Estas funciones están disponibles como parte de la versión de primavera 2019 de Yext. A menos que se indique lo contrario, todas las funciones están disponibles a nivel mundial.

Los clientes de Yext pueden obtener acceso anticipado a estas nuevas funciones. Para ello, deben visitar Configuración de la cuenta, hacer clic en Funciones de la cuenta en la barra lateral izquierda y activar las funciones en sus cuentas.

 

Knowledge Manager

• Disponibilidad de tipo de entidad
• Estado del registro de usuario de Knowledge Assistant
• Nuevos campos de menú
• Actualizaciones de aprobaciones
• Nuevo campo de geomodificador
• Cambios en los campos obligatorios
• Subir y exportar múltiples tipos de entidad

Plataforma y API

• Incorporación de entidades internacionales
• Actualizaciones de subidas de usuarios en bloque y disponibilidad de la API
• Inclusión de la CTA de Facebook en la API de locales y entidades
• Listados: API de listados de entidades y webhook para eventos
• Actualizaciones de la API de análisis

Pages

• Mejoras a Pages
• Actualizaciones de Knowledge Tags

Listings

• Preguntas y respuestas de Google
• Especificación del nombre de contacto del remitente al verificar tu ficha de GMB
• Actualizaciones de la red Knowledge Network

Reviews

• Traducción de la plantilla de invitación para comentario
• Recomendaciones de Facebook en notificaciones de comentarios
• Respuesta a comentarios de GoLocal y MeinungsMeister
• Supervisión de comentarios en Zillow
• Enlaces profundos de respuestas a comentarios de TripAdvisor

Analytics

• Mejoras en el uso compartido de la consola
• Se han añadido a la plataforma las consultas de marca (cadena) de Google

App Directory

 

Knowledge Manager

Disponibilidad de tipo de entidad

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

A partir de la versión de primavera de 2019, los clientes podrán gestionar qué tipos de entidades están habilitadas en sus cuentas sin tener que contactar con los miembros del equipo de operaciones o CSM de Yext. Los clientes podrán habilitar cualquier tipo de entidad que Yext ofrezca en la página de Configuración de la cuenta, bajo Contenido y plantillas -> Gestionar los tipos de entidad. Por ejemplo, si la cuenta de un cliente está configurada actualmente solo para tener entidades de locales y desea crear una entidad vertical específica, por ejemplo, un cajero automático, puede habilitarla él mismo. Esto permite a los clientes autogestionar sus cuentas y almacenar aún más datos en Yext sin tener que contactar con el equipo de asistencia de Yext.

La posibilidad de habilitar una entidad no supone ningún cambio en el paquete de productos del cliente, del mismo modo que los clientes que habilitan entidades no obtienen acceso automáticamente a los paquetes específicos de un sector. Por ejemplo, un cliente que habilite un restaurante no tiene acceso automático a Yext for Food, por lo que tendrá que contactar con su equipo de cuentas para adquirir Yext for Food si desea tener acceso a medios digitales del sector de la restauración.

Esta opción está disponible para todos los paquetes y canales, pero solo se mostrará a determinados niveles de permisos de usuario.

Estado del registro de usuario de Knowledge Assistant

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

Con el fin de ofrecer a los usuarios corporativos una mayor visibilidad sobre cuáles de sus usuarios se han registrado en Knowledge Assistant, hemos añadido a la tabla de Gestión de usuarios la columna Registro de usuario de Knowledge Assistant en Configuración de la cuenta. Anteriormente, las invitaciones se enviaban a través de una herramienta de carga masiva, pero esta actualización facilitará a los usuarios el envío de invitaciones y el control del estado de registro de una sola persona.

Esta función da a los usuarios acceso a la pestaña de administración de usuarios en Configuración de la cuenta, donde podrán ver fácilmente quién ha sido invitado a registrarse en Knowledge Assistant y quién se ha registrado correctamente. Con un solo clic, se pueden enviar invitaciones a usuarios que no han sido invitados. Si un usuario ha recibido una invitación en los últimos 30 días, no podrá recibir otra hasta que hayan transcurrido 30 días. Esta función dará a los usuarios corporativos una mayor visibilidad de la interacción en Knowledge Assistant y está disponible para todos los paquetes y canales.

