Todos los listados de la red de medios digitales tienen un estado designado en la plataforma de Yext. En este artículo se explica lo que significa el estado No sincronizado, se proporciona información sobre por qué ciertos listados siguen estando no sincronizados y por qué este puede ser el comportamiento deseado.

Si el estado de un listado es No sincronizado, significa que tus datos no se están sincronizando con el sitio de un medio digital específico. Es posible que los listados no se sincronicen por una variedad de motivos. Tú puedes arreglar algunos de ellos y es posible que otros tengan que ser resueltos por el servicio de atención al cliente de Yext. Además, es posible que algunos listados no se sincronicen debido a las limitaciones del medio digital, por lo que no se pueden procesar.

Si ninguno de tus listados se sincroniza, puede que no sea un problema. Lo importante es entender por qué un listado no se sincroniza y si hay que tomar alguna medida adicional para resolver el problema.

Como hemos descrito en el artículo Resumen de los detalles del estado del listado, hay diversos motivos por los que es posible que los listados no se sincronicen, y se dividen en las categorías: No se pueden procesar y Se pueden procesar. Este artículo se va a centrar en los detalles del estado No se pueden procesar. 

 

Detalles del estado No sincronizado No se pueden procesar

Los listados que no se pueden procesar, en su mayor parte, no están destinados a ser corregidos y no se sincronizan por un motivo concreto. La categorización de No se pueden procesar está reservada para los listados que no están necesariamente destinados a sincronizarse. Por ejemplo, si eres una empresa de servicios que ha decidido ocultar la dirección en los listados, ciertos sitios seguirán sin sincronizarse puesto que requieren una dirección postal visible para mostrar el negocio y no tiene sentido que aparezcas en ese sitio.

Al igual que todos los listados que no se sincronizan, habrá un motivo específico por el cual el listado no se sincroniza en ese medio digital. Por ejemplo, en el ejemplo de la empresa de servicios mencionado anteriormente, puedes ver en la columna de detalles del estado: “Has solicitado que se oculte la dirección para este local. Sin embargo, este sitio no admite direcciones ocultas. Por eso no publicamos tu listado para este sitio”.

 

Filtrar los listados no sincronizados que no se pueden procesar

1. Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Todos los anuncios.
2. Haz clic en + Añadir filtro en la barra de filtros.
3. Haz clic en + Añadir filtro y, a continuación, selecciona Se pueden procesar en el menú desplegable.
4. Selecciona No y haz clic en el botón Aplicar filtro. Esto filtrará los listados que no se pueden procesar de la página.
5. Para ver la razón específica, comprueba la columna Detalles del estado.

Es posible que Yext pueda corregir algunos de estos listados no sincronizados que no se pueden procesar. Normalmente están relacionados con los matices del medio digital. Para obtener más detalles sobre estos problemas, consulta la sección Detalles del estado No sincronizado del artículo Resumen de los detalles del estado del listado para determinar si debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yext.

 

Detalles del estado No sincronizado Se pueden procesar

Dicho esto, entendemos que quieres hacer todo lo posible para asegurarte de que tus listados se sincronicen de manera global. Es importante que revises los listados que no se sincronizan y que se pueden procesar para entender en qué sitios se pueden tomar medidas para sincronizarlos.

 

Filtrar los listados no sincronizados que se pueden procesar

1. Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Todos los anuncios.
2. Haz clic en + Añadir filtro en la barra de filtros.
3. Haz clic en + Añadir filtro y, a continuación, selecciona Se pueden procesar en el menú desplegable.
4. Selecciona Sí y haz clic en el botón Aplicar filtro. Esto te filtrará los listados que se pueden procesar. 

Tu objetivo debe ser asegurarse de que estas colas estén vacías en todo momento para maximizar tus resultados con los listados. 

 

Problemas pendientes

Además, a veces surgen problemas con los propios medios digitales que pueden hacer que los anuncios ya no se puedan sincronizar o que se atasquen en el procesamiento. Para comprobar el estado actual de estos problemas, haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Medios digitales. Los medios digitales que tengan problemas mostrarán un icono de alerta junto a su nombre. Puedes pasar el ratón por encima de la alerta para obtener más información o hacer clic en ella para ir a la página de datos del medio digital y obtener más detalles sobre el problema.