Para que Yext pueda enviar correos en tu nombre, debes añadir registros CNAME (nombre canónico) al servidor DNS que proporciona a Yext permisos de correo electrónico a nivel de dominio.

En este artículo se explica cómo agregar un dominio de correo electrónico en la plataforma de Yext, cómo recuperar la información de alojamiento del dominio y cómo asegurarse de que esté configurado correctamente dentro del proveedor de correo electrónico. Para obtener información sobre cómo personalizar el cuerpo del correo electrónico con el logotipo o el esquema de colores de tu empresa, consulta el artículo Marca blanca para tus correos electrónicos.

Para agregar un dominio de correo electrónico:

1. Haz clic en Detalles de cuenta en la barra de navegación, y luego en Configuración de la cuenta.
2. Haz clic en Branding de correo electrónico.
3. Haz clic en el botón + Añadir dominio de correo electrónico. Aparecerá un cuadro de diálogo.
4. Introduce el dominio de correo electrónico que quieras en el cuadro de texto y haz clic en Enviar.
5. Copia la información de las columnas Host y Valor para establecer un registro CNAME en tu servidor DNS para proporcionar a Yext permisos de correo electrónico a nivel de dominio. Consulta las instrucciones detalladas sobre cómo añadir un registro CNAME a diferentes proveedores de DNS a continuación.
6. Haz clic en Cerrar después de copiar la información relevante.
   • Para volver a acceder a los registros CNAME más tarde, ve a Branding de correo electrónico y verás los dominios que se han añadido a la tabla Dominios.
7. Una vez que se haya creado el registro CNAME y Yext tenga autorización para enviar correos electrónicos desde tu dominio, vuelve a Branding de correo electrónico para personalizar la configuración del correo electrónico.
   1. Haz clic en el campo Nombre del remitente e introduce el nombre que quieres que se muestre. Haz clic en Guardar.
   2. Haz clic en Correo electrónico del remitente y, en la lista desplegable yext.com, selecciona el dominio de correo electrónico que desees. A continuación, haz clic en Guardar.
      • Ten en cuenta que no puedes editar el dominio de correo electrónico hasta que no se crea un registro CNAME en tu proveedor de correo electrónico.

Para crear un registro CNAME:

Para los siguientes pasos, te recomendamos que contactes con tu equipo de TI o con el administrador del sistema, ya que normalmente te ayudarán a crear un registro CNAME.

1. Inicia sesión en tu registrador de dominios y localiza la configuración (o configuración avanzada) de DNS correspondiente para editar los ajustes de DNS de tu dominio y agregar cada uno de los registros CNAME.
2. Para añadir todos los registros CNAME, pega la información de Host y Valor que has copiado anteriormente en la plataforma de Yext.

Las instrucciones específicas variarán en función de tu proveedor de DNS, por lo que deberías consultarle para saber cómo editar los registros DNS de su sistema. También puedes encontrar aquí instrucciones para los siguientes proveedores: GoDaddy, Namecheap y Google Domains.