Nuevos campos de menú

PAQUETE: complemento de Yext for Food (incluidas todas las cuentas con la pestaña Menús)
CANAL: Todos

El Yext Knowledge Manager ahora admite dos nuevos atributos para los elementos de menús: elemento de menú destacado y alérgenos. En el momento del lanzamiento, estos campos estarán disponibles para incorporarlos a cualquier elemento directamente desde una página, facilitando así la gestión y actualización dinámica de aún más campos. Por ejemplo, los clientes podrán elegir ciertos elementos del menú para resaltarlos como elementos destacados, o mostrar una lista de alérgenos para cualquier elemento del menú con los siguientes alérgenos:

• Cacahuetes
• Trigo
• Sésamo
• Frutos secos
• Gluten
• Soja
• Productos lácteos
• Huevos
• Pescado
• Marisco
  
  

Actualizaciones a la función Aprobaciones

PAQUETE: Todos
CANAL: Empresas

Como Yext permite la creación de tipos de campos personalizados muy complejos, es posible que a los clientes les resulte difícil distinguir qué parte del campo ha cambiado y necesita ser revisada. Por eso, en la versión de primavera de 2019, hemos mejorado el proceso de revisión de las aprobaciones para aportar mayor claridad sobre lo que realmente ha cambiado. En esta nueva versión, los subcampos que han cambiado y tienen que ser aprobados se resaltarán en la pantalla de aprobación, lo que te permitirá identificar rápidamente qué contenido requiere tu atención. Las adiciones al campo se resaltarán en verde y las eliminaciones, en rojo.

Esta función mejora la velocidad y la eficiencia a la hora de revisar las ediciones sugeridas.

Nuevo campo de geomodificador

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

Nos complace anunciar que Yext va a incorporar un campo geomodificador integrado, de modo que los clientes ya no necesitarán usar un campo personalizado para este propósito. Por ejemplo, para Macy’s Herald Square, ahora es posible introducir ”Herald Square“ en el campo Geomodificador, que se encuentra debajo de la sección Detalles del negocio de Knowledge Manager.

Yext integrará dinámicamente este campo en las páginas de clientes que tengan configurado este campo, así como en cualquier medio digital que acepte este campo.

Cambios en los campos obligatorios

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

Para facilitar a los clientes la incorporación de datos a la plataforma Yext, hemos reducido el número de campos obligatorios para cada entidad añadida a Yext. Dependiendo del tipo de entidad se han eliminado diferentes categorías, que se pueden consultar en la siguiente tabla.

Tipo	Campos obligatorios	Ya no es necesario
Local	ID de entidad Nombre Dirección	Teléfono Categoría Mensaje destacado
Cajero automático	ID de entidad Nombre Dirección	Teléfono Categoría Mensaje destacado
Restaurante	ID de entidad Nombre Dirección	Teléfono Categoría Mensaje destacado
Profesional sanitario	ID de entidad Nombre de lista Dirección	Teléfono NPI Primer nombre Apellido Categoría Mensaje destacado
Instalación sanitaria	ID de entidad Nombre Dirección	NPI Teléfono Categoría Mensaje destacado
Evento	ID de entidad Nombre Ubicación del evento Fecha/Hora de inicio/fin	Categoría

Subir y exportar múltiples tipos de entidad

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

Ahora, con la herramienta de carga de entidades o de exportación de entidades, es posible cargar o exportar varios tipos de entidades a la vez. Si tu cuenta tiene varios tipos de entidades habilitadas, simplemente añade la columna ”Tipo de entidad“ al archivo Excel o CSV antes de subirlo. Si vas a exportar un archivo, marca los tipos de entidades que desees incluir en él.

Plataforma y API

Incorporación de entidades internacionales

PAQUETE: Todos
CANAL: Empresas

Los clientes empresariales ahora pueden autogestionar la inclusión de entidades en todos los países donde Yext ofrece sus servicios, independientemente del país donde esté ubicada su cuenta. Esta funcionalidad se activará el 26 de marzo para todos los clientes empresariales.

Actualizaciones de subidas masivas de usuarios y disponibilidad de la API

PAQUETE: Todos
CANAL: Todos

A partir de la versión de primavera 2019, los clientes que cargan volúmenes masivos ahora pueden configurar el idioma de visualización y de los correos electrónicos de cada usuario durante el proceso de carga masiva. El código de idioma de visualización establecerá el idioma que los usuarios verán al iniciar sesión en la plataforma, y el código de idioma de los correos electrónicos establecerá el idioma utilizado al enviar correos electrónicos a los usuarios antes de que inicien sesión en Yext. De esta manera, los usuarios tendrán la posibilidad de recibir correos electrónicos e interactuar con la plataforma en un idioma diferente al idioma de la cuenta. Si no se facilita este campo, se utilizará el idioma de la cuenta en ambos campos. Además, también es posible establecer este campo desde el punto final o "endpoint" de usuarios en la API de Yext Knowledge.

