Les réponses génératives aux avis vous permettent d'utiliser l'IA pour rédiger automatiquement des réponses aux avis des clients. Vous pouvez également ajouter vos propres instructions pour guider le modèle de langage dans la génération de réponses adaptées. Pour en savoir plus sur l'ajout d'instructions de génération de contenu, consultez l'article Créer des instructions pour les réponses génératives aux avis.

Pour répondre à un avis :

1. Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Response (Réponse).
2. Cliquez sur le bouton Répondre adjacent à l'avis souhaité. Une boîte de dialogue apparaîtra.
3. Cliquez sur l'onglet AI Generated (Généré par l'IA).
   • Chaque fois que vous ouvrez la fenêtre, le système ouvre automatiquement l'onglet que vous avez utilisé le plus récemment.
4. Cliquez sur le bouton Generate (Générer) pour générer une réponse. Celle-ci apparaîtra dans la zone de texte.
5. Vous pouvez cliquer dans la zone de texte et apporter des modifications à la réponse si nécessaire. Vous pouvez également cliquer à nouveau sur le bouton Generate (Générer) pour générer la réponse une nouvelle fois.
   • Vous pouvez cliquer sur le bouton déroulant à côté de Generate (Générer) pour afficher votre invite, ce qui l'ouvrira dans une boîte de dialogue. Vous pouvez aussi cliquer sur Edit Settings (Modifier les paramètres) pour modifier votre invite si nécessaire.
6. Cliquez sur Respond (Répondre) pour répondre à l'avis.