. Para cualquier campo añadido, puedes hacer clic en “Configurar” (bajo “Acciones”) para personalizar su formato de salida. También puedes arrastrar los campos, o hacer clic en “Mover arriba” o “Mover abajo” en “Acciones”.

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Mejoras en las plantillas

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Hemos actualizado y unificado la interfaz de usuario de nuestros pasos de creación de plantillas y aplicaciones. Anteriormente, al crear una plantilla, tenías que desplazarte por una larga lista de campos de perfil para seleccionar y rellenar los que querías. Ahora puedes ver los campos de perfil de una manera más manejable y seleccionar intencionalmente los campos individuales que quieres añadir.

Interfaz de usuario renovada para la creación de plantillas
El nuevo y mejorado flujo de creación de plantillas hace que te resulte más fácil añadir plantillas:

  1. Crea una nueva plantilla vacía.

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  2. Selecciona los tipos de entidad a los que se puede aplicar la plantilla. Esto determinará la lista de campos disponibles para añadir a la plantilla. La plantilla solo se puede aplicar a este conjunto seleccionado de tipos de entidad y solo puede contener campos que sean aplicables a cada tipo de entidad de este conjunto. (Por ejemplo, si estás creando una plantilla de locales, no podrás añadir “Hora del evento” a esa plantilla, ya que ese campo no se aplica a la entidad Locales).

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  3. Selecciona los campos desde la parte izquierda de la pantalla para añadirlos a la plantilla.

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  4. Rellena los valores que quieras para los campos de la plantilla.

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Interfaz de usuario renovada para la aplicación de plantillas
También hemos renovado la experiencia de la aplicación de plantillas para facilitar la comprensión de los campos que se están aplicando. Es importante destacar que ya no se pueden editar valores de campo de plantilla durante el proceso de aplicación de una plantilla.

  1. Selecciona la plantilla que quieres aplicar. Esta lista solo contendrá plantillas que se puedan aplicar al tipo de entidad determinado.

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  2. Marca/desmarca cualquier campo de la plantilla que quieras aplicar.

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Botones planos accesibles con el teclado

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Hemos actualizado el aspecto de los botones en toda la plataforma de Yext. Esta interfaz de usuario actualizada es más accesible para la lectura y es accesible con el teclado.

API: actualizaciones de múltiples entidades

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

A medida que Yext continúa expandiéndose más allá del objeto Locales, nuestras API también evolucionarán. En el futuro, tenemos planes para introducir las siguientes novedades a nuestras API:

  • Introduciremos soporte para las operaciones CRUD para todo tipo de entidades, incluidos Locales, Eventos, Profesionales de la salud, Centros de salud y Cajeros automáticos.
  • Actualizaremos el modelo de datos y la estructura de respuesta en la API:
    • Los metadatos (por ejemplo, id, entityType, folderId, etc.) se separarán del contenido del campo de perfil para facilitar su consumo por parte del desarrollador.
    • Los campos personalizados ya no estarán anidados en un objeto customFields; en el futuro, serán de nivel superior y los clientes tendrán la capacidad de configurar nombres de API para los campos personalizados.
    • El formato de respuesta se ajustará más a nuestro formato interno original. Los campos compuestos en Yext serán campos compuestos en la API (por ejemplo, Dirección).
  • Para respaldar una experiencia más coherente, estamos consolidando nuestros filtros API en todos los tipos de datos y añadiendo la flexibilidad de admitir el filtrado en todos los campos de una entidad. El nuevo esquema de filtros también tendrá la capacidad de admitir muchas más coincidencias, tales como or, gt, lt, etc.
  • Vamos a actualizar nuestros puntos de conexión para Campos personalizados, Activos, Menús, Biografías y Productos y servicios para asignarlos a todas las entidades, no solo a los locales.
  • Las mejoras en la compatibilidad con los perfiles en varios idiomas permitirán que todas las entidades puedan acceder a perfiles en varios idiomas de forma masiva, en lugar de solo por local.
  • Pondremos a tu disposición webhooks para crear, actualizar y eliminar eventos para todo tipo de entidades.