Inclusión de la CTA de Facebook en la API de locales y entidades

PAQUETE: Starter y superiores
CANAL: Todos

La posibilidad de editar el campo CTA de Facebook está ahora disponible en las API de entidades y locales de Yext. Esto permite a los clientes crear, leer, actualizar y eliminar el contenido de este campo sin utilizar la interfaz de usuario de Yext Knowledge Manager.

Listados: API de listados de entidades y webhook para eventos

PAQUETE: Event Listings
CANAL: Empresas (hasta el lanzamiento de Events en Partner)

API de conocimientos

Con esta versión ofrecemos la posibilidad de obtener medios digitales de eventos, obtener listados de eventos y eliminar listados de eventos a través de los puntos finales de listados de entidades. Los usuarios de la API ahora podrán utilizar los siguientes puntos finales:

• Medios digitales: listar (para medios digitales de locales y eventos)
• Listados de entidades: listar
• Listados de entidades: eliminar

NOTA: Aunque los nuevos puntos finales se denominan ”listados de entidades“, actualmente solo admiten listados de eventos.

Webhook

Otras mejoras adicionales incluyen la posibilidad de que los usuarios de la API reciban actualizaciones de los listados de eventos utilizando los listados de entidades: webhook. Este punto final envía al servidor un objeto actualizado de listados de entidades.

NOTA: Actualmente este punto final solo admite listados de eventos.

Actualizaciones de la API de análisis

PAQUETE: Starter y superiores
CANAL: Todos

Con las nuevas actualizaciones de la API, tendrás aún más flexibilidad y visibilidad para ver tus comentarios y los datos de la competencia como tú prefieras.

Los siguientes parámetros y dimensiones están ahora disponibles a través de la API:

• Índice de respuestas a comentarios(parámetro)
• Tiempo de respuesta a comentarios (parámetro)
• Número de respuestas a comentarios (parámetro)
• Clasificación acumulativa (parámetro)
• Competencia (dimensión)

 

Pages

Mejoras a Pages

PAQUETE: complemento para cualquier paquete
CANAL: clientes directos

Los clientes de Yext ahora pueden diseñar y publicar páginas de destino para cualquier entidad, ya sea un local, un evento o una persona, desde la plataforma Yext. Estas páginas complementan tu sitio web actual proporcionando a los clientes y a los servicios inteligentes la información concreta y práctica que necesitan para responder a las preguntas sobre tu marca.

• ”¿Esta sucursal bancaria tiene cajero automático que acepta depósitos?“
• “¿Quiénes son los dentistas e higienistas en esta clínica?”
• “¿Puedo hacer un pedido online en este restaurante?”

Yext Pages están optimizadas para la búsqueda, con tiempos de carga rápidos, capacidad de respuesta desde cualquier dispositivo y compatibilidad con atributos complejos de Schema.org. Y lo que es más importante, garantizan que los datos se mantengan sincronizados con Knowledge Network, lo que mejora las impresiones de los listados y la capacidad de descubrimiento en línea.

Creación y mantenimiento de páginas de destino

Los clientes pueden iniciar sesión en la plataforma para crear páginas de ubicación y localizadores; páginas y calendarios de eventos; páginas y buscadores de personas. En definitiva, cualquier entidad almacenada en Yext puede publicarse como página optimizada para la búsqueda. 

Crea plantillas de página de destino en el Page Builder, con su interfaz intuitiva y un conjunto de módulos predefinidos (como fotos, horarios, mapas, direcciones y botones de llamada a la acción) que extraen datos directamente del Knowledge Manager. El Page Builder también te permitirá diseñar tus propias plantillas para adaptarlas a la estética del resto de tu sitio web.

Publicación de páginas
Para publicar las páginas, Yext permite a los clientes elegir su propio subdominio desde la propia interfaz de usuario, lo que requiere una participación mínima del departamento de TI. Los clientes pueden incluso asignar diferentes subdominios a diferentes plantillas de Pages para asegurarse de que las páginas correctas apunten a las secciones correctas de su sitio web (por ejemplo: eventos.marca.com; locales.marca.com o agentes.marca.com).

