Une fois que vous avez configuré vos actions de conversion, vous devrez installer la balise à l'endroit du site Internet concerné où les conversions ont lieu afin de suivre les événements de votre choix. Par exemple, vous pouvez installer la balise de conversion de façon à ce qu'elle charge dès qu'un formulaire a été envoyé, ou à l'affichage de l'écran de confirmation de commande.

Ce processus d'installation des balises de conversion à l'aide de Google Tag Manager (GTM) se décompose en quatre étapes :

Étape 1 : installer Google Tag Manager sur votre site Internet

• Une fois la balise GTM intégrée au code de votre site Internet, vous pourrez ajouter, gérer et publier des balises à l'aide de Google Tag Manager sans avoir à modifier à nouveau votre code.

Étape 2 : ajouter la balise de suivi des listings (pour les clients Listings uniquement)

• Cette balise permet à Yext de repérer les utilisateurs qui accèdent à votre site Internet depuis un listing optimisé par Yext.

Étape 3 : ajouter la balise de conversion 

• Cette balise enregistre la conversion à proprement parler.

Étape 4 : publier les balises sur votre site Internet

• Une fois les balises ajoutées à Google Tag Manager, vous devrez les publier pour qu'elles fonctionnent sur votre site Internet.

 

Étape 1 : installer Google Tag Manager sur votre site Internet

Si vous utilisez déjà Google Tag Manager pour gérer les balises de votre site Internet, alors vous avez déjà réalisé cette étape. En revanche, si vous utilisez Google Tag Manager pour la première fois ou si vous installez ces balises sur un nouveau site Internet ou domaine, vous devez suivre les étapes ci-dessous. 

1. Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager.
2. Copiez les extraits de code d'installation en cliquant sur le lien GTM-XXXX situé dans le coin supérieur droit de votre écran d'accueil :

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour réaliser cette étape, vous pouvez consulter le Guide de démarrage rapide du développeur pour Google Tag Manager.

 

Étape 2 : ajouter la balise de suivi des listings (pour les clients Listings uniquement)

La balise de suivi des Listings vous permet d'utiliser Yext Conversion Tracking pour enregistrer les clics provenant de vos listings Yext que vous pouvez attribuer à des conversions.

Remarque : vous n'avez pas besoin d'ajouter la balise de suivi des listings si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Vous avez effectué la mise en ligne sur vos listings et vos pages.
• Vous avez activé le suivi des conversions pour les pages. Pour activer le suivi des conversions sur les pages, suivez les instructions dans la section Pages de l'article Activation du suivi des clics.
• L'URL de site Internet dirige vers une page optimisée par Yext pour tous les listings d'entités. Si un listing d'entité possède une URL qui dirige vers une page qui n'appartient pas à Yext (par ex., la page d'accueil de votre entreprise), vous devrez installer la balise de suivi des listings.

Pour configurer la balise de suivi des listings :

1. Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager.
2. Cliquez sur Nouvelle balise.
3. Cliquez sur la boîte de dialogue Configuration de la balise.
4. Cliquez sur Yext Conversion Tracking - Listings Tracking Tag (Yext Conversion Tracking : balise de suivi des listings) dans la liste de modèles de la communauté.
5. Ajoutez un déclencheur de balise.
   • Toutes les balises doivent être dotées d'un déclencheur pour indiquer où et quand elles doivent être chargées. Pour la balise de suivi des listings, le déclencheur doit se situé à l'étape de chargement de la page. Pour ce faire, configurez le déclencheur sur Page View - DOM Ready (Page vue : DOM prêt) pour All Pages (Toutes les pages). Lorsqu'un utilisateur clique sur un listing optimisé par Yext et arrive sur votre domaine, la balise de suivi des listings se déclenche. Si ce même utilisateur réalise une conversion sur votre site Internet, nous pourrons attribuer cette dernière au listing sur lequel il a cliqué à l'origine.
     1. Cliquez sur la boîte de dialogue Triggering (Déclenchement).
     2. Cliquez sur le signe plus situé dans le coin supérieur droit pour ajouter un déclencheur.
     3. Cliquez sur la boîte de dialogue Trigger Configuration (Configuration du déclencheur).
     4. Dans la section Page View (Page vue), sélectionnez DOM Ready (DOM prêt) comme déclencheur et gardez les conditions configurées sur « All DOM Ready Events » (Tous les événements DOM prêt).
6. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour ajouter la balise à votre espace de travail.

Remarque : toutes les balises doivent être dotées d'un déclencheur pour indiquer où et quand elles doivent être chargées. Pour la balise de suivi des listings, le déclencheur doit se situé à l'étape de chargement de la page. C'est pourquoi nous avons configuré le déclencheur sur Page View - DOM Ready (Page vue : DOM prêt) pour All Pages (Toutes les pages). 

