Créer des notifications pour Reviews – Yext Help

Cet article vous explique en détail comment configurer des notifications pour Reviews. Ces notifications vous informent de tout nouvel avis de première main, ainsi que de tout avis publié sur le réseau d'annuaires Yext.

Remarque : Cet article a été mis à jour pour prendre en compte l'évolution de notre système de gestion des notifications dans notre Fall Release 2022 mensuelle. Pour activer cette nouvelle fonctionnalité, cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) située dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte) et Account Features (Caractéristiques du compte). Activez ensuite la fonction « Fall '22: Notification Management Redesign (early access) » (Refonte de la gestion des notifications (accès anticipé)).

Vous pouvez également créer des notifications pour d'autres domaines produit. Pour ce faire, consultez les ressources suivantes :

Pour créer des notifications pour Reviews :

Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
Cliquez sur Notifications.
Cliquez sur le bouton + Add Custom Notification (+ Ajouter une notification personnalisée).
Cliquez sur Reviews.
Sélectionnez le contenu de votre notification, soit les nouveaux avis uniquement, soit les nouveaux avis, les mises à jour des avis existants et les commentaires Facebook nouveaux ou mis à jour.
(Facultatif) Cliquez sur + Add Filter (+ Ajouter un filtre) et sélectionnez le filtre souhaité dans le menu déroulant. Si vous souhaitez recevoir des notifications pour tous les avis, il est inutile de sélectionner des filtres.
- Remarque : Lorsque vous ajoutez plusieurs filtres, assurez-vous qu'ils n'entrent pas en conflit les uns avec les autres. Les filtres peuvent être cumulés et tous les filtres que vous sélectionnez seront appliqués simultanément à chaque avis.
Sélectionnez les destinataires de cet e-mail de notification.
- Remarque : les avis des notifications envoyées aux utilisateurs Yext seront affichés en accord avec leur niveau d'autorisation. À l'inverse, toutes les données disponibles seront affichées dans les notifications envoyées à des adresses e-mail.
  - Si vous sélectionnez All Users (Tous les utilisateurs) ou Specific User Roles (Rôles d'utilisateur spécifiques), vous pouvez exclure certains utilisateurs en cochant la case en regard de Exclude Users or User Roles (Exclure des utilisateurs ou des rôles d'utilisateurs). Sélectionnez ensuite l'utilisateur dans la liste qui s'affiche.
Sélectionnez votre mode de notification favori.
- In-Platform (Sur la plateforme) : Les destinataires recevront la notification directement sur la plateforme. L'option In-Platform est visible lorsque vous cliquez sur l'icône de la cloche au bas de la barre de navigation, à côté de l'icône Account Details (Détails du compte).
- E-mail : Les destinataires recevront la notification par e-mail. Les notifications par e-mail peuvent être configurées en cliquant sur le lien Configure Email Settings (Configurer les paramètres des e-mails).
  1. Sélectionnez la fréquence souhaitée.
    - Remarque : Si vous sélectionnez Event triggered (Déclenché par un évènement), une notification sera envoyée lorsque l'avis sera extrait et envoyé dans le système Yext, ce qui peut se produire après la publication de l'avis sur le site de l'annuaire.
  2. (Facultatif) Personnalisez l'objet et le corps de l'e-mail.
    1. Sélectionnez Customize email content (Personnaliser le contenu de l'e-mail).
    2. Entrez le message souhaité dans les zones de texte Objet ou Corps.
  3. Sélectionnez le format de votre notification.
  4. Cliquez sur Save (Sauvegarder).
Saisissez un nom interne pour cette notification.
Cliquez sur Save (Sauvegarder).