Una vez que se ha configurado un subdominio y se han creado plantillas, cada vez que se crea una nueva entidad en el Knowledge Manager se puede publicar en el sitio web con solo unos pocos clics. Publicar es tan fácil como añadir el Paquete de funciones de Pages a tu entidad. La página se publicará en el subdominio especificado para esa plantilla y se añadirá a la página del localizador. Cualquier actualización en el Knowledge Manager se aplica sin contratiempos y al instante a tus páginas después de su publicación sin ningún esfuerzo adicional.

Una vez que tus páginas estén activas, podrás realizar un seguimiento y generar informes sobre los parámetros de rendimiento clave desde Yext Analytics. Crea informes y consolas para ver las impresiones de búsqueda, las visualizaciones de páginas, las acciones de los clientes y mucho más. Combina toda esta información con el resto de datos que te ofrece Yext Analytics y tendrás una visión más completa de cómo te encuentran los clientes y qué hacen para encontrarte.

Los clientes que necesiten un mayor nivel de personalización en sus páginas pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de servicios profesionales para que les diseñen experiencias totalmente personalizadas.

Actualizaciones de Knowledge Tags

PAQUETE: complemento para cualquier paquete
CANAL: Todos

Continuamos actualizando Knowledge Tags para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar más campos y opciones de marcado schema.org.

• Yext ha actualizado las etiquetas de incrustación para incluir el horario de vacaciones y los atributos de GMB. Ahora los clientes pueden insertar etiquetas de incrustación fácilmente para mostrar esta información sobre sus locales.
• Yext ha añadido el Schema de área de servicios para que en la búsqueda inteligente sea más fácil encontrar a las empresas del área de servicios con marcado compatible con schema.org.

 

Listings

Preguntas y respuestas de Google

PAQUETE: Ultimate o complemento de Preguntas y respuestas de Google
CANAL: Todos

En esta versión, estamos encantados de ofrecerte otra forma más de interactuar con los consumidores con altos niveles de intención de compra, directamente desde la consola de Yext. Ahora puedes supervisar y responder a las preguntas que los consumidores te formulen sobre tu empresa en todas tus ubicaciones de Google. Puedes incluso sincronizar preguntas frecuentes con respuestas previas y así evitar sus preguntas más candentes y ayudarles a obtener indicaciones, realizar llamadas telefónicas, hacer clic en tu sitio web y mucho más.

Monitorización de las preguntas y respuestas de Google
Atrás quedaron los días en los que había que visitar cada una de las tarjetas de conocimientos de un local en Google para responder a las preguntas que los consumidores formulaban sobre un negocio. Al igual que con la supervisión de comentarios, ahora puedes ver y gestionar las preguntas que los consumidores hacen sobre tu empresa en las fichas de Google. Anidada bajo la pestaña Listados, tienes una vista completa de todas las preguntas que han hecho los consumidores, así como el local concreto al que está asociada cada pregunta.

Respuestas a preguntas de Google
Además de poder ver todas las preguntas que los consumidores hacen sobre tu negocio, en todos los locales, queremos que también sea lo más fácil posible responderlas. Después de todo eres quien mejor conoce tu empresa. En la pestaña Listados, tienes la posibilidad de responder a las preguntas que te envíen los usuarios de Google. Proporciona a los consumidores todas las respuestas que necesitan para decidir si tu negocio es lo que están buscando.

NOTA: La monitorización y las respuestas a las preguntas y respuestas de Google también están disponibles a través de Knowledge Assistant.

Sincronización de las preguntas frecuentes de Google
Para cualquier negocio, el tiempo es dinero. Por eso, además de la monitorización de preguntas y respuestas, ahora incluimos la posibilidad de sincronizar todas aquellas que presupones que plantearán los consumidores sobre tu negocio. Estas preguntas y respuestas funcionarán a modo de "preguntas frecuentes" y se podrán actualizar fácilmente en todos tus locales de Google, directamente desde Yext, para que puedas volver a centrar tu energía en lo que mejor sabes hacer.

Especificación del nombre de contacto del remitente al verificar tu listado de GMB

PAQUETE: Starter y superiores
CANAL: Todos

A partir de hoy, los usuarios pueden especificar en Yext el nombre de contacto que aparecerá en el correo cuando verifiquen su ubicación en Google mediante una postal. El nombre de contacto predeterminado que aparece es el nombre de la cuenta Yext que solicita la verificación.

Actualizaciones de la red Knowledge Network

PAQUETE: Indicado a continuación
CANAL: Indicado a continuación

Estamos orgullosos de continuar ampliando la red Knowledge Network (anteriormente PowerListings® Network) con nuevas integraciones que impulsan la amplitud, velocidad y precisión de las búsquedas actuales para las marcas de nuestros clientes.

