Con la resolución de problemas de listados no sincronizados, tienes la opción de remitir directamente desde la plataforma aquellos que no se están sincronizando y que puedan ser procesados por Yext. Se enviará un correo electrónico al equipo interno apropiado de Yext para ayudarte a resolver el problema. Para obtener más información sobre por qué un listado no se sincroniza, consulta Resumen de los detalles del estado del listado.

Remitir problemas con listados: 

1. Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Todos los anuncios.
   
2. Selecciona la casilla de verificación situada junto a los listados que deseas remitir.
   • Nota: Puedes utilizar la barra de filtros para filtrar los listados con el estado No sincronizado.
3. Haz clic en el botón Más acciones y selecciona Remitir problemas. Aparecerá un cuadro de diálogo.
4. Revisa la información del cuadro de diálogo, ya que te indicará cuántos listados se enviarán a Yext, cuántos requieren tu atención para resolverse, cuántos no son procesables y cuántos ya han sido remitidos.
5. (Opcional) Introduce cualquier información adicional en el cuadro de texto.
6. Haz clic en Remitir [x] problemas.
   • Se enviará un correo electrónico al equipo apropiado en Yext para que revise los problemas con el listado.
   • Una vez que se haya remitido el problema, se mostrará el mensaje Problema remitido en el estado No sincronizado con cada listado remitido.
   • Nota: El indicador Problema remitido se restablecerá una vez que se actualice el estado del listado. Hasta que se restablezca el indicador, los listados solo se pueden remitir una vez.