Vous avez la possibilité de supprimer des services des entités directement sur la plateforme. Cet article décrit les étapes à suivre afin de demander la suppression de licences des entités et supprimer des packs de fonctionnalités sur la plateforme Yext. Pour en savoir plus sur l'ajout de services, consultez Ajouter des services aux entités. 

Sélectionnez les entités dont vous souhaitez supprimer les services

1. Cliquez sur Content dans la barre de navigation, puis sur Entities (Entités).
2. Cochez les cases en regard des entités dont vous souhaitez révoquer les licences.
3. Cliquez sur le bouton Plus d'actions et sélectionnez Supprimer les services.

Ce processus varie en fonction du type de services que vous supprimez. Veuillez suivre les étapes qui correspondent à votre situation ci-dessous :

Demande de suppression de licences

1. Sélectionnez Subscriptions (Abonnements) et cliquez sur Continue (Continuer).
2. Sélectionnez également les options appropriées pour nous fournir des informations supplémentaires sur votre demande de révocation d'une licence.
3. Si vous utilisez l'option intitulée Sélectionnez les licences que vous souhaitez supprimer, cochez les cases en regard des licences que vous souhaitez supprimer.
4. Si nécessaire, saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
5. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez supprimer les services. Vous pouvez sélectionner Now (Maintenant) ou At a later date (À une date ultérieure).
   • Si vous sélectionnez At a later date (À une date ultérieure), indiquez la date à laquelle les services doivent être supprimés. Les services seront supprimés à la date sélectionnée, entre minuit et 2 h du matin (heure de l'Est).
   • Remarque : les licences des listings seront supprimées sept jours après la date sélectionnée afin d'éviter les suppressions accidentelles de licences. Si vous souhaitez que vos licences soient supprimées plus rapidement, veuillez contacter l'assistance Yext.
6. Cliquez sur Continuer.
7. Vérifiez la demande et, le cas échéant, saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
8. Cliquez sur Submit (Envoyer) pour soumettre votre demande. Vous verrez alors apparaître un écran de confirmation.
   • Remarque : les demandes de suppression de licences pour plus de 15 entités à la fois sont généralement traitées dans un délai d'un à trois jours ouvrables. Votre responsable de la réussite des clients vous contactera une fois que cette demande aura été traitée.

Pour consulter vos mises à jour de licence programmées après en avoir fait la demande, cliquez sur l'icône Détails du compte dans le coin inférieur gauche de la navigation. Sélectionnez Paramètres du compte et cliquez sur Mises à jour de licence programmées.

Supprimer des packs de fonctionnalités

1. Sélectionnez Feature Packs (Packs de fonctionnalités) et cliquez sur Continue (Continuer).
2. Sélectionnez Remove Feature Packs (Supprimer des packs de fonctionnalités) pour supprimer un pack de fonctionnalités entier ou Remove Features from Existing Feature Packs (Supprimer des fonctionnalités des packs de fonctionnalités existants) pour désactiver certaines fonctionnalités.
3. Cliquez sur Continuer.
4. Sélectionnez les packs de fonctionnalités que vous souhaitez supprimer ou les fonctionnalités que vous souhaitez désactiver, cliquez dessus, puis sur Continue (Continuer).
5. Vérifiez les suppressions et cliquez sur Process Changes (Traiter les modifications). Vous verrez alors apparaître un écran de confirmation.
6. Cliquez sur Return to Content (Revenir à Content).