El 26 de marzo presentamos nuevas oportunidades de colaboración con socios de datos que te ayudarán a llegar a un nuevo grupo de consumidores: turistas chinos que buscan negocios locales durante sus viajes internacionales. Según Naciones Unidas, China ocupa el primer lugar en el mundo en cuanto a gastos en viajes al extranjero, debido a su crecimiento demográfico, a una población con más ingresos disponibles y a una mayor disposición a viajar. En 2016, los turistas chinos se gastaron más de 261 000 millones de dólares en sus estancias en el extranjero y en 2017 las salidas desde China alcanzaron los 130,5 millones (un incremento del 7 % respecto al año anterior).

Sin embargo, los turistas chinos están sujetos al ”Gran Cortafuegos“ o ”Great Firewall“, el sistema de control que bloquea sitios no chinos como Google y Facebook, incluso cuando viajan al extranjero. Como resultado, los turistas chinos obtienen sus direcciones de Baidu Map, planean viajes con Mafengwo y etiquetan sus lugares favoritos en Weibo. De hecho, una encuesta elaborada por Coresight Research indica que el 72 % de los turistas chinos utiliza Internet para planificar sus viajes y el 98 % depende de sus teléfonos móviles mientras están en el extranjero para comunicarse y hacer búsquedas sobre la marcha.

Los servicios digitales chinos proporcionan una amplia gama de puntos de contacto a lo largo del recorrido del viajero, desde la inspiración para planificar un viaje, pasando por la fase de búsqueda de información, el punto de partida, el vuelo, el punto de llegada y el destino. 

Los nuevos socios chinos de Yext, que ofrecen sus servicios de datos a locales situados fuera de China, son:

• Baidu Map (en el extranjero) (百度地图(海外))
• Fliggy (飞猪)
• CK Map (稀客地图)
• PIRT (梦想旅行)

Estos socios de datos prefieren la información (nombre + geomodificador y descripción) en chino simplificado; no obstante, aceptan contenido en el idioma local. Asimismo, muchos medios digitales muestran el formato multilingüe, es decir, en ambos idiomas. Como práctica recomendada, se aconseja proporcionar contenido en chino simplificado a estos socios de datos. Si quieres traducir tu contenido, puedes aprovechar la aplicación Smartling de nuestro App Directory.

A partir del 26 de marzo, los clientes actuales de Yext encontrarán estos nuevos socios de datos chinos en sus cuentas.

Áreas de servicios de Bing
Bing ahora admite áreas de servicios solo para profesionales y empresas que prestan servicios en Estados Unidos y Reino Unido. El campo de empresa de área de servicios te permitirá especificar hasta 20 regiones, ciudades o localidades en las que ofreces tus bienes y servicios a los clientes.

Ten en cuenta que actualmente el código postal y los prefijos de código postal no son compatibles como áreas de servicio en Bing.

Otros cambios realizados en nuestra red con la versión de primavera 2019 incluyen los siguientes medios digitales.A menos que se indique lo contrario, estos medios están disponibles con una suscripción al paquete Starter de Yext para todos los locales clientes en los países donde Yext ofrece sus servicios. No se requiere ninguna relación preexistente para aprovecharse de estas integraciones.