API: permisos de API divididos

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Anteriormente, los desarrolladores de aplicaciones solo podían especificar si su aplicación tenía acceso de solo lectura o de lectura/escritura y, a continuación, especificar todos los endpoints. Ahora puedes especificar si tu aplicación tiene permisos de solo lectura o de lectura/escritura por endpoint.

API: nombres para campos personalizados

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

Ahora puedes especificar nombres de API para campos personalizados. Estos nombres de API se utilizarán para hacer referencia a campos personalizados en las solicitudes y respuestas de API. Los nombres solo afectarán a los endpoints de la API relacionados con las entidades; se seguirá haciendo referencia a los campos personalizados por sus ID en los endpoints de la API de Local heredados. Los nombres de API siempre llevarán el prefijo “c_” para evitar conflictos con los campos existentes (por ejemplo, “c_miCampoPersonalizado”).

 

Listados

Como parte de la versión de verano 2018, tendrás una mayor visibilidad de tus listados con Fotos de usuario de Google y un mayor control sobre la presencia en línea de tu marca con Sugerencias del medio digital Facebook.

Fotos de usuario de Google

PAQUETE: Professional, Ultimate
CANAL: Todos

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Los consumidores capturan y comparten contenido sobre sus experiencias en una multitud de sitios y aplicaciones, incluido Google, todos los días. ¿Sabes cuántos de estos momentos ocurren en tus locales?

Ahora puedes realizar un seguimiento del contenido que los clientes generan desde tus locales en Google con Fotos de usuario de Google. Contempla la experiencia del cliente desde su punto de vista para comprender mejor los puntos fuertes de tu negocio y en qué puede mejorar.

Además de ver las imágenes, también tendrás acceso a análisis, como Visualizaciones.

Información accesible en la plataforma:

  • Foto
  • Nombre de usuario y foto de perfil de la persona que publicó la foto
  • Fecha y ubicación de la publicación

También podrás ver “Visualizaciones de fotos de UGC de Google” como dimensión en Analytics.

Sugerencias del medio digital Facebook

PAQUETE: Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

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Cada día, los consumidores sugieren ediciones en los listados de empresas según sus experiencias en el mundo real. Sin embargo, estas ediciones a veces son imprecisas. Si esto se aplica a tus listados, pueden confundir a otros clientes e impactar negativamente en tus esfuerzos de SEO.

Con las sugerencias del medio digital de Yext, puedes ver las ediciones sugeridas por los consumidores en Google Maps, Yelp y, desde ahora, Facebook, directamente desde Yext. Las ediciones sugeridas por los usuarios en Facebook no caducarán en la plataforma de Yext. Y tanto si quieres incorporar la sugerencia de un consumidor como si no, la elección es tuya, para que otras personas no lleguen a ver cambios en los datos de tus listados, a menos que los autorices.

Actualizaciones de la red Knowledge Network

PAQUETE: Indicado a continuación
CANAL: Indicado a continuación

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Estamos orgullosos de continuar mejorando la red Knowledge Network (anteriormente PowerListings® Network) con nuevas integraciones que impulsan la amplitud, velocidad y precisión de las búsquedas actuales para las marcas de nuestros clientes. Los cambios a nuestra red incluyen:

