Este artículo proporciona un resumen de los análisis que están disponibles en la pantalla Resumen de comentarios, así como detalles adicionales sobre cada apartado. Nota: Esta pantalla solo está disponible para las cuentas que tienen Generación de reseñas.
Para acceder a la página de Resumen de comentarios, haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Resumen.
Barra de filtro superior
Por defecto, esta página mostrará las reseñas de todas las entidades. Puedes utilizar la barra de filtros de la parte superior de la página para filtrar los parámetros de esta página para una entidad o conjunto de entidades específico.
Números destacados
El número grande de la parte superior de la página ofrece un resumen de alto nivel de tu actividad de reseñas. Al hacer clic en un Número destacado, accederás a la página de reseñas correspondiente.
- Comentarios de este mes: el número de reseñas nuevas que has recibido este mes.
- Clasificación media este mes: tu clasificación media general para este mes.
- Tasa de generación de este mes: el porcentaje de reseñas que se generaron usando Generación de reseñas.
Comentarios recientes
Esta sección muestra tus reseñas más recientes. Puedes hacer clic en una reseña específica para abrirla en la pestaña Supervisión de reseñas, donde puedes tomar medidas y ver detalles adicionales. También puedes hacer clic en el enlace Ir a Supervisión para ver todas tus reseñas en la pestaña Supervisión.
Comentarios en primera persona de este mes
Esta sección muestra información sobre tus reseñas en primera persona, como el número de reseñas generadas y la clasificación media de esas reseñas generadas. Puedes ver una comparación paralela de las reseñas que has generado este mes en comparación con el mes anterior.
También puedes hacer clic en el enlace Generar reseñas para dirigirte a la pestaña Generación de reseñas.
Negocios similares cercanos
En esta sección, comparamos las clasificaciones de las reseñas y el número de reseñas de cada uno de tus locales con negocios similares en cada medio digital que supervisamos en busca de reseñas. Esto te permite ver si tus locales tienen un rendimiento inferior al esperado o si superan a otros negocios similares cercanos.
Nuestro sistema utiliza la categoría de los locales y la zona geográfica para determinar los negocios similares con los que te puedes comparar. A diferencia de la opción Clasificación media de la competencia, donde los competidores se introducen manualmente, estos negocios similares los determina automáticamente nuestro sistema.
Puedes pasar el ratón por encima de una barra del gráfico y hacer clic en el enlace Ver comentarios para dirigirte a la pestaña Supervisión de reseñas.
Clasificación media de la competencia
Compara las valoraciones de tus reseñas con las de hasta cinco competidores locales en los principales medios digitales, como Facebook, Google y TripAdvisor. Los competidores en esta sección deben configurarse de forma manual, introduciendo tus competidores en el Yext Knowledge Graph. Si no has añadido ningún competidor, no verás datos en esta sección. Para ver los pasos sobre cómo añadir competidores, consulta Configurar la inteligencia competitiva. Una vez configurado, puede hacer clic en el icono de un medio digital para ver cómo te comparas con tus competidores en ese medio digital.
Para obtener más información sobre la inteligencia competitiva, consulta la unidad de formación Hitchhikers Inteligencia competitiva de las reseñas.
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