Global

• Yandex: A partir del 26 de febrero de 2019, Yandex vuelve a formar parte de Yext Knowledge Network.
• Yandex es un directorio ruso que desde 1997 ayuda a los consumidores y a las empresas a navegar mejor en el mundo real y digital. Su tecnología de aprendizaje automático, MatrixNet, proporciona a sus usuarios los mejores resultados de búsqueda posibles, para que disfruten de la mejor experiencia en restaurantes, literatura, música, direcciones, vuelos y mucho más.
• Ten en cuenta que Yandex no es compatible con locales de Rusia (RU).
• Compatible con locales de AD, AE, AM, AR, AS, AT, AU, AW, AX, AZ, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BO, BR, BS, BT, BY, CA, CH, CI, CL, CN, CO, CR, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, ET, FI, FM, FR, GA, GB, GE, GF, GG, GI, GN, GR, GT, GU, HK, HN, HR, HT, HU, ID, IE, IL, IM, IN, IQ, IT, JM, JO, JP, KE, KH, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LK, LT, LU, LV, LY, MA, MC, ME, MH, MK, MN, MO, MP, MT, MU, MV, MX, MY, NC, NG, NI, NL, NO, NZ, OM, PA, PE, PH, PL, PR, PS, PT, PW, PY, QA, RE, RO, RS, SA, SC, SE, SG, SI, SK, SM, SV, SX, TC, TH, TJ, TN, TR, TW, UA, UG, US, UY, VC, VE, VG, VI, VN, WS, ZA, ZM.
• Bing:
• Ahora también se admiten listados para locales en los siguientes países: AE, AR, AW, BB, BD, BE, BH, BM, BN, BS, CL, CO, CR, CY, CZ, DK, DO, EE, EG, FI, GR, HU, ID, IE, IL, JO, KH, KR, KW, KZ, LB, LK, LT, LU, LV, MA, MN, MO, MP, MY, NG, NL, NO, NZ, PA, PE, PH, PL, PT, PW, QA, RO, RU, SA, SE, SG, SI, SK, SV, TH, TR, UA, UY, VE, VN, ZA.
• Instagram: el 11 de diciembre de 2018, Instagram decidió eliminar los puntos finales de la API que permiten la publicación de fotos de usuarios de esta red social en Yext. Este es solo uno de los muchos cambios que Instagram va a introducir en sus API de desarrollador. Tienes todos los detalles en esta entrada de su blog oficial. Ningún desarrollador, incluido Yext, podrá seguir beneficiándose de esta función. Por tanto, los clientes de la plataforma Yext ya no podrán incorporar las fotos que los consumidores publican de sus locales en Instagram.

Estados Unidos

• Cured.com: el 26 de febrero de 2019 Cured.com se une a Yext Knowledge Network en los Estados Unidos. Cured.com es un directorio web que proporciona a los pacientes información sobre salud, estado físico, nutrición y proveedores. Cured.com es compatible con las listas de establecimientos y proveedores, así como con funciones como la supresión de duplicados y Featured Message.
• Cured.com está disponible para todos los clientes de Yext con una suscripción al complemento Yext for Healthcare. No se requiere ninguna relación preexistente para aprovecharse de esta integración.
• Local.com y su integración con Yext ahora está disponible en la API.
• YP.com: Nos complace anunciar que desde el 11 de diciembre de 2018 YP.com admite locales gestionados por socios de Yext.
• Topix: A partir del 26 de febrero de 2019, Topix dejará de formar parte de Yext Knowledge Network en los Estados Unidos.

Austria

• Oeffnungszeitenbuch.de: en marzo, Oeffnungszeitenbuch.de se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Austria, Alemania y Suiza. Oeffnungszeitenbuch.de es un directorio que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.

Dinamarca

• Krak: a partir del 26 de febrero de 2019, Krak se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Dinamarca. Krak es el mayor directorio danés, con más de 60 millones de búsquedas de empresas danesas al año. Krak admite conocimiento digital enriquecido, como horario de apertura, horario de vacaciones, fotos, vídeos y mucho más.

Francia

• Horairesdouverture24.fr: en marzo, Horairesdouverture24.fr se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Francia. Horairesdouverture24.fr es un directorio francés que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.
• Justacoté: a partir del 26 de febrero de 2019, Justacoté se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Francia. Justacoté es un directorio de negocios que conecta a los consumidores con negocios locales de su ciudad o barrio. Las empresas que administran sus listados en Justacoté pueden agregar contenido enriquecido, como horario de vacaciones, fotos, vídeos y promociones, para optimizar al instante su presencia en Internet.
• La Poste L’Annuaire: en marzo, La Poste L’Annuaire se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Francia. La Poste L’Annuaire es un servicio postal francés que permite a los ciudadanos enviar su correo al destino correcto todos los días.
• Wemap: a partir del 26 de febrero de 2019, Wemap se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Francia. Los mapas inteligentes de Wemap permiten a las empresas locales proporcionar experiencias inteligentes, ricas y un excelente servicio a los consumidores que realizan búsquedas. Wemap es compatible con funciones y contenidos enriquecidos, como Featured Message.

Alemania

• Oeffnungszeitenbuch.de: en marzo, Oeffnungszeitenbuch.de se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Austria, Alemania y Suiza. Oeffnungszeitenbuch.de es un directorio que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.

Italia

• Oraridiapertura24.it: en marzo, Oraridiapertura24.it se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Italia. Oraridiapertura24.it es un directorio italiano que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.

Países Bajos

• Buurtlink: A partir del 26 de febrero de 2019, Buurtlink dejará de formar parte de Yext Knowledge Network en los Países Bajos.

