Il existe deux types d'avis différents : les avis tiers et les avis de première main.

• Avis tiers : Les avis d'utilisateurs rédigés sur des annuaires tels que Google, Facebook ou Yelp.
• Avis de première main : Les avis des utilisateurs recueillis par une entreprise, qui ne sont pas laissés sur un annuaire.
  

Yext ne prend pas en charge la suppression d'avis tiers. Si vous souhaitez supprimer des avis tiers, contactez directement l'annuaire correspondant.

Cependant, vous pouvez gérer les paramètres relatifs au comportement des avis tiers supprimés par un annuaire. Par défaut, un avis tiers supprimé par un annuaire restera sur la plateforme et sera marqué comme « Supprimé ». Vous pouvez choisir de supprimer complètement ces avis de la plateforme ou de les conserver avec le statut « Supprimé » correspondant. 

En fonction de vos autorisations, vous pouvez soit supprimer les avis de première main, soit les signaler pour qu'ils soient supprimés par Yext. Consultez les articles Supprimer les avis de première main et Signaler les avis de première main.

Pour ajuster les paramètres de fonctionnement relatif aux avis supprimés :

1. Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte)  dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
2. Cliquez sur Compliance (Conformité).
3. Sélectionnez l'option de votre choix dans la section Fonctionnement relatif aux avis retirés.
4. Cliquez sur Sauvegarder. 
   • Remarque : si vous avez choisi de supprimer les avis retirés de la plateforme, une boîte de dialogue apparaîtra. Cliquez sur Supprimer les avis retirés pour appliquer ce paramètre par défaut.

Pour en savoir plus sur la suppression d'un avis sur Google, consultez l'article Supprimer des avis de votre fiche d'établissement Google. Si la suppression de l'avis est rejetée, mais que l'avis va toujours à l'encontre des règles de contenu de Google, contactez l'assistance Yext pour obtenir de l'aide.