Pour résoudre les problèmes de listings non synchronisés modifiables par Yext, vous pouvez faire remonter le problème directement depuis la plateforme. Un e-mail sera alors envoyé à l'équipe interne Yext concernée, qui vous viendra en aide. Pour connaitre la raison pour laquelle un listing ne se synchronise pas, consultez l'Aperçu des informations sur le statut des listings.

Pour faire remonter les problèmes liés aux listings :

1. Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur All Listings (Tous les listings).
   
2. Cochez les cases en regard des listings que vous souhaitez signaler.
   • Remarque : utilisez la barre de filtre pour filtrer les listings non synchronisés.
3. Cliquez sur le bouton More Actions (Plus d'actions) puis appuyez sur Escalate Issue (Faire remonter un problème). Une boîte de dialogue apparaît.
4. Cette boîte de dialogue présente diverses informations que nous vous invitons à vérifier : la liste des listings qui seront envoyés à Yext, ceux qui nécessiteront votre contribution pour être réparés, ceux qui ne peuvent pas être traités et ceux qui ont déjà été signalés.
5. (Facultatif) Saisissez toute information utile dans la zone de texte.
6. Cliquez sur Faire remonter [x] problèmes.
   • Un e-mail sera adressé à Yext afin que l'équipe désignée puisse examiner les problèmes relatifs aux listings.
   • Une fois les problèmes signalés, la mention Issue Escalated (Problème remonté) s'affiche sous le statut Not Synched (Non synchronisé) de chaque listing concerné.
   • Remarque : l'indicateur Problème remonté est réinitialisé lorsque le statut du listing est mis à jour. Tant que l'indicateur n'a pas été réinitialisé, vous ne pouvez pas faire remonter ces listings à nouveau.