En este artículo se explica cómo eliminar una reseña de terceros desde la plataforma de Yext para que no aparezca más en la tabla de reseñas. Una reseña solo se debe eliminar de la plataforma si ya se ha eliminado del medio digital de terceros. Si se elimina manualmente una reseña que no se ha eliminado de un medio digital, se volverá a introducir en la plataforma.
Las reseñas eliminadas de los medios digitales de terceros se marcarán automáticamente como Eliminadas en la plataforma. Sin embargo, también tienes la opción de eliminar estas reseñas de la plataforma. Para obtener más información sobre el comportamiento de la plataforma, consulta Gestionar el comportamiento de las reseñas eliminadas.
Los comentarios en primera persona no se pueden eliminar de la plataforma. En su lugar, puedes marcar los comentarios en primera persona. Para obtener más información sobre cómo marcar comentarios en primera persona, consulta Marcar comentarios en primera persona.
Para eliminar una reseña:
- Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Monitorización o Respuesta.
- Localiza la reseña que quieres eliminar.
- Haz clic en el botón desplegable junto a Ver o Responder, y selecciona Eliminar. Aparecerá un cuadro de diálogo.
- Haga clic en Eliminar para eliminar la reseña.
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