 

Étape 3 : ajouter la balise de conversion

Cette balise vous permet d'enregistrer les conversions qui peuvent être attribuées à l'utilisation de produits Yext. Chaque action de conversion que vous créez dans Yext doit posséder sa propre balise de conversion individuelle pour être intégrée à Google Tag Manager. 

1. Sur la page d'accueil du Google Tag Manager, cliquez sur New Tag (Nouvelle balise).
2. Cliquez sur la boîte de dialogue Tag Configuration (Configuration de la balise).
3. Cliquez sur Yext Conversion Tracking Tag (Balise de suivi des conversions Yext) dans la liste de modèles de la communauté.
4. Saisissez l'ID de conversion. Vous le trouverez sur la plateforme Yext.  
   1. Connectez-vous à votre compte Yext, cliquez sur Analytics (Analyses) dans la barre de navigation, puis sur Conversion Tracking (Suivi des conversions).
   2. Cliquez sur Conversion Setup (Configuration des actions de conversion).
   3. Dans la barre latérale, cliquez sur le nom de l'action de conversion concernée, puis sur Use a tag manager (Utiliser un gestionnaire de balises) pour récupérer l'ID de conversion. 
   4. Cliquez sur l'icône Copier () pour copier l'ID de conversion et collez-le dans la case Conversion ID (ID de conversion) de Google Tag Manager.
5. Configurez les valeurs de conversion.
   • Si vous souhaitez utiliser la même valeur pour chaque conversion, saisissez cette valeur dans la zone de texte Conversion Value (Valeur de conversion) de Google Tag Manager. Si vous souhaitez définir dynamiquement la valeur pour chaque conversion, consultez la page Définir des valeurs dynamiques pour les conversions basées sur des balises.
6. Configurez le déclencheur.

   Toutes les balises doivent être dotées d'un déclencheur pour indiquer où et quand elles doivent être chargées. Pour la balise de conversion, le déclencheur dépend grandement du type de conversion que vous souhaitez suivre. Ces étapes varient en fonction du type de déclencheur configuré.

   1. Cliquez sur la boîte de dialogue Triggering (Déclenchement).

   2. Cliquez sur le signe plus situé dans le coin supérieur droit pour ajouter un déclencheur.

   3. Cliquez sur la boîte de dialogue Trigger Configuration (Configuration du déclencheur).
      • Si vous souhaitez déclencher la balise pour une Page vue, sélectionnez DOM Ready (DOM prêt) dans la section Page View (Page vue) comme déclencheur et gardez les conditions configurées sur « All DOM Ready Events » (Tous les événements DOM prêt). Utilisez les conditions pour préciser pour quelle page vous souhaitez que la balise de conversion se déclenche.
      • Si vous souhaitez déclencher la balise pour un Clic, sélectionnez All Elements (Tous les éléments) dans la section Click (Clic). Utilisez les conditions pour préciser pour quel clic vous souhaitez que la balise de conversion se déclenche.
      • Poursuivez votre lecture pour découvrir d'autres options et recommandations de déclencheurs.
   4. Saisissez un nom de déclencheur en haut de l'écran et cliquez sur Save (Enregistrer).

Voici une liste de certains déclencheurs courants et recommandés pour les balises de conversion :

• Déclencheur par Page vue : sert à déclencher des balises lorsqu'une page est chargée dans un navigateur web (par ex., une Page vue dont les URL contiennent /order-confirmed).
• Déclencheur par Clic : sert à déclencher des balises en fonction des événements de clic (par ex., un clic sur un bouton « Commander »).
• Déclencheur par Élément visible : sert à déclencher des balises lorsqu'un élément sélectionné devient visible dans la fenêtre d'affichage du navigateur web (par ex., l'apparition d'un élément « order-confirmed »).
• Déclencheur par Événement personnalisé : sert à suivre les interactions qui ont lieu sur votre site Internet ou application mobile et qui ne sont pas traitées par les méthodes standard (par ex., vous souhaitez suivre l'envoi d'un formulaire mais le comportement par défaut pour le formulaire a été modifié ou remplacé).

 

Étape 4 : publier les balises sur votre site Internet

1. Dans Google Tag Manager, cliquez sur Submit (Envoyer) dans le coin supérieur droit de l'écran. 
2. Sélectionnez Publish (Publier) et Create Version (Créer une version) si ça n'est pas déjà fait.
3. Vérifiez la section Workspace Changes (Modifications de l'espace de travail) pour voir si votre configuration s'affiche comme vous le souhaitez.
4. Si vous avez configuré Tag Manager pour utiliser plusieurs environnements, accédez à la section Publier dans l'environnement pour sélectionner l'environnement dans lequel vous souhaitez publier.
5. Cliquez sur Publier.

Pour une présentation complète du processus de configuration des balises, consultez l'article Présentation du processus de configuration du suivi des conversions. Vous y trouverez une vidéo expliquant ce que sont les conversions à partir des balises et ce qu'implique le processus de configuration.