Noruega

• Gulesider: a partir del 26 de febrero de 2019, Gulesider se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Noruega. Gulesider es el directorio exclusivo de páginas amarillas de Noruega, con más de 1,5 millones de visitas semanales. Gulesider admite conocimiento digital enriquecido, como horario de apertura, horario de vacaciones, fotos, vídeos y mucho más.

España

• Horariodeapertura24.es: en marzo, Horariodeapertura24.es se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de España. Horariodeapertura24.es es un directorio español que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.

Suecia

• Eniro: a partir del 26 de febrero de 2019, Eniro se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Suecia. Eniro es la versión digital de las páginas amarillas de Suecia, que ayuda a los consumidores a encontrar la información correcta sobre el negocio que buscan. Las empresas que gestionan sus anuncios en Eniro pueden enriquecer la información de su negocio e incluir horarios de vacaciones, fotos, vídeos, promociones y mucho más para atraer a más consumidores.

Suiza

• Oeffnungszeitenbuch.de: En marzo, Oeffnungszeitenbuch.de se une a Yext Knowledge Network para ofrecer sus servicios a locales de Austria, Alemania y Suiza. Oeffnungszeitenbuch.de es un directorio que permite a los usuarios encontrar horarios de apertura de forma rápida y sencilla.
  
  
  

Comentarios

En la versión de primavera 2019, ampliamos las funciones de comentarios a nuevos medios digitales, generación y respuestas a comentarios, para que tengas aún más información sobre la experiencia de tus clientes.

Traducción de la plantilla de invitación para comentario

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Ahora es más fácil que nunca llegar a tus clientes en su idioma preferido. La traducción inmediata estará disponible para nuestras plantillas de invitación para comentario predeterminadas (Simple & Clean, Cartographer y Showcase Photos) en los siguientes idiomas:

• Alemán
• Francés
• Español
• Italiano
• Holandés
• Japonés

Al crear invitaciones en la interfaz de usuario o en la API de Yext, simplemente especifica un idioma y te enviaremos una versión traducida de la plantilla predeterminada elegida.

Nota: Solo se aplica a las plantillas de invitación predeterminadas.

Recomendaciones de Facebook en notificaciones de comentarios

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Hemos añadido la posibilidad de filtrar las recomendaciones ”positivas“ o ”negativas“ de Facebook junto con los comentarios en todos los medios digitales de Knowledge Network.

• Los filtros de notificación de comentarios que incluyan reseñas de 5 estrellas (como el filtrado de reseñas de más de 3 estrellas) también incluirán las reseñas recomendadas de Facebook.
• Los filtros de notificación de comentarios que incluyan reseñas de 1 estrella (como el filtrado de reseñas de menos de 3 estrellas) también incluirán las reseñas no recomendadas de Facebook.

Es posible combinar esta función con otros filtros de notificaciones (por ejemplo, si se establece un filtro solo para reseñas de 4 o 5 estrellas y otro filtro para sitios de Google, no se verán las recomendaciones de Facebook).

Respuesta a comentarios de GoLocal y MeinungsMeister

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Con la versión de primavera 2019, anunciamos dos nuevos socios de datos que permiten las respuestas a comentarios: GoLocal y MeinungsMeister. Ahora aquellos locales ubicados en Alemania que integren esta función podrán atraer a más clientes que nunca y ofrecerles una gran experiencia. Todo desde la plataforma Yext.

Nota: Las respuestas a comentarios en GoLocal y MeinungsMeister solo están disponibles para locales de Alemania.

Supervisión de comentarios en Zillow

PAQUETE: Professional
CANAL: Todos

¡Zillow se ha unido a la red de socios de datos que permiten la supervisión de comentarios! La integración de Yext con Zillow, un mercado líder en el sector inmobiliario, te permite recopilar todos tus comentarios, de todos tus locales, y visualizarlos en una única consola, para que veas lo que opinan tus clientes de préstamos hipotecarios y estés al corriente de todo.

Notas:

• La supervisión de comentarios en Zillow solo está disponible para prestamistas hipotecarios (profesionales) de EE. UU.
• Los comentarios de Zillow no se pueden exportar.
• Los comentarios de Zillow no están disponibles en la API.
• Los comentarios de Zillow no están incluidos en el análisis de opiniones.
• Los comentarios de Zillow no están incluidos en Analytics.
  
  

Enlaces profundos de respuestas a comentarios de TripAdvisor

PAQUETE: Ultimate
CANAL: Todos

Al hacer clic en el enlace del medio digital a los comentarios de TripAdvisor, el usuario pasará directamente a la ventana de entrada de la respuesta correspondiente a ese comentario concreto en su lista de TripAdvisor. Así podrás captar rápidamente las opiniones de los clientes y construir una mejor experiencia para ellos.

