Tous les listings intégrés au réseau d'annuaires ont un statut attitré dans la plateforme Yext. Cet article explique ce que signifie le statut Non synchronisé et vous aide à comprendre les raisons pour lesquelles certains listings peuvent rester non synchronisés, et qu'il pourrait s'agir d'une attribution voulue.

Si un listing affiche le statut Non synchronisé, cela signifie que vos données n'ont pas pu être synchronisées avec un annuaire spécifique. Cette non-synchronisation peut résulter de plusieurs causes. Certains listings peuvent être modifiés directement, tandis que d'autres nécessitent l'assistance de Yext. Il arrive même que des listings ne requièrent aucune modification, car ils sont limités par des restrictions imposées par les annuaires.

Le fait que certains de vos listings ne soient pas synchronisés n'est pas forcément un problème. Le plus important est de savoir pourquoi un listing n'est pas synchronisé et de déterminer les éventuelles actions à prendre pour résoudre le problème.

Comme nous l'avions souligné dans l'article Aperçu des informations sur le statut des listings, il existe divers motifs de non-synchronisation d'un listing qui peuvent être classés en deux catégories : ceux sur lesquels nous pouvons agir et ceux pour lesquels aucune action n'est possible. Cet article se concentrera sur ce dernier cas. 

 

Informations sur le statut Non synchronisé pour lesquels aucune action n'est possible

La plupart des listings impossibles à modifier ne sont pas censés être corrigés ; s'ils ne sont pas synchronisés, c'est pour un motif précis. En effet, cette catégorie est réservée aux listings qui ne sont pas nécessairement destinés à être synchronisés. Par exemple, imaginons que vous soyez une entreprise de zone de service et que vous choisissiez de masquer votre adresse dans vos listings. Certains sites demeureront non synchronisés étant donné qu'ils requièrent une adresse visible pour afficher les entreprises. La présence de votre entreprise sur ces sites n'aurait donc aucun sens.

Comme pour tous les listings non synchronisés, il existe une raison spécifique pour laquelle le listing n'est pas synchronisé dans cet annuaire. En reprenant l'exemple de l'entreprise de zone de service ci-dessus, vous pourrez lire dans la colonne d'informations sur le statut : « Vous avez demandé que l'adresse de cet établissement soit masquée. Cependant, ce site ne permet pas de masquer les adresses. C'est pourquoi nous ne pouvons pas publier votre listing sur ce site. »

 

Filtrer les listings non synchronisés pour des motifs ne pouvant être résolus

1. Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur All Listings (Tous les listings).
2. Cliquez sur + Add Filter (+ Ajouter un filtre) dans la barre de filtre.
3. Cliquez sur + Ajouter un filtre et sélectionnez Actionable (Action possible) dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez No et cliquez sur le bouton Apply Filter (Appliquer le filtre). Seuls les listings sur lesquels vous ne pouvez pas agir s'afficheront.
5. Pour découvrir le motif spécifique, consultez la colonne Status Details (Informations sur le statut).

Il est possible que, pour certains de ces listings non synchronisés sur lesquels vous ne pouvez pas agir, une résolution par Yext soit possible. Ces problèmes sont généralement liés aux divergences entre les annuaires. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, consultez la rubrique Informations sur le statut Non synchronisé dans l'article Aperçu des informations sur le statut des listings. Vous pourrez ainsi déterminer si vous devez contacter l'assistance Yext.

 

Informations sur le statut Non synchronisé pour lesquelles une action est possible

Cela dit, nous comprenons que vous souhaitiez faire tout votre possible pour synchroniser vos listings sur l'ensemble du réseau. Il est important que vous passiez en revue les listings non synchronisés pour lesquels une action est possible afin de comprendre les sites que pouvez synchroniser.

 

Filtrer les listings non synchronisés pour des motifs pouvant être résolus

1. Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur All Listings (Tous les listings).
2. Cliquez sur + Add Filter (+ Ajouter un filtre) dans la barre de filtre.
3. Cliquez sur + Ajouter un filtre et sélectionnez Actionable (Action possible) dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez Yes et cliquez sur le bouton Apply Filter (Appliquer le filtre). Seuls les listings sur lesquels vous pouvez agir s'afficheront. 

Votre objectif devrait être de maximiser vos résultats avec Listings en vous assurant qu'aucun élément ne soit en attente en tout temps. 

 

Problèmes non résolus

Par ailleurs, il arrive parfois que ce soient des problèmes avec les annuaires eux-mêmes qui entraînent la désynchronisation des listings ou le blocage de leur traitement. Pour consulter le statut actuel de ces problèmes, cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Publishers (Annuaires). Une icône d'alerte s'affichera à côté du nom des annuaires ayant des problèmes. Vous pouvez passer la souris sur l'alerte pour en savoir plus ou cliquer sur l'alerte pour accéder à la page d'informations sur l'annuaire et en savoir plus sur le problème.