Cet article présente les analyses disponibles pour vos expériences Search et fournit des informations supplémentaires sur chaque renseignement obtenu.

Pour accéder à vos analyses Search, cliquez sur Search dans la barre de navigation, puis sur Overview (Vue d'ensemble).

Informations détaillées

Barre de filtre supérieure

La barre de filtre supérieure vous permet de filtrer les données de votre vue d'ensemble de Search à l'aide de différents paramètres tels qu'une période précise, une expérience Search, le trafic ou encore un label de configuration.

• Période : la valeur par défaut est 30 derniers jours, mais vous pouvez sélectionner d'autres options parmi celles proposées ou choisir votre propre période.
• Expériences Search : vous pouvez filtrer les données en fonction d'une expérience spécifique ou afficher les données relatives à toutes vos expériences.
• Trafic : vous pouvez filtrer la source du trafic en fonction des utilisateurs externes ou internes.
  • Le trafic interne correspond aux utilisateurs qui accèdent au compte à partir de Yext ou à l'expérience via une adresse IP définie par vos soins.
  • Le trafic externe correspond aux utilisateurs non internes ou à ceux qui n'ont pas été exclus en fonction de leur adresse IP.
• Label de configuration : vous pouvez filtrer les données sur vos configurations (p. ex. au stade de production ou de test).

Numéros Hero

Le grand chiffre en haut de la page offre un aperçu global de votre activité relative à votre expérience Search. Chaque chiffre Hero correspond au pourcentage d'évolution par rapport aux 30 jours précédents après 60 jours d'activité de votre expérience. Cliquer sur un chiffre Hero permet de le supprimer du graphique ci-dessous. Ces chiffres Hero tiennent compte des indicateurs suivants :

• Nombre total de recherches : le nombre total de recherches des 30 derniers jours.
• Recherches avec résultats provenant du Knowledge Graph : le nombre de recherches pour lesquelles au moins un des types de résultats est issu du Knowledge Graph sur les 30 derniers jours.
  
  • Ceci inclut les recherches effectuées dans la recherche universelle et la recherche par domaine. Pour en savoir plus, reportez-vous au module de formation Hitchhikers intitulé Présentation des résultats de recherche.
• Clics : le nombre de clics effectués par un utilisateur sur votre expérience de recherche. Cet indicateur inclut les clics pour passer un appel, obtenir un itinéraire, prendre des rendez-vous, afficher les réponses de la FAQ, etc.
• Valeur totale : la valeur totale générée par l'expérience Search, déterminée par la valeur monétaire des actions de conversion mises en place dans la plateforme via Conversion Tracking. Pour en savoir plus, consultez l'article Présentation de Conversion Tracking.

 

Tendances de recherche au fil du temps
Apparaissent sur ce graphique le nombre total de recherches, les recherches avec résultats provenant du Knowledge Graph, les clics ainsi que la valeur totale au fil du temps.

 

Recherches par type de résultat
Nombre total de recherches dans lesquelles un type d'entité du Knowledge Graph est apparu, décomposé en sous-totaux en fonction des différents types.

• Ceci inclut les recherches effectuées dans la recherche universelle et la recherche par domaine.

Dans cet exemple, sur les 30 derniers jours, 198 000 requêtes ont renvoyé vers des installations/locaux, 141 000 vers la FAQ, 12 600 vers des services et des traitements.

Pour approfondir, vous pouvez cliquer sur le type de résultat dans le graphique afin d'afficher les champs utilisés le plus souvent pour filtrer les résultats correspondants.

Dans cet exemple, au cours des 30 derniers jours, sur les 198 000 requêtes qui ont renvoyé vers des installations/locaux, 186 000 correspondaient à un établissement. Un utilisateur peut avoir recherché « San Francisco » et obtenu comme résultats des établissements situés dans cette ville.

 

Données sur les clients

Recherches récentes

Affiche toutes les recherches effectuées dans l'expérience Search, avec les plus récentes en premier.

• Le bouton filtre situé en haut vous permet de filtrer vos résultats en fonction des recherches universelles ou d'une recherche correspondant à un domaine spécifique. Ces labels de filtre sont définis dans votre configuration.
  
• Chaque recherche apparaît dans un encadré spécifique.
  • Le moment de la recherche ainsi que l'endroit où elle a été lancée, s'il a été détecté, sont indiqués à droite.
  • Vous pouvez cliquer sur « Développer » pour faire apparaître les sections trouvées ainsi que les actions prises par les utilisateurs.

• • Si la recherche débouche sur une réponse directe, l'entité correspondante s'affiche.
    
• Vous pouvez également faire défiler la liste jusqu'en bas et cliquer sur Afficher plus pour charger des requêtes plus anciennes.

Enfin, si vous avez configuré le suivi des conversions, une icône correspondant au type de conversion que vous lui avez attribué apparaît en regard de chaque action concernée. Les types de conversion générateurs de revenus sont représentés par l'icône en forme de fusée, et les types de conversion générateurs d'économies par l'icône en forme de tirelire.

 

Économies

Le tableau des économies répertorie les termes de recherche ainsi que le nombre de recherches, les clics et la valeur de conversion de ces termes.

Les économies correspondent à la valeur générée grâce aux clics permettant de réaliser des économies dans le cadre des expériences Search, la valeur des clics étant déterminée par les actions de conversion configurées par vos soins dans Conversion Tracking.

Par exemple, si vous avez configuré une action de conversion pour l'événement « Agrandir la ligne » en tant qu'économie et qu'un utilisateur recherchant des « offres d'emploi » clique sur une FAQ (ce qui déclenche l'événement « Agrandir la ligne »), cette valeur sera attribuée au terme « offres d'emploi » dans le tableau des économies. Pour consulter la liste complète des termes dans le générateur de rapports, cliquez sur (afficher tout) au bas du tableau.

 

Génération de revenus

Le tableau de génération de chiffre d'affaires répertorie les termes de recherche ainsi que le nombre de recherches, les clics et la valeur de conversion de ces termes.

La génération de chiffre d'affaires correspond à la valeur générée grâce aux clics générateurs de chiffre d'affaires dans le cadre des expériences Search, la valeur des clics étant déterminée par les actions de conversion configurées par vos soins dans Conversion Tracking.

Par exemple, si vous créez une action de conversion pour les clics sur un appel à l'action portant sur des professionnels de santé, cette valeur sera attribuée aux clics sur ces liens d'appel à l'action dans le tableau de génération de chiffre d'affaires. Pour consulter la liste complète des termes dans le générateur de rapports, cliquez sur (afficher tout) au bas du tableau.