 

Análisis de la cuenta

En el lanzamiento de primavera 2019, hemos mejorado nuestra oferta de análisis, actualizando nuestra funcionalidad de uso compartido de la consola, añadiendo una dimensión a las consultas de Google para que visualices mejor cómo encuentran tu marca en Internet y aportando más funciones y mayor flexibilidad a la API.

Mejoras en el uso compartido de la consola

PAQUETE: Starter y superiores
CANAL: Todos

Las nuevas actualizaciones a las consolas de Analytics hacen que resulte aún más fácil compartir y entender los parámetros de tu presencia digital. Ahora, además de las consolas personales (que solo tú puedes ver) y las consolas a nivel de cuenta (que todos pueden ver), tienes la posibilidad de compartir consolas personalizadas con determinados usuarios o funciones de usuario. Los usuarios con los permisos adecuados solo tienen que hacer clic en el menú desplegable modal junto al nombre de la consola para actualizar la configuración de recursos compartidos de cualquier consola.

También hemos actualizado las secciones de nuestra consola y los permisos de usuario para facilitar la gestión y comprender mejor quién tiene acceso a qué consolas. Esto incluye la posibilidad de hacer que ciertos usuarios tengan activado "solo lectura", de modo que puedan consultar los parámetros que son relevantes para ellos pero sin modificar nada.

Nota: Todas las consolas estándar actuales han pasado a ser consolas a nivel cuenta.

Se han añadido a la plataforma las consultas de marca (cadena) de Google

PAQUETE: Starter y superiores
CANAL: Todos

Anteriormente, Google había clasificado los parámetros de sus consultas como "Directas" o "Indirectas". Para mayor visibilidad y claridad, Google ha desglosado estos parámetros en "Directas", "Indirectas" y ahora "De marca". Este parámetro se verá reflejado en la nueva dimensión ”De marca“ disponible en la plataforma Yext, para que obtengas aún más datos sobre cómo los consumidores encuentran tu marca en Google.

• Directa: una búsqueda que muestra tu marca en la tarjeta de conocimientos.
• Ejemplo: ”pizzería Lago di Como Campo del Príncipe“.
• Indirecta: una búsqueda sin marca que muestra tu empresa en el paquete de mapas locales junto con otros competidores.
• Ejemplo: ”pizzerías en la zona“.
• De marca: una búsqueda de marca que muestra tu empresa varias veces en el paquete de mapas locales.
• Ejemplo: ”pizzería Lago di Como en la zona“.

 

App Directory

PAQUETE: App Directory está disponible en todos los paquetes de Yext (Base, Starter, Professional, Ultimate); sin embargo, algunas aplicaciones solo se pueden aprovechar en combinación con paquetes superiores. La disponibilidad internacional de las aplicaciones depende de la capacidad de la aplicación para dar soporte a los clientes de tu mercado.
CANAL: Todos

Seguimos asociándonos con algunas de las plataformas empresariales más grandes para ofrecerte nuevas formas de transferir tus conocimientos digitales desde y hacia Yext. Conecta Yext con estos sistemas para maximizar la eficiencia, mantener la precisión en todas las plataformas y convertirse en una empresa más inteligente.

Las nuevas aplicaciones de la versión de primavera 2019 incluyen:

• BookingBug: sincroniza locales almacenados en Knowledge Manager con BookingBug para una rápida y fácil incorporación y mantenimiento en la plataforma BookingBug.
• NinjaCat: envía a NinjaCat análisis de Yext, como clics para llamar, comentarios recientes y búsquedas de locales, para mejorar los informes creados en la plataforma NinjaCat.

Entre las mejoras más importantes de la versión de primavera 2019 destacan:

• Tableau: Los usuarios de Yext pueden hacer mucho más con Facebook y Google en Tableau, como por ejemplo:
• Realizar un seguimiento de las visualizaciones de páginas de Facebook y clics de CTA .
• Visualizar las consultas de búsqueda de Google y sus parámetros divididos en tres tipos: Directas, Indirectas y, ahora, De marca. Las acciones de los clientes de Google se dividen ahora en Cómo llegar, Llamadas telefónicas y Clics en el sitio web.
• Los campos personalizados de Yext ahora son compatibles con Tableau para que los usuarios puedan clasificar sus datos de la manera que más les convenga.