Global

  • Yext for Events: Incluido en los paquetes Starter y Professional de Yext for Events, los clientes ahora podrán mostrar sus eventos a través de una red de sitios específicos de eventos que los publican automáticamente o que se asocian con los periódicos, la radio y las estaciones de noticias locales para ayudar a la gente a encontrar lo que está sucediendo en sus comunidades.
    • All Events in City: All Events in City es una plataforma de adición de eventos que ayuda a las personas a descubrir los eventos que ocurren a su alrededor. All Events in City, que empezó con el único propósito de ayudar a encontrar eventos, ha promovido más de 100 millones de eventos en todo el mundo en 30 000 ciudades y es utilizada cada mes por 4 millones de personas y por 9 millones de organizadores de eventos.
    • CitySpark: CitySpark se asocia con compañías de medios de comunicación para ayudarles a ofrecer a su público el contenido del evento local que desean. CitySpark acepta y cataloga cientos de categorías de eventos para crear calendarios locales que se pueden integrar en sitios para móviles, para tabletas o de escritorio.
    • evensi: evensi permite a los usuarios encontrar todos los eventos que les gustan, estén donde estén. Con más de 100 millones de eventos en todo el mundo, evensi proporciona una herramienta fácil de usar para aumentar la visibilidad y la asistencia a tus eventos. Tus eventos se difunden por la red evensi a través de correo electrónico, anuncios en redes sociales y mucho más. evensi llega solo al mejor público en base a los intereses de los usuarios.
    • Eventbrite: Eventbrite es la plataforma tecnológica para eventos más grande del mundo con la misión de unir a todos mediante experiencias en directo. Festivales de música, recintos, maratones, conferencias, hackatones, concursos de guitarra invisible, mítines políticos, recaudaciones de fondos, concursos de videojuegos... Sea lo que sea, Eventbrite lo hace posible. Eventbrite opera en más de 180 países y territorios, procesando más de tres millones de entradas por semana para llegar a más de 50 millones de asistentes.
    • eventful: eventful es un servicio global líder para descubrir eventos locales, música en vivo y entretenimiento. Más de 21 millones de personas confían en eventful para enterarse de eventos y decidir qué hacer; desde películas, conciertos y deportes hasta diversión familiar y vida nocturna.
    • eventseeker: eventseeker es la principal fuente de información sobre eventos, artistas y venta de entradas, recopilada a través de socios de venta de entradas de todo el mundo, de sondeos internos y de los conocimientos de colaboradores locales de todo el mundo. Eventseeker ofrece contenido relevante y exclusivo a su público, que es un público con sensibilidad cultural y asiduo a eventos.
    • eviesays: eviesays descubre automáticamente eventos y recintos en tus mercados y los agrega a tus calendarios, impulsando los calendarios comunitarios de más de 700 sitios web de periódicos, revistas, estaciones de radio y de televisión con presencia en los 50 estados.
    • locanto: locanto es una red mundial de anuncios clasificados disponible en más de 60 países que permite a los usuarios navegar por una amplia selección de contenido local.
    • Entre los medios digitales existentes que ahora aceptarán listados de eventos se incluyen AmericanTowns.com y Facebook.
  • Alexa de Amazon: Alexa es un servicio de voz de Amazon basado en la nube, disponible en decenas de millones de dispositivos —tales como Echo Dot, Echo Show, Echo Spot y Amazon Tap, entre otros— de Amazon y de fabricantes de dispositivos terceros. Gracias a Yext Knowledge Engine, puedes proporcionar a Alexa de Amazon la información más actualizada sobre tu negocio y llegar a los consumidores a través de decenas de millones de dispositivos.
    • Inicialmente, Alexa de Amazon utilizará el conocimiento digital con tecnología Yext para responder a las preguntas sobre negocios de todo el mundo, incluyendo Australia (AU), Austria (AT), Canadá (CA), Alemania (DE), India (IN), Irlanda (IE), Japón (JP), Nueva Zelanda (NZ), Reino Unido (GB) y Estados Unidos (US), con planes de expansión a otros países en el futuro.
  • Zomato: La sincronización de los datos del local estándar ahora estará disponible para clientes con categorías de negocios elegibles y con el paquete Starter o superior. La sincronización de menús todavía requiere una suscripción al complemento Yext for Food.
  • Cylex: Cylex ya no admitirá locales en la India, Nigeria, Grecia, Portugal, Turquía, Lituania y Letonia.
  • Facebook: Facebook ha decidido adoptar un enfoque programático propio para resolver las páginas duplicadas de Facebook, lo que significa que Yext y todos los demás socios de Facebook ya no pueden realizar la función Duplicate Suppression.
  • Pitney Bowes: Pitney Bowes impulsa miles de millones de transacciones en todo el mundo del comercio. A través de los datos, ayudan a las empresas a comercializar sus productos y servicios a sus mejores clientes. Los clientes de Yext pueden actualizar sus conocimientos clave, los horarios de apertura, la latitud y longitud, la descripción del negocio y mucho más.

Austria

  • Telaustria: Este directorio austriaco de negocios en línea ayuda a las empresas locales a mostrar los productos y servicios que ofrecen. Telaustria admite los conocimientos clave, así como funciones como Analytics y Duplicate Suppression.

Francia

  • 118000.fr: Este directorio francés de empresas en línea admite los conocimientos clave, así como información sobre menús, productos y servicios, etc. 118000.fr también admite funciones como Analytics y Duplicate Suppression.

