Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant – Yext Help

Nota: Knowledge Assistant se descontinuará a finales de 2025, en favor de una experiencia móvil de Yext actualizada. Consulta el anuncio y la información sobre la experiencia móvil mejorada en las notas de la versión de mayo de 2025.

En este artículo se explica cómo invitar a otros usuarios a configurar Knowledge Assistant. Para obtener más información sobre Knowledge Assistant, consulta el Resumen de Knowledge Assistant.

Puedes invitar a otros usuarios de forma individual o de forma masiva subiendo una hoja de cálculo. Este artículo analizará ambas opciones y los pasos adicionales que deben seguir las cuentas de distribuidores.

Antes de empezar

Antes de invitar a los usuarios, asegúrate de haber seguido los pasos descritos en Configurar Knowledge Assistant.

Para invitar a un usuario a Knowledge Assistant, ya debe ser usuario de la cuenta de Yext. Consulta Añadir un nuevo usuario para ver los pasos.

Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant de forma individual

Distribuidores: para invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant, primero tenéis que hacer clic en la subcuenta que queráis.

Para invitar a otros usuarios de forma individual:

Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación. En el menú, selecciona Configuración de la cuenta.
En la sección Gestión de acceso de usuarios, haz clic en Usuarios.
Localiza la columna Estado de Knowledge Assistant en la tabla de usuarios. Junto al usuario que buscas, haz clic en Invitar.
En la ventana emergente, haz clic en Invitar para confirmar que quieres enviar una invitación de Knowledge Assistant a la dirección de correo electrónico de ese usuario.

Invitar a otros usuarios a Knowledge Assistant de forma masiva

Si quieres invitar a muchos usuarios a Knowledge Assistant a la vez, puedes invitarles de forma masiva subiendo una hoja de cálculo.

Revendedores: este proceso debe llevarlo a cabo una subcuenta individual.

Para subir usuarios, haz clic en Tu consola y, a continuación, haz clic en el enlace Llévame a mi cuenta en la parte inferior de la página.
Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y luego en Configuración de la cuenta.
Continúa con el paso 3 a continuación y sigue el resto de los pasos.

Para invitar a otros usuarios de forma masiva:

Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación. En el menú, selecciona Configuración de la cuenta.
En la sección Gestión de acceso de usuarios, haz clic en Usuarios.
Descarga los ID de usuario de los usuarios que quieres invitar a Knowledge Assistant.
- Para exportar todos los usuarios, haz clic en el botón Exportar de la parte superior de la tabla de usuarios para descargar un archivo .CSV.
- Para exportar un subconjunto de usuarios, selecciona la casilla situada a la izquierda de cada usuario en la tabla. A continuación, haz clic en el botón Exportar para descargar un archivo. CSV.
Abre el archivo .CSV con los usuarios de Yext que acabas de exportar. Localiza la columna de ID externo y muévela hasta la izquierda de la hoja (de forma que sea la primera columna de la misma).
- Si ves la siguiente ventana emergente de Excel sobre cómo reformatear números en notación exponencial, selecciona No convertir.
Guarda la hoja (comprueba que sea en formato .csv).
Vuelve a la Configuración de la cuenta a través de la navegación Configuración de la cuenta/Usuarios en la parte superior izquierda de la pantalla.
Desplázate hasta la sección Knowledge Assistant y selecciona Incorporación de usuarios.
Haz clic en el botón de Cargar usuarios en forma masiva en la parte superior derecha de la pantalla.
Sigue las indicaciones para cargar el archivo .CSV de los usuarios que acabas de descargar. A continuación, haz clic en Continuar.

Siguientes pasos

Para conocer los pasos que deben seguir tus usuarios después de haberlos invitado a Knowledge Assistant,consulta Aceptar una invitación a Knowledge Assistant.

Para controlar si tus usuarios han aceptado las invitaciones a Knowledge Assistant, consulta Ver el estado de registro de Knowledge Assistant.

Cuando los usuarios hayan aceptado las invitaciones, consulta estos artículos para empezar a usar Knowledge Assistant con tu equipo: