Con Yext Knowledge Assistant, gestionar los datos de tu marca es tan fácil como enviar mensajes de texto a tus amigos. Actualiza tu horario, añade fotos y responde a comentarios, todo desde tu móvil, por SMS o Facebook Messenger. También puedes ver tu rendimiento o qué información tienes actualmente en la plataforma Yext preguntándoselo a Knowledge Assistant. Knowledge Assistant puede ayudarte a ver los parámetros de interacción de los consumidores con tu marca.
Por qué utilizar Yext Knowledge Assistant:
- No tendrás que volver a preocuparte por recordar los festivos. Si no has actualizado tu horario de vacaciones, Knowledge Assistant se pondrá en contacto contigo de manera proactiva para que puedas confirmar o cambiar tus horarios.
- Actualiza el contenido sobre la marcha. Solo tienes que hacer una foto o enviar un mensaje promocional a Knowledge Assistant, confirmar el cambio y la actualización se publicará para que todos tus clientes la vean.
- Mantente al tanto de los nuevos comentarios. Knowledge Assistant te enviará un mensaje para alertarte de los nuevos comentarios que haya en cualquier sitio de la red de medios digitales de Yext. A continuación, simplemente envía un mensaje de texto con tu respuesta a Knowledge Assistant y verás cómo se publica la respuesta al comentario en los sitios que lo admiten.
- Conoce en todo momento el rendimiento de tu negocio. Pregúntale a Knowledge Assistant cosas como “Show me my hours” o “How many profile views do I have?” para entender lo que ven los consumidores en ese momento y ver los análisis de tu rendimiento en línea.
- Dales a los usuarios locales herramientas que les permitan actualizar el contenido de una forma sencilla. Con Knowledge Assistant, los gerentes locales pueden actualizar los datos de sus marcas en minutos, desde sus teléfonos, para que puedan concentrarse en la gestión de sus negocios. También puedes configurar alertas para recordarles que rellenen o actualicen determinados datos.
Cómo utilizar Yext Knowledge Assistant:
Configurar Knowledge Assistant:
-
Haz clic en el icono de Detalles de cuenta (
) en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y luego en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Configuración personal.
- En la sección Configuración de Knowledge Assistant de la configuración personal, haz clic en + Añadir número o + Vincular cuenta de Facebook. Para obtener más información, consulta Configurar Knowledge Assistant.
Iniciar una conversación con Knowledge Assistant:
- Para iniciar una conversación por Facebook Messenger: abre la aplicación Messenger e inicia un nuevo chat. Introduce Knowledge Assistant en el campo Para:.
- Para iniciar una conversación por SMS: envía un mensaje de texto (por ejemplo, "Hola") al número de teléfono desde el que recibiste el código de verificación al configurar Knowledge Assistant. Para obtener más información, consulta Iniciar una conversación con Knowledge Assistant.
Configurar un Aviso de Knowledge:
- Haz clic en el icono de Detalles de cuenta (
- Haz clic en Avisos y, a continuación, en Crear nuevo aviso. Para obtener más información, consulta Crear un Aviso de Knowledge.
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