Lituania

  • visalietuva.lt: Los clientes de Yext pueden actualizar los datos de su negocio, como horarios de apertura, fotos, vídeos y más, para sus locales en Lituania en este directorio de negocios en línea. Visalietuba.lt también admite funciones como Featured Message.

Estados Unidos

  • Banks.com: La misión de Banks.com es convertirse en el recurso número uno para los consumidores con respecto a sus necesidades financieras, incluyendo selección de agentes, seguimiento de la calificación crediticia, comparación de prestamistas hipotecarios, presentación de impuestos, liquidación de deudas y consolidación de deudas. Banks.com admite los conocimientos clave sobre los locales y agentes de tu institución financiera, desde los horarios de apertura, hasta los métodos de pago aceptados, entre otras cosas.
  • D&B Worldbase: D&B Worldbase (también conocida como Dun & Bradstreet), la base de datos comercial global más grande del mundo, tiene como objetivo ayudar a sus clientes a construir relaciones inteligentes. Los clientes de Yext pueden actualizar sus conocimientos clave, la URL del sitio web y el año de creación en esta base de datos.
  • Public Reputation: Este directorio de servicio integral se llama ahora pr.business. Solamente se trata de un cambio de nombre, no de un cambio en la funcionalidad de Yext.
  • Credibility.com, MenuPages, UCompareHealthcare: estos medios digitales ya no forman parte de la red Knowledge Network en los Estados Unidos.

Reviews

Las nuevas funciones de Reviews proporcionan más visibilidad a los comentarios que te dejan tus clientes en toda la web. Esto incluye la capacidad de filtrar comentarios por idioma, ver las opiniones asociadas con tus comentarios de Yelp y mucho más.

Yelp Knowledge incorpora funciones de análisis de opinión y respuesta a comentarios

PAQUETE: Ultimate + Yelp Knowledge
CANAL: análisis de opiniones (todos); respuesta a comentarios (solo empresas)

Ahora puedes analizar tus comentarios de cualquier lugar de la web, incluido Yelp, utilizando el procesamiento de lenguajes naturales en Análisis de opiniones. Puedes consultar la puntuación de las opiniones para palabras clave y colecciones específicas, así como desbloquear información oculta en tus comentarios de Yelp para entender si a los clientes les encanta un producto en particular o si uno de tus locales está recibiendo malos comentarios por un baño sucio.

Los clientes empresariales mutuos de Yelp y Yext ya han podido responder a los comentarios de Yelp dentro de la plataforma de Yext, pero ahora también puedes responder si tienes el paquete Yelp Knowledge.

Identificación del idioma del comentario

PAQUETE: Ultimate (se requiere el complemento Yelp Knowledge para identificar el idioma de los comentarios de Yelp)
CANAL: Enterprise

Ahora Yext identifica el idioma utilizado para cada comentario que dejen tus clientes. Esta función te permite filtrar los comentarios por idioma para que puedas dirigirlos a las personas que quieres que respondan. El idioma del comentario se puede ver en la columna Idioma de las pestañas Supervisión o Respuesta y se puede exportar o recuperar a través de la API.

Idiomas admitidos:

  • Chino (simplificado) (zh)
  • Chino (tradicional) (zh-Hant)
  • Inglés (en)
  • Francés (fr)
  • Alemán (de)
  • Italiano (it)
  • Japonés (ja)
  • Coreano (ko)
  • Portugués (pt)
  • Español (es)

Mejoras al marcar el comentario

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Para una mayor visibilidad, ahora puedes ver fácilmente qué comentarios han sido marcados para su eliminación y están pendientes de revisión por ti o por cualquier otro usuario. Estas marcas se pueden ver dentro de la plataforma en la pantalla Detalles del comentario para cada comentario individual.

Actualizaciones de Respuesta a comentarios con plantilla

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Hemos facilitado aún más la creación de plantillas de respuesta a comentarios para que tus usuarios finales las aprovechen. Ahora puedes simplemente designar activos de texto como disponibles para la respuesta a comentarios cuando se crean utilizando la sección Comentarios en Creación de activos.

