Con la resolución de problemas de listados no sincronizados, tienes la opción de remitir directamente desde la plataforma aquellos que no se están sincronizando y que puedan ser procesados por Yext. Se enviará un correo electrónico al equipo interno apropiado de Yext para ayudarte a resolver el problema. Para obtener más información sobre por qué un listado no se sincroniza, consulta Resumen de los detalles del estado del listado.
Nota: Esta función solo está disponible para las cuentas que tienen Asistencia Premier.
Remitir problemas con listados:
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Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Todos los anuncios.
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Selecciona la casilla de verificación situada junto a los listados que deseas remitir.
- Nota: Puedes utilizar la barra de filtros para filtrar los listados con el estado No sincronizado.
- Haz clic en el botón Más acciones y selecciona Remitir problemas. Aparecerá un cuadro de diálogo.
- Revisa la información del cuadro de diálogo, ya que te indicará cuántos listados se enviarán a Yext, cuántos requieren tu atención para resolverse, cuántos no son procesables y cuántos ya han sido remitidos.
- (Opcional) Introduce cualquier información adicional en el cuadro de texto.
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Haz clic en Remitir [x] problemas.
- Se enviará un correo electrónico al equipo apropiado en Yext para que revise los problemas con el listado.
- Una vez que se haya remitido el problema, se mostrará el mensaje Problema remitido en el estado No sincronizado con cada listado remitido.
- Nota: El indicador Problema remitido se restablecerá una vez que se actualice el estado del listado. Hasta que se restablezca el indicador, los listados solo se pueden remitir una vez.
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