Comprendre les autorisations Facebook pour les comptes liés – Yext Help

Lorsque vous associez votre compte Facebook à Yext, vous devez accorder certaines autorisations à la plateforme pour que Yext puisse synchroniser vos données, ajouter des avis et des analyses à la plateforme, et vous envoyer des messages via le Knowledge Assistant.

Cet article présente les différents types d'autorisations utilisés par Yext, et vous explique quand et pourquoi elles sont utilisées.

Remarque : Les autorisations listées dans cet article sont les seules que Yext est susceptible d'utiliser. Les autorisations accordées dépendent de votre abonnement Yext. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte si vous avez des questions.

Autorisations pour les établissements, avis, publications sur les réseaux sociaux et analyses

Nom de l'autorisation	Utilisation par Yext	Détails
manage_pages	Yext peut gérer vos Pages Facebook.	Permet à Yext de synchroniser les données des établissements avec vos pages correspondantes. Permet également à Yext d'afficher les avis publiés sur Facebook.
read_insights	Yext peut accéder aux données de vos Pages Facebook.	Permet à Yext de récupérer des indicateurs Facebook et de réaliser des analyses.
pages_manage_cta	Yext peut gérer les boutons d'appel à l'action sur vos Pages Facebook.	Permet à Yext de synchroniser le bouton d'appel à l'action.
publish_actions	Yext peut envoyer des publications sur Facebook en votre nom.	Permet à Yext de publier sur les réseaux sociaux en tant qu'utilisateur.
publish_pages	Yext peut publier sur les Pages Facebook que vous gérez (par ex., la page de votre magasin).	Permet à Yext de publier des messages sur votre Page et booste les réponses aux avis.

Pour obtenir des informations et des descriptions détaillées concernant les autorisations disponibles sur Facebook, consultez la page Référence des autorisations Facebook.

Autorisations pour le Knowledge Assistant via Facebook Messenger

Le Knowledge Assistant vous permet de mettre à jour vos horaires durant les fêtes, d'ajouter des photos et de répondre aux avis, et ce, directement depuis Facebook Messenger. En activant le Knowledge Assistant, vous lui donnez l'autorisation de communiquer avec un utilisateur via Facebook Messenger. Une fois activé, l'assistant peut envoyer des messages à tout moment. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de la part du Knowledge Assistant, vous pouvez désactiver cette option dans la section Personal Settings (Paramètres personnels), située dans Account Settings (Paramètres du compte), dans votre compte Yext.

En acceptant les communications du Knowledge Assistant, Facebook autorise Yext à accéder à des champs du profil public d'un utilisateur. Yext enregistre ainsi le champ « Name » (Nom), qui est affiché dans la section Personal Settings (Paramètres personnels), située dans Account Settings (Paramètres du compte) dans Yext. Cet élément n'est visible que par l'utilisateur à l'origine de la configuration. Yext enregistre également l'historique des conversations entre le Knowledge Assistant et vous-même.