Aperçu des avis – Yext Help

Les notes et les avis ont une incidence sur la façon dont les moteurs de recherche et les clients prennent des décisions sur votre entreprise, jour après jours. Yext Reviews vous permet de surveiller et de répondre aux avis sur le réseau Yext Knowledge Network, afin que vous puissiez continuer la conversation et découvrir de nouvelles opportunités pour améliorer vos opérations et accroître votre chiffre d'affaires. Yext Reviews vous permet aussi de solliciter directement vos clients pour obtenir des avis authentiques de première main, ce qui peut vous aider à vous démarquer dans les nouvelles expériences de recherche d’aujourd’hui.

Pourquoi utiliser Yext Reviews :

L'outil de suivi des avis tire parti des intégrations directes de Yext avec les sites du réseau Yext Knowledge Network pour regrouper tous les avis concernant chaque entité dans un tableau de bord unique, vous permettant ainsi de rester informé.
Soyez alerté dès que Yext détecte un nouvel avis. Configurez les notifications pour qu'elles arrivent au fur et à mesure que vous obtenez des avis ou à un rythme adapté à votre emploi du temps.
Répondez facilement aux avis directement à partir de Yext, ou cliquez sur la page hébergeant un avis pour répondre aux commentaires négatifs et reconnaître les clients satisfaits.
Demandez à vos clients de vous donner leur avis. Avec Yext Review Generation, il est très facile d'envoyer des demandes et de recueillir des avis de première main, qui peuvent être ajoutés à votre site Web pour aider à stimuler votre activité.

Comment utiliser Yext Reviews :

Surveiller les avis et y répondre :
1. Placez votre curseur sur Avis dans la barre de navigation située en haut de l'écran, puis cliquez sur le sous-onglet Contrôle ou Réponse.
2. Cliquez sur Répondre pour accéder à l'avis souhaité. Pour en savoir plus, consultez l'article Répondre aux avis.
Configurer des notifications par e-mail pour les avis :
1. Placez le curseur sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Paramètres du compte.
2. Cliquez sur Paramètres de notification puis sur Créer une nouvelle notification. Pour en savoir plus, consultez l'article Créer des notifications par e-mail pour les avis.
Générer des avis de premier plan :
1. Placez votre curseur sur Avis dans la barre de navigation située en haut de l'écran, puis cliquez sur le sous-onglet Génération.
2. Cliquez sur Envoyer des invitations. Pour en savoir plus, consultez les articles Envoyer une seule invitation à laisser un avis ou Envoyer plusieurs invitations à laisser un avis.

Comment obtenir Yext Reviews :

L'ensemble du produit Yext Reviews est disponible dans le cadre de l'abonnement Ultimate.

Partenaire : Vous pouvez inscrire des entités à l'offre Ultimate directement à partir de votre compte, à condition qu'elle soit incluse dans votre contrat. Pour ajouter Ultimate ou d'autres fonctionnalités de Yext Reviews à votre contrat, contactez votre responsable de la réussite client.
Petites et grandes entreprises clientes : pour passer à Ultimate ou accéder à certaines fonctionnalités de Yext Reviews, contactez votre responsable de la réussite client ou l'assistance Yext.