Conversion Tracking vous permet de suivre les clics et les conversions qui peuvent être attribués à vos expériences Listings, Pages et Search. Lors de la configuration de Conversion Tracking, vous pouvez déterminer quelles actions client constituent une conversion. Il peut s'agir de passer une commande, prendre rendez-vous ou cliquer sur le bouton Itinéraire. Cet article vous guide dans le processus de création d'actions de conversion.

Vue d'ensemble
Les conversions de vos fiches d'établissements peuvent être reliées à certains types de clics, tandis que les conversions à partir de vos Pages et de Search peuvent également être déclenchées en utilisant une balise Javascript. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant les deux déclencheurs d'actions de conversion :

• Clics : lorsque vous choisissez les clics, vous pouvez automatiquement comptabiliser une conversion à chaque fois qu'un clic se produit.
  • Par exemple, vous pouvez définir chaque clic sur Itinéraire ou chaque clic sur le bouton Appeler depuis un mobile comme étant une conversion.

• Balises : en sélectionnant Balises, vous choisissez de compter les conversions qui se produisent partout où vous avez installé la balise Javascript correspondante. Ces conversions sont attribuées aux clics qui se sont produits plus tôt dans le parcours client sur Yext Pages, Search et Knowledge Tags.
  • Par exemple, si un utilisateur clique sur vos pages optimisées par Yext à partir de Google, puis clique sur le bouton Passer une commande depuis votre page, et enfin complète l'achat sur une page externe à Yext, nous compterons ces deux clics menant à la conversion, ainsi que la dernière conversion si la balise est installée sur la page de confirmation de la commande.

Pour en apprendre davantage sur les clics que nous pouvons suivre, et la façon dont nous les mesurons, consultez la rubrique Méthodologie appliquée au suivi des conversions.

 

Comment configurer le suivi des conversions

• Identifiez ce que vous souhaitez suivre :
  • Pensez aux objectifs de votre parcours client. Vers quelles actions orientez-vous vos clients via vos produits Yext ?
• Créez vos actions de conversion :
  1. Cliquez sur Analytics (Analyses) dans la barre de navigation, puis sur Conversion Tracking (Suivi des conversions).
  2. Cliquez sur Conversion Actions (Actions de conversion). Pour des informations plus détaillées, consultez l'article Création d'une action de conversion.
• Terminez la configuration des actions de conversion basées sur des balises :
  1. Activez le suivi des clics.
     • La première fois que vous créez une action de conversion basée sur une balise, vous devrez remplir une étape unique pour chaque produit Yext, afin d'activer l'utilisation de cookies lorsque vous suivez les clics menant à un événement de conversion. 
     • Pour des instructions détaillées, consultez la rubrique Activation du suivi des clics.
  2. Installez votre balise de conversion.
     • Ajoutez la balise manuellement à votre site Internet. Pour des instructions détaillées, consultez la rubrique Installation manuelle des balises de conversion.
     • Installez des balises de conversion via un gestionnaire de balises. Pour des instructions détaillées, voir la section Installation de balises de conversion via un gestionnaire de balises.

 

Indicateurs de suivi des conversions
Les indicateurs de conversion se composent de clics, de conversions, du taux de conversion, et de la valeur de conversion. Ils peuvent être filtrés par :

• Entité
• Heure
• Produits
• Medium
• Type de clic
• Type de conversion
• Action de conversion

Pour plus d'informations sur les indicateurs de suivi des conversions, consultez la section Comprendre l'écran Vue d'ensemble du suivi des conversions.

 

Pour en savoir plus sur les conversions à partir des balises, consultez l'article Présentation du processus de configuration du suivi des conversions.