La herramienta Subida de entidades te permite actualizar y añadir entidades a tu cuenta de forma masiva subiendo una hoja de cálculo. En este artículo se describe el proceso de subida de la hoja de cálculo, así como algunas prácticas recomendadas a tener en cuenta, e información adicional sobre algunos de los mensajes de error que te puedes encontrar al cargar el archivo de datos.

Para conocer los pasos para subir esta información, consulta Añadir y editar entidades subiendo hojas de cálculo. Para obtener más información sobre cada campo que se puede incluir en la subida, consulta Detalles de la plantilla de subida de entidades.

Subir información de la entidad (preparar tu archivo de hoja de cálculo)

• Configurar la plantilla de subida:
  
  • Si ya tienes entidades en la plataforma de Yext, se recomienda exportar las entidades y actualizar ese archivo para añadir nuevas entidades o actualizar las entidades existentes.
  • Asegúrate de que la primera pestaña del archivo de Excel incluya la información de la entidad que quieres subir a la plataforma, ya que la herramienta de subida solo puede leer la primera pestaña del archivo de Excel.
  • Puedes subir una variedad de tipos de entidad en el mismo archivo; solo tienes que asegurarte de especificar el “Tipo de entidad” para cada entidad e incluir los campos correctos para cada tipo de entidad.
• ID de entidad o ID de Yext:
  • El archivo debe contener una columna de identificador (p. ej., ID de entidad o ID de Yext). Para obtener fácilmente el ID de entidad o ID de Yext, exporta la información de la entidad. Estos dos campos se incluyen en cada exportación de forma predeterminada.
    • Al actualizar las entidades existentes, puedes incluir el ID de entidad o el ID de Yext.
    • Al añadir una nueva entidad, deberás incluir un ID de entidad. Se creará un ID de Yext automáticamente una vez que se suba la entidad.
    • Al añadir eventos, si el evento está asociado a un local que ya se ha guardado en Yext, deberás añadir un ID de entidad para el evento, así como el ID de entidad para el local asociado.
• Dirección:
  • Al subir la información de la dirección, debes incluir todos los campos de dirección obligatorios. Los campos de dirección obligatorios son específicos de cada país (y deben marcarse como Obligatorios en la plantilla de subida). Para las entidades en los EE. UU., esto incluye todos estos campos:
    • Dirección > Línea 1
    • Dirección > Ciudad
    • Dirección > Región
    • Dirección > Código postal
    • País/Región
• Campos numéricos (p. ej., ID de Yext, ID de la tienda, número de teléfono):
  • Asegúrate de que todos los ID se conviertan en un número en el archivo de hoja de cálculo. Es posible que se rechacen campos como ID de la tienda o Código de país si se leen como una cadena de texto o cualquier cosa que no sea un número.
• Horarios:
  • Si estás subiendo horarios, debes incluir los horarios de los siete días de la semana; no puedes incluir solo un día. Ten en cuenta que esto no se aplica si estás añadiendo los horarios de vacaciones.
  • El horario comercial se puede separar en columnas para indicar las horas de apertura y cierre. Si utilizas este método en tu archivo, los nombres de campo de Yext adecuados son “Horarios > Lunes > Inicio”, “Horarios > Lunes > Fin”, etc.

 

Asignar la información de la entidad (configurar la subida en la plataforma de Yext)

• Todos los campos obligatorios se deben asignar e incluir para las nuevas entidades. Consulta Añadir entidades: contenido obligatorio y cómo subir formularios para obtener una lista de campos obligatorios.
• Featured Message es un campo obligatorio para las entidades, pero la URL del Featured Message es opcional. 
• Si hay alguna columna que quieras omitir de la subida, no asignes ese campo y elige Ignorar todas las columnas sin asignación en la plataforma de Yext una vez que hayas completado la asignación para todas las demás.
• Sustituir existente frente a Añadir a existente
  • Una cosa a tener en cuenta es que ciertos campos de selección múltiple o campos con varios subcampos sustituirán de forma predeterminada el contenido de la plataforma con el contenido del archivo.
    