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Nota: Todos los usuarios que hayan utilizado previamente etiquetas para designar un activo de texto como “ReviewResponse” se migrarán automáticamente para poder elegirlos como Respuesta a comentarios con plantilla en el nuevo menú de creación de activos. En el futuro, esta será la única manera de designar qué activos de texto están disponibles como Respuesta a comentarios con plantilla.

Respuesta a comentarios con plantilla: próximamente para socios y clientes de pequeñas empresas

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Socios y clientes de pequeñas empresas

A partir del jueves 6 de septiembre, nuestra función Respuesta a comentarios con plantilla estará disponible a través del paquete Ultimate para los socios de Yext y los clientes de pequeñas empresas. Esta función depende de nuestra funcionalidad de gestión de activos digitales, que se añadirá a todos los paquetes estándar para los socios de Yext y los clientes de pequeñas empresas. Con Respuesta a comentarios con plantilla, los usuarios de Yext pueden responder rápidamente a los comentarios en los sitios compatibles eligiendo de una biblioteca de respuestas previamente aprobadas.

Actualizaciones de la API de los comentarios

PAQUETE: Ultimate y/o con el complemento Respuesta a comentarios
CANAL: Todos

La versión de verano 2018 incluye las siguientes actualizaciones a las API de Yext relacionadas con los comentarios. Para recibir actualizaciones como estas en tu bandeja de entrada, visita el Blog para desarrolladores de Yext y suscríbete a nuestro boletín.

Comentario: actualizar y eliminar endpoints
Hemos facilitado aún más la captación de clientes desde los sistemas con los que te sientes cómodo. Si estás usando (o planeas usar) la API de los comentarios de Yext para responder a comentarios, ahora puedes actualizar y eliminar las respuestas y los comentarios a través de la API.

Facebook y Google ahora admiten tanto la actualización como la eliminación de comentarios a través de la API; los comentarios de Yelp y en primera persona ahora se pueden eliminar a través de la API.


Análisis

Clasificación media de la dimensión o número de comentarios por carpetas y etiquetas de local

PAQUETE: Professional, Ultimate
CANAL: Todos

El análisis de los comentarios ahora se puede acotar por carpetas y etiquetas de local.

La consola vieja quedará obsoleta

PAQUETE: Base, Starter, Professional, Ultimate
CANAL: Todos

En esta versión, la consola vieja de Analytics quedará obsoleta. Esto significa que el enlace a la consola antigua estará oculto y cualquier usuario que intente acceder a esa página será redirigido a la nueva consola. Ya no se enviarán notificaciones desde la consola antigua.

 

App Directory

PAQUETE: App Directory está disponible en todos los paquetes de Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate); sin embargo, algunas aplicaciones solo se pueden aprovechar en combinación con paquetes superiores. La disponibilidad internacional de las aplicaciones depende de la capacidad de la aplicación para dar soporte a los clientes de tu mercado.
CANAL: Todos

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Seguimos asociándonos con algunas de las plataformas empresariales más grandes para ofrecerte nuevas formas de transferir tus conocimientos digitales desde y hacia Yext. Conecta Yext con estos sistemas para maximizar la eficiencia, mantener la precisión en todas las plataformas y convertirse en una empresa más inteligente.

Las nuevas aplicaciones de la versión de verano 2018 incluyen:

NRC Health Transparency de NRC Health: sincroniza la información de Yext con los perfiles de NRC Health Transparency.

  • NRC Health ofrece la solución de transparencia líder en el mercado para la experiencia de los pacientes, calculando las clasificaciones por estrellas a partir de los datos de las encuestas de pacientes existentes y publicando las clasificaciones por estrellas en los directorios de proveedores de sistemas de salud. Con más de 15 millones de comentarios verificados de pacientes, NRC Health permite a los sistemas de salud ofrecer una imagen real de la atención que brindan.
  • La aplicación NRC Health mantiene actualizados los perfiles de Transparency con los proveedores que estás gestionando actualmente a través de Yext. Una vez que hayas instalado la aplicación, NRC Health Transparency permanecerá sincronizada con tu cuenta de Yext para que no tengas que gestionar perfiles de proveedores en ambos sistemas.
  • Para instalar esta aplicación, necesitarás una cuenta de NRC Health Transparency con credenciales de inicio de sesión y permisos de “Administrador de la organización”, así como una cuenta de Yext con una suscripción al complemento Healthcare Knowledge Engine.
  • Esta aplicación configurará automáticamente los perfiles de Transparency en “Desactivado” cuando el local correspondiente, con el mismo NPI, se cierre en Yext.
  • NRC Health actualmente admite empresas de Norteamérica.

