La funzionalità Suggerimenti consente di visualizzare le modifiche ai contenuti che i clienti hanno inviato direttamente sui listing di Google, Yelp, Facebook e Bing, i suggerimenti direttamente da Yext e le modifiche proposte nella piattaforma Yext dagli utenti che possono consigliarle senza però confermarle. Sarai tu a poter accettare o rifiutare questi suggerimenti nella piattaforma Yext. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni dei suggerimenti, consulta Configurare le impostazioni dei suggerimenti.
Per configurare Gruppi di utenti che consentano agli utenti di accettare o rifiutare i suggerimenti, vedi Creare un gruppo di utenti.
La gestione dei suggerimenti contribuisce a garantire che le informazioni pubbliche relative alla tua marca siano sempre corrette, aggiornate e complete.
Per accettare, rifiutare o riassegnare i suggerimenti:
- Fai clic su Content nella barra di navigazione, quindi su Suggerimenti.
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Fai clic sul pulsante Rivedi accanto al suggerimento desiderato.
- Per rivedere più Suggerimenti in ordine sequenziale o per approvare o rifiutare Suggerimenti in base ai campi, selezionare le caselle di controllo accanto ai Suggerimenti desiderati e fare clic su Review (X) o filtrare per un set specifico di Suggerimenti, quindi fare clic su Review All.
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(Facoltativo) Aggiungi un commento nella casella commenti. Per allegare PDF, JPG o PNG al commento, fai clic sul link Allega file e carica il file desiderato. Quindi fai clic su Aggiungi commento. Il commento verrà inviato all'autore tramite e-mail.
- Nota: il link Allega file viene visualizzato solo se l'impostazione Allegati al commento è attivata in Impostazioni suggerimenti. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare le impostazioni dei suggerimenti.
- Procedi in uno dei seguenti modi:
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Approva
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Fai clic su Accetta per approvare il suggerimento. In questo modo il campo in Yext Content verrà aggiornato e la modifica verrà applicata a tutti gli endpoint gestiti tramite Yext.
- Nota: se per un campo esistono più suggerimenti, quando ne accetti uno, tutti gli altri verranno rifiutati automaticamente. Per accettare il suggerimento senza eliminare tutti gli altri, segui la procedura Solo approvazione qui sotto.
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Fai clic su Accetta per approvare il suggerimento. In questo modo il campo in Yext Content verrà aggiornato e la modifica verrà applicata a tutti gli endpoint gestiti tramite Yext.
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Solo approvazione
- Fai clic sul pulsante a discesa accanto al pulsante Approva, poi seleziona Solo approvazione per accettare il suggerimento senza eliminare gli altri suggerimenti proposti per il campo.
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Rifiuta
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Fai clic su Rifiuta per respingere un suggerimento. Apparirà una finestra di dialogo. Per aggiungere un feedback, seleziona uno dei motivi disponibili o seleziona l'opzione per lasciare un messaggio personalizzato. Poi fai clic su Rifiuta.
- Nota: una finestra di dialogo viene visualizzata solo se l'impostazione Commenti di rifiuto è attivata nelle Impostazioni dei suggerimenti. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare le impostazioni dei suggerimenti.
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Fai clic su Rifiuta per respingere un suggerimento. Apparirà una finestra di dialogo. Per aggiungere un feedback, seleziona uno dei motivi disponibili o seleziona l'opzione per lasciare un messaggio personalizzato. Poi fai clic su Rifiuta.
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Assegna o Riassegna
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Fare clic su Assegnazione o Riassegnazione per assegnare il suggerimento a un altro utente o a un gruppo di utenti . Viene visualizzata una finestra di dialogo. Se nel campo sono presenti più suggerimenti, selezionare quelli che si desidera riassegnare. Quindi selezionare l'utente o il Gruppo di utenti a cui assegnare il suggerimento e fare clic su Assegna o Riassegna . Per ulteriori dettagli sull'assegnazione dei suggerimenti a un utente o a un gruppo di utenti, consultare l'articolo Assegnare un suggerimento a un utente o a un gruppo di utenti.
- Per ulteriori informazioni sulla creazione di gruppi di utenti, consultare Creare un gruppo di utenti .
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Fare clic su Assegnazione o Riassegnazione per assegnare il suggerimento a un altro utente o a un gruppo di utenti . Viene visualizzata una finestra di dialogo. Se nel campo sono presenti più suggerimenti, selezionare quelli che si desidera riassegnare. Quindi selezionare l'utente o il Gruppo di utenti a cui assegnare il suggerimento e fare clic su Assegna o Riassegna . Per ulteriori dettagli sull'assegnazione dei suggerimenti a un utente o a un gruppo di utenti, consultare l'articolo Assegnare un suggerimento a un utente o a un gruppo di utenti.
- Blocca
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Fai clic su Blocca per impedire a chi propone suggerimenti di modificare i contenuti durante il processo di approvazione.
- Nota: il pulsante Blocca viene visualizzato solo se l'impostazione Blocco dell'invio è attivata nelle Impostazioni dei suggerimenti. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare le impostazioni dei suggerimenti.
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Fai clic su Blocca per impedire a chi propone suggerimenti di modificare i contenuti durante il processo di approvazione.
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Approva
- Per visualizzare la cronologia dei suggerimenti, fai clic sul link Cronologia nella casella Attività.
Notifiche e-mail correlate
Puoi impostare notifiche e-mail sia per gli utenti che suggeriscono modifiche sia per gli utenti che le approvano. Per ulteriori informazioni, vedere Creare notifiche di suggerimenti.
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