    • Estos campos incluyen:
      • Campos de selección múltiple
        • Atributos del Perfil de Empresa de Google
        • Métodos de pago
        • Campos específicos de la asistencia sanitaria (Hospitales de admisión de pacientes, Condiciones tratadas, Títulos, etc.)
      • Campos con subcampos
        • Campos de la Galería de fotos
        • Correos electrónicos
        • Etiquetas
        • Campos de Search Tracker
        • Campos de la lista de contenido mejorado
        • Atributos adicionales
  • Para añadir al contenido existente, en lugar de reemplazarlo, haz clic en el botón Editar a la derecha de la fila que quieras y, a continuación, selecciona la casilla de verificación situada junto a Añadir a existente. Esto añadirá el contenido a la lista en lugar de reemplazar el contenido del archivo con lo que ya existe en la plataforma.
• Puedes añadir datos adicionales no incluidos en el archivo que cargaste originalmente. Para ello, haz clic en Añadir campo en la sección Campos adicionales y rellena la información requerida.

 

• A continuación encontrarás información adicional sobre la asignación de campos para cada campo, así como los campos obligatorios al añadir nuevas entidades.

 

Corregir errores

• Hay dos formas diferentes de corregir errores que difieren ligeramente dependiendo del campo en el que se encuentre el error.
  • Corregir errores en la vista de campo solo aparecerá para los errores relacionados con la dirección. Esto te llevará a una vista similar a Knowledge Graph donde podrás corregir todos los errores añadiendo o editando valores en el campo Dirección para cada entidad.
  • Corregir errores en vista de hoja de cálculo mostrará todos los errores no relacionados con la dirección. Esto te devolverá la lista de problemas para que los revises y los corrijas. Los datos de tu archivo aparecen en la columna Datos en el archivo, en la columna Error aparece una descripción del error y la información correcta se introduce en la columna Nuevo valor .
• También tienes la opción de descargar los errores y corregirlos en tu archivo de entidad. Una vez corregidos los errores en el archivo descargado, puedes reiniciar el proceso de subida con el nuevo archivo revisado. Para ello, haz clic en el botón Más acciones y selecciona Subir archivo revisado, haz clic en Elegir archivo, selecciona el archivo que quieras y, a continuación, haz clic en Subir archivo revisado.

 

Comprender los mensajes de error específicos

• Campos de dirección:
  • Aparecerá un error de dirección incluso si solo es problema para un campo. Por ejemplo, el siguiente ejemplo tiene una región (estado) no especificada que debe cambiarse a "NY". Asegúrate de añadir o editar los valores para todas las demás entidades en la barra lateral izquierda antes de hacer clic en Continuar.
  • Mensajes de error:
    • "El valor debe ser un código postal"
    • "El valor no es una región válida".
  • Solución: debes incluir y asignar todos los campos de dirección.
• Campos de horarios:
  • Mensaje de error:
    • "Los horarios especificados no cumplieron con la validación: hay que especificar los horarios de todos los días"
  • Solución: se deben introducir horarios para todos los días de la semana.
  • Mensaje de error:
    • "No se han podido validar las horas especificadas: el intervalo de tiempo debe contener exactamente un guión".
  • Resolución: Las horas deben introducirse como un intervalo de tiempo con un guión
    • Ejemplo: 09:00AM-05:00PM

Revisar cambios: glosario de grupos de entidades

Una vez que hayas subido correctamente el contenido en la plataforma, tendrás que revisar y confirmar los cambios que has realizado. Una vez que confirmes todos estos cambios, haz clic en Enviar cambios para completar el proceso de subida. Consulta los detalles de cada grupo que debes revisar:

• Nuevas entidades:
  • Las entidades que no existían en el Knowledge Graph antes y que se subirán.
• Entidades actualizadas:
  • Las entidades del Knowledge Graph que se incluyeron en el archivo con una o más actualizaciones a su información.
• Entidades sin cambios:
  • Las entidades del Knowledge Graph que se incluyeron en el archivo, pero cuya información no se ha actualizado.
• Entidades que faltan:
  • Las entidades del Knowledge Graph que no se han incluido en la subida de archivos y que, por lo tanto, no se han cambiado.