Remarque : Knowledge Assistant ne sera plus disponible d'ici la fin de l'année 2025, au profit d'une expérience mobile Yext actualisée. Consultez l'annonce et les informations sur l'expérience mobile améliorée dans les notes de version du mois de mai 2025.
Cet article explique comment inviter les utilisateurs à configurer le Knowledge Assistant. Pour en savoir plus sur Knowledge Assistant, consultez l'article Vue d'ensemble de Knowledge Assistant.
Vous pouvez inviter des utilisateurs individuellement ou en masse en important une feuille de calcul. Cet article présente les deux options, ainsi que les étapes supplémentaires pour les comptes revendeurs.
Avant de commencer
Avant d'inviter des utilisateurs, assurez-vous d'avoir déjà suivi les étapes de la section Configurer Knowledge Assistant.
Pour inviter un utilisateur à Knowledge Assistant, celui-ci doit déjà être un utilisateur du compte Yext. Consultez l'article Ajouter un nouvel utilisateur au besoin.
Inviter des utilisateurs à Knowledge Assistant individuellement
Pour inviter des utilisateurs individuels :
- Cliquez sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation. Dans le menu, sélectionnez Paramètres du compte.
- Dans la section Gestion des accès utilisateurs, cliquez sur Utilisateurs.
- Localisez la colonne Statut Knowledge Assistant dans le tableau des utilisateurs. À côté de l'utilisateur souhaité, cliquez sur Inviter.
-
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Inviter pour confirmer que vous souhaitez envoyer une invitation à Knowledge Assistant à l'adresse e-mail de cet utilisateur.
Inviter des utilisateurs à Knowledge Assistant en masse
Si vous souhaitez inviter de nombreux utilisateurs à Knowledge Assistant en une seule fois, vous pouvez les inviter en masse en important une feuille de calcul.
- Pour télécharger des utilisateurs, cliquez sur Votre tableau de bord, puis sur le lien Redirigez-moi vers mon compte en bas de la page.
- Cliquez sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation et cliquez sur Paramètres du compte.
- Passez à l'étape 3 ci-dessous et suivez les autres étapes.
Pour inviter des utilisateurs en masse :
- Cliquez sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation. Dans le menu, sélectionnez Paramètres du compte.
- Dans la section Gestion des accès utilisateurs, cliquez sur Utilisateurs.
- Téléchargez les ID des utilisateurs que vous souhaitez inviter à Knowledge Assistant.
- Pour exporter tous les utilisateurs, cliquez sur le bouton Exporter en haut du tableau des utilisateurs pour télécharger un fichier .CSV.
- Pour exporter un sous-ensemble d'utilisateurs, cochez la case à gauche des utilisateurs souhaités dans le tableau. Cliquez ensuite sur le bouton Exporter pour télécharger un fichier .CSV.
- Pour exporter tous les utilisateurs, cliquez sur le bouton Exporter en haut du tableau des utilisateurs pour télécharger un fichier .CSV.
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Ouvrez le fichier .CSV de vos utilisateurs Yext que vous venez d'exporter. Localisez la colonne ID externe et déplacez-la complètement à gauche de la feuille ( afin qu'elle soit la première colonne de la feuille).
- Si Excel vous propose de reformater les nombres en notation exponentielle, sélectionnez Ne pas convertir.
- Si Excel vous propose de reformater les nombres en notation exponentielle, sélectionnez Ne pas convertir.
- Enregistrez la feuille (en veillant à la sauvegarder au format .csv ).
- Retournez aux Paramètres du compte via la navigation Paramètres du compte / Utilisateurs en haut à gauche de l'écran.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section Knowledge Assistant et sélectionnez Intégration des utilisateurs.
- Cliquez sur le bouton Chargement groupé d'utilisateurs en haut à droite de l'écran.
- Suivez les instructions pour importer le fichier .CSV de vos utilisateurs que vous venez de télécharger. Cliquez sur Continuer.
Étapes suivantes
Pour savoir ce que vos utilisateurs doivent faire lorsqu'ils sont invités à Knowledge Assistant, consultez l'article Accepter une invitation à Knowledge Assistant.
Pour savoir si vos utilisateurs ont accepté leurs invitations à Knowledge Assistant, consultez l'article Voir le statut de l'inscription à Knowledge Assistant.
Une fois que vos utilisateurs ont accepté leurs invitations, consultez ces articles pour commencer à utiliser Knowledge Assistant avec votre équipe :