Conversion Tracking vous permet de suivre les clics et les conversions qui peuvent être attribués à vos expériences Listings, Pages et Search. Lors de la configuration de Conversion Tracking, vous pouvez déterminer quelles actions client constituent une conversion. Il peut s'agir de passer une commande, prendre rendez-vous ou cliquer sur le bouton Itinéraire. Cet article vous guide dans le processus de création d'actions de conversion.

Il existe deux manières de déclencher des événements de conversion :

• Clics : en sélectionnant Clics, vous pouvez automatiquement compter les conversions qui découlent de clics particuliers. Par exemple, vous pouvez attribuer le statut de conversion à chaque clic sur un bouton Itinéraire ou sur le bouton Appeler depuis un mobile.
• Balises : en sélectionnant Balises, vous choisissez de compter les conversions qui se produisent partout où vous avez installé la balise JavaScript correspondante (y compris sur des pages qui ne sont pas optimisées par Yext). Ces conversions sont attribuées aux clics qui se sont produits plus tôt dans le parcours client sur les listings, Yext Pages, Search et Knowledge Tags.

Pour créer une action de conversion :

1. Cliquez sur Analytics (Analyses) dans la barre de navigation, puis sur Conversion Tracking (Suivi des conversions).
2. Cliquez sur Conversion Actions (Actions de conversion).
3. Cliquez sur le bouton + Ajouter une action de conversion.
4. Saisissez le nom de la conversion que vous souhaitez suivre.
5. Sélectionnez le type d'action que vous souhaitez suivre.
6. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez déclencher les événements de conversion, et suivez les étapes correspondant à l'option choisie.
   • Clics
     1. Cliquez sur Clics.
     2. Sélectionnez le type de clic souhaité.
     3. Sélectionnez le support pour lequel vous souhaitez suivre ces actions.
     4. Sélectionnez les entités pour lesquelles vous souhaitez suivre ces clics.
     5. Cliquez sur le lien + Ajouter un clic pour ajouter des clics supplémentaires à compter comme conversion.
     6. Sélectionnez le paramètre de valeur de conversion souhaité, et saisissez une valeur numérique dans la zone de texte.
     7. Sélectionnez votre période de conversion et spécifiez la date à laquelle vous souhaitez que les conversions soient incluses.
     8. Saisissez le taux d'achèvement. Cela vous permet de déterminer le pourcentage d'événements devant compter comme des conversions.
   • Balise
     1. Cliquez sur Balises.
     2. Sélectionnez le paramètre de valeur de conversion souhaité, et saisissez une valeur numérique dans la zone de texte.
        • Si vous sélectionnez Use different values for each conversion (Attribuer des valeurs différentes à chaque conversion), vous pourrez fournir la valeur de chaque conversion grâce à un programme (ex. : la valeur du panier au moment du paiement). La valeur par défaut que vous saisissez sera utilisée si la valeur dynamique ne peut pas être récupérée pour une conversion spécifique.
     3. Sélectionnez votre période de conversion et spécifiez la date à laquelle vous souhaitez que les conversions soient incluses.
     4. Sélectionnez le nombre de conversions que vous souhaitez suivre par clic ou interaction.
     5. Sélectionnez votre fenêtre de conversion souhaitée.
        • Cela vous permet de préciser le temps maximum après un événement de clic au cours duquel une conversion peut être attribuée à ce clic.
     6. Sélectionnez le modèle d'attribution souhaité. Cela vous permet de déterminer le crédit attribué à chaque clic pour vos conversions.
        • Linéaire : cette option attribue le crédit de façon égale à tous les clics qui se sont produits dans la fenêtre de conversion.
        • Dernier clic : attribue 100 % du crédit au dernier clic avant la conversion.
        • Premier clic : attribue 100 % du crédit au premier clic effectué par un utilisateur dans la fenêtre de conversion.
     7. Lisez les conditions et cochez la case pour accepter le comportement de suivi des conversions.
7. Cliquez sur Enregistrer au bas de la page pour créer une action de conversion.
   • Les déclencheurs de conversion basés sur les clics ne nécessitent aucune configuration supplémentaire. Dès que vous cliquez sur Enregistrer, ces événements de clics seront suivis.
   • Si vous avez configuré un déclencheur de conversion basé sur les balises, cliquez sur le bouton Voir les détails afin de suivre les étapes supplémentaires de la configuration de votre action de conversion. 
     • Les déclencheurs de conversion basés sur des balises nécessitent de suivre des étapes supplémentaires.
       1. Si ce n'est pas déjà fait, vous devez d'abord activer le suivi des clics sur vos expériences Pages, Search et Knowledge Tags. Pour des instructions détaillées, consultez la rubrique Activation du suivi des clics.
       2. Pour terminer ce processus, consultez les articles Installation manuelle des balises de suivi des conversions, Installation des balises de conversion à l'aide de Google Tag Manager, Installer des balises de conversion via Adobe Launch ou Installation des balises de suivi via un gestionnaire de balises tiers.