Le Knowledge Assistant de Yext vous permet de mettre à jour les informations concernant votre entreprise directement depuis votre smartphone, sans vous connecter. Une fois que vous avez configuré le Knowledge Assistant, vous pouvez communiquer avec ce dernier par SMS ou via Facebook Messenger. Pour consulter la liste exhaustive de ses fonctionnalités, consultez l'article Interactions du Knowledge Assistant.
Commencer une conversation via Facebook Messenger
- Ouvrez l'application Facebook Messenger.
- Démarrez une nouvelle conversation.
- Saisissez Knowledge Assistant dans le champ du destinataire.
- Sélectionnez Knowledge Assistant parmi les options disponibles.
- Saisissez un message pour entamer une discussion (par ex., Bonjour).
- Le Knowledge Assistant vous demandera ce que vous voulez faire.
-
Indiquez l'action que vous souhaitez entreprendre. Le Knowledge Assistant vous permet de :
-
Mettre à jour le contenu. Vous pouvez notamment mettre à jour les types de champs suivants :
- Message d'accompagnement
- Photos
- Horaires
-
Demander des informations. Par exemple :
- « Show me my hours. »
- « How many profile views do I have ? »
- « What's my average rating ? »
-
Mettre à jour le contenu. Vous pouvez notamment mettre à jour les types de champs suivants :
- Si vous avez accès à plus d'une entité, saisissez le nombre associé à l'entité que vous souhaitez mettre à jour.
- Suivez les instructions pour réaliser l'action désirée.
Commencer une conversation par SMS
- Envoyez un SMS (par ex., Bonjour) au numéro de téléphone vous ayant envoyé votre code de vérification lorsque vous avez configuré le Knowledge Assistant.
- Le Knowledge Assistant vous demandera ce que vous voulez faire.
- Indiquez l'action que vous souhaitez entreprendre. Le Knowledge Assistant vous permet de :
-
Mettre à jour le contenu. Vous pouvez notamment mettre à jour les types de champs suivants :
- Message d'accompagnement
- Photos
- Horaires
-
Demander des informations. Par exemple :
- « Show me my hours. »
- « How many profile views do I have ? »
- « What's my average rating ? »
-
Mettre à jour le contenu. Vous pouvez notamment mettre à jour les types de champs suivants :
- Si vous avez accès à plus d'une entité, saisissez le nombre associé à l'entité que vous souhaitez mettre à jour.
- Suivez les instructions pour réaliser l'action désirée.
Autres commandes standard
Vous pouvez également envoyer l'un des messages ci-dessous lorsque vous interagissez avec le Knowledge Assistant :
- « Nevermind » - Met fin à l'interaction en cours si vous ne souhaitez pas continuer.
- « Stop » - Vous désabonne de tout message futur.
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