Inviter des utilisateurs à configurer le Knowledge Assistant en important une feuille de calcul – Yext Help

Cet article vous explique comment inviter un groupe d'utilisateurs à configurer le Knowledge Assistant sans devoir se connecter au compte Yext. Pour ajouter des utilisateurs au Knowledge Assistant individuellement, consultez la rubrique Inviter des utilisateurs sur le Knowledge Assistant. Pour en savoir plus sur ses fonctionnalités, consultez l'article Commencer une conversation avec le Knowledge Assistant.

Remarque : Les utilisateurs doivent d'abord être ajoutés au compte pour pouvoir utiliser le Knowledge Assistant.

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Pour récupérer les ID des utilisateurs requis pour procéder à l'importation, cliquez sur le compte secondaire désiré et suivez les instructions de l'étape 2. Si toutefois vous souhaitez exporter les utilisateurs de tous vos comptes secondaires, contactez votre responsable de la réussite client. Pour importer vos utilisateurs, cliquez sur Your Dashboard (Votre tableau de bord), puis sur le lien Take me to my account (Redirigez-moi vers mon compte) en bas de la page. Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte). Passez ensuite à l'étape 4 ci-dessous.

Comment inviter des utilisateurs à configurer le Knowledge Assistant :

Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
Récupérez les ID des utilisateurs requis pour l'importation :
1. Cliquez sur Users (Utilisateurs).
  - Pour inviter des utilisateurs individuellement, cliquez sur le lien Inviter situé à côté de leur nom. Pour en savoir plus, consultez l'article Inviter des utilisateurs sur le Knowledge Assistant.
2. Cliquez sur le bouton Exporter des utilisateurs pour télécharger une liste de tous les utilisateurs avec les ID correspondants.
  - Remarque : Lorsque vous importerez ce fichier, seuls les utilisateurs n'ayant pas déjà configuré le Knowledge Assistant recevront une invitation.
Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) dans la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
Cliquez sur User Onboarding (Intégration des utilisateurs).
Cliquez sur + Chargement groupé d'utilisateurs.

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Pour importer les utilisateurs de vos comptes secondaires, vous aurez besoin d’une colonne supplémentaire pour l’ID d’entreprise associé au compte secondaire des utilisateurs.
Cliquez sur Choisir un fichier pour importer la feuille de calcul des utilisateurs, puis cliquez sur Continuer.
Cliquez sur Confirmer et envoyer des e-mails pour envoyer des invitations par e-mail aux utilisateurs.

Les utilisateurs recevront un e-mail contenant un code d'accès unique qu'ils devront envoyer au Knowledge Assistant par SMS ou via Facebook Messenger pour terminer l'inscription.

Ce processus permet aux utilisateurs de démarrer une conversation avec le Knowledge Assistant. Si vous souhaitez que les utilisateurs reçoivent des communications initiées par Yext, vous devrez assigner l'utilisateur à une entité spécifique depuis la plateforme Yext.