Servicio de entrega de correo electrónico SendGrid de Yext: conecta Yext y tu proveedor de servicios de correo electrónico para solicitar comentarios directamente a los clientes.

  • SendGrid es una plataforma líder de marketing por correo electrónico que ofrece a sus clientes una segmentación sencilla pero potente, herramientas flexibles de diseño de correo electrónico, análisis procesables, integración rápida de la API y bibliotecas de código sólidas en 7 idiomas.
  • Con la aplicación SendGrid Email Destination, puedes maximizar el poder de tu propio proveedor de servicios de correo electrónico (ESP por sus siglas en inglés) para solicitar comentarios valiosos de tus clientes. La aplicación SendGrid Email Destination sincroniza Yext y tu ESP primario para que puedas enviar solicitudes de comentarios directamente a tus clientes.
  • Si ya estás utilizando Yext Reviews para generar comentarios en primera persona, ahora puedes utilizar SendGrid para enviar a los clientes una solicitud por correo electrónico para que dejen un comentario sobre tu negocio después de su visita. Puedes aprovechar las plantillas flexibles de correo electrónico de Yext. O si lo prefieres, a través de la aplicación SendGrid Email Destination, puedes hacer que el correo electrónico se envíe directamente desde tu propia plataforma de gestión de correo electrónico, utilizando tus propias plantillas e imagen corporativa. ¿La mejor parte? Puedes supervisar y responder a los comentarios de los clientes que generes directamente desde Yext.
  • Para instalar esta aplicación, necesitarás una cuenta de SendGrid y una cuenta de Yext con una suscripción al paquete Ultimate.
  • SendGrid actualmente admite empresas de todo el mundo.

TripAdvisor Review Express de Yext: invita a tus clientes a dejar comentarios en TripAdvisor directamente desde Yext.

  • TripAdvisor es el sitio de viajes más grande del mundo y ayuda a los consumidores —ya sean lugareños o viajeros— a tomar mejores decisiones a la hora de elegir hoteles y restaurantes. Además, con la aplicación TripAdvisor Review Express, aún resulta más fácil recopilar y generar comentarios en primera persona de tus clientes en TripAdvisor.
  • Una vez que hayas instalado la aplicación, simplemente inicia sesión en el centro de gestión de TripAdvisor y autoriza la integración de Yext en la nueva pestaña Review Express. A continuación, desde la consola de Yext, puedes empezar a cargar la lista de clientes a los que quieres enviar una solicitud de comentario. TripAdvisor enviará a esos clientes una invitación para que dejen un comentario sobre su negocio directamente en TripAdvisor en un plazo de 48 a 72 horas. Y no solo eso: puedes supervisar los comentarios que esos clientes te dejan directamente desde Yext.
  • Para instalar esta aplicación, necesitarás una cuenta de TripAdvisor y una cuenta de Yext con una suscripción al paquete Ultimate.
  • TripAdvisor actualmente admite empresas de todo el mundo.

TimeTrade Scheduler de TimeTrade Systems, Inc.: sincroniza tus locales de Yext con TimeTrade para impulsar las reservas de citas.

  • TimeTrade Enterprise Edition es el software de programación de citas en línea más utilizado del mundo para medianas y grandes empresas. La escalabilidad y flexibilidad únicas de TimeTrade hacen que la interacción con los clientes y potenciales clientes, sea fácil y rápida para las organizaciones.
  • La aplicación TimeTrade Scheduler y Yext funcionan juntas a la perfección. Como cliente de Yext, puedes sincronizar los locales que almacenas en Knowledge Manager con TimeTrade para una incorporación rápida y sencilla. Todas las páginas específicas del local pueden habilitarse instantáneamente para ofrecer programación de citas, lo que facilita la conexión de los clientes con tu negocio.
  • Para instalar esta aplicación, necesitarás una cuenta de TimeTrade y una cuenta de Yext con una suscripción al paquete Base.
  • TimeTrade actualmente admite empresas de